東京ディズニーランドの口コミ・評判 7ページ目

夢の国ディズニーランドが大好きで、コロナ禍でしたが、チケットが運良く取れたので、スタンバイパス導入になってからの初めての来園！
前日からワクワクドキドキしながら楽しみにしてました。開園1時間前には到着、すでにお客さんが並んでました。開園して、お目当ての美女と野獣のスタンバイパス取るのに必死でアプリを開き、何とか13時35分取れて、ホット一安心、並んで乗れる物から乗って、順調に次の、スプラッシュマウンテン15時15分と取れたまでは良かったのですが、その後
どんどんと、来園者が増えていき、お昼頃には、歩くのも大変な程、おまけに、スタンバイパスが無いと人気のアトラクションには乗れなくなり、スタンバイパスが取れたアトラクションの時間を気にしながら、園内をアプリ開いてウロウロ、そのうちどんどん携帯の充電がみるみる減りだし、写真も取れなくなるしまつ……日々の現実のストレスを夢の国で現実逃避したかったのと大好きな世界観を味わいたかったのに、携帯の充電を気にしながらとスタンバイパスの時間を気にしながらとで、全く夢の国を満喫できませんでした。レストランや人気のワッフル屋さんもスタンバイパスが無いと入れず、ただただアトラクション難民みたいにパーク内をウロウロ、お土産のお菓子も無く、Xmasの大きいツリーも無く……夜のパレードでお客様誘導される女性のキャストさんが、私達にではありませんが、ベビーカー押されてるゲストの方に、こちら通るのか、レストラン予約してるのか？とキツイ言い方で、注意している姿を見て、何にか以前のディズニーでは無くなってしまった……と残念な気持ちになり、混雑して、密になり、アトラクション難民になり、携帯充電なくなり、今まで、毎年来てた夢の国、こんな残念な気持ちになるなら
行きたくないかもって思うくらいに悲しかったです。

約8ヶ月ぶりのディズニー。
夢の国はただの遊園地になってしまった、というのが率直な感想。

まずこのコロナ禍の中、行くか行かないか相当悩みました。
遠方からやっとの思いでディズニーに行っても、エントリー制アトラクション(美女と野獣、ベイマックス、キャラクターグリーティングなど)がことごとく外れたらやはり萎えてしまう。それは運次第なので致し方ない部分だが、以前とは違いレストランや店舗まで何かと抽選の多い夢の国。アトラクションに乗れなかったら、お店に入れなかったら、乗れた人、入れた人と同じチケット代を払ってると思うと、当たらなければやっぱり損をした気分になってしまう。さらに、コロナ前までいちいち並ぶのが嫌いでファストパスを活用しまくっていたファストパス勢には辛い。特に子供連れで並ぶのはたとえ30分でも辛い。極め付けに、ディズニーホテルに宿泊予約をしても、以前のような特典はない。15分前にパークに入れるわけでもなく、パーク内のレストランの予約特典や、もちろんエントリー制アトラクションの優遇処置などあるわけでもない。
それらを踏まえるとやはり、アクセス障害の中死に物狂いで購入する１枚8200円のチケットは高すぎる。でも…でも、でもでも、やはりそれでも子どもと一緒に大好きなディズニーランド楽しみたい。人数制限をかけ、最小限のスタッフであれだけのアトラクション、レストラン、小規模ではあるがパレードなどもコロナ前と全く同じとはいえずとも、毎日運営しているのだ。
もちろん夢の国のこと、感染防止策もバッチリであろう。今後もディズニーランドを運営していただくための投資と思えば安いもの、いつも楽しませてもらっている感謝の気持ちでパークインするも、そんな想いをことごとく打ち砕いたのがキャストの塩対応。

