いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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対応悪すぎ
日帰りツアーを申し込んだ際、昼御飯のクーポンが指定した店のものと違い、 その場で気づいたので、店の方が東武トラベルの購入した支店に問い合わせてくれたが、一言のお詫びもなく、確認しなかったこちらが悪いというような対応をされた。当日の変更はできないにしても謝ってからそう伝えるべき。
最悪。もう二度と東武は使わない。
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勘違い？
東武トップツアーズ
団体旅行でお世話になりましたが添乗員さんがすごく親身に相談にのってくれて良かったです。
理不尽なことを言っている同行客(クレーマーレベル)に対してもそうなんですねーと話を聞いてあげて対応しているのを見て、思わず助けてあげたくなりました。
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旅行支援
某地方旅行支援事業でお世話になっております。
女性担当者様
訪問する度『時間がない！忙しい！休憩時間がない！』
何のための訪問でしょう？
愚痴を聞くためにこちらは支援事業してる訳ではなくとても不愉快でなりません。
御社様の社員教育とコンプライアンスを疑います。
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まるまる
電話対応が本当に酷いです。
後ろでめんどくさいなどいってる声が聞こえました。
二度とつかいたくい
基本に戻って一番最初から教育してもっと優しい電話対応してほしいです
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そもそも窓口が電話に出ない
浅草営業所
朝一電話したらずうっと話し中
1時間後かけたら、呼び出し音鳴っているのに全く出てくれない
その後ここの評価見たら最悪なので、クレームの電話対応で忙しいのかな？笑
あと、パンフレットが異常に見づらい。ツアー別にQRコードつけて欲しい。
HPは見た目だけ異様に可愛くした感じ。中身は最悪に使いづらく、時間が勿体ないのでと直接電話したら上記のとおりでした。
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対応、結果すべてダメでした
ある行事の主催者の指定業者として、地方から東京へ行く交通手段のお世話になった。質問に対しての回答も要領を得ない返答。いつも返答は数日後。都会ではIC料金が当たり前かもしれないが、田舎なので持っていないのに支給される交通費の額がIC料金。別日程の別業者はすべてきちんとしていた。個人的には絶対利用したくない。
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社員教育
某支店修学旅行SNSハッシュタグをつけ投稿
おまけに個人を特定できる写真。
保護者様学校様に許可を得てるのでしょうか？
添乗員が遊び感覚では不信感しかありません。
二度とご縁したくないです。
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ただ一緒に付いてくるだけの添乗員
プラン
利用者20人程の職員旅行
韓国旅行二泊三日
添乗員一人
不満点
添乗員が無言で先に一人で進んでいくので
入国審査時の手続き等も説明がなく
全て利用者同士で教え合いながら済ませました
バス出発時の人数確認なども一切しないので本当にただ付いてくるだけの人でした
二度と利用しません
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パーティー
某県で開催された商談会参加したものです。
アジアを中心に盛大に開催された迄は良かった。
SNSに投稿するのは自由です。
個人を特定出来る写真掲載！
許可を得てるのでしょうか？
自身を掲載するために私達社員をカメラマン扱い
あなたのパーティーではないでしょ‼️
入社したことを後悔と上から目線はあり得ない‼️
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山
登山行くプランでは、添乗員が的確な対応してくれてよかった！登り慣れている事で安心感にもつながった。
千葉支店を利用してよかった！
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