320,031件の口コミ

旅工房の口コミ・評判 30ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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口コミ抜粋

低評価

  • お得なプランは数カ月前に問い合わせても満席。代案は高い!
    価格が、安かったので1月中旬に6月中旬ハワイ旅行を申し込もうとしたら、既に満席で、もっと高いツアーの代案をされた。 引用:https://minhyo.jp/tabi-kobo
  • コンシェルジュの対応が悪い!連絡が遅い!
    今回のコンシェルジュの方はレスポンスは遅い。メールでやり取りをしていたのですが毎回同じところを打ち間違える。 引用:https://minhyo.jp/tabi-kobo
  • 予約後に追加料金を請求されることがある
    正式に申し込みをしたとたん、追加料金を請求してきます。
    x@席が空いていない→フライト差額請求&日程変更
    @ホテルが空いていない→グレードアップ請求 引用:https://minhyo.jp/tabi-kobo

高評価

  • 料金が安い!
    他の会社と比べて同じ内容で10万ほど安かったのでこちらで予約しました。 引用:https://minhyo.jp/tabi-kobo
  • コンシェルジュの対応がいい!連絡が早い!
    以前利用したときレスポンスも早く、対応がすごく丁寧だったので、またお願いしました。 引用:https://minhyo.jp/tabi-kobo
  • ホテルや飛行機が満席でも、代案を提案してくれる
    サイトで見つけたツアーを申し込みましたが、サイトで見つけたツアーは もう売り切れということで代品を紹介いただき、申し込みました。 引用:https://minhyo.jp/tabi-kobo

5.00

  • 料金 5.00
  • 接客 5.00
  • プラン内容 5.00
  • 信頼度 5.00

こちらの会社で申し込んで良かった!

領収書やプラン内容の細かな変更など、何度もメールでワガママを言ってしまいましたが、メールの返信も見積書の送付も素晴らしく丁寧かつ迅速でした。他の方の口コミを拝見して少し対応に不安を抱いていましたが、私の場合は大満足でした。是非次の旅行でも利用したいと思います。

参考になりましたか?

5.00

  • 料金 5.00
  • 接客 3.00
  • プラン内容 4.00
  • 信頼度 4.00

2019年のスペイン旅行で利用しました。

決められたパッケージツアーではなくて、自分で行きたい場所、泊まりたいホテルを選んで旅行を計画しました。大手の旅行会社と比べて3割は安く行けたと思います。
旅行会社にお任せでなく自分で旅行を計画したい人には好いと思います。今後ももちろん利用します。

参考になりましたか?

2.00

担当者により対応、知識に差がある

旅工房は何度か利用しています。
他社と同じ旅行内容で他社より安く設定しているところがいいところです。
ただ、今回対応してくれた方は不慣れなのか、こちらの要望が全く通じない。
本当に旅行会社の人なのか疑ってしまう。
言葉使いもかなり不慣れ、新卒に近いのか!?としか思えない。

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4.00

普通です

2015/01に、ホーチミン&ニャチャンで使用。メールは当日中か次の日あたりに返信をくださり、
回答も的確でした。検討するという返信をおくると、きちんとレスをくださったり気を使ってられるよう。
お電話した時に出られた方はちょっと対応が?でしたが。でも悪い印象はありません。
両ホテルとも無料アップグレードして頂き、快適な旅でした。(これは旅行会社の力量では
ないですね) ただ帰国後に「おかえりなさい」とのメールが一通あるともっと良いかも。

参考になりましたか?

5.00

  • 料金 4.00
  • 接客 5.00
  • プラン内容 4.00
  • 信頼度 5.00

ありがたかったです

旅行前から電話・メールでやりとりをしていただきましたが、きちんとした返事があり安心しました。旅行中のトラブルにも、緊急連絡先に連絡しても解決しなかったことにすぐに対応していただきとても心強く助かりました。御迷惑をおかけしたかもしれないのに最後まで親切丁寧な対応をしていただきました。
お陰さまで大変楽しい旅行になりました。
またお世話になりたいです。

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気になるQ&A

Q コンシェルジュの対応「いい!」「悪い!」両方の口コミがあるけど、実際どうなの?(回答

Q で、旅工房って結局どうなの?上手な使い方があれば教えてほしい!(回答

Q 問い合わせメール対応「早い!」「遅い!」両方の口コミがあるけど、実際どうなの?(回答

Q お得なプランは数カ月前に問い合わせても満席って口コミが多いけど本当?代案は高い?(回答

5.00

  • 料金 3.00
  • 接客 5.00
  • プラン内容 3.00
  • 信頼度 4.00

良かったんじゃないかな?

毎年年末年始でバリ島に行っていますが旅工房さんは3回利用。
パッケージというかホテルもエアーも全てリクエストで自分たちで作り上げる旅行という感じなので、金額は安いのか高いのかよくわからない。
でも、キチンと対応してくれて嫌な思いはしたことがなく問い合わせも情報共有できているようでいつもスムーズですよ。

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3.00

ベンチャーですね。

フランスの旅行で利用しました。申し込みの際にもサーチャージ料金込みのところを別途で要求されそうになり、テロでフランスが危険な状態でも、キャンセルに追加料金を請求されました。 他の大手旅行会社は善良な対応をしているのに...。よくもわるくもベンチャーですね。

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4.00

よかったです

他の会社と比べて同じ内容で10万ほど安かったのでこちらで予約しました。
何回か日にちを変更したり、もう一カ国追加したり結構ワガママを言いましたが快く対応してくださいました。ホテルへの質問も代わりにしてくださったりとても親切でした。悪いこと沢山書かれていて少し心配になりましたが、私の担当の方は(大阪でした)とても良かったです。

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4.00

  • 料金 4.00
  • 接客 3.00
  • プラン内容 3.00
  • 信頼度 4.00

グアム・パラオ旅行

グアム・パラオ旅行で利用しました。
先にパラオに行って後からグアムと言うツアーしかなかったのですが、先にグアムに行きたくて問い合わせしたら、変更も可能と対応してくれました。
メールでのやり取りでしたが、特に問題もありませんでした。
旅行も希望通りで満足でした。

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4.00

  • 料金 5.00
  • 接客 3.00
  • プラン内容 3.00
  • 信頼度 3.00

GWハワイ島特に問題なし

コンシェルジェと呼ばれる方がついて、GWのハワイ島行き羽田直行航空券を探してくれたし、電話も応答問題なしでした。安く行けたし良かったです。口コミでは不安はありましたが問題なかったです。某社と違って相談も金をとらず柔軟です。

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