辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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まるまる
電話対応が本当に酷いです。
後ろでめんどくさいなどいってる声が聞こえました。
二度とつかいたくい
基本に戻って一番最初から教育してもっと優しい電話対応してほしいです
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そもそも窓口が電話に出ない
浅草営業所
朝一電話したらずうっと話し中
1時間後かけたら、呼び出し音鳴っているのに全く出てくれない
その後ここの評価見たら最悪なので、クレームの電話対応で忙しいのかな？笑
あと、パンフレットが異常に見づらい。ツアー別にQRコードつけて欲しい。
HPは見た目だけ異様に可愛くした感じ。中身は最悪に使いづらく、時間が勿体ないのでと直接電話したら上記のとおりでした。
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対応、結果すべてダメでした
ある行事の主催者の指定業者として、地方から東京へ行く交通手段のお世話になった。質問に対しての回答も要領を得ない返答。いつも返答は数日後。都会ではIC料金が当たり前かもしれないが、田舎なので持っていないのに支給される交通費の額がIC料金。別日程の別業者はすべてきちんとしていた。個人的には絶対利用したくない。
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社員教育
某支店修学旅行SNSハッシュタグをつけ投稿
おまけに個人を特定できる写真。
保護者様学校様に許可を得てるのでしょうか？
添乗員が遊び感覚では不信感しかありません。
二度とご縁したくないです。
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ただ一緒に付いてくるだけの添乗員
プラン
利用者20人程の職員旅行
韓国旅行二泊三日
添乗員一人
不満点
添乗員が無言で先に一人で進んでいくので
入国審査時の手続き等も説明がなく
全て利用者同士で教え合いながら済ませました
バス出発時の人数確認なども一切しないので本当にただ付いてくるだけの人でした
二度と利用しません
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山
登山行くプランでは、添乗員が的確な対応してくれてよかった！登り慣れている事で安心感にもつながった。
千葉支店を利用してよかった！
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修学旅行
子供がこの度Y支店様修学旅行でお世話になりました。
帰着後子供から『僕たちは自主研修中(水分補給&店内飲食に限り許可)なのに添乗員さんは堂々としかも２人アイスクリームを笑いながら食べ歩きInstagramにアップするのと自慢してた！仕事で引率じゃないの？どう思う？』
話してくれました。
添乗員さんも人間であり猛暑のためいたしかたないとは思いますが！子供たちは規則をきちんと順守‼️
しかも旅行会社様
２度と引率してほしくありません！
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最後の最後までがんばってくれてありがとう
８月に１１月の京都旅行を申し込みましたが紅葉時期でもあって希望地区のホテルは埋まっていました。その後見つけてくださり新幹線も希望通りになりました。
トロッコ電車の予約は取れませんでしたがギリギリまでトライしていただき前日にお詫びの連絡をいただきました。
ホテルは駅近くなのにとても静かで最高でしたし楽しい旅行になりました。
東部トラベル草加支店
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！！
東武トラベルの温泉旅行パックを何度か利用したことがあります。駅で配られている温泉旅行のチラシを見て、安いパックを申し込みました。
東武鉄道の電車賃が込み込みになっているので便利でお得でした。渋めのラインナップも好みです。
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良いところも悪いところもあります
各支店によって対応が全然違い酷いところは電話で敬語もまともに使えてない。
JR券の申込みで電話での通知があるところとないところに別れるためわかりづらい
申込み時に通知について確認するとよいでしょう。
ですが、変更したいと申したときに嫌な顔ひとつせずに受けてくださいました。
(東武トラベル東武動物公園駅支店)
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