U-NEXTの口コミ・評判 37ページ目

調べてみると映像サービスと音楽サービスがあり
入会時に同時に加入するようです
ですが解約する時は個別に2回解約手続きしなければいけないとの事
映像サービスを解約して 無料だーと思っていたら2ヶ月後に音楽サービスの料金が請求されて気がつくという仕組み
他にも引っかかっている方はいるようで悪質です

1、YouTubeやHuluは音声画質悪くないのに、同条件でu-nextは途切れたり、音声が聞こえなくなったり。その割には高い！
2、月額の契約を解約したのに、U-nextの中で見る、NHKの見放題を契約中にしたものは有効になっていた。普通はUnextを解約したら、Unextは見ないんだから、その中で見るNHKも解約するに決まっているも思うのだが。自動的にNHKは支払いは続く形になっていた。
恐ろしい！

無料トライアルの退会手続きが全くカスタマーの立場にたっていません。非常に分かりにくいです。当方も手続きが完全に出来ていなかったとのことで数ヶ月分料金を取られました。複雑にして手間をかけさすのもまったくお客様の立場にたっていません。他の方の口コミにもありますが、なるほど、こうやって利益上げているんだなと。他の企業でも問題になっていますが、無料お試しからの自動契約に移行。規約にあるという言い分は企業倫理の低さを露呈しています。

パソコンでは突然シャットダウン。メールで問い合わせるも、セキュリティ―ソフト停止までは危険でできませんので×
テレビではソニーのブルーレイを介しての視聴はできるのですが、使い勝手が最悪、どうしょうもないので、解約しょうと思っても、解約方法を探すのに大変でした。書面での契約や連絡がないので、利用しなくなっても料金が引き落としされている方がいるのでは？

ゲーム機で視聴中にフリーズ。
ボタンを連打してもフリーズしたままだったので再起動。
あとになって2500円の有料コンテンツを購入したことになっていました。
ボタン連打が良くなかったのか？
でもポイントなんてほとんどの残っていないのにどうやって購入したのか不思議。
誤購入を防ぐために購入確認の画面でパスワード入力を求めるべきでは？
あとは購入したのなら購入確認メールくらい送ってきてほしい。
そうでないと普通は気づかない。
納得できない人は国民生活センターなどに相談することをおすすめします。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
映画が好きなので、たくさん視聴したいから

【良かった点】
売り文句通り作品数は多いです。音楽ライブも楽しめる

【気になった点】
ヘルプセンターです。問い合わせしても、レスポンスが遅い。状況の改善がない。他のプラットフォームは、チャット等速やかな対応がある。放ったらかしにされてる感じ

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
視聴する分には、楽しめてることも事実なので、このまま利用します。

某通話アプリのポイントを手に入れるために無料トライアルに登録し即退会したのにも関わらず、口座から毎月料金が引き落とされ続けていたことが判明。
音楽chとかいう契約した覚えのないプランで月500円を一年間以上取られ続けていました。
こんな悪質会社とは絶対に関わってはいけません。最低です。

見放題ラインナップは、洋画はなかなかマニアックで好きです。メジャーな映画を観たい人には物足りないと思います。邦画の見放題作品は残念としか言いようがありません。そして一番の問題点は(我が家だけかもしれませんが)、デイタイム(午前9時頃から午前0時頃まで)は通信状況が悪く、10秒再生して15秒止まるの繰り返しでまともに視聴できません。月額料金払うのが馬鹿馬鹿しくなります。月額料金払って尚且つ有料コンテンツがあるのもバカみたいです。

低画質と高画質の2択しかなく、低画質だと正常に再生されるが、作品がよくてもあまり楽しめないひどい画質。高画質だと回線やスペックによって頻繁に映像が止まる。他社の配信サービスであれば低画質と高画質以外に【標準画質】という選択肢があり、回線やパソコンのスペックがやや低くても十分な画質で楽しむことができる。U-NEXTにはそれがなく不便なため解約。同じ理由で解約する人は大勢いるはずです。これ以上利用者を減らしたくないなら改善すべき。そして、ポイントが必要な作品が多く、月額制なのに見放題で観れる作品は少数。利用を価値が無いと判断しました。これらが改善されるまでは2度と使いません。

数ある動画サイトの中でも、ユーザーインターフェースが断トツでクソです
ジャンルで絞り込もうとしても最初に出てくるのは洋画や邦画か、ドラマか映画かを選択しなくてはならなくて、その次の画面から詳細なジャンルを選択する画面が出ます
洋画、邦画、ドラマ、映画関係なく検索したいのに、いちいちトップ画面に戻らなくてはならずクソ面倒くさいし、なによりこんな解りにくい検索機能初めて見ました
個人的には、動画サイトとしてこのインターフェースは絶望的過ぎますので解約しました