パレードを見る際、地面に白いシールが貼られた場所でしか鑑賞出来ないのですが、そこを場所取りすると「あっち側で見たほうが早く見れますよ」などとキャストに言われ、仕方なく数100メートル動いてみれば、さっきより全然パレードから遠い場所。まだ間に合ったのでパレードコースを横断し先ほどの場所に戻ると当然のように当初場所取りしていた白いシールには他のお客さんが。そこで先程案内されたキャストに言われた一言が「おかえりなさい」いや、その言葉の意味すらわからず、返事すら出来ず…。
レンタルベビーカーを返す場所どこだっけなぁ、と思い、近くにいたキャストに「ベビーカーの返す場所ってどちらでしたっけ？」と聞くと、ぶっきらぼうに笑いながら一言「ベビーカーは、ベビーカーの場所ですね〜」…もういいや、と思って自分で歩いて探しました。いやいや、そんなこと分かってるから場所教えてよ。インターネットで検索したり、MAPちゃんと見りゃ分かんだろ、ってことなんだろうけどさ。

他にも細かいことはいろいろあったが、キャストの方がまるで、ゲスト側が全て知ってる上で入園しているような対応をされることが多く、全体的にイライラする場面が多かった。
コロナ禍による様々な対応は、さぞかし大変だということは容易に想像がつくが、ただの遊園地に成り下がったのかなぁ、と思ってしまった。
コロナウィルスが収束し、あの楽しかったディズニーランドの復活に期待を込めて、今回は星１つです。

10時半からの時間制限で入場。
入った時点でスタンバイパスのエントリーは全て終了ずみ。
気を取り直して他アトラクションを周り、感染対策も何もないまま、混雑パークをまわりました。
今回特に残念だったのがキャストさん。
無料で入れる、横浜コスモワールドの方が接客レベルが高いと思うほどの酷さ。　
21時30分、閉園で一度退場した直後、マフラーを落としたことに気づき取りに戻ろうとキャストに声をかけたところ、もう一度セキュリティからです。家族全員では大変なので一名だけ戻って頂けませんか？と。　見てわかりませんか？小さな子供2人いて、ベンチも無い所でまてるとおもいませんか？　心でそう思いましたが、落とし物をしたのは自分なのでぐっとがまん。　全員で再入場させてもらいましたが、セキュリティが終わって再入場するときに他のスタッフから、なぜ再入場するのか、チケットはもっているのか？また同じ質問を繰り返される。　スタッフ同士引き継ぎしないのか。そして21時30分時点で既に閉園時間過ぎている段階で、買ったばかりのお土産抱えて、不正に入園する家族連れがいるのかよく考えてほしい。　
ディズニーの接客の本で接客の素晴らしさを学んだが、今はキャストがディズニーの接客の本を読むべきだとおもいます。

３１日から元旦にかけてのバケーションパッケージで美女と野獣とベイマックスが乗れるプランでいったのに。まず始めにエントリー方式を採用してるのはいいけど高いお金を払って優待券なみの待遇がされるかと思ったら列をエントリーの方たちと一緒に並べられたのにも嫌悪感を抱いていたのですがさらに乗り物の列に並んでいざ案内される先頭にたったとき左の列の一つ目の乗り物の次でご案内しますからおくにいってくださいと言われたにも関わらず次の乗り物が来たときに満員。順番的にいけば二つ目の先頭になるはずですが先に別のお客さん乗ってる。どこに乗ればいいの？と困惑していると最後の乗り物の団体の一番おくに案内された。来れに関してはキャストの案内のミスなんだから次の先頭で案内するなりの対応が求められると思うのですが案内されるときもこちらでご案内します。謝りの言葉もない。ましてや一番端の団体の横。あり得なさすぎる。もっとcsのことを教育した方がいいと思うし楽しみにしてたはずなのに二度と乗りたくない位嫌な思いをしました。

