ウォーターワンの口コミ・評判

ウォーターワンを5年以上飲んでました。
お水やサーバーには問題無いのですが・・・
お水が１回に毎月、２本届くので、飲みきれなくて、溜まって行くからスキップを、お願いするのですが・・・

スキップに料金が今までは無料でしたが・・・
料金が、かかるとのことなので解約しました。
スキップするたびに、お水以外に千円が、かかることになるので辛いです。

解約を申し込み、まだ飲み終わらないボトルが３本残っているので、飲み終わってからサーバーを返したいと相談しましたがダメでした。
ボトルが無くなり次第、サーバー返却と言うサービスが、あっても良いんじゃないかな？
5年以上も、利用して居たのに、酷い仕打ちです。
サーバーは無くなり自宅にはボトル３本が残されてます。
どうしたら良いのかな？

もう少し、お客様の気持ちを考えて欲しかったです。

長年プレミアムウォーターを使用していましたが、ショッピングモールでウォーターワンの販売員に声をかけられ話を聞きました。
今より水が安くなるというので契約することにしました。
あとから契約書を読んだら店員の話とぜんぜん違う。
たしかに水の値段は他社より安くなっているが、それは全てオプションを外したらの話だった。故障時のアフターケアとか全て外したらたしかに安くなるが、故障とか
サーバー交換とか他社ではサービスのものだ。安くなるという説明は目先の話だけだった。

それに雑誌1枚分のスペースと言っていたのでプレミアムウォーターのサーバーと同じくらいだと思ったらぜんぜん違う…プレミアムウォーターより4センチ大きい。結果として以前置いていたスペースに入らなくて置き場所がない。社員は普段随分大きい雑誌を読んでいるんでしょうね。

配送は申込みから2週間先なのに、クーリングオフは申込日から８日以内となっている。つまり商品が到着してからのキャンセルは全て違約金がかかる（2万円以上）

他にも書きたいことは色々あるがホントに詐欺みたいな企業だった。違約金を払ってでも関わりたくない企業です。

昔はフリーダイヤルだったのに有料での電話対応になりました。
3年継続使用しているとこちらから申し出るとサーバーごと新しい物に交換してくれます。
言わないと古いものとそのまま古いのを使用することになります。
今回2度目のサーバー交換になりますが、以前は設置から回収まで全て丁寧に対応してくれていましたが、取外しから設置まで全てご自身でやるはめに。
挙げ句の果に後日回収の際に取外して玄関前に置いてないと回収しないとも言われサービスがどんどん悪くなってきてます。
お水の味は最高なんですが、サービスは最悪ですね。
ストックしてあるボトルがなくなったら他社への切替検討中です。

11年愛用してきましたが、解約しました。
台紙にシールを貼って無料の水を貰おうと送ったところ
台紙が古いので対応できないと送り返された。
シール自体は有効なようで、最初のシールと一緒に届いた台紙を使っていて
タイミングが悪く台紙が切り替わったのか知らないが
会社都合で台紙を切り替えておいて顧客にアナウンスも無く送り返してくる舐めた会社。
営業にクレームを入れたら案内でたらい回しにされ、あげく
代わりの台紙に1度貼ったシールをはがしてもう1度貼って送り返せと。
頼むから潰れてくれ。
ＣＭなんて打つ前に顧客管理しっかりしろくそ会社。
これから新規で契約は絶対におすすめしません。
無難に他社を選ぶか、ペットボトルの水を買うかするのがおすすめです。

お水は本当に美味しいです。前はフリーダイアルで、電話応答も良く親切でした。今はナビダイアルで、対応もめちゃくちゃ悪い。先日容器を持ち上げ乗せる時に、取っ手のビニール根元のプラスチックが割れ床水浸しになって電話をしたが、謝罪もなく不衛生になったサーバーの対応説明して電話を切ろうとしていた。こちらから代替えの水はないのか？と聞く始末。ナビダイアルでお金はかかるわ、床は水浸しだわ、散々です。

