タンスのゲンの口コミ・評判

概ね良かったです。
しかし問題が2つ。
一つ目は配送。
ふとんが届かず、業者に聞いても分からない。当日別便で届いたので良かったですが、元々その予定ならその旨を明確にすれば良いと思う。
二つ目は不良品。
回転椅子の組み立ては4本のネジで固定しますが、4脚の内2脚が不良品でした。
一つは穴のピッチズレで３本しか止められない。
二つ目は穴が3カ所しかいなくて３本しか止められない。
どのような品質管理なのだろう。
そんなに難しいことでは無いレベルだと思うけど。
これではヒーター辺りの
耐久性も期待できないかな。
口コミが悪くて、一度はやめようかと思いましたが、そうそうハズレは無いだろうと思い購入しましたが、
ハズレ確率は高いのかも知れません
返品も面倒で、そこまでの事では無く、総合的には、購入して良かったです。
改善されることを勧めます。
口コミで止める人も多いと思うので
もったいないと思います
私は、妥協出来るレベルで良かったです
上記問題が無かったら、星５つ付けました
ピッチズレ写真が何度やっても追加出来なかったので載せてません。

子供のために棚を買ったが、1ヶ月も待ってやっと配送されたのに、不良品だった。
電話対応は最低。何の気持ちを込めず、とりあえず棒読みの対応。
そして、途中まで組み立てたのに、解体しておくよう偉そうに指示。
しかも、次また不良品なら、また同じく再送されるだけ。

人間のカスタマーではなくAIにするべき。そしたら人件費が少しでも下がって、商品代も下がることに貢献し得るから。

2度と利用しないし、友人たちにもタンスのゲンの今回の対応を洗いざらい広める。

マットレスを購入。1ヶ月待って、楽しみにしていたので、届いてから色々がっかり。

佐川さん経由で届いた段ボールに何かのフンが減り込んでいた。
他に箱に汚れはない。フンくらいはしょうがないと思い、箱を開けたらビニール袋に入ってたので少し安心。
ビニールもオープンして広げたら写真のような少し茶色い汚れがすでについていた。
中身までは染み込んでる感じではなく、表面のカバーだけあらったら汚れは取れた。
汚れに動物的な匂いはなく、クーラーから垂れた水か。薄い麦茶みたいなものをマットレスのサイドから数時間垂らした感じの汚れでした。

マットレス自体の質は悪くなく、涼しく気持ちよく寝れたのでその点は満足。

神経質な方は購入に注意、と嘘なく正直に楽天のレビューに挙げたら1日でレビューを消されてしまいました。

複数の商品を購入して、こちらの手違いがあり１個の商品をキャンセルの連絡。
サポートが「このタイミングなら、まだギリギリ発送してないので、キャンセル料発生しないと思います。」
まともなサポートはこんな言いまわましは、絶対しませんし、言わないように教育されてます。
しっかり発送のメールが来てキャンセル料徴収されましたよ。

結局タイミングが遅く、全て発送されて、キャンセルで荷物の配送差し止めを手配してもらって１回目の連絡は終了。

配送差し止めの伝票番号を二日連続、２回も配送差し止め商品を間違い、二日連続でサポートに電話して、配送する商品の伝票番号を二日も伝えているにもかかわらず、間違える有様。

配送差し止めの伝票番号３回も伝えてるはずなのに、
なぜオペミスが起きるのか不思議でしょうがない。
ここで買う時は、サポートは期待できないと思って買いましょう。
伝票番号も２個梱包されていることになっている品物は別梱包で梱包されており、
注文メールに記載されていない伝票番号でした。
受注システムもサポートも最悪だと思います。

サポートの質が致命的すぎるほど最低レベルです。
コスト削減で教育ケチってるか外注を疑うレベルです。
他社じゃ当たり前の常識が通用しない会社です。
そもそも注文商品の発送伝票番号が記載されていない時点で、
システムに欠陥なりオペミスを招きやすいつくりなのでしょう、
それが全体的なサポートの質の低下を招いていると思います。

公式サイトで商品を注文しました。すぐにカスタマーサポートから連絡があり、注文数の在庫がないとのことだったので、数が揃わないのであれば注文はキャンセルすると連絡しました。
その後、キャンセルしたはずの代金がクレジットカード会社から請求が来たので、カスタマーサポートに問い合わせたところ、代替案への返事待ちだったとのこと。
キャンセルの連絡をしたのに！です。
また、カスタマーサポートの担当者はカード会社にキャンセル手続きしたと言っていますが、カードの利用履歴には返金が反映されていません。
このまま買ってもいない商品の代金だけ取られてしまうのではと不安で仕方ありません。
金額は約10万円です。
そもそも在庫がない商品を注文できるシステムがおかしいですが、その後のカスタマーサポートの対応が最悪です。何の対応もしようとしてくれません。
一方的に被害者になってしまい、対応すらしてもらえないのです。
自社の不手際で消費者に多大なる迷惑をかけているにも関わらず、責任を取ろうともしない最低の会社です。
皆様お気を付けください。

