辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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コールセンターの品質
ピンキリすぎ。良い人は臨機応変かつ丁寧迅速。そうでない最近入りましたみたいなのは、ロボット(笑)すぐ少々お待ちくださいでSV確認保留ばかり。挙げ句の果てに自分たちのサービスサイトの記載内容も理解しておらず。人間からchatgptに移行すべき。
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電話が繋がらない
ガソリンカードがない、駐車券がない、忘れものをした等々の問い合わせで電話しも全然繋がりません。一時間かけ続けてやっとつながるかんじ。緊急事は大変な事になります。
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店舗の接客態度
八王子南口店
接客態度が悪すぎる。
入会程度の流れが出来てない。目の前で新人に教えている。それ、後から教えればいいじゃん。 …
説明しながら半笑してした。自分の出来ていなさに半笑だったのかもしれないがこちら側は不快。
とにかく不快でした。
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車種の決定連絡が遅い
使用開始時間の5分前にメールが来るので、点検時間の10がない。コールセンターに連絡すると、カーシェアリングステーションのクルマ全部にカードをかざして、ドアが開くか確認してくださいと、馬鹿な回答が返ってきました。それと車内が汚い。車を交換させました。
最近、カーシェアリングで不愉快なことが多いです。
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楽チン
家の近くのタイムズで利用しています。他の方の予約さえなければ、携帯やパソコンで予約した3分後には利用できるので、とても重宝しています。
入会もネットで簡単にでき、わざわざ説明会に行くということもないので、忙しい人やめんどくさがりの人にはむいていると思いますよ。
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トラブル時の対応が悪すぎる
予約前の利用者が車を時間内に返却できず、利用開始を1時間遅らせてくださいと連絡が来た。
しぶしぶ了承したが、その後更に予定より3時間遅らせてくださいと連絡がきた。代車の対応をお願いしたが、半径10km以内に空いてる車がないから、予定を遅らせるかキャンセルしろの一点張り。最後にはタクシー使えと。。今まで問題なく使えてたのに対応の酷さに呆れた。
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家の近くにあるので便利
関東圏に住んでいるが、比較的郊外な自宅地域でもいくつか利用できるステーションがあって、重宝している。
一番近いステーションは土日はほぼ利用者がいて、1台ではなく複数台設置したらもっと利用できるのにといつも思う。
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使い方を考えれば超お得
予約時間の15分前から使用でき、給油すると30分無料になるので、実質45分無料になります。
様々な車に乗れるので、購入するときの参考にもなりました!!
自分はとてもいいサービスだと思っています。
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レンタカーの方が清潔でウイルス除去されているカーシェアは中が汚ない
やっぱりレンタカーの方が乗る度に清掃するからウイルス除去されて安心だと思う。カーシェアは中が汚ないし、利用者の扱いが雑!前乗った人がウイルス感染者だった場合間違いなく感染すると思う。
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入会手続
最初のネット申込から既に1ヶ月半。
申し込みから一週間以上してから、住所確認資料を再度アップロードしてください。とのメール。再度アップロードすると一週間以上経って、また同様のメール。これが1ヶ月半続いています。アップロードできる画像の容量制限がそもそも小さいから画像が粗くなります。他のところで申し込みしようと思います。
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