東武トップツアーズの口コミ・評判 17ページ目

子供がこの度Y支店様修学旅行でお世話になりました。
帰着後子供から『僕たちは自主研修中(水分補給&店内飲食に限り許可)なのに添乗員さんは堂々としかも２人アイスクリームを笑いながら食べ歩きInstagramにアップするのと自慢してた！仕事で引率じゃないの？どう思う？』
話してくれました。
添乗員さんも人間であり猛暑のためいたしかたないとは思いますが！子供たちは規則をきちんと順守‼️
しかも旅行会社様
２度と引率してほしくありません！

８月に１１月の京都旅行を申し込みましたが紅葉時期でもあって希望地区のホテルは埋まっていました。その後見つけてくださり新幹線も希望通りになりました。
トロッコ電車の予約は取れませんでしたがギリギリまでトライしていただき前日にお詫びの連絡をいただきました。
ホテルは駅近くなのにとても静かで最高でしたし楽しい旅行になりました。
東部トラベル草加支店

東武トラベルの温泉旅行パックを何度か利用したことがあります。駅で配られている温泉旅行のチラシを見て、安いパックを申し込みました。
東武鉄道の電車賃が込み込みになっているので便利でお得でした。渋めのラインナップも好みです。

各支店によって対応が全然違い酷いところは電話で敬語もまともに使えてない。
JR券の申込みで電話での通知があるところとないところに別れるためわかりづらい
申込み時に通知について確認するとよいでしょう。
ですが、変更したいと申したときに嫌な顔ひとつせずに受けてくださいました。
(東武トラベル東武動物公園駅支店)

今日、ツアーキャンセルの連絡をしました。
キャンセルの理由は此方の都合にありましたが、電話した際の対応が非常に不快でした。
キャンセル料が発生したり、気分が落ち込んでいたりする中、対応した係員が早く仕事を終わらせたいのか、早口で横柄な対応で、キャンセル番号を伝えられた際も聞き取りが出来ませんでした。
話の内容を録音しているとの事なので、確認していただくればと思います。

修学旅行に参加中子供からの連絡
①女性添乗員さんは仕事をしてるふりだけ‼️
②御客様の個人を特定できる顔が写ってるにも関わらずSNS投稿
許可は取っておられるのでしょうか？
③余談ばかりで的確な指示をだせず『必要なことは全てホワイトボード記載&スマホしおり見て❕』
結起承転はなくお絵描きにしか見えない！Σ(×_×;)!
④いつも何かお土産購入orスイーツ食べてる
正直びっくりしました。
添乗員さんは御客様なのでしょうか？

旅行のツアーをネットでみて問い合わせをしました。あいにく、そのツアーは空いていないとのことでしたので違うプランの提案をお願いしました。ところが連絡一切なし。本当にがっかりしました。
二度とお願いしません

旅行会社でも今は違う仕事を請け負てますが
もっと社員の教育してください。
自分のまいた種とか話す社員がいます
コロナが収束すれば旅行もまた再開です
しっかり教育してください
長野県より

バス手配に間違いがあり、その間違いを正す事は必要とは思いますが、女性添乗員が大勢の前でカスハラ的に発狂して怒鳴り散らしていました。
もっと冷静に旅を楽しめるように配慮する心を持ってもらいたいものです。

webで申し込んだがチケットの発券状況が分からず電話問合せするもガイダンスが流れるだけの番号誘導型会社。しまいには只今大変混雑しておりますが１時間も。メール問合せしても無視。こんなひどい会社は初めてです。二度とこの会社に依頼しません！！