Wolt (ウォルト)の口コミ・評判 14ページ目

17:00に注文して70分後到着表示、２倍かかって19:30前に届けばいいかなと思ったが、着いたのは21:30。冷凍品は全解凍で返金依頼してもガン無視で、チャットボットは強制終了した。あり得なさすぎ、腹たちすぎで笑った。早く日本撤退して出前館、menu、Uberに集約されたらいい。まあまあ美味しい店が騙されてWoltと契約してるもんだからユーザーも店も不幸。配達員もとっとと分かれ。

配達員に怒鳴られました。配達員は自転車でしたが、道路も歩道も混雑してて苛立ったようです。こんな狂気的な配達員恐いです。配達料は高くなってもよいので、面接してちゃんとした人を採用して下さい。あまりにも怖すぎて、食べ物は何が入っているのか分からないから破棄し、アプリはアンインストールしました。

某スーパーの駐車場で、車を降り、トランクに向かおうとしたら、バイクに乗った配達員ににらまれ、ここは通路なんだけどと不愉快そうに言われた。駐車場の路面にそういった記載はなく、そもそのドアを開けて降りられる場所を通路と主張してにらむのはどうかと思った。
スーパーの駐車場は停車後