コロナ禍に空いてるかなと思って勇気を振り絞って初お一人様ディズニーに。
恥ずかしくてつらいとも思いつつも、ディズニー好き芸能人みたいに気ままにお散歩したり一人ならではな体験もしたいと思っていました。
案の定周りはカップルや修学旅行生？ばかりで案外空いてなく、終始恥ずかしかったですがこれは自分のことなので…ただキャストの質はとても落ちたなという印象。一人で景色の写真撮ってて近くにキャストがいても撮りましょうか？とかないし、クリスタルパレスレストランの最初の回に入ってまだ数組しかいないのに「ここ満席近くなったら案内するような席だよね」ってくらい頑張って席作りましたみたいなひどい席に案内された。座って目の前は換気のためか半開きの扉（寒い風入ってくる）、その扉の前には空いた食器片付けるワゴンが置いてある。それを見ながら食事しろと？内容もコロナ禍だからか半分しかオープンしておらず品数も少なければローストビーフは冗談抜きに人生で１番不味い。パッサパサ！しまいにはまだたくさん席開いてるのにすぐ横の席に家族連れが案内されて席の位置から家族の目線の先に自分がいるという気まずさ。ビュッフェなのにおかわりしないで早々に退店。昔からとても気に入って使ってたレストランなのにとてもイライラして悲しくなりました。あまりに怒りが収まらず、公式の相談窓口みたいなところにメールしたら端的に言えば「そういう時は希望の席を言ってくれれば変えます」と。いやいや、本当にキャストの質が落ちたなと思います。ランチでイライラしたものでその後全然楽しめなかったし、抽選で当たった美女と野獣初めてで楽しみだったのに故障で乗れないし…なんとかってお詫びの優先券もらったけど、まあまあ並んだのに乗れなかったし何だかもう疲れたし、そろそろ帰る時間だし早めにお土産買って帰ることにした。ちなみにお土産屋さんのキャストも無愛想だしボソボソよく聞こえなかったし、もう行くことはない。ついでに値段上げといてレストラン紙皿増えたのもとても許せない。

少し長くなってしまいますが、コロナ前に行ってから久しぶりにディズニーシーへ行ってきました。

今回は３年ぶりのショーということで、ビリーブを楽しみに今回はディズニーへ行きました。

もちろん相変わらず素晴らしい世界観で、非日常を感じさせてもらえる空間でしたが、もう行きたくない…。と思う経験を沢山しました。

まず一つ目ですが、現在コロナ禍ということもありますが、全てにおいて基本的にはスタンバイパスや予約が必要であるということです。
スタンバイパスが取得できなければもちろん乗り物には乗れません。(追加でお金を払えばファストパスのようなもので乗車できますが)
そして、レストランやお土産ショップですら予約やスタンバイパスが必要であるため、どこにも入れないし何もすることがない。
ポップコーンを買うのですら50分待ち…。
なんというか…私はディズニーに何をしにきたんだろうと考えてしまいました。

二つ目は、ショー(ビリーブに限りますが)に当選しなければ、全く観れない。ということです。
今まででしたら抽選に外れても近くでなくとも遠くから立ち止まって見ることができましたが、それが出来ません。
絶対に止まるなとキャストに怒鳴られ進み続けなければ怒られてしまいます。
値上げでかなり高額でチケットを購入しているのにも関わらず、抽選で当たらなければ絶対に見られない。ということにものすごく理不尽さを感じました。
良い席で見られないのであれば理解できますが、強制的に出口の方に誘導されますし、端っこの方に一瞬でも見ようと立ち止まるとすぐに進み続けるように怒られてしまいます。
混雑を避けるためだということもわかりますが、私はこのショーを見るのを楽しみに今回奮発して来園したので、物凄く落ち込みました。
みんなにショーを見る権利はあるのではないか…。なぜこんなことになっているのかと、キャストさんに少しこの件について聞いたところ、キャストさんたちも今までこんなことなかった。自分達もこのやり方は間違っていると思う。私には変える権力がないので良かったら問い合わせてください。丁寧に対応してくださりましたが、本当に残念です…。
みんな同じだけの金額を払って来てるので、みんなに見る権利はあると思います。


