ユニバーサル・スタジオ・ジャパン (USJ)の口コミ・評判 34ページ目

2018.2月22日に家族旅行で子供4人連れて遊びに来ました。朝10時くらいに入園したのですが園内は既に大混雑しており、人気アトラクションは120分〜待ちばかり、海外の方にも人気の場所なのかほとんど海外の方ばかりであまり園内のルールもわからない為か、タバコは喫煙所以外のそこら中で吸ってポイ捨てや、普通のゴミ箱に火の付いたまま捨てていたりと、火事の原因になるようなことも？！昔はスタッフの方もいろいろと子供を楽しませてくれるサービスや対応してくれたが余りの人の多さに全く事務的な作業のみでした。営業していくのに色々と難しいことはあると思いますが、心からusjを楽しみに遊びに来た子供たちを悲しくさせる営業は改善して欲しいです。宜しくお願い致します。

うちの子が、スヌーピーが、大好きなんですが、スヌーピーと家族写真を撮りたかった
のですが、スヌーピーと撮れなく、非常に残念でした。「泣」という感じなり、4時間で、子供が、「帰る」といい、1つしかアトラクションに、のれませんでした。でも、usjの、本は、写真を撮って今ました。

朝から並んで、場所を取って…
娘とワクワクしながら心待ちにしてました。
サンタのマジカルサプライズがはじまって、
ダンスの練習までして、
さあ、サンタさん登場！
って思ったら「システムの不具合で中止します」。
なんかの演出かと思いましたが、本当に中止でした。
泣く娘。
サンタさんだけ出すとかなんかあるやろ！
そのまま12時まで待っていただいたら見れます。
クルーは泣いている娘に声を掛けることもなく12時まで待てと言う。
こんな寒い中さらに一時間以上待てと？
そこらじゅうで泣いている子どもと、
事務的な対応しかしないクルーたち。
とてもUSJとは思えない光景でした。
サービスの低下は気になっていましたが、
ここまで腐っているとは思いませんでした。
本当に残念で、腹立たしいです。

３年ぶりに子どもとユニバに行ってきましたが、イベント割、全国旅行支援割、大阪キャンペーン等の安さ等で沢山の方がこられてて、とにかくチケット売り場から始まり、アトラクションも飲食店やワゴンもお土産コーナーも賑わってて行列凄かったです。

ただ、キャラクターを撮れるコーナーで並んでるときに真後ろに並んでる家族連れがマスクもなしで大声で話したりして、かなり不愉快な思いをしました。スタッフも見てるはずなのに、注意もせずに見て見ぬふりして並ばすのでそこにも苛立ちと残念な気持ちになりました。

まだコロナ禍なので、せめて大人のマスクだけは注意してほしいです。マナー守れない人は並ぶのを控えさせてほしいです。はっきりといってマナー守ってる側からして本当に迷惑です。

荷物は早くきてロッカーにあずけるか、ホテルに預かって貰った方がいいです。
荷物を複数お持ちの方は、荷物預り場に預けると、１つにまとめない限り複数料金取られます。
私は大きなキャリーケースとバッグパック、中くらいのハンドバッグを持ってたのですが、バッグパック以外をあずけようとしたら｢別料金になる｣と言われました。
中にたくさん入ってたため、荷物をまとめるのは難しい状況でした。
それに何より、従業員の言い方がムカつきました。人によりますが、サービスはあまりよくない印象を受けました。
もう二度と大事な荷物を預けるつもりはありません。何されるかわからないから。物凄くがっかりしました。

当日、受付ブースにてクレジット払いでチケットを購入しましたが、チケットがまさかの二重に引き落とされていました。問い合わせると、受付したクルーのミスとのこと。返金処理のため書類を送るので記入して返送が必要、書類発送までにまず一、二週間掛かるとのこと。USJからカード会社に直接引落取消の連絡をしてくれたら、手間なく早かったのになと思います。
良かったのは、関西在中の子供無料招待◎炎天下にめげずに行くモチベーションが上がりました。夏休み中の混雑で、待ち時間がどこも1時間以上でさすがにぐったり。ハリーポッターは子供の身長が足りず乗れなかったため、バタービールで乾杯。しかし魔法の杖のお値段の高さにはビックリ笑REBORNのダイナミックな水かけ祭りに子供は大喜び。大変楽しかったですよ。夏場は上下の着替え持参は必須ですね。
追記 数年前にここでお気に入りのブランケットを落としてしまい、駄目元で問い合わせをしたところ、無事に落し物として届けられていることが判明。自宅まで郵送して下さいました。ありがとうございました

また、値上げをする。呆れてものが言えない。
客が入るから、値上げをするのだろう。
ディズニーランドは無料のファストパス、usjは有料のエクスプレスパス。結局、金を払った人が払えない人を長く待たせて、早く入るというシステム。みんなに幸せはこない。
企業にまっとうな経営感覚があれば、ディズニーランドのようなシステムにならざるを得ないはず。
金儲けとしかしか考えられない。アトラクションも客が入れば何でもという感じ。方向性なし。
いつまで、このやり方でもつのか。

