タンスのゲンの口コミ・評判

マットレスを購入。1ヶ月待って、楽しみにしていたので、届いてから色々がっかり。

佐川さん経由で届いた段ボールに何かのフンが減り込んでいた。
他に箱に汚れはない。フンくらいはしょうがないと思い、箱を開けたらビニール袋に入ってたので少し安心。
ビニールもオープンして広げたら写真のような少し茶色い汚れがすでについていた。
中身までは染み込んでる感じではなく、表面のカバーだけあらったら汚れは取れた。
汚れに動物的な匂いはなく、クーラーから垂れた水か。薄い麦茶みたいなものをマットレスのサイドから数時間垂らした感じの汚れでした。

マットレス自体の質は悪くなく、涼しく気持ちよく寝れたのでその点は満足。

神経質な方は購入に注意、と嘘なく正直に楽天のレビューに挙げたら1日でレビューを消されてしまいました。

２０２３年11月に探していた条件に合うテレビスタンドが見つかり、納期も２日後とあったので
嬉しくて口コミを確認するのを忘れて注文しましたが、納品されたのは15日後でした。
スタンドを組み立てテレビに少し触ったら首振り人形のように左右に動いて安定しないので、
業者に電話で説明したり証拠の動画を送りましたが。「当社の基準内なので返品不可です。」の
一点張りでキャンセルに応じないので、消費者センターに通報したら即日キャンセルOKになりま
した。
しかし、何のかんの理由を付けられて延ばされ、2ヶ月経っても返金されないので催促の連絡を
したら、ようやく返金手続きをしてくれました。本当に嫌な思いをしました。
皆さん初めての業者から購入する時は忘れずに口コミを調べましょう！！

2月18日に楽天ショップで購入。
北海道から東京へ引越しをするため、3月22日の14時から16時で指定。
組み立てと搬入が大変である。と記載があったため、両親にも来てもらう事も考え、早めに購入、日時指定をした。
当日16時過ぎても荷物が届かない。配送状況を確認するにも、現在確認できないと表示される。
電話で問い合わせたところ、システムミスで発注されていないと。何のために、わざわざ早く注文してると思ってんだ。
そもそも、お客からの問い合わせがなければ、事故の発覚に気づかない、この会社は終わってる。
その後の対応も酷い。ニトリならその日のうちに社員が駆けつけて、誠意ある対応するだろうに。
全てオペレーター対応で話にならん

以前、注文したときは西濃運輸の大型配送。不在票を見て再配達依頼するも平日17時まで、土日不可。仕事していたら受け取れませんが？ショップにクレーム言って再配達されるも夕方18時以降とは伝えましたが届いたのはまさかの22時。さすがに非常識では？そもそも大型家具扱いで配送するのに日時指定不可の運送会社を使うのはおかしいと思います。

そして今回は一か月後の予約商品を注文。待ちに待った発送完了メールが来たのに配達予定日は13日後。は？発送したのに？国際配送の方がまだ早い！！ちなみにテーブルセットなのに椅子だけ先に届く←確認したら誤配送とのこと。安くて品揃えは多いだけに残念なショップです。

公式サイトで商品を注文しました。すぐにカスタマーサポートから連絡があり、注文数の在庫がないとのことだったので、数が揃わないのであれば注文はキャンセルすると連絡しました。
その後、キャンセルしたはずの代金がクレジットカード会社から請求が来たので、カスタマーサポートに問い合わせたところ、代替案への返事待ちだったとのこと。
キャンセルの連絡をしたのに！です。
また、カスタマーサポートの担当者はカード会社にキャンセル手続きしたと言っていますが、カードの利用履歴には返金が反映されていません。
このまま買ってもいない商品の代金だけ取られてしまうのではと不安で仕方ありません。
金額は約10万円です。
そもそも在庫がない商品を注文できるシステムがおかしいですが、その後のカスタマーサポートの対応が最悪です。何の対応もしようとしてくれません。
一方的に被害者になってしまい、対応すらしてもらえないのです。
自社の不手際で消費者に多大なる迷惑をかけているにも関わらず、責任を取ろうともしない最低の会社です。
皆様お気を付けください。

ベッドを注文しましたが、組み立てサービスがない。　問い合わせすると2人以上で組み立ててくださいとのこと。　1人暮らしなのにいちいち誰か呼ばないといけなくなります。
組み立てなど苦手な方は厳しいかと思います。

ダイニングこたつセットを注文。デザインがとてもおしゃれで、価格もリーズナブル。待ちに待って届き、ワクワクしながら組み立てました。good!
しかし、使用すると、？あれッ？テーブルがグラグラ！何回も組み立て直すも直らず。御社に電話しました。女性が対応してくださいました。
いっぺんに組み立てずに４本、平均にネジで締めるようにとの回答。やってますけど…直らず。騙し騙し使って居たのですが、今朝テーブルが在らぬ形にかたむいて調べてみると足が4本好き勝手な方向に向いていて、何回直しても直らず。諦めました。
今年のプロ野球日本シリーズ。福岡ソフトバンクの球場。そこのタンスのゲンの看板を見るたびにモヤモヤしました。

ジョイントマットを購入しましたが、在庫が切れたので入荷するまで1ヶ月かかります、と。在庫管理もろくに出来ない。ただ、そういう業者は他にもあったりするのでまだ許せます。
しかし、事前に発送完了時にメールを送ると言っておきながら1ヶ月以上たっても音沙汰なし。その後急にメールが来たかと思えば、商品は無事に届きましたか？と。
届いてない上に発送完了の案内すらないのはどう言うことか、と問い合わせると謝りもせず、発送の準備を始めています、とだけ返事が来ました。
まともな対応を期待したらダメですね。
クーポンがあったり、安い日があるのは良いと思いますよ。

画像2枚目を、きっかけで購入した者ですが、3枚目の画像で赤く表示されている部分は、低反発的な素材でも無く、ただのポリエステル製の綿状の素材です。座る、お座面には、お尻の部分には、ポケットコイルは無く、2ヶ月と持たずにヘタリ、座面の周囲に、やたら硬いポケットコイルを使っていました。荷重の割に、細い骨組と、リクライニングに使われているギア？が脆く、バキバキと壊れ。
交換もしくは、全額保証を、訴え様にも、販売先モールでは、データを消して、「売っていません。」で、あしらえました。
クレーム対応の激塩対応有難う御座いました。自治体で、ゴミの扱いに、分別等、苦労させて頂いて、

ちょっと高いな？（安いところより）と思ったけど、やっぱり家具屋さんが良いかなと思ってベッドを買いました。丁寧な組立説明書で、美しいです。ただ、すのこ部分のベルトとすのこの釘（ホッチキス）を外そうとして、「何かおかしい」と思って、すのこのスペースを調整していました。続けて布団も買わせて頂きましたが、快適です。通気性が良く、この暑い夏に買って良かった。