辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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顧客に対する考えがおかしい
2名での作業。
1人は経験のあるリーダー的な人でもう1人はその場で指示を受けてやってる未経験ぽい学生バイトみたいなのが来た。
こちらは安くないお金を払ってプロに頼んでいるのですから、この会社の顧客に対する姿勢として如何なものかと思います。
他の方が言うようにスケジュールも向こうの都合で2回変更になりました。
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その他ハウスクリーニング
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気分悪い
営業の人の対応は上辺だけで誠意がないと感じた。人材不足で顧客満足度の高いサービスが出来ない会社なんだと思った。担当者の質もかなりのばらつきがある。料金も東急ベルがいくら取ってるんだ？と思うような金額ですから、それ相応の内容のサービスでないと顧客も不満が残る業態だと思います。
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その他ハウスクリーニング
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最悪
洗面台クリーニング頼んだら、元々は綺麗な鏡に薬品焼けのような白い跡が残って落ちなくなってしまった。
作業員の説明では2枚構造の下に焼けが出てるからどうしようもない、ハズレの鏡だと言われた。元々なかったものがいきなり出てくるのはおかしいと思う。
最悪。二度と頼まない。
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洗面所クリーニング
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エアコンクリーニングはやめた方が良いです。
母の家のエアコンのクリーニングを頼もうと電話しましたが、
エアコン下に冷蔵庫があるというと、
「真下に家具のある所は、養生ができないからダメです」と一発で却下。
私は施設関係でずっと仕事をしてきましたので、十分な幅はあるのがわかっていますが、
それが判らないと言うことは受付センターの教育ができていない証拠ですね。
エアコンについては、依頼しない方が良いですよ。
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エアコンクリーニング
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古すぎるエアコンはダメ
妊娠したことをきっかけに、ハウスクリーニングを使ってみようと思って利用しました。スタッフの対応はとても丁寧で好印象でしたし、作業もとてもスムーズに行ってくれるのでさすがプロだなと感動したのを覚えています。自分では気づかなかった部分の汚れも綺麗にしてもらえたところは本当に助かりました。値段設定が高いところや古すぎるエアコンの掃除を断られた部分はちょっと残念に思うところもありました。
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想像以上にサービスがよかった
同居している彼氏のご家族が家に来ることになり、掃除が苦手な私には数日で散らかった家をきれいにするのは難しいなと思ったため、掃除を依頼しました。東急ベルさんを依頼したのは運営元が東急なので、運営元がわからないところよりは安心して使えるかなと思いました。
部屋をキレイにしたらそれで仕事完了くらいの機械的な応対を想像していたのですが、実際に来ていただいた方の接客や段取りが丁寧で予想を良い意味で裏切られました！掃除自体も細かい隙間などを掃除してくれたので、家がキレイに磨かれている感じが本当によかったです。また、突然の来客予定などが起きたらお願いしたいです。
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要望を伝えやすかった
自宅の室内のにおいが気になっていたため、思い切ってハウスクリーニングを依頼することにしました。こちらは有名な企業が運営する会社ということから興味を持ちましたが、スタッフに相談しやすくて何でも要望を伝えやすくて良かったです。費用は項目ごとに見積もってもらえ、トラブルがなくて作業もスムーズにしてもらえました。室内の汚れは家具のすきまなどに多く溜まっていて不快なにおいの原因になっていると指摘され、注意して点検すべきだと実感しました。結局はハウスダストの心配をせずに快適に住むことができるようになり、またお願いすることを考えています。
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お祝いに頂いたギフト券を利用しました。
今年の母の日に子供たちからハウスクリーニングのギフト券をもらいました。自分が体験できるとは思っていなかったので嬉しく頂戴しました。使用期限があるので、忘れないうちにとすぐに予約をいれました。どのコースにするかなどをカスタマーセンターの方と細かく打ち合わせました。施工日が決まってからはドキドキしながら待ちました。浴室をお願いしましたが、プロのお掃除の方は礼儀正しくて感じの良い方でした。掃除をしても取れなかった浴槽うらなど手際がよく、すみずみまで綺麗にしてくださいました。ありがとうございました。
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最悪でした
初めてエアコン掃除を頼みましたが酷かったです。
スタッフの方は腰パンで作業中もズボンがズリ落ちてくるのが気になり、何度もズボンを上げながら作業をしておりました。
表カバーを外した後、中のカバーが中々外れなくて長時間無理やり何度も外そうとした結果、バキッ、バキッと何かが割れる音がして何度もバキバキ言う度に、スタッフの方はこちらを気にして気がつかれてないか確認してました。
結果外れず、届く所だけを掃除してました。
スタッフの方が帰宅した後に床など確認したら、大きな割れた破片を見つけました。余りにも作業が雑だと思います。
これからは他の業者にお願いします。
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エアコンクリーニング
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快適
6月後半からエアコンをつけるとカビ臭かったため、エアコンクリーニングをやっている専門業者をネットで調べ、東急ベルさんにお願いすることにしました。
今までエアコンはこまめにフィルターを変えて掃除をしていたんですが、来ていただいたスタッフさんの道具や専門洗剤で掃除をするとみるみるキレイになっていきます。作業が終わり、スイッチを入れるとびっくりするほど快適な空間に早変わりです。
カビ防止コーティング付きでこの値段であれば、もっと早く知っていればよかったです。スタッフさんの対応や説明も親切丁寧です。エアコンがキレイになったのは当然ですが、部屋全体が変わります。プロに頼むと本当に違いました。
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