320,031件の口コミ

旅工房の口コミ・評判 31ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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口コミ抜粋

低評価

  • お得なプランは数カ月前に問い合わせても満席。代案は高い!
    価格が、安かったので1月中旬に6月中旬ハワイ旅行を申し込もうとしたら、既に満席で、もっと高いツアーの代案をされた。 引用:https://minhyo.jp/tabi-kobo
  • コンシェルジュの対応が悪い!連絡が遅い!
    今回のコンシェルジュの方はレスポンスは遅い。メールでやり取りをしていたのですが毎回同じところを打ち間違える。 引用:https://minhyo.jp/tabi-kobo
  • 予約後に追加料金を請求されることがある
    正式に申し込みをしたとたん、追加料金を請求してきます。
    x@席が空いていない→フライト差額請求&日程変更
    @ホテルが空いていない→グレードアップ請求 引用:https://minhyo.jp/tabi-kobo

高評価

  • 料金が安い!
    他の会社と比べて同じ内容で10万ほど安かったのでこちらで予約しました。 引用:https://minhyo.jp/tabi-kobo
  • コンシェルジュの対応がいい!連絡が早い!
    以前利用したときレスポンスも早く、対応がすごく丁寧だったので、またお願いしました。 引用:https://minhyo.jp/tabi-kobo
  • ホテルや飛行機が満席でも、代案を提案してくれる
    サイトで見つけたツアーを申し込みましたが、サイトで見つけたツアーは もう売り切れということで代品を紹介いただき、申し込みました。 引用:https://minhyo.jp/tabi-kobo

1.00

  • 料金 3.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 1.00
  • 信頼度 1.00

電話対応が最悪

何回も何回も保留にされた挙句、聞いたことと全く違う答えが来た。

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4.00

迅速な対応

ポルトガル個人旅行で利用しました。問い合わせの返信が早く、必要書類の送付も2週間前に届くなど、迅速な対応に満足しました。
ホテルの1人部屋追加料金が高かったのと、トラブル時の対応が限定的(今回は幸い何事もありませんでしたが)なのが惜しいところ。担当のコンシェルジュは経験が浅い感じでしたが、一生懸命さが伝わってきて好感が持てました。
また利用したい会社です。

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2.00

低いサービス

正規割引運賃のツアーで、前もって席の指定が可能なのにされておらず、離れた席で通路側でも窓側でもない、真ん中の席でした。
せめて、席の指定は自分でしてください等のアナウンスが欲しかった。
メールの返事はなかなか来ない。
問い合わせると手配は終わってます、メールは後程出しますと。
社員少ないのかな?

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5.00

最高?

バリ島とシンガポール周遊の旅値段も安いし、バリ島では、オプションでカーチャーターを付け、滞在日数が少ないため、1日にあれだこれだとだいぶいろいろ要望を言い、さすがに時間が足りないので厳しいですと、言われてたものの当日になってみるとすべて組み込んでくれて大大大満足!!現地のガイドの方も、本当に私たちのワガママによく付き合ってくれました!!
バリ島のガイドならwiraさん推し!!
ありがとうございました

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3.00

悪くない対応

初めて利用しましたが、対応は悪くは無く、メールのやり取りも翌日には回答があるので良かったが、出発日の60日前の予約と支払いでしたが、発券は出発日の21日前との事で、それよりも早く発券してキャンセルする事になった場合は、通常のキャンセル料以外に45、000円掛かると案内された。
ちょっとキャンセルポリシーが他の旅行会社と違うかな

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気になるQ&A

Q コンシェルジュの対応「いい!」「悪い!」両方の口コミがあるけど、実際どうなの?(回答

Q で、旅工房って結局どうなの?上手な使い方があれば教えてほしい!(回答

Q 問い合わせメール対応「早い!」「遅い!」両方の口コミがあるけど、実際どうなの?(回答

Q お得なプランは数カ月前に問い合わせても満席って口コミが多いけど本当?代案は高い?(回答

5.00

大満足でした(^-^)

ご担当スタッフの方に、無理なオプションをお願いしたところ通常出来ない内容なのに快く、頑張ってオプションを可能にしていただけました。とてもきめ細かなご対応に、感謝します。また、自社と交渉中ですが、次回もおねがいしたいです。

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2.00

旅行は良かった

基本料金は安く見えますが、燃油サーチャージや、オプショナルツアー、オプションのお食事、空港使用税の別途加算など追加で払った料金がとても多かったです。

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5.00

  • 料金 3.00
  • 接客 4.00
  • プラン内容 4.00
  • 信頼度 5.00

ありがとございます

女性五人娘孫でバリ島に
本当に楽しかった旅
飛行機も足が悪いからと
私だけランクをあげて
またホテルも
本当に楽しかった旅
60歳のご褒美になりました。
ありがとございました。

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5.00

  • 料金 5.00
  • 接客 5.00
  • プラン内容 5.00
  • 信頼度 5.00

良かったです。

海外旅行で利用しました。
有名な旅行会社(他社)で、酷い目にあったので、はじめてこちらを利用しました。

親切で、普通に何も問題なく、気持ちよく旅行出来ました。
またお願いしたいと思います。

「安くて」親切それだけで充分ですよ。

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4.00

満足です

ツアーだったけれど自由度が高く、
行きたいところだけオプションで連れて行ってもらえるので良かったです。
自分で行ける場所は自分で行って、
行きにくい場所に関してはツアーにお願いした感じになりました。

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