三つ目ですが、こちらの口コミにも多いですが、キャストさんたちがストレスを感じながら働いたらいるのがダイレクトに伝わってきたことです。
今までは本当にどんなテーマパークよりも素晴らしい接客で、心の底から感心させられることが多く、また来たいな。楽しかったな。と思うことが多かったのですが、コロナにより色々変化もあり大変なのでしょうね。
とにかく皆さんお顔から笑顔が消え(マスクが原因という理由もありますが)、声を荒げてるキャストさんが沢山いたイメージです。
今まではキラキラ輝いていたキャストさんなイメージでしたが、今回はイライラしてピリピリ感が伝わってくる対応を沢山受けました。



オリエンタルランドのトップの方々が変わってしまったのか？と思うほどディズニー、変わっちゃったな…。なんかもう行きたくないな…。と思わされました。
別にディズニー以外にもテーマパークは沢山あるし、わざわざ高額払ってディズニーに行く必要ないよな。という感じです。
キャストさんなどから伝わるピリピリ感によりゲスト同士も昔より攻撃的になってる気がしました。

どうか昔のような夢の国に戻りますように…。

25年ぶりくらいに行きました。
他遊園地に比べベビーカー多いように感じました。2回くらいかかと当てられても悪びれもせず、特にお土産店では通路塞いで通れないは通り過ぎるのを待ってるこちらが悪いかのようなすれ違いざまにブツブツと何かイヤミを言われました。悪天候の中3歳くらいの女の子にロングドレスとパンプス履かせてる親の気も知れません。
自分も散々ベビーカー使ってきましたが、もっと幅狭く折り畳みも簡易な物にしてたし、そもそも今や高校生の息子にここ赤ちゃん時行ったのよ～と言っても「そんな記憶ない時の話されても…」言われるのがオチだけどね

雪予報だったため美女と野獣も30分くらいで入れて良かったです、素晴らしい世界観てした、キャストは皆親切で席の大井近くのレストランを教えてくれたり、ずっとニコニコ手を降っていたりこんな雪予報の日も出勤で大変だなぁと思いました。

　以前シーで、ポケットに手を入れながら人差し指で場所を案内しているキャストを見ました。
　あまりにも丁寧とはいえない状況だったので、手紙で日時・場所・キャストの特徴・内容をクレームとして送りました。後日、お返事があり、当該キャストへの事実確認と謝罪、反省の内容が届きました。

　別日に、パイレーツ・サマーの抽選席でマナーの悪い家族連れ(座り込み・レジャーシート・飲食物持ち込み・子供が走り回る・前列への割り込み)がいました。当時は座り込みは禁止されていました。かなり酷い方たちだったのでキャストを探しましたが、隅で固まって雑談中でゲストには一瞥もくれません。その後ふらっとキャストが来たかと思うと、直射日光の暑さで座り込んでしまったゲストに「座るな、立て」と言ってすぐに雑談に戻ってしまいました。そのゲストは、一瞬だけ座り込んでしまっていましたが、すぐに何とか立ち上がろうとしていたにも関わらず、そんな対応をされていました。
　あまりにも酷いので、前回と同様、手紙で日時・場所・キャストの特徴・内容をクレームとして送りました。しかし、返事は「当該キャストが不在でわかりません」だけでした。返事に1週間かけてそれだけ？反省も対応策もなし？

　この一言で、目が覚めました。ディズニーは夢の国ではありません。

コロナ以前に行った時はキャストさんもみんなイキイキして笑顔で対応して下さっていました。
美女と野獣のガイドツアーの抽選に外れたので受付の方にきくと稀にキャンセルが出ることがあるので電話を持ったキャストが居たら確認してもらえることを丁寧に説明して下さり
いざ電話を持ったキャストにその主旨を伝えると
枠がいっぱいなら無理ですと一喝され確認もしてもらえませんでした。
また別のキャストに言うとため息をつきながらだるそうにお待ち下さいと言われそんなに悪い事なのかと思いました。

