Wolt (ウォルト)の口コミ・評判 13ページ目

配送料がUberより安いので、試しに使ってみたら、20〜30分の配達予定が、30分経った時点でどんどん予定時間が遅れていく。
カスタマーセンターから遅くなってすみません的なメッセージと次回の1キロ以内配送料無料クーポンをくれたので、天気も悪いし…と待っていたが、結局１時間経っても到着せず、カスタマーセンターからパートナーが見つからず配達出来ないとキャンセル連絡。
300円分のクーポンで済まそうとしていたが、さすがにもっと早く状況を伝えてくれたらこちらからどうするか選択出来たのに、とちょっとクレームつけてしまった。
テンプレの回答だと思うし、もう使わないと思う。

利用者ではありません。
凄く憤りを感じていて、ここに書かせて下さい。
帰宅すると玄関先に謎の配達物…利用していないwoltからだと紙袋を見て解った為カスタマーサポートに連絡を入れました。

対応はとても良く、親身に話を聞いて頂き安心してたのですが、レシートも店の記載もない為配送者が解らず回収には伺えないと言われました。
そちらでの処理をお願いしますと言われましたが、その日は夜勤でそのまま家を出て明後日まで帰る事が出来ない上、生ゴミの回収まで3日ある状況で難しいと伝えた所回収はどうしても難しいと逆に言われ渋々コチラで処理をしました。

カスタマーサポートに不満は一切ありません。
正直コチラが言うのが心苦しくなるくらい丁寧に返答を頂き苦情を言うのが嫌でした。

でももう二度と間違えないで欲しい！！
何故に頼んでもない、利用もした事がないのに処理しないといけないのって仕事前に本当にストレスを感じました。
なんだが悶々として本当に嫌でココに書きました。利用はこれから先絶対にしませんが、生物を玄関先に放置され処分しといて！は絶対に違うと思います。
ただ、サポートの方の対応は本当に良かったので、心苦しいです。

配達予想で出た時間になんて届きません。
あと15分と出てたはずなのに、20分になってたり、
5分と出てたのに10分に戻ってたり。目安時間なんて機能してません。
ウーバーで15分で届く、家から歩いて10分くらいのマクドナルドの商品すら、2回頼んで、1時間かかり、2度目は45分かかりました。
クーポンがあったから使いましたが、2度と使いません。

注文と違う状態で届き、食べられませんでした。
返金をお願いしておますが、3日経っても解決せず、カストマーサポートは、未だにお店に連絡が取れないと言い、昨日は返信すらありません。
お店は、ショッピングモールにあり、定休日はないのに。
ひどい対応で、2度と頼まないです。
早く解決して！

17:00に注文して70分後到着表示、２倍かかって19:30前に届けばいいかなと思ったが、着いたのは21:30。冷凍品は全解凍で返金依頼してもガン無視で、チャットボットは強制終了した。あり得なさすぎ、腹たちすぎで笑った。早く日本撤退して出前館、menu、Uberに集約されたらいい。まあまあ美味しい店が騙されてWoltと契約してるもんだからユーザーも店も不幸。配達員もとっとと分かれ。

配達員に怒鳴られました。配達員は自転車でしたが、道路も歩道も混雑してて苛立ったようです。こんな狂気的な配達員恐いです。配達料は高くなってもよいので、面接してちゃんとした人を採用して下さい。あまりにも怖すぎて、食べ物は何が入っているのか分からないから破棄し、アプリはアンインストールしました。

時間通りにこない、料理は冷めてる、待ったあげく一方的に注文をキャンセルされる、何度もお隣りや、2つ先に置き配される（表札もあるのに見ないんですかね？しかもわからないのなら電話で確認すればいいのに）、注文内容が間違ってる、料理に異物が入ってる、等、今までに私が経験したものです。
最初は返金してくれたりしたので我慢してましたが、最近はカスタマーサービスの対応も悪く使うのをやめました。
よくこんな状態でやってるな、と思います。
今は他にも増えてきて、そちらのがサービスも料金もいいので他を利用しています。

料理に苦手な材料があったため、お店へのコメントに
その材料を抜いてください。と記載。
商品到着し蓋を開けてみると３つ頼んだうち2つほどその材料が入っていました。

え?と思い、カスタマーにその旨と写真を添付し問い合わせ。
以降お店に確認します。と２日ほど経ちました、、
何度も連絡しては、お店側から返信がなくまだ確認が取れていません。と
電話すればいい話だと思うのですが…

返信も対応もとても遅く、ほんとに不便です。
確認も何もこちらが写真送っているんですが。

モスバーガーやナゲットなど色々頼み、
注文は五千円超えてました
配達時間も30分以上遅れてました
やっと届いたと思うと届いたのはドリンクのみ
ありえません
そこから店にも確認すると２袋渡したと。
お腹空いて食べたんですか？
さっさと配達員やめろ
もうウォルトは頼みません

注文時点で多めの待ち時間が掲載されていれば勿論問題はないけど、２５分程度だった為初めて注文してみたら、後から、配達員が他の商品も同時に配達しています、という表示が。
こちらが注文した商品は、注文から１５分くらいで出来上がっていたけど、手元に届いたのは７０分後。
アプリ内のマップで居場所を確認していたけど凄い遠回り。
全然方向が違う人の商品を同時に届けるシステムは可笑しい。
お腹すいてる時は余計に苛つく。