ユニバーサル・スタジオ・ジャパン (USJ)の口コミ・評判 24ページ目

レストランでステーキを注文したら違うものを提供された。
テーブル担当というクルーに確認しても「間違いない」の一点張り。こっちが「どうみても違うでしょ」としつこく言ったら上席っぽい人がでてきて違うことを認めたけど、間違ったことに謝罪もなし。交換する提案すらしてこないから「作り直して」とお願いしたら漸く「分かりました。」って・・・違うだろ、間違えたんだから言われなくても再度正しい物を提供するのが当たり前でしょ。その後、一切謝罪もなくテーブル担当のクルーもその後に飲み物を注ぎに来たり、お会計の伝票を持って来たりするのに謝りもしない。
ディズニーのような接客を期待してはダメ。パーク内は汚いし、喫煙所もマナーが悪くてそこらじゅう灰だらけ。
わざわざ東京から大阪まで行って、高いチケット買ってまで行く必要なし。二度と行きたくない。

天使のくれた奇跡の特別鑑賞席、チケットを値上げしてもらっても構わないからもう少しなんとかなりませんかね？あれじゃただ狭苦しいスペースに押し込められてるだけです。ただでさえ狭いパーク内にひしめき合ってた客がショーの一時間以上も前からあの場に集結し始めて、鑑賞席内で場所取りをしていても一度お手洗いに立てば戻るのが不可能なレベルの密集度となってしまっています。鑑賞席への入り口も、入場者と再入場者の列が分かり辛く、今来たばかりの人が再入場者の入り口を塞いでもたもた…。それらを上手く捌けるスタッフも見当たりません。
こういった「大量の客」「狭い空間」「力不足のスタッフ」は他にも様々な場所で見受けられました。平日ど真ん中にもかかわらずポップコーンやスナックの売り場がどこも長蛇の列を作っているのには呆れます。
バックドロップにハリーポッター、プロジェクションマッピング、そして流行をガンガン取り込むことで客寄せには成功しているのでしょうが、パーク全体の機能がそれに追い付いていないと感じました。

エクスプレスパスを買ってお金を使いまくってる方だと思うけど、

商品が高いのは言うまでもなく、
■自動販売機少なすぎ、買うのに長蛇の列⤵︎

■臨時のペットボトルドリンク売りスタッフ愛想が振りすぎてドリンク買うのに30分くらいかかった⤵︎

■屋台のフードも40分待ち⤵︎

■フードはレストラン60分待ち⤵︎

■ミニオンのクッキーサンドが50分待ち⤵︎

持ち込み不可なら配慮するべき
レストラン状況もアナウンスするべきだし、クルーは悪くないけど炎天下でぐったりの子供も同じ時間並ばせてる事を考えると、クルー増員、マニュアル化の徹底を考えるべきでは？

彼らは一生懸命やってくれているだけで経営側の責任ですね、販売クルーがお客さんに絡みすぎで時間がかかってるのでは…と思ってしまいました。
ディズニーではこんな思いしなかったなぁ😹

座るとこがあまりないので、日陰で使える広めのレジャーシート、
ショルダー付きペットボトル入れは持っていくのがいいと思います。
混み具合によっては貸し出しするべきですけどね。
改善すればまた行きますね。

ここまで車でくる客を冷遇しているパークも珍しい。パークの入り口の真裏にあるためぐるっと周囲を半周しないといけない。普通、裏手にも出入り口作るでしょうよ。なので忘れ物を取りに、荷物を置きに車に戻ることは事実上不可能です。

さらには駐車場に階段がなくなぜ？って思う一番遠いところにエレベーターが設置されている周到さ

駐車場内も、レーンを間違えると途中でレーン間を渡れないよう柵が設置されているため、一度戻るか反対側までいかないといけないと言う利用者に不便を強いいる徹底ぶり

USJ、人生で一度も行ったことがなく24歳になり
貯めたお金で京都旅行プラスUSJの関西旅行でした。
正直、期待値が高すぎたのかもしれませんが
はっきり言って最悪でした。
関東圏内なのでディズニーリゾートにはよく行きますが
ディズニーと同じ値段でディズニーと競うくせに
ディズニーとはお客様に対しての配慮だのサービスに欠かすぎ。
儲けたいのは分かるが露骨に出しすぎて萎える。
ディズニーでいうファストパスは有料、再入場禁止は 外でご飯を食べれないようにするため、ジュラシックパークのアトラクションで濡れてしまうためレインコートを無料で提供されるかと思いきや有料（しかも高い）
お客様に楽しんでもらいたいより先に自分達の利益が露骨に出ていて萎える。アトラクションはそのイライラが重なり、だったらいいですと断った。