3年前は順番待ちの時に子どもにも積極的に話しかけて下さって
長い待ち時間でも子どももとても楽しそうでした。
今年の4月末に行った時には
ファストパスを取りに行くウキウキもなく全てスマホで完結。
建物外で待っている時に子供がマスクを外そうものならすかさずきて「何歳ですか？マスクは鼻まで付けてください。きちんとつけれないなら乗り物は乗れないです。」と冷たく言い放たれました。
ソアリンの列に並んでいる時に(まだ建物外)子どもが疲れて抱っこで寝ていると
手首に身長のバンドをつけているにも関わらず「寝てるなら身長が測れないので乗れません。」と言われ「もう別の所で測ってもらって着けてもらってます」と言って見せると「それでも寝てると乗れないのですぐに起こしてください」と言われ「乗る順番が近くなったらちゃんと起こします」「起きないと乗れませんからね」と何故ここまで言われるのか分かりませんでした。
順番待ちの列で並ぶ子どもたちを抱っこしている親をよく見かけますし
寝てたら乗れないことは分かっています。
子どもに対しての対応が3年前と全然違っていてすごく悲しい気持ちでした。
ご飯を食べる時もテーブルが汚れてるので台拭きを借りたいと言うと
清掃員が来るのでお待ちくださいと言われ20分以上経っても来ず
もう一度声をかけると「お待ち下さいって言いましたよね？」と言われましたがそれでも来ないまま近くを清掃員さんが通ったのでテーブルが汚れててと言うとすぐに拭いて下さり待たされた意味は？となりました。
場所をきいても無視されたりアプリで確認して下さいと言われり
昔は何度行ってもまた行きたい楽しい気持ちのまま帰れたのに
初めて最初から最後まで悲しい気持ちのまま終えまた行きたいとはとても思えませんでした。USJのほうが家から近いのでよく行きますが
USJのクルーは昔から変わらず何回でもまた行きたい！楽しかった！と思わせてくれます。
ディズニーに行った時のあのワクワクとする特別感はもう味わえないのでしょうか。

まず私はディズニーリゾートが大好きでした
小さい頃は親に連れてってもらい　沢山のかけがえのない思い出を作らせてもらいました　キャストさんにも憧れを持ち「いつかなりたい！」と夢をもつほどでした
しかし　時は経ち　コロナ禍に入り　久しぶりにディズニーに行きました　私もマヌケではないので事前に色々チェックしました
ですがあまりにもスマホ前提の仕様で失望しました
密を避けるシステムとしてはスタンバイパスはあまりにも
意味が無いです　そして最大の戦犯「エントリー制度」近い方や年パスの方は落選しても行けるから良いだろって意見もあるでしょうし　まあ理解しています…が年パスが廃止された今　全て落ちたら本当にどうしようもないです
美女と野獣とベイマックスを落選した瞬間　私はもうディズニーが好きでは無くなってしまったのかもしれません
それまでならオリエンタルランドのシステムに金を払った自分が悪いです　しかし更に不信感は増していきます　転売が特に腹立ちます　転売の対策ができない　はもう言い訳です
ユニバはしっかりの禰󠄀豆子のポップコーンバケツの問題を解決させました
比べたく無いですが日本一のテーマパークの名が呆れます
いずれユニバにその座は渡るでしょうね
最初はユニバは嫌いでした　高いし狭いし一部不便だし…
ところが数年で値段はディズニーと同じに　あんなにファンがディズニーを上に上げる大義名分だったアトラクション優先チケットも
有料化を検討　更にファストパスは中止です
狭さに関してはマリオやハリポタの登場　更にはドンキーコングの拡張で改善されますね　アプリの不便さも改善される動きがあります(これはディズニーにもありますが)
そして　ゲストも質が低すぎます
ディズニーリゾートはインスタやTikTokを撮るためだけの場所ではない　転売をする場所ではない　夢が叶う場所なんです。
女子ウケ狙った方が利益出るのはわかりますがね…
とにかく
オリエンタルランドが夢を思い出してくれない限り
衰退の一途を辿るでしょうね　これからはユニバに投資します。