ネガティブチェックなら「みん評」
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システムエラー
U-moblie premium契約していて、
MNP移転のため、マイページからログインして手続き後、5営業日以内にマイページにMNP番号が見れるのでマイページにログインIDパスワード入れてもログインできず。
パスワードが間違っているのかもと思い、パスワード再発行しようとするもできず、カスタマーズセンターのフリーダイヤルで個人情報を話して登録状況確認すると言われるも、システムエラーで確認できないので、専門部署に確認して折り返し電話連絡するとの始末。
問題点①ログインIDパスワード間違えてないと思うがログインできない。
問題点②パスワード再発行すらできない。
問題点③カスタマーズセンターに確認しても、そもそもシステムエラーで契約状況わからない。
上記から、MNP移転を先延ばししたくてシステムをエラーにしているのかも、と疑わざるおえない。
MNP番号の取得に即日～5営業日かかることもどうしてだろう？
月額料金の発生が月初1日、MNP移転できなければ発生して、丸1ヶ月使わなかったとしても約3,500円かかる仕組みを作っているのではないだろうか。
そもそもシステムエラーが発生しているのであれば、web上でエラーが発生していると伝えるべきではないか。こちらはパスワードを間違えているのか、間違えていても再発行もシステムエラーでできない、カスタマーズセンターに電話で問い合わせしても、個人情報伝えてもシステムエラーで契約状況はわからない。
会社組織として成り立っているのだろうか？疑問に思う。カスタマーズセンターの電話を受けた人の災難でもある。
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U-mobileはやめましょう
節約の為にa◎からこちらに変えました。ところが、通信速度も遅くイライラマックス。このスマホのせいでストレスたまります！！ので結局a◎に戻りました。解約の手続きも店舗が無い為全てネット解約になります。その、解約もめちゃくちゃややこしいです！！安さの為にこちらに移行する方はそれは間違いです！！多少高くてもサクサクできる大手企業を選んだほう良いと思います！！この、口コミを読んでもまだU-mobileのしようと思っているならば仙人にでもなるつもり？何事にも動じないメンタル強の人？それ以外の方は絶対やめたほうが良いと思います！
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最低に近い会社
U-mobileマックスに契約しました。通信25ギガで4ギガしか使用していないのに。通信速度が遅くなり調べてもらえますか？とメールすると。返答なし。
代わりに、今月の請求書を送ってきました。
常識的に返答後、送ってくるのが。普通だと思う。
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サービスの割に値段が高い
料金の安さに負けて契約しましたが、そのサービスは劣悪です。新しく契約することを検討されている方は注意して下さい。
①回線トラブルへの対応
月に1度くらいのペースで突然接続ができなくなることがあります。品質の悪さもさることながら、オペレーターも原因不明だとの一点張りで解決しようという意思や誠意はありません。あくまで他人事で片付けようとします。また電話は30分以上繋がらないことが基本です。
②各種手続きへの対応
住所変更をネット上のフォームに従って行ったところ、申請の不備を指摘され、追加書類を送ることになりました。この追加書類については申請フォームのどこにも書かれていないのに、必要以上に何度も追加の書類をせまられました。他社と比べて明らかにU-mobileの対応は不誠実です。
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橋本環奈の限定キャンペーンにつられお金を無駄にした
私のスマホ代は毎月7000円です。そこにうんざりして格安スマホなる格安SIMを検討していました。私は30代後半の既婚者です。嫁には気持ち悪いと言われながらも橋本環奈のファンです。たまたま見たキャンペーンで橋本環奈がいました。そしてU-mobileにたどり着きました。検討に検討を重ねU-mobileにしたわけですが最低料金でも800円ちかくかかり、速度も頻繁に引っかかりを覚えます。すべてにおいて微妙な料金プランです。はっきり言うと特徴がありません。使い勝手は途切れることが多いです。実家は団地なのですが基本的には電波が入りません。おすすめかといわれるとおすすめではないとお伝えいたします。おすすめしたいことは橋本環奈が一枚からんでいるということだけになります。ファンなら加入しても良いと思います。
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悪い
すぐに通信制限がかかってしまい。使いものにならない。電話しても、こちらでわ、どうすることもできません、の一点張り。すぐにでも解約したいけど。2年縛りにしてしまった為。1年以上解約できない。最悪。
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評価対象外
やめた方が良い。
昼間は平均して0.1Mbps出ない。
0.01～0.02Mbpsが多い。
ま、iPad用だけど3カ月無料の通話付きだから、3カ月分払って解約決定なんだけど…
安い分、まだb-mobileの方がいいだろう。
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ユーモバイル最悪
昨年解約したのに解約したあとも請求書が来るし、解約したあとの対応が悪い！半年たってるがまだ解決していない！最悪な会社だ！
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通信環境、サポートサービス、全てにおいて…。
私は3月をもってU-mobileを解約しました。
解約した一つの理由は…プラン変更して適用になった月から…何故かモバイル通信が不可になりました。
サポートサービスに電話しても解決せず、数日後折返しがあり、返答が…「私の通信データが壊れている。原因は不明で、復旧まで時間がかかると…。通信はできていませんが月額料金は変わりません」。全く理解ができませんでした。
U-mobileは長年使用してきましたが、最悪の対応で私の気持ちが変わり、違約金を払ってでもすぐに解約したい気持ちになり、契約解除しました。
はっきりいいます。全くおすすめしません。
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カスタマーサービス最悪 おすすめできません！
アメリカ在住者です。里帰り中にumobileのプリペイドsimを使おうと、成田の到着ロビーでの自販機で購入しましたが、使用できず。カスタマーサービスに連絡しましたが、対応最悪。返金を要求しても、当社の責任ではないと一点張り。消費者センターに連絡しますと言って電話を切りましたが、慣れっこなのか、「はい、了解しました」との返事。私の4000円返して下さい。
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格安SIM/格安スマホ一覧
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