二度と行かないと思う。

夏休みの子供との思い出にとＵＳＪに行ってみましたが
結論からいうと行かなきゃよかった！！
アトラクションは良かったけどスタッフの対応の悪さ！
アトラクションで長蛇の列なのに最後尾にスタッフがいない？
まるっきりの放置プレイ！お客同士でこれなんの列？ってな感じ！
たまにいるスタッフに聞いても逃げるように立ち去る有り様！
ＴＤＬ並みの料金とるならそれなりのサービスが必要じゃない？
入場料以外にエクスプレス券でも高いお金だしてるんだから！
それが出来ないなら入場料を安くしない？それならＴＤＬに比べて安いから
仕方ないよね～！で済むし。
これじゃ関東の人間は絶対に二度と行こうって思いませんよ！
だって、近くに夢の国があるんだもん！！
リピーターを獲得できないならそのうちになくなるんじゃないの？ＵＳＪ

久々のusjでした～！新しくミニオンパークとフライングダイナソーができたのですね！ミニオンは新しくできただけあって映像がとにかく綺麗！ミニオンに癒されますよ～！ただ何ヵ所か部屋に入るんですけど、全て映像が始まるのが遅いですね。フライングダイナソーはただただ面白いの一言！！怖さ０ですね！絶叫系で初めて最初から最後まで手を離せました！
真夏の暑い日でしたが、スタッフさんの対応も非常に良かったですね！前回来たときより格段にレベルアップしてました！人気のアトラクションは待ち時間が長いですが、それはあたりまえな訳でブーブー言う人は来るのを辞めましょう！工夫しましょう！食事や飲み物に関しても、ブヒブヒ言うなら予め用意しましょう！保冷方法も考えれば簡単！
ではでは、みなさん楽しんで行ってらっしゃいませ～！

満足度が本当に低かった！パスと入場券合わせたら家族４人で14万円、こんなに高額を出さないと楽しめない遊園地て何？結局パス買わずに入場して、長時間待つの覚悟してたけど夏の暑い時期に途中外に出されて建物と建物の間並ばされたり、無駄な経路歩かされたり本当に疲れた。ただただ疲れただけで子供連れには全然楽しくなかった。海外客しかいないし、ニンテンドーもバンドを買ってお金を払わないと楽しめないし、こんなにお金を要求してくる遊園地初めてで呆れた。出したお金と満足度が全然比例しない。ここは家族連れではなく地元大阪の高校生や学生が楽しむ所だなと思った。さすがディズニーはリピート何回もするし、夢の国に来た様でかなり満足して帰るけど、ユニバーサルの満足度は低い２度と行かない。

GWに家族旅行で行きました。
ハリポタは混むと思いエクスプレスパスを購入。（ハリポタ目当てだったので）
４つのアトラクションに待ちなしで乗れるというものです。
初めての場所なので色々スタッフに聞いても回答が要領を得なかったり間違っていたり。
（行きたい場所を聞いたら間違った場所を教えられ、遠回りする羽目になったり）
とにかく何をするにも時間がかかる。
あと聞いたときに「え？この人こんなこともわからないの？」みたいな対応のスタッフもいました。
混んでいるのに急ごうとかお待たせした悪いという気持ちがないのか、ポップコーン売り場のスタッフの対応ときたら。
ビュッフェ形式のレストランを聞いても「いや～、どうでしょう」といった反応。（あります、自分で調べて入りました）
障害者を連れていたので、待ち時間のことを聞いたところ、あるスタッフからは「待つのももアトラクション」と言われました。（ハリポタのところです）
結局、いろいろ時間がかかりすぎ４つのうち２つだけしかしませんでした。
ディズニーだと行列も「すごい人だね～」と寛容でいられますが、スタッフの対応を見ていると
イラっとして仕方ないよねという気分にも慣れませんでした。
もちろん良いスタッフの方もいたので、人によって違うと思います。
ハリポタの予約時間がかなり遅めだったので、早い時間に一度中には入っておきたいと思い、
予約の発券機のところに行った時は親切な方で楽しくお話しながら発券できました。
ハリポタのアトラクションのところの中にいた方も良かったです。
ビッフェが一番楽しめましたね。スタッフの方もみなさん元気でにこやかですし、
シェフが液体窒素を使ったアイス作りを行ってくれて、楽しかったです。
スタッフ全体が良くなれば行きたいと思うんでしょうけどね。

2時ごろの空いてる時間にピザのお店に入ったのですが、まだ注文を決めてなかったので遠くから眺めてました。そしたらお近くに来てみてくださいって言われたので行くと他のクルーから、次のお客さまどうぞーっとずっと同じ言葉を私達に言ってきてまだ何頼むか決めてないですって言ったのにもかかわらず何回も同じことを言われたので、ゆっくり決めれませんでした。
他のお客さんがいるならわかりますが、私達しかいないのになんでそんなに急かすのか本当に不思議でとても不快でした。そしておぼんを受け取った時に、唐揚げが落ちたのですが、それにすら気づいてくださらず結局唐揚げ二つしか食べれませんでした。こんなに不快な思いをしたのは初めてです、