ユニバーサル・スタジオ・ジャパン (USJ)の口コミ・評判 40ページ目

怪盗グルーのおひるねミニオンぬいぐるみのボブ、お手入れ方法がわからず、切ってしまった紙タグに何か書いていないかを問い合わせたところ、レシートがないと商品の特定ができないのでお答えできないそうですー。
この名前のぬいぐるみは他になく、大きさも、購入時期と金額と売り場、おひるねミニオンとして売っているクッションにもと書いてあるもの、と伝えても、商品の特定ができないので、わかりません。
布タグには何も洗濯表示がないので、紙タグに記載があるかどうかだけでも教えて欲しいと言っても、商品の特定ができませんので、しか言わない。

子供がＵＳＪ好きなので年パスもってよく行きます。
私（大人）としては行きたくないのですが、子供のために我慢していきます。
最近は入場者数もどんどん増えてＵＳＪとしてはウハウハでしょうが・・・。
行く度に従業員のレベルの低さが低下していきます。
もう底なし沼のようです。
これはＴＤＬと比べて云々の話ではありません。
接客業として体をなしていません。
具体的には皆さんの記入されている通りです。
管理者クラスの方が早く対策されますように！！

先日　USJに行ってきたが　とても混んでいた。消毒は　あちこちにあったが　レストランも混んでいて　長く並んだ。やっと食事をしたが　席が長蛇の列のすぐそばにあり　皆　大声で騒いでるし　食べているところをのぞきこまれたりした。いやな予感がしたが　USJから帰って　3日後　コロナ感染した。乗り物も人数制限ないし　とにかく並んで待つの繰り返し。その間も皆　大声で騒いでる。この時期に　USJなど　若者が大勢で騒ぐ場所は危険だと思う。　医者からも　USJで感染したのは間違いない〜と言われた。

GWに家族旅行で行きました。
ハリポタは混むと思いエクスプレスパスを購入。（ハリポタ目当てだったので）
４つのアトラクションに待ちなしで乗れるというものです。
初めての場所なので色々スタッフに聞いても回答が要領を得なかったり間違っていたり。
（行きたい場所を聞いたら間違った場所を教えられ、遠回りする羽目になったり）
とにかく何をするにも時間がかかる。
あと聞いたときに「え？この人こんなこともわからないの？」みたいな対応のスタッフもいました。
混んでいるのに急ごうとかお待たせした悪いという気持ちがないのか、ポップコーン売り場のスタッフの対応ときたら。
ビュッフェ形式のレストランを聞いても「いや～、どうでしょう」といった反応。（あります、自分で調べて入りました）
障害者を連れていたので、待ち時間のことを聞いたところ、あるスタッフからは「待つのももアトラクション」と言われました。（ハリポタのところです）
結局、いろいろ時間がかかりすぎ４つのうち２つだけしかしませんでした。
ディズニーだと行列も「すごい人だね～」と寛容でいられますが、スタッフの対応を見ていると
イラっとして仕方ないよねという気分にも慣れませんでした。
もちろん良いスタッフの方もいたので、人によって違うと思います。
ハリポタの予約時間がかなり遅めだったので、早い時間に一度中には入っておきたいと思い、
予約の発券機のところに行った時は親切な方で楽しくお話しながら発券できました。
ハリポタのアトラクションのところの中にいた方も良かったです。
ビッフェが一番楽しめましたね。スタッフの方もみなさん元気でにこやかですし、
シェフが液体窒素を使ったアイス作りを行ってくれて、楽しかったです。
スタッフ全体が良くなれば行きたいと思うんでしょうけどね。

まず、スタッフの対応が悪い。乗り物やコンセプトはいいのに、対応が追いついていない感じ。新しいものを作るのはいいけど、もう少し頑張らなきゃいけないことがあるんじゃないのかと。
初めて行った客が、場所がわからないかったりハリーポッターのゾーンの入場の仕方がわからないのは当たり前。わからなくてスタッフの人に聞いたのに、わからない方がおかしいというかのような対応をされた。まるで話しかけられるのが嫌なのかという態度をされました。あまりにも対応が酷かったので、投稿させて頂きました。
教育の仕方、徹底、モチベーションがなっていない。
せっかく、楽しみにして行ったのに楽しみきれませんでした。今後の改善を期待します。