子供が夏休みに一人で留守番をするにあたり、ガスを使わずにご飯やラーメンなど食べられたらと思い、ウォーターワンと契約しました。水の味は、すごくすっきりしていて飲みやすいです。もともと水道水で生活していたのですが、ウォーターワンを導入してから、水道水がまずくて飲んでいません。また、カップラーメンも問題なく作れます。若干温度が低めですが、子供の安全を考えると十分な温度です。普段、ちょっとコーヒーが飲みたい時など、直ぐに使えるので非常に重宝しています。また、お湯の場合はボタンを押さないとお湯が出ないようにしてあり、そのボタンも隠すことができるため、安全面の配慮は十分だと思います。まだ、利用するようなシチュエーションは発生していませんが、災害による停電時などはサーバーを自動運転させて水を供給できる仕組みになっていますし、ストックしている水も緊急時には防災用に利用もできます。きっかけは、子供のお留守番でしたが、子供が大きくなった今となっても、我が家にはなくてはならない存在になっています。

解約したくて連絡をしたのに、すぐに解約させてもらえず、翌日以降に担当者から折り返すと言われ、担当者からは引き留められてめんどくさかったです。解約金の請求書か領収書を送ってもらいたいと話したら、そんなものは発行していないが追加でお金を払ったら解約証明書を出すと言われました。解約金2万円以上払うのに、請求書も領収書も出さないのはおかしいと思います。お水の代金の請求書は来るのに何故でしょうか？ウォーターサーバーを返送して数週間経っても解約証明書が送付されないので確認したところ、何度も電話を保留されたあげく、結局解約申し込みの翌々月に発行されると言われました。そんなに時間がかかるなら解約時に教えて欲しかったです。他社のウォーターサーバーを解約する時はこんなに面倒ではなかったので、本当に残念です。しかも、電話はナビダイヤルなので解約のやり取りだけで1000円くらい無駄なお金がかかりました。
解約金を支払ってでも他社に乗り換えたいほど、お水も美味しくなく、ウェブサイトでの配送周期変更等も使いにくいので、ショッピングセンターで口車に乗せられて契約したことを本当に後悔しています。早く解約証明書を送ってもらって縁を切りたいです。

何よりも便利なのはお水がいつでも冷えた状態と熱い状態で利用できること。冷蔵庫にペットボトルのお水を入れておくと場所をとるので助かっています。冬には粉のカフェオレを飲むことが多いので、朝忙しい時でもわざわざお湯を沸かさなくていいのは便利です。お湯の方のコックは両手で操作しないと出てこない仕様になっているので、うっかりお湯をかぶってしまうこともなく安心です。ボトルの位置が胸より高くて交換するのがすこし大変ですが、活用しています。また、断水になった時に近所のお店からも水が売り切れてしまったことがあって、お水のストックという意味でも大変助かりました。

みなさん書いてらっしゃるとおり、サービス最悪です。
契約させるためならなんでも嘘オッケーの会社というイメージしかない。
最初はヤマトさんが配達きてくれてましたが、いつのまにか委託になり、留守だろうと関係なしにベランダに置かれるのが当たり前になり、重い水を女の私一人で持ち室内まで運んでます。
配達指定日も無視され配達側の都合で配達されてます。

あまりにも、契約したときと違うことだらけなので詐欺だと思ってます。
納得いかないことだらけで、消費者センターに相談しようと思ってます。

公式サイトがとても使いづらい。前に使っていた他社は公式アプリを運用しており配達の変更なども簡単にできた。お水の味も他社と変わらない。配達が宅配業者のため毎回箱がボロボロか横向きにされている。他社からの乗り換えの解約金を返金してくれるというので乗り換えたが、実際にはその手続きサイトが不具合で手続きができなかった。また連絡先に電話が全く繋がらない。等々、不満しかなく乗り換え失敗と感じているので、おすすめしない。