[終了] てるみくらぶの口コミ・評判 12ページ目

半年も先の旅行の予約でした。乗るはずだった飛行機の運休が決まったとメール連絡があり、日にちの変更の提案がありました。祭日の関係でその日の出発にしたかったので他の航空会社で取れないかどうか問合せメールをしましたが、なしのつぶて。おまけに新聞掲載旅行と銘打って中止になっている日の旅行が１ヶ月近く経過しても「催行決定」「満席」で掲載されていて、さも旅行が決行されるような記載。色々ネットで調べてもその便が運休の情報は出て来ないし、他の支店に問い合わせても満席なので募集していません。という対応。どこまでが本当なのか電話口の担当者の信憑性を疑ってしまいました。運休ってホント？そっちのミスで無理やりキャンセルさせてない？って感じです。

同所で、海外旅行を申し込み入金をしましたが
パスポート期限の関係により、出発当日　空港にて出国できず帰るはめとなりました。

担当者から電話が掛かってきましたが、サポート目的ではなく
「当社では申請されたパスポート期限と、出国先で必要な残存期限との照合は
サービスに含まれておらず、返金には対応できない」とのことで
謝罪等はありませんでした。責任の所在は当社にはないとの、確認の電話でした。

サービスを問わず、安さを追求する方向けの販売店です。
トラブルは自己責任というのが、こちらの会社の方針のようです。
残念でした。

年に二、三回 アジア中心にツアー、フリーで遊んで居ます！昨日 中部ベトナム５日ツアーから帰国しました！ 初めてクチコミを見せて頂きましたが、てるみの対応と現地 旅行会社の対応 両方悪いと最悪ですね！ 私の場合 料金は昨年支払いました！日程表はきちんと届きました！ 最初の３日のガイドが傲慢で客の意見は聞きません！ ３日と４日のホテルは風呂の湯が出ません！ 今 同じツアー調べて居ますが、日程 食事 価格 気配りなど 他の旅行会社に良いものが出て居ます！ 妻と二人 悔しがっても 良い経験させて頂きました？

　平日で社員の人に電話がつながれば問題なく手続きができますが、、、
　土日はバイトしかいないらしく（そのように言われました）、なかなか内容が伝わりません。

　あまりに話が進まなく横柄な態度のバイトの人(女性)だったので、「あなたでは話が伝わらないので、後日、そちらから改めて連絡して頂けますか？」とお願いしたところ、「こちらから、あなたに伝えることは一切ありません。」との返事。

　会社の返事とは思えない自由な対応に、びっくりしました・・・

　もちろん、後日、電話がかかってくることはありませんでした　

海外旅行好きで色々な旅行社を利用してます。てるみクラブはかなり安いツアーがあり価格重視の人にはよいと思いますが、何か不備、トラブルがあった場合の対応は最悪です。今回格安ツアーでマイページから最終日程確認とあり、出発一週間前に最終日程確定のメールがきても、マイページから確認出来ず。メールでも最終日程を送るとあるが届かず、問い合わせをして三日目で何の返答もなし。
今まで何十回も海外に行って、こんな旅行社初めてです。郵送で日程表が送られてきた時には問題なかったのですが、、。価格が安い分サービスは行き届かないということですね。トラブルなくいければラッキー、トラブルがあってもそれ込みの格安ツアーと割り切れる人向けの会社ってことですね。

ベトナム中部周遊でお世話になりました。　一言「お得です」。ツアー行程に無駄がなく、且つ、ゆとりもあります。疲れません。11回食事付、どれも美味しかったです。ホイアンで半日の自由行動時間があります。市場に行きましょう。全体を通して、現地ガイドさんの卒のないコンダクターぶり、ユーモアもあって博識です。
p.s.　
申し込み後２か月間一切電話等のやりとりはせず、最終行程表は出発の4日前に、eチケットはその2日後にｍｙページにupされました。
確かに、初心者や心配性な人には不向きな会社かもしれません。もっと高くて親切な会社を選ぶとよいです。

心配性なので何度もマイページから問い合わせさせてもらいましたが、
いずれも翌日には返事が来てましたね。
電話で日程変更をお願いした時も適切に処理してくれたと思います。
ただ、いずれも端的な言葉のやり取りだったので、
私のように海外旅行に不慣れな人間には不安に感じるのも否めません。
例えば、行程表の時間は現地時間なのか日本時間なのか。時差は考慮されているのか。
トランジェットのスーツケースのピックアップは必要なのか。
などは、どこにも書かれてませんでした。
でも、わからないところはきちんと聞けば回答してくれます。
要は安いぶん、ある程度自分でケアする努力が必要なのかな、と。

ハワイツアーに２度利用しました。ワイキキビーチマリオット指定で、「格安料金で部屋指定なし」のプランにも関わらず、高層階でオーシャンビューのお部屋に2回とも宿泊できました。
4泊6日で「ＪＴＢ」、「ＨＩＳ」と同じ内容のツアーと比較をしても、10万円以上は安くなっていました。
てるみくらぶの口コミで色々な評価がありますが、格安にいきたいと思っている人達には、とても必要な無くては困る旅行会社だと思います。私には、てるみくらぶは最高です。
来年の春に、またハワイに行きますので、早速Ａグレードホテル指定の格安ツアーを予約しました。
これからも、てるみくらぶのお世話になりますので、宜しくお願いします。

１回目・・台湾一周５日の旅
２回目・・クロアチア７日の旅
３回目・・南イタリア８日の旅
どの旅も、安価ですが、代金以上に楽しめて良かったです。

質問等、すべてメールで行いましたが、３６時間後にはきちんとした返信を頂けました。

南イタリアの旅は、添乗員とドバイで合流しましたので、ツアーメイトは経験豊富な方々でした。
海外旅行に慣れている方には良いと思います。

夏の旅行も予約しています。


サービス旺盛な旅をお望みの方は、高額なツアーで行かれたら良いと思います。

韓国旅行で利用しました。電話がつながりにくいのは確かですが、対応はいたって普通で不快な思いはしませんでした。また、入金しない限りキャンセル料が発生せず何度もツアーを変更させていただきました。いつも、代理店の名前ではなくツアーの内容と価格を比較検討して代理店を選んでいますが、他社と何ら変わりありませんよ。むしろじっくり選びたい私には有難かったです。不安や疑問があれば、電話やメールでぐいぐいいく事で解決できる事も多いのではないのでしょうか。ミスや手違いはどこの代理店でもありますし、現地のガイドの対応も、代理店云々ではなくガイド個人の能力と人間性だと思います。