いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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最悪
この前時間指定して頼んだらなんと1時間以上待たされました。チャットもすぐ返信はこないし本当に最悪でした。まぁ最初だからまだ許せましたが今日また時間指定して注文したら30分以上待たされました。まだチャットも返信来てません。コレはどういうことですか？せっかくWoltでいいお店見つけたのに本当に最悪でした。もうこれから頼みたくないなと思いました。
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遅延がデフォ、
部屋番号まで全て正確に登録してたのに、他の階の家の前に置き配されました
対応にあたったのはベトナム人だかのアルバイト（電話対応はなし、反応が遅いチャットルームのみ）
お詫びとして50円くれましたよ、50円も。
わー、お昼ごはんはナシになったけどこれでうまい棒が5本買えるなあ。
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拒否される
朝から予約注文をしており２店舗で日用品で欲しいものがありそれぞれ注文しました。１つは届け予定時間が10：45分。遅れていると通知があったのは予定時間より15分後。予定時刻を過ぎ1時間後にはお店側が拒否しましたとの通知が。そこは多めに見ましたが2店舗目は12：15分頃に着く予定が10分ずつ遅れている連絡が来て最終的には1時間待ってお店側が拒否しましたとの連絡。さすがに不愉快だったので、せめて予定時間より先に連絡することはできないのか。との連絡をチャットで入れるもクーポンなどで済まされました。大変不愉快でした。2度と利用しません。
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配達パートナーの対応が最悪
配達完了の通知がきても玄関前に商品は無いし、
しばらくたってから届いたけど、謝罪も無し。
今まで何度か利用してるけど、今回の配達パートナーは最悪。バイト感覚で仕事や客を舐めてるとしか思えない。
配達完了前に間違えて、完了の操作をしてしまったのだとしても客を不安にさせてんだから謝るのが普通でしょ。
社交辞令も出来ないなら辞めて下さい。
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とにかく遅い。対応も悪い。
注文時には25分から40分後に到着だったのに、商品が出来上がったあとも30分以上その近くから動かず。
問い合わせしたら他の商品を配達してから行くのでお待ちくださいとのこと。
30分もあれば往復して余裕で戻れる距離なのにじっと待ってるだけ。結局届いたのは1時間後、、、
サポートに問い合わせたら100円あげるんでって。こどもの機嫌取りか？？配達員から電話もあり、確認したらウォルトからの指示だったので動けないとか。
こんなんだったら高い金払わないで自分で買いに行けばよかった。二度と使わないです。
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配達員の対応が非常に悪い。クレーム対応もチャットで済まされる。
食べ物を玄関前に置くとは汚すぎる。配達員に注意すると横柄な態度。高いお金を支払って出前にしてるのに気分が悪い。一気に食欲が失せた。電話でのクレーム対応はしておらず、チャットで済まされる。失礼な企業だ。二度と使いたくない。出前館と月とすっぽんの差。皆さんウォルトは使用しない方がいいですよ。
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1時間以上待つ事はかなりある
30分待ちから151分、242分待ちと増えた。
あと30分もしたら配達は1年後になると判断し、カスタマーに連絡。
これがまたBOTレベルの対応。
いやBOTレベルというかBOT。
いやコピペかな。
こんなレベルで時給発生するのかと、言うことで楽そうだから明日面接に行きます！
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返金してくれない
注文確認画面にて、置き配に設定後注文しました。
配達員がチャイムを鳴らした為、商品がきたので外に取りに行こうとしたらまだ配達員がいました。
置き配希望しており、商品届いた時点で取りに行こうと思ったのになかなか行けず、注文した商品が冷めていました。
その為、返金依頼したのですが私の対応にはこたえてくれませんでした。
何かあれば返金対応すると言ったのはカスタマーセンターなのに、返金対応しないのはなぜでしょうか。
正直、他のデリバリーサービスより利用者に対しての対応は悪いなと思いました。
もっと利用者に対しての対応方法を勉強したほうが良いのでは？
２度と使わないです。
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態度悪い
友達の家で女子会するので 料理の配達頼んでたのですが 友達の家の近くにタバコ吸いながら ふらふら自転車乗ってる態度悪い配達の方がいて こんな配達の方に配達されたくないなと 思ってたら 友達の家に タバコもマンションの入り口にポイ捨てしてたし その後エレベーター乗る時また タバコ吸い始めるし 届いた料理は 少しこぼれてるし 片寄ってるし
最悪二度と頼みません
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数時間遅れた上で、突然キャンセルされました
午前11時代に買い物の注文をしました。16時に到着予定、となっていました。いつも遅いので16時でもまあ良いと、それで予定立ててました。16時過ぎてもなんの連絡もなく、到着予定時間が変わらない。何度かサポートに連絡しましたが、準備中との返事。そして、20時過ぎに突然キャンセルされ、その直後に300円のクーポン届きました。300円で許してね、と言わんばかりで、なんか虚しくなりました。こちらは夕飯にと思ってお惣菜と食材を買っていました。
ビジネスモデルが成り立っていないし、サポートも決まりきった心のこもってない対応で、本当にがっかりです。
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