@T COM/アットティーコム　ヒカリの口コミ・評判 8ページ目

窓口に繋がりにくい！繋がったと思った部署をたらい回しされ同じことを言う羽目になって、不快に思った。解約したいことを伝えると、言い方が冷たくなり、支払い期間や金額が曖昧で引き落としされた金額も高く払わされた。人は、すすめたくない！

料金、通信速度、通信品質、に関しては不満点はありません。
ですが、引越等でお問い合わせをした際の対応は、タイトル通りです。

転勤族なので、度々お電話でご対応頂いているのですが、
連絡の依頼をして2週間前後連絡が来ないのはデフォルト。
(HPにはもっと早く連絡が頂けると記載してあるのですが…)

電話もつながりにくく、30分以上待つこともありました。
そこでイライラしている所に、オペレーターの方の対応が「ん？」というレベル。
態度とか話し言葉とかが、対人の仕事レベルじゃないですね。

今回の転勤を機に同業他社様へ乗り換えました。

NTTの代理店と説明があり、こちら(@TCOM)に乗り換えとは言わず、現在の契約を変更する手続きのような説明をされました。ネット手続きはできないのか聞くと、電話での申込しか割引ができないと言われ、不審に思って調べてから考えますと通話を終えました。とにかく電話の説明や対応が一方的でわかりにくく、契約？手続き？を急かされて大変不快でした。回線の繋がり方等はわかりませんが、このような営業電話をする会社様は信用できないなと感じました。

AUひかりから安くなるとゴリ押しで、変えたものの。結果、非常に高くなってしましました。高齢の親だったので仕方ないですが忙しい時期で冷静な判断が出来ませんでした。また元に戻します。皆さんもしつこく「やすくなる。うちはNTTです。」には気をつけてください。全然関係ないです。また、契約後は音信不通で電話がつながりにくくなります。どこに相談すれば良いのか悩んでいます。皆さんも気をつけてください。

５年間程度利用していましたが、長年利用しようと解約手数料は１万円取る、月額利用料やその他サービスにも魅力を感じないことから、引っ越しを機に解約しました。
その際、モデム返却はすぐに行ったのに、t-com側の確認不足にもかかわらず、返却してあるモデムを返却していないといって延長料をとろうとしました。消費者相談センターに間に入ってもらって、延長料は支払わなくてよくなりましたが、このような対応をユーザーに行っているのでしょうか？おとなしく支払っている人もいるとすれば、本当にひどい会社だと思います。

皆さんと同じで安くなるよと電話勧誘→多少安くなるなら良いか→契約→その後 以前のネット解約手数料還付申請書類請求→1回目折返し連絡します（連絡なし）→2回目本日夕方連絡します（連絡なし）→3回目大変すいません 本日速達で発送します（1週間後も書類未達）→4回目 解約でも構いませんが解約手数料説明

会社の上層部がまず全然ダメなんでしょ。
優秀な子が育たんわね。育った頃には辞めるだろうね。契約してるけど必ず時期を見て切り替えます。契約者する人も社員も考えたほうがいい。その位契約者から見たら悪さが目立ちます。

電話で月額費用が安くなると聞いてT-COMにしたところ請求額が１万３千円弱。NTTの不要なオプションが付いていて解釈しましたが、それでも７千円くらいだと思います。以前の方が安かった。出来るだけ早くT-COMは解約します。違約金払ってもT-COMから抜けたい。もう２度とT-COMとは関わらない。

現在のプロバイダ料金よりも安くなると言うことで連絡があり、話を聞いていると終始上から目線。わからなくて質問しているのに一方的な対応で不愉快でした。しかも話を理解しようとしないので話が噛み合うまで時間がかかります。相槌も「はいはいはい」と鼻につく対応で時間を無駄にしました。対応が不愉快だったため契約は保留にしましたが、口コミがあまりに悪いので契約しなくて良かったです。

安くなり回線速度も上がりますよっと営業の方が言っていたので契約したが、実際は料金は前のプロバイダの方が安く回線速度もほとんど変わりませんでした。
そのことを理由に解約しようとカスタマーセンターに問い合わせたらこちらの対応も最悪！！

「通常通り違約金が発生します。案内ではそのように言ってたかもしれませんが、契約したのはお客様の判断ですよね」っと謝罪もなく一蹴

絶対に止めたほうがいいです

10年以上契約を継続していましたが、ネットの繋がりが悪く 問い合わせを行いました。その後も IP 電話の繋がりが悪くテクニカルサポートに電話を入れても全く繋がらず。問い合わせが 0570のため 繋がらないのに数千円の通話料が取られました。音声ガイダンスの後に自動音声で、色々聞いてきて答えた後に混み合っているので再度かけ直せというガイダンスが流れます。ふざけた会社です。