@T COM/アットティーコム　ヒカリの口コミ・評判 8ページ目

提供された機械が急に使えなくなり、電話しても繋がりませんでした。
数日後の仕事のお休みの日に、電話して、2、3時間待ってようやく出ました。
そして、機械がダメになってるということで交換してもらうという対応になり、数日後に届きました。


もうこの時点で使えなくなって2週間経っています。

料金の件でテクニカルサポートの人に相談しても、私の分野はテクニカルサポートなので。とどこに相談したらいいかを聞いても教えてくれません。

非常にドライな対応。次から次へと業務をこなすだけのロボット。
契約しているのにも関わらず、料金だけ取られて使えないというのが納得いきませんでした。
あと、対応が遅すぎる。電話が繋がるのも遅すぎる

乗り換えで電話した時も詳しい説明をしてくれなく乗り換え先の会社は順序たてて説明してくれまた。再度事業者変更承諾番号の件で電話したが、乗り換え設定出来ない場合はこのまま＠ティーコム使ってもらいます。と男性オペレータに言われたけど嫌味でしかない。その後新しい乗り換え先に開通した後の日割の事聞いた方が良いと言われて電話したがやる気のない返事で４年程使ったけど止めたら客と思って無い感じが伝わって気分が悪いオペレータ最悪です。説明がきちんと出来ない感じで何度も電話しないと要領が得ないし呆れてしまった。

結論からいうと最悪です。19時～24時頃の間はまともにネットをみることができません。有線接続で直接繋いでおりますが、速度計測すると1Mbps以下になることもしばしば。テレホ時代を彷彿させます。ちなみにフレッツ光の生計測を使うと300Mbps以上は軽く出てます。つまり地域性や機械的な理由ではなく、プロバイダー側の混雑が原因と100％断定できます。6年前に契約しましたが年々酷くなり、とうとうこの様な状況になりました。会員数だけ増やし社内インフラの設備投資をほとんどしていないと考えられます。

ティーコム光と携帯セットで契約すると割引のプランがあったため、契約していました。
他社キャリアに乗り換えるために解約したところ、旧姓で登録していたから間違えたとティーコム側の手違いで乗り換えできず。
間違えたことに対しての謝罪の言葉はなし。
事業者変更承諾番号はメールで送りますとの事だったが通知なし。通知が無いことを伝えると送りましたとの返事のみで謝罪もなにもなし。
何度も連絡することになり、他社キャリア店舗に何度も足を運びました。非常に不快です。☆1つもつけたくありません。
ここのキャリアは絶対にやめた方がいいです。

携帯はWi-Fiが繋がりにくいと感じる事が多かったです。

この度引っ越しにともない解約申請したところ、一般的に賃貸は二年更新と思いますが退去日解約だと違約金がかかり、日割りで1日分だけ払えば違約金はかからないとの説明を受ける。
ところが、申請した時点では解約日は指定できず、解約日時の4日前までに連絡くれれば指定できるとのこと。
その解約されるxデイが不明な状態で、申請した2,3日後と曖昧な説明プラスそのタイミングは不確定なまま、解約日を教えて欲しい要望はスルーされ突然解約。後に指定する旨話すも説明している、解約日を曖昧な状態にして説明しているの一点張りで違約金を払うことになりました。新生活前に最悪なところとお付き合いしていたことに憤慨しています

@T-COMの訪問設定で、急いでいるのか、上から口調で感じが悪いです。
数年前は女性で、こんなのは自分で皆設定するんですよと言われました。今年は男性で、私の主人を呼んできて下さい。早く呼んで来て下さいと言われました。主人はメカに弱いので私が聞いた方が分かるのにセカセカして感じ悪かったです忙しくて嫌なら訪問やめて下さい

ネットが繋がらずティーコムに電話したところ1度目の音声ガイダンスからオペレーターに繋がったと思えばオペレーターに話をしていたら突然のブチ切り、唐突な通話終了、2度目の電話でまたガイダンスからやり直し電話、約1時間くらい待たされやっと繋がる。
オペレーターは先ほどと同じ男で嫌々対応しているのが声から取れるほどの態度、話をしていても機器がうんぬん、ドコモ光があーだこーだ全く原因の対応をしようとせず全てNTT、ドコモ光に責任をなすりつける形で一切原因改善をしようとせずこちらが呆れて終了。
正直ここの会社にしようとしてる方はやめた方がいいです。
対応が劣悪すぎて問題があった時に信用が全く出来ません。

窓口に繋がりにくい！繋がったと思った部署をたらい回しされ同じことを言う羽目になって、不快に思った。解約したいことを伝えると、言い方が冷たくなり、支払い期間や金額が曖昧で引き落としされた金額も高く払わされた。人は、すすめたくない！

料金、通信速度、通信品質、に関しては不満点はありません。
ですが、引越等でお問い合わせをした際の対応は、タイトル通りです。

転勤族なので、度々お電話でご対応頂いているのですが、
連絡の依頼をして2週間前後連絡が来ないのはデフォルト。
(HPにはもっと早く連絡が頂けると記載してあるのですが…)

電話もつながりにくく、30分以上待つこともありました。
そこでイライラしている所に、オペレーターの方の対応が「ん？」というレベル。
態度とか話し言葉とかが、対人の仕事レベルじゃないですね。

今回の転勤を機に同業他社様へ乗り換えました。

NTTの代理店と説明があり、こちら(@TCOM)に乗り換えとは言わず、現在の契約を変更する手続きのような説明をされました。ネット手続きはできないのか聞くと、電話での申込しか割引ができないと言われ、不審に思って調べてから考えますと通話を終えました。とにかく電話の説明や対応が一方的でわかりにくく、契約？手続き？を急かされて大変不快でした。回線の繋がり方等はわかりませんが、このような営業電話をする会社様は信用できないなと感じました。