クールジャパンで進撃の巨人をしていた時リブァイのリアルな等身大の置物の前で連れ2人でクルーに写真をスマホで写してもらったんですが連れは半分しか写っておらずメガネかけた糞女クルーのせいでユニバは最悪になりました！あの糞まだいるのかな

今月、学校の友達と久しぶりにユニバへ遊びに行ってきました！?
年パスなど持っていなかったので、チケットの列から並んだのですが…
長い（笑）チケット買うのに何分かかるんだ?って、思えるぐらいでした。
なんで、人あんまり並んでないのにこんなに並ぶんだろう？って、思って自分より前に並んでる方のを盗み聞きしたら
なんと、お客さんが怒鳴ってる
しかもその怒ってる内容が
エクスプレス販売終了なんて聞いてない(電工掲示板に書いてる)
間違って買ったチケットを返金しろ
旅行会社から送られたチケットが間違ってる(旅行会社に言えばいいのでは？)
などなど
お客さんだからって、あんな言い方はどうかな？って、思えるものでした。
そりゃ一回にあんだけ怒鳴られたりしたら、遅いと思います。
あと、クルーの方もちょっと不機嫌？って感じで対応してて、どっちもどっちじゃないかなーって、思えました。
アトラクションでは横入りしてくるお客さんめっちゃいるし、アトラクションのクルーも誘導が怒鳴っていたりと、呆れるところがありました。
楽しかったですが、あちこちでクレームやクルーの感じが悪い言い方ばかりで、ちょっと楽しい気持ちが薄れました。

アトラクションが最高に楽しいです。
自分は初めてUSJに行ったときはどの映画も全く
見ていませんでしたが、アトラクションでその映画の
世界観に引き込まれ後からレンタルしてしまいました。
食べ物はめちゃくちゃ高いと思いましたが年パスを
購入してからは再入場が可能になり外に食べにいけるように
なりましたので隣接するユニバーサルシティで
たこ焼きや串カツといった大阪名物を楽しめます。
スタッフの対応に不満を持った意見がありますが
限られた空間に何万人もの人がいるわけですから
不自由なことのほうが多いのは当然でしょう。
自分のことだけ考えてる人ほどああいう場所では
腹を立てているのでしょう。

スタッフの対応というか、システムのせいでしょうか。
以前訪れた際にロッカー内に忘れ物をし、お客様案内センターに事細かに忘れた物、時間、袋の特徴を伝えて探してもらいました。
似たような忘れ物はありましたが、袋の特徴も中身の柄も違い、もし後日見つかれば連絡する。見つからなければ連絡はしない。というように言われ、その日は帰りました。
後日、ユニバから連絡があり、きっと忘れ物が見つかったんだと思い、何十回と折り返ししましたが、繋がりませんでした。
しかたなく、現地まで取りに行きました。
お客様案内センターに行き、連絡があった旨を伝えるとスタッフの方が持ってきてくださったのですが、渡されたものは、忘れた当日に似ているけど違いますと言ったものだったのです。
あれほど細く詳細を書かせておきながら、全然読んでいないじゃないかと怒りが溢れました。
また！その持ってきたスタッフにこれは違いますと伝えたところ、「あ、そうですか。それではまたあれば連絡します」といった対応で、とてもそっけなかったです。
スタッフの教育をもっとしっかりしていかなければ、いくらショーや乗り物が楽しくても気持ちよく楽しめないと思います。
金儲けばかり考えて、そのあたりを蔑ろにしすぎではないでしょうか？

五時代の天使のショーか終わった直後、まだレジャーシートなりを片付ける時間もなく、後ろから人が押しよせ、一緒にきていた人が倒されました。てをついてなんとか耐えましたが、もっともっと押してこられ、堪えるのに必死でした。子供と一緒にきていましたが、子供が後ろにいたかと思うと、倒されて踏み潰されてたと思います。ものすごく怖い体験を、まさかUsjですることになるとは思いませんでした。一瞬の出来事でした。ディズニーなら、一人が大人数にたいして、一人でマイクを持って高い所から注意を促すだけ、なんてことはない。もっと人員配置し、座ってる方がたつまで、ロープをひき、スタッフが守ってくれる。子供を呼びたいなら、もっと考えるべき。大人だけ対象にしたらどうですか。何もなくてよかったものの、usj ってそういうのはっかりですよね。