某鬼退治の乗り物アトラクのロッカーでバッグをあずけたが恐らく鍵をなくしたようで、女のスタッフに相談しました。すると少々お待ちくださいと奥に引っ込むを何回か繰り返し(何をしてるかは謎だけど多分上司のところに行ってる)、やっと
「中は何が入ってますか」「ロッカーの中の荷物を完璧に中身を言ってもらえないと返せない」
何が入ってるか説明、また少々お待ちくださいと消える。私が悪いとはいえ急いでるんだけどな。
紙の手書きの走り書きのメモ見ながら、
「どのロッカーかわかりますか」
友達がこの位置だったから、この辺だと思います
「まぁ特別に一個だけは開けることできるんですけど、ここだって確証がないとダメです」
黒ひげ危機一髪じゃないんですけど。
でもないと困るんで、じゃあここ開けてくださいって言ったら、
怖い顔で「そんな簡単なことじゃないんですよ！！プライバシーなんですよ！！絶対にここだったって言ってもらわないとダメなんです！！」
いやそんな建前くらい分かってるって。ここにきて説教？
どんだけ責任回避に必死なの。マニュアルないの？それ通り粛々とやってよと友人が言ってくれるも無視、食い気味で「落ち着いてください！」もはやカオス。
ちなみに1番落ち着いたほうがいいのはこの人で、焦って早口で声は小さいし聞き取れないし大変でした。

　その間他のスタッフはもちろん来ないし、上司も異常な回数往復してる部下の様子を見にもこない。分からんなら上の人呼んでよ、というこちらの声も無視です。
　ちなみにここまで、入ってるものの情報しかこの人聞き出せてないし、私の名前さえ聞かないという片手落ちっぷり。
やーっと書類を持ってきて、
「ここに何が入っているかかいてください」
いやさっきそのリストあなた控えてたけど笑
なんでこの紙最初に持ってこないの笑笑
書いて渡すとまた必殺技、少々お待ちください反復ムーブ。
埒が開かないのでそっちに行こうとすると「こないでください！そっちにいてください！」
もう笑うしかない。そして書類の書き方もわからんらしく、ここもここもと追加で言ってくる。
　そうこうしてるうちに私が開けて欲しいと言ってたロッカーを他のお客さんが開けた。うわここじゃなかったか、、でもまだ開けてないからその下開けて貰えないかな...と思ったけど「お客様もう書類書きましたよね」
もう無理だ！この石山頭子ちゃんにこれ以上関わりたくないから、わかったじゃあロッカーを最後閉園後とか全部開けて確認するよね、それであったら連絡ください。もうそれでいいから。
すると最後の衝撃、「いやそういうのは私にはわからないので」
じゃあこの人は逆に何を知ってるんだろう？？？？？
　そこでついに上の人とバトンタッチされた。ここまでゆうに1時間弱。その上司らしい人はロッカーを最後開けることくらいは知ってて、遺失物届を出してくださいと言われた。
あったらラッキーだけどそれはそれでロッカーの延長料金とりますとか言ってました。100円で戻ってくるタイプなのに？ウケる。なんでもいいわもう。
　ラッキーなことに翌日連絡きてバッグはあったんだけど、その電話してきた人もどういうふうに見つかったかとか、全く申し送りがされてない。だから私がロッカーの鍵をなくしたのか、ロッカーの鍵をつけたまま置いてたのかとかも知らなさそうだった。
そっちが適当なら私も適当でいいよね！鍵はついてたんじゃないかなって言ってやりました。さようなら2度と来ることはない。
早く閉業して2つめのディズニーができますように。

去年の11月に行きました。
アトラクションはハリーポッターなど本当に凄いと思いましたが、スタッフの笑顔の無さそれだけが本当に酷い。どのスタッフに話してもめんどくさそうな顔をし無愛想でした。
ディズニーと比べるなとか言う人もいますが、テーマパークは接客業です。人をどれだけ楽しませるかがお仕事だと思いますよ！
バイトだってお金もらっている以上プロ意識をもって欲しい！
これだったらペッパー君を導入し案内できるようにした方がまだお金儲け出来てお客様も楽しめると思います。

はっきりいって接客業を舐めてるしか思わないです。

もう行きたくはないです。

まずクルーには道案内を聞かない事！なぜかと言うとアルバイトか派遣の学生ばかりなので聞いても適当に言われます。女性クルーは特に上から目線で言ってくるので要注意！！忘れ物や落とし物をした場合、まずサイフなどの場合クルー一同6-10人で免許書やらクレカなど全て見られます、そしてサイフがブランド物かどうかで爆笑しながら見られますのでパークでは落とし物はくれぐれも注意して下さい。アトラクションに並ぶ際はエクスプレス優先です（速く乗りたいのなら金出してチケット買えや！)ゲストの事なんてこれっぽっちも気にしてません。クルーにモンク言ってる人などよく見掛けますがハッキリ言ってバイトか派遣の人達なので意味ないですよ！社員の人達は居るにはいますが基本的に見てるだけですからね。子供向けのアトラクションの整理券が当日配ってるかどうかも普通なら入場ゲートなどに告知するべきなのですがめんどくさいのでしてないみたいですね！なに考えてるんでしょうね？高い入場料金取っておいてサービスは3流です。東のテーマパークと比べるにもないと思いますよ。また値上げするみたいですね？サービスの向上と書かれてますが…私は二度と行かないので毎年上げていけばいいのでは？