トーンモバイルの口コミ・評判 23ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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サポートいまいち

サポートが充実しているということで、
高齢者用に契約したが、
トラブル時にサポート窓口に電話してみたら、
ウリの遠隔操作はしてくれなかった。

また、電話対応もなにか敵意むきだしで、上から目線、
少しでも間違えるとこちらを責めるという感じで、
スマホを普通に捜査している人でもやりにくかった。

格安スマホはほかにもたくさんあるので、サポートが充実していないたら
こちらで契約するメリットはなさそう。

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1.00

  • 料金 5.00
  • サポート 2.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

画質が悪い

Snowなど自撮りアプリをいれて使おうとしても画質が本当に悪い。容量も他の会社のスマホより断然少なく使いにくいです。外でYouTubeの動画は見れませんしGoogleマップなども使えません。度々、画面がカクつきます。値段は安いですがあまりおすすめできる商品ではありません。買い換えようか迷っています。

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やめたほうがいい

お客様サポートが最悪。アルバイトなんだろうけど態度は悪いし、ちゃんと説明も出来ない。声が小さくて聞き取れなかったので、もう少し大きな声でとお願いしたら逆切れのような大声を出す始末。契約しなければよかった。早く解約したい。

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1.00

大丈夫か?

5年生の子供に親が管理しやすいと思い購入し、サポートセンターに聞きたいことがあり問い合わせたが、スタッフの質が悪く面倒臭そうに答えていて感じ悪すぎ。こちらの口コミを見て更に不安になりました。やっぱり安かろう悪かろうなのでしょうか。。

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ただのゴミで何も言えん

利点 なし
欠点 通信遅い(Wi-Fiつないでも)
バク多い
アプリの起動遅い
公式では悪いところはなんにも言及しておらず、長所と主張しているところも機能ゴミ

唯一の取り柄は安い、時間制限かかけられるところだけど、親にとっての利点だけで子供には利点ゼロのクソ端末。スマホでもない。絶対に買わないで後悔するだけだから。

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1.00

  • 料金 4.00
  • サポート 2.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

広範囲で不安定です

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

そこそこなスピードで定額


【良かった点】

安定していれば楽天より速い

【気になった点】

不安定すぎてまるでフリーズ、しかも2年間つかわないと解約金が発生する。


【今後も引き続き利用・使用したいか?】

速いときは楽天以上なんだけど遅いときはゼロと言っていい、2年間付き合うsimしせゃないですね。 
クソです。

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TONE SIM /for iPhone

基本プラン

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1.00

  • 料金 2.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

安かれ悪かれに尽きる

既に品質が悪く解約は完了しているが、、品質の悪さを証明するのでm15はリコール品になっている。これに対しての対応が最悪。
物が悪いのは紛れもない事だが、カスタマー窓口の担当は会社から言われているのだろうが、代替を送ったら直ぐm15を戻せと保身の発言のみ。また、己の製品に対してカスタマーに迷惑をかけている意識すら欠如している。
このな会社と付き合いを継続するのはどうなのか!?早く見切りはつけるに限る。
安かれ悪かれ、、

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トーンモバイル オリジナル機種

基本プラン

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はやく~

この商品を使用しようとしたきっかけは、スマホが欲しいと親に言って買って貰った。
良い点
1 安い!! ギガとかの制限がない。
気になる点
通信速度が遅すぎる、毎回バグる、充電が減るの早すぎ~
使ってないのに気づいたら78%から56%までダウン。 いろいろとかちーんてくる。
これらを改善して欲しい。

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2.00

  • 料金 5.00
  • サポート 2.00
  • 通信品質 3.00
  • 通信速度 3.00

受ける側としては残念です。

長時間操作のたらい回しをされて、不愉快な感情を抑えられず、嫌味を言ってしまいました。
サポート側を経験しないと、そうする気持ちが分からないので、受ける側としては残念です。

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トーンモバイル オリジナル機種

基本プラン

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1.00

  • 料金 5.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 3.00
  • 通信速度 3.00

突然機種変終了!!

通信速度やカメラの不具合等色々ありましたが
月額料金の安さと2年おきくらいに機種変しても安いのでおおむね満足してましたが
最近機種変更しようと思ったら2月18日に新しい機種は
追加か、新規購入でしか買えなくなっていた!!
全く予告もなく突然機種変出来なくなるなんて
ショックすぎて途方にくれてます。
そんな事あるの?

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トーンモバイル オリジナル機種

基本プラン

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    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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