辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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カスタマーサポートの対応が最悪
届いた商品に不足があったので連絡したところ返金の対応に3時間かかりました。
チャットは平均36秒で返答できる仕組みができていると豪語している記事を読みましたが全くの嘘です。
Uberの方が全然いいので使わない方がいいです。
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誤配あり。しかしながら、カスターマーサポートの対応は‥
誤配で商品が届きませんでした。
カスタマーサポートにチャットで問い合わせ、再配達を依頼したところ、
返金はするが、再度、自分で注文するようにとのこと。
チャットでの対応なので、時間がかかり、やっと解決したかと思ったらさらに別の問題発生。やりとりを1時間以上しているけれど解決しない状況です。
こちらも品物が無事届くと信用して注文しているので、
誤配のみならず、その後の対応もいまいちとなると‥
これから利用することはないと思いますし、
もし、知り合いからウォルトさんの評判を聞かれた場合は、
事実をしっかりと伝えるつもりです。
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最悪
次のこそはと、何度か頼んでみてるけど、最初の待ち時間が短いと思ったら、どんどん時間が延びて、最終的に1時間以上待たされる。
キャンセルしようとしても出来ないの一点張り。
初めからドライバーの確保が出来ないなら、時間に余裕を持たせて表示しろや！！！
もう、2度と頼まん！！！！！！！！
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最低レベル
遅延がデフォルト、注文出来ないお店（閉店とか）も注文出来てしまう、荷物忘れ、カスタマーサポートの対応の幼稚さ、理解力のなさ、Uberってちょっと高いし、なんて思ってたけどそれだけの価値があったことをwoltの質の悪さで知りました。
ここで頼まない方が良いですよ！
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使わないほうがいい
到着予定より1時間遅れで到着。
Uber、出前館等とはシステム・配送員体制で大幅な差があるようです。
貴重な時間とお金を無駄にしないためにも、個人的には使わないことをオススメします。
ユーザ満足度が改善しないようなら、日本撤退も遠くないかも？
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食べたい料理を見つけやすかったです！
地域別や料理のジャンル別、評価によってお店がまとめられていたので、自分の食べたい料理が探しやすかったです。特に、近くで営業中のお店をまとめてくれているのはありがたかったです。トレンドの料理をまとめているのも、ネットならではの斬新なアイデアでよかったです。パッと見てお店の評価や配達時間がわかるようなレイアウトは良かったのですが、値段の表記については￥の個数で表すのではなく、平均価格で表した方がわかりやすいと感じました。非常に使い勝手良かったので、旅先でも使えるようにもっと色々な都道府県での展開が増えると嬉しいなと思います。
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遅い、冷めてる、言い訳ばかりのチャット担当
とにかく遅い。
しかもどんどん遅れるが、キャンセルが出来ない。
９時過ぎに注文した朝マック、１時間待ちようやく配達の人を確保。商品受け取り自転車10分の距離をバイクで30分。
自宅とは正反対に行き、冷たく氷が溶けた状態のオレンジジュースが届く。こんなにまずい朝マックは初めて。
カスタマーサポートも会話にならないマニュアルのコピペ対応。あまりにも酷く、馬鹿にした対応。
二度と頼まない。
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1時間以上待った挙句、勝手にキャンセルになった
注文から1時間以上待った挙句、勝手にキャンセルになり
ご請求されていないため安心してくださいとの表示がされた。
朝マックを9時ごろ注文し、11時前にキャンセルの通知が届いたため、朝マックの提供時間をすぎてしまい注文ができず、、
もう少し早くキャンセル通知はできないのか、ほんとに疑問。
色々と対応も最悪でした。
もう使いません。
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ウォルトやばいな…
たった今！マックで食ってる時にウォルト配達員が商品を受け取りそのままマックのトイレに直行！
普通商品受け取りする前にトイレ済ませるだろwww
お客さんの商品持ってトイレ入る配達員、個人事業主だからと言って指導もしない注意もしないウォルト本部、早く日本から撤退した方がいいよ！
また報道ステーションで取り上げられちゃうよwww
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300円のプレゼントがうれしい
Wolt＋の会員でなくても、ちょくちょくアプリに届けられる300円プレゼントが嬉しいです。最低注文価格も1000円～＋サービス料＋配達料。300円のプレゼントを使って近場のレストランで注文すれば、1000円を切った価格で一食いただけます。これはとても有難いです！
遠めのお店とか、混雑している時間帯によっては待ち時間が長くなることは確かにあります。なので、近隣のお店のみと割り切って使うようにしています。
配達員さんやサポートさんは正直当たりはずれはあると思いますが、サポートさんは比較的丁寧な方が多い印象でした。不具合があってもスムーズに返金されることが多く（混雑していると数日かかることもありますが…）また注文しようと思えます。
これからもお世話になります！
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