Wolt (ウォルト)の口コミ・評判 10ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
配達予想時間が30分ほどだったので注文

【良かった点】


【気になった点】
注文直後から配達予想時間が30分程度から1時間ほど変動せず。
1時間経過した頃から1分単位で配達予想時が減っていくが結局商品が到着したのは注文から3時間経過した後。
配達が見つかっていないように見受けられたが3時間の間連絡はなく。問い合わせたところ順次対応しているのでお待ちくださいの返答のみ。
配達予想時間があてにならない。またその間ウォルト側から連絡はなく、また注文した商品は3時間前に作られたものが届いた。
正直、待ち時間がそれほど発生するのであれはもっと早く告知するべきであったし、商品も配達員が見つかってから作って欲しかった。
届いた商品は冷めており、ジュースも氷が溶けたせいかかなり薄かった。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

置き配にしてすぐ扉を開けたところカラスに既に荒らされていた。ほんの1分も経ってないうちにこんな事になるとは。配達員にも連絡できないし、ウォルトに直接相談しようとカスタマーサポートに連絡しても全く返信が返ってこない。散々でした。

一時停止の交差点の前で直進するわけでも右左折するわけでもなく停まっていたWoltのバイク配達員。こっちは左折したくてしばらく動くのを待ってたら、いきなりウインカーも出さずにUターン。危ないよって言ったら、「何だ!こら!文句あるのか」と怒鳴ってきた。
会社の看板背負って仕事してるんだろ?
こんなチンピラみたいな配達員使ってるんだと思ったら、Woltは呼ばない。

ウォルト配達員してました。
ここは社風、システムが同業他社と比べて一番ポンコツです。

口では、お客様大切とか言いながら時間通りに配達させる気ゼロの案件ばかり
しばらく待機してたのにオファー受けたらすでに配達完了時間過ぎてるとか、ラーメンとかアイスとかの注文なのに複数配達とかお客様のこと全然大切にしません。

デリバリー使う方は他社をおすすめします。
配達員の意見としては出◯館が一番お客様大切にしてるように感じます,

ウォルトで夕飯を注文すると、お店側が注文を受け付けあと５分で着くとメッセージがあったのに、その後メールがきて配達員がいなかったのでキャンセルしました。と言われた。待っていた時間がもったいない！なら、最初から配達員不足とメッセージしろ。
そして、別の日に19：30予約で注文したのにもかかわらず、45分遅れ。予約時間に来ないのは、予約する意味がない

いい加減なテイクアウトですね。

とにかく、商品が到着するまでの予定時間が、どんどん延びていきます。注文時には、予定配達時間20分だったものが、30分→50分→70分と…。

しかも、配達時間が原因でのキャンセルは認められておらず、全額、注文者の負担となるようです。

私の場合は、1時間ほど過ぎた頃に、『配達員が見つけられませんので、注文を取消します』とメッセージが来ました。
配達員が決まってないなら、配達予定時間はどうやってだしたの？と思いましたが、もう2度と利用しないので、もうどうでもいいです笑

後日、数百円のお詫びクーポンなるものが届きましたが、もちろん迷わず退会しました！

店舗受領時の配達予定時間から25分も遅れて到着。
店舗では早くに商品を準備してくれてたのだろう、商品は冷めきっていた。
まず配達員の位置情報が明らかに間に合わない所にいる。
店ー2駅分ー我が家ーー8駅分ーー配達員
ぐらいの距離で遠くにいる。しかもチャリ。
なんなら我が家の前を通過してピックアップに行っていた。
間に合うわけない。
無理な注文なら受けないで欲しい。
UberEATSだと近くに配達員いませんってなる距離。
その事をカスタマーに問い合わせするが一向に返信がない。
数分で対応しますって出てるのに結局そのまま返信は来ず。返金して欲しいのに対応すらして貰えない。
もう二度と利用することは無い。

プロモーションにつられ、登録しましたが、配達エリア外でした。もうそろそろ、プロモーションの期限が切れる頃になってもエリアは拡大せず、使えなかったので解約を試みますが、一方的に決まりが守れないなら解約できないとのこと。日本語も理解できないのか、チャットで同じことのくり返しです。
消費者センターに問い合わせ中です。
他の配達サービスのほうがアプリの構造、問合せがわかりやすいです。

レストランです。配達員決まらず作り直しの補填は良いのだが、再度作り直しても配達員決まらず※平日昼間天候良し。2回分の補填申請。ここまではまだ良いのだが、申請が受理されたにも関わらず振り込まれていない。連絡するとかなり時間を費やし謝罪もなく、今振込処理しましたとのこと。理由も言い訳すら無い。組織としてどうなのか？この会社は日本には不要ではと思いました。

星ひとつもつけたくないです。
家から自転車で10分の距離の店。予定では40〜50分だったのが、注文完了後１時間に変更され、時間が減らない。予定時刻になっても店から受けとってない表示？だったので、店に連絡したところ30分前にパートナーへ渡したとの事。
店からウォルトに連絡を入れてみると言うので待っていたら、ようやく配達。結局、2時間近くかかりました。
何故こんな時間かかったのか配達員に聞きましたが、何件か周っているので自分は悪くないという態度。
ウォルトからの連絡は来ませんでした。
もう頼みません。