ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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サポートセンターの態度が悪すぎる
明らかな端末不具合が出ているにも関わらず交換に対応せず検証しますの一点張り。
検証のため端末を預けても、2週間以上預けて全く連絡なく、しびれを切らしてこちらから電話すると、検証結果、問題が解消したと言って漸く機器が手元に届く。
が、暫くして全く同じ症状が出て、再度、電話しても再検証するの一点張りで交換に応じない。
※ ちなみに検証期間中は端末がないにも関わらず料金は発生し続けます。
サポートセンターの対応があまりにも最悪すぎる。
ほとんど悪徳商法と変わらない感じです。ひっかかった人間が自業自得みたいな状況。
今の日本でこんな商売方法がまかり通ること自体に驚きを隠せない。
一人でもトーンモバイルの被害者が出ないよう書き込みさせていただきました。
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最低！
TONE e19を子どもが使用しています。
GPS目当てでしたが、全く役に立ちません。
電車移動の際や特定のエリアに入ったときに来るメールも、8時間後とかに来ます。
サービスセンターに連絡しましたが、解決もされませんでした。
電話の音声も090オプションつけてますが、ブチブチ途切れてほぼ聞こえません。
買うんじゃなかったです。
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2度と使わない
小学生の子供用に約1年間利用しました。
通信速度が遅い、充電のもちが悪い、動画がほとんど見れない、ゲームがあまり使えない等…使う子供側の不満ももちろん、親としてはGPSでどこにいるか確認したいのに、ほとんど機能しませんでした。
解約する時も電話予約をして、トーンモバイルからかかってくる電話に出れるように待機してなきゃならないし、かけてきた担当者の対応が機械のように事務的でした。
ご利用ありがとうございましたの一言もなく、向こうが聞きたいことだけ聞かれてそれでは失礼しますで終わりました。そんな対応ならわざわざ電話でやりとりする必要ないと思います。
最後まで嫌な印象でした。
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う〜ん…
TONEe19を購入
ホームページに記載されている [GPS]等も信じられないくらい精度が悪く、一日家にいた日は、何キロも離れた街のショッピングモールに行ったことになっていた時もありましたし…非常に端末自体バクが多く、重いです Android自体に最適化されていない 無理矢理端末に突っ込んだ感じが伝わってきます… 少なくともオススメは出来ないです…
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e20端末は深夜に050受信できない。
e20にはバッテリセーバーが自動的に働くようになっているようで、0～6時に自動的にonになるよう。その間は電話受信できなくなる。この設定は手動でoffにはできないので、深夜の間は電話対応不能。もちろん深夜に起きている人は大丈夫ですが、普通は寝てますよね。
解決策として深夜中、充電させているとその設定はoffになるらしいが、毎日毎日そういう動作を強制させるのは非常に面倒。 深夜に電話を受けることができない電話機能に欠陥がある商品です。深夜に電話かかってくる人は契約しない方が良い。それにしても、はやくこれに対して改善してくれないかな・・・。
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屋外ほぼ繋がらない
電話も、LINEも ほぼ繋がらない。
繋がったらラッキー！！
なので、屋外での連絡はほぼ無理と言って過言ではない。なのでチケット購入を薦められる。
それも私の場合は、あまり使わなくても
直に無くなる感じを受けます。
あまり使わないので、破格的な格安スマホを
選びましたが それなりなのかな。
高速チケットを結局頻繁に購入すると
大して他のモバイルと料金が変わらないのでは無いでしょうか。それと、気のせいか
最新の端末に変えたら 余計繋がりが悪くなった
気がします。世の中にはそんなに美味しい話は
あるわけないのですよね💦
Wi-Fi元で使うのなら問題無いので
必要な連絡は、無料Wi-Fiのある施設下でオススメします。
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安物買いの銭失い
買わない方がマシです。
外でYouTubeを見れないのはもちろんのこと、Twitterの画像すら読み込みません。
カメラの画質が最悪です。
SDカードの容量が溜まっている場合、本体容量がいくら余ってようと再起動する時エラーを吐きら強制的に初期化されます。アプリや設定は残りますが、写真ファイルや動画、音楽ファイルは破損または消去されます。
機種や本体によって個体差はありますが、「何時以降スマホを制限する」機能は無に等しいです。
ホームボタンで普通にホーム画面に飛べたり、予め特定の時間になる前にアプリを開いておくと制限の画面に移らずアプリが使えるといった状況です。
他にも様々な不具合があり、これを全国のPTAが推奨スマホとしてやっているのかは眉唾物ですが、カスタマーサポートセンターはまともに取り合おうとしません。
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仕組みが無駄に複雑、説明悪く使いづらい
トーンファミリーを使おうとすると、1台使うのに3つぐらいアカウントを管理する必要があり、ややこしい。しかも見守りをする側とされる側の関係や管理の説明が貧弱で、理解できないまま事務手続きばかり求められ、不愉快。
HPの説明も新規契約向けを優先するばかりで、既存の契約者、家族で2台目を購入する人への説明が悪く、非常にフラストレーションがたまる。
今となっては、料金・機能的な優位性もさほどない。うちはこれまでの経緯で使っていますが、これから購入を検討される方は、他の会社もとよく比較検討されるとよいと思います。
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くず携帯
e21をかって半年、ワイヤレスなんちゃらをアップデートしたらフリーズ、再起動のループ状態。
むこうに送って昨日連絡が。見守り機能とワイヤレスなんちゃらのtoneアプリが原因でおきたと弁明。
たしか送る前に「こういう事象はあんのか？」ときいたらないといっていた。
しかし昨日は「いくつか報告があがっております」と。
まあくそ会社のくそ携帯。
買わない方がいいし、アップデートも気をつけないと止まりますよ。
ちなみにHPでアップデートすると不具合でますと注意喚起しておけと伝えましたが、ぜんぜん変わっていない。
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残念です
e19を購入して1年、最初は普通に使えていました。でも5ヶ月程してから調子が悪くなり、WiFiに繋がっているのにYouTubeが見れなくなりました。しかも1番低画質に下げても見れない、意味わかんない
LINE電話でも相手の声が途切れて何言ってんのか分かんない。安いのには理由があると思います。購入しないことをおすすめします。
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