旅工房の口コミ・評判 19ページ目

今年の春に家族旅行のため問い合わせをしたのですが、旅先でのルートを検討しているうちに
何の前触れもなく「キャンセルしました」と連絡が来ました。
キャンセルの前に何か連絡があってしかるべきだったと思います。
シルバーウィークは違う旅行会社を使って旅行予定ですが、ここでのようなことは起こっていません。
最低の旅行会社です。

以前から安かったのでよく利用していましたが、今回初めてキャンセルをお願いしました。が、キャンセル後の旅行代金の返金がとても遅く、何とも不安が多かったです。何とか返金はしてもらえたものの、この対応の遅さは残念に思いました。ずっと利用していただけに改善されますようにと願っています。

問い合わせメールの対応が遅いので、結局こちらから電話をする。担当者は、ほとんどいない。
その日のうちに、折り返しの電話は全くなし。メールもなし。
翌日痺れを切らしこちらからまた電話をかける状態。またもや担当者は不在。バカにしているとしか思えない。電話代も節約しているような旅行会社です。大丈夫なのかと思ってしまいます。

２泊４日のカンボジアツアーに利用しました。
予約をしたのがギリギリというのもあり、予算をかなりオーバーしましたが、大満足の旅でした。
現地ガイドさんがとても良かったです。
ガイドはもちろん、細かい時間管理、旅工房のコンセプトである、アレンジできる(オプショナルツアー追加)といううたい文句通り、何をしたいか聞いてくれ、調整してくれました。
プランに入っている内容を完全に把握はしていなくて、途中ちょっと不安になることもありました。
iPhoneを使いこなすので、私達が持っている携帯で沢山写真を撮ってくれました。
色々詰め込み過ぎて、お土産を見る時間が少なくなりました笑
ガイドさんによるとは思いますが、その国や人を好きになるきっかけになりましたし、また利用したいと思いました。

平日は18:30までの営業らしいのですが、前の日の夜に問い合わせた内容の返信が18:29。めんどくさいんでしょうね。こっちがなにか返信しても対応しなくていいように、終業間近に返信しているのかと思ってしまいました。
また、やっと返ってきたと思っても、予約をお取りできません。ばっかり。満席のツアーはネットに載せないでほしい。

最終旅程表を一人しか送ってもらえません。
家族で行くなら内容を共有できますが、友人と行く場合要注意です。
旅行1週間前に代表者にしか旅程表を送ってもらえず、友人は不安な思いをしています。当日代表者が来れなくなった場合どうしたらいいのでしょうか。。。

見積もりをお願いしましたが、“2～3日のうちにはお返事します”、“今週中には必ずお返事します”といいつつ、その通りに来たことは一度もありません。
１ヶ月なんて余裕で放置されます。
催促のメールをすると返事は来ますが、同じことを数回繰り返されきちんと旅行を手配してもらえる気がしなかったので他の会社へ変えました。

2019年11月に彼女とイタリアに行った際に利用しました。
ネットでフリープランを検索して実際に電話にて申し込みをしたのですが、表示金額のプランは数が少ないのか既に売り切れていると言われ、プラス3万円の航空券じゃないと手配できないと言われました。
表示されていた金額かとても魅力的だったためお申し込みをしたのですが、そちらの金額の航空券は、、、と言われるとがっかりでなりませんでした。
ですが、コールセンターの方の対応は親切丁寧でとても好感が持てたのでよかったです。

旅工房さんでハワイに行って来ました。
年末で、しかも、アクセスの良いホテルに泊まれて、この値段なら大満足です。
オプションも予定通りでしたし、問題ありませんでした。
また、晩ご飯を予定していたお店が帰国前のリサーチで満席のようだったのですが、現地デスクにて相談したら、一応電話で聞いてくれました。しかも、やはり満席でダメでしたが、別のお店をいくつか調べてくださり、予約をとってくれました。。。とても親切に対応頂しましたよ！
ありがとうございました(*^^*)

数年前から利用させていただいております！
韓国(ソウル)のツアー旅行については〇です！迅速な対応で、問題なくスムーズに進んでおります。
セクション？により、異なるのか…
ベトナム旅行の際は、はっきり言って幻滅しました…
他の方もクチコミに書かれているように、空席問い合わせしたら
飛行機代6000円追加～と始まり、追加代金を支払い、予約が確定した数日後にホテルの変更を依頼されたり…
『プラス3000円の差額が生じます、△△ホテルでお願いしたいのですが』的なメールが届き、怒り爆発！
｢だったら▲▲ホテル指定、ってネットに載せないでください｣と返信し、お互いの妥協案を探りました。

あと、気になる点が他社と比べて現地空港税がいつも若干高いです！