以前、楽天でマットレスを買ったら、カバーのファスナーが破損していて開閉不能な状態だった。
カバーだけの交換を提案されたが、面倒くさいので断った。
その件を含め、対応には感謝している旨も添えて☆3のレビューを書いたが、数日後にそのページを作り直したようで、その商品の評価が全てクリアされていた。
高評価の商品が多いのは、そういったカラクリを常用しているのだと思う。
楽天のショップレビューに書いても、何か細工されそうな気がしたので、こちらに残しますね。

手違いで２重発注してしまい、高額で不要だった品物のみキャンセルしましたが、関係ない品物を配送差し止め２回も行い。商品が全部揃うのに余計な日にちがかかりました。
メールに注文品の伝票番号も同じものが二つ存在し、到着した荷物を確認したら、全然違う伝票番号でした。

一体どうしたら伝票番号転記ミスするんでしょうかね。

チャットでの問い合わせもできますが、反応が遅いのであまり意味をなしてません。

お金かかってもナビダイヤルにかけた方が確実にすぐ対応しますが、
ナビダイヤル代返金してもらいたいものです。

一見サポート担当者とのやり取りは問題ありませんが、
結果が全然伴っていないサポートになるので意味が無いですね。
はっきり言って最悪の結果を出してくれるサポートです。
私のケースの場合、サポートとして機能してるとは言えませんでした。
対応した方は全員日本人でしたが、コスト削減で
サポート外注しているのか？と疑うレベルでした。

２０２３年11月に探していた条件に合うテレビスタンドが見つかり、納期も２日後とあったので
嬉しくて口コミを確認するのを忘れて注文しましたが、納品されたのは15日後でした。
スタンドを組み立てテレビに少し触ったら首振り人形のように左右に動いて安定しないので、
業者に電話で説明したり証拠の動画を送りましたが。「当社の基準内なので返品不可です。」の
一点張りでキャンセルに応じないので、消費者センターに通報したら即日キャンセルOKになりま
した。
しかし、何のかんの理由を付けられて延ばされ、2ヶ月経っても返金されないので催促の連絡を
したら、ようやく返金手続きをしてくれました。本当に嫌な思いをしました。
皆さん初めての業者から購入する時は忘れずに口コミを調べましょう！！

在庫確認中の状態でキャンセルを申し出たら発送してますのでキャンセルはできかねますの一点張り。でも確認中になってるのでキャンセルできますよね？できかねます。
ではなぜ、在庫確認中なのでしょう？
発送元が違うからです。すでに発送済みで発送準備にとりかかっていたためキャンセルできかねます。
それであれば発送完了になりますよね？そちらの確認不足では？
こちらの確認不足は一切ございません。と言い切ったサポート。

話にならないのでオペレーターに電話したらサポートとオペレーターは違うことを言ってました。
結局、キャンセルはできません笑笑
そして２つ頼んだ商品を１つ発送して二つ目は発送していないのに、発送したと言って全て完了してましたという会社です。

Amazonは、発送前ならネットでキャンセルできました。

ここは、信用にならないので現地で購入できるような家具店に行った方が安心した対応を受けれると思います。

すのこベッドと言うテーマはいい。
足の高さも下にものを置けて理想的。

ただ、55キロの私が普通に使っていても板が抜けそうなキシミを感じる。立ち上がることは不可と書いてあるが、膝立ちになる事も気を使う。重い人や子供は絶対やめたほうがいい。すぐ粗大ごみになる。
少し使うと足のネジが抜けてきて、頻繁に直さないといけない。
移動させた時に者にあたり足が折れた。脆弱なつくり。そのときは直してくれる人がいたからいいものの、ずっとこのベッドに気を使ってる。

もう一度言うが、テーマは好ましい。
シンプルさ、足の高さ、余計なオプションがない所、安さ。
いつ粗大ごみになるか気にしなきゃいけない不安感&不快感が気にならなければ悪い商品とまでは言えないかもしれない。
もしも、足のネジを３日おきにしめるのが苦痛じゃないなら。