辛口評価なら、みん評。
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サポートが最悪！
サポートが最悪！柔軟的な対応ができないうえに顧客の話を聞こうともしない会社。残念です。
娘がスマホの画面を破損したので、安心オプションにて交換依頼するため申請。
配送業者の追跡データより到着が確認できたので、電話してみた。下記が実際のやり取り（一部抜粋）。
私「安心オプションの申請したので現状を教えて下さい。」
オペレーター「書類のチェックが必要な箇所に✔がなかったので返送しました」
私「なぜ返送する前に電話で確認蓮卓いただけなかったのでしょうか？」
オペレーター「そういう規則になってますので」
私「では今本人確認いただいたので、この場で対応いただけますか？」
オペレーター「原本が必要なので無理です」
私「それでは急ぎなので、こちらに書類が到着したらpdfでメールで送付して対応していただけますか？
オペレーター「上司に確認します」－約2分後－「対応できません」
私「ちょっと話したいので上司の方に代わっていただけますか？」
オペレーター「お待ちください」－3分後－「対応が同じなので変わることができません」
これにて終話。
私は柔軟な対応ができないことにまずがっかりしました。ただ、それ以上に失望したのは、その上司の対応です。本当に顧客意見を聞く耳を持ってるのでしょうか？この移り変わりが早いビジネス環境で顧客の意見を受け止めないのなら、生き残りは難しいのではないでしょうか？
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やっぱりねって感じ
いやまじでなんなの？勝手に動くし勝手に戻るし、最悪だよね。ほんっと使えない。前のtoneから機種変したけどやっぱり使えない。
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TONEは使えない
TONEe20を使っています。最初の方はある程度我慢できる程度（サクサクとは言っていない）でしたが、半年くらい前から、固まる、動かない、公式のアプリが開けない、ネットの通信が急に切れる、などがあります。
また、公式サイトではメモリが4Gあると言っていますが、TONE見守りサービスをつけると、実際に稼働している（使えるギガ容量）は2Gに達していたらいい方です。正直な話、今のTONE見守りはファミリーリンクを元にしているので、そのファミリーリンクを普通のスマホに入れた方がいいです。
最後に。絶対にTONEは買うな。以上です。せめてバグや動作が改善したら使ってもいいかもですね。
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態度も機能も最悪
故障したので連絡したら、手紙が来て返信用の封筒などは無く、自腹で返送。
一週間たっても連絡なし。
その旨電話したら、大きなため息をつく電話口の女。
おきの？おくの？とか言うやつ。
子供用に使ってたけど、おもちゃ並みの機能な上に雇ってる人間のレベルも低い。
他の携帯に変えます。
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消 す こ と が 出 来 な い
容量が少なく アプリを消そうとしたら(トーンストア Oneなど)消せませんでした
元から入っているアプリは 消 す こ と が 出 来 な い 仕様のようで ガッカリしました トーンストアなんて使わないのに容量食っていることにいらだちます
もともと動作が重いスマホで、不要なアプリを消そうとしたらこうですし ストレスです
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GPSが使えない…
子どもが習い事で電車に乗るので、慌ててGPS機能のあるスマホということで、トーンモバイルを契約しました。手持ちのiPhoneを使用しており、家でWi-Fiで使う分には何の不具合もないのに、いざ外に出ると、突然ネットに繋がらない、LINEもできない状態。SIMの抜き差しなど色々試しましたがすべてダメ。
テザリングすると繋がるくらいです。
また、トーンシムのアプリを上にスワイプしてしまうと最初からやりなおし。
Wi-Fiで繋いでいても、知らないあいだに外れていて、なんどもインストールするはめになります。
これなら、キーホルダー型のGPSを渡す方がよかった。違約金払ってでも早く解約したい気持ち。
信頼のドコモ
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料金とサポート内容は〇
TONEモバイルが出回り始めた頃に
契約/使用してます
料金/サポート内容は良い✧︎
子供/シニアに優しいサポートがあるし
料金も安い
ただ 通信速度がとても遅い
通信容量は4Gですが日によっては最悪
サーバーにすら繋げない時もある
(他の方がどうかは分かりませんが...)
恐らくですが使える電波塔が
まだ少ないんでしょうね( ´･ω･`)
通信速度/品質がもっと良くなれば星4ですね
通信品質を特に改善して欲しい💦
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最低！最悪！二度と契約しません！
安いだけで携帯電話としては最低です。
通信系はすべてにおいて最低。
相手の会話が聞き取れない。
WiFi環境がなければ動画は見ることもできない。
皆さん、値段だけで判断するのはやめたほうがいいと思います。
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最悪
半年でバッテリー1日もたない。電池の交換は内蔵だから無理と言われる。
サポートセンターの対応最悪。
ネットもWi-Fiないと使えないのに、電池がもたないならWi-Fi切れと言われる。
子供の位置情報も、リアルタイムで届かない。届いたり、届かなかったりする。
二度とかわない。誰にも勧めない
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買わないほうがいいです
e19を使ってました
①安くてギガ放題とうたってますが、実際YouTubeなんかはWiFiか1ギガ事の課金をしないと見れない
②買って3ヶ月で勝手に誤動作する故障発生 店舗の人もいろいろ不慣れ＆引っ掻き傷程度の傷でも落としたと因縁つけられる始末
トーンモバイル買うならポケットWiFiと白ロムスマホ(タブレット)を買った方が満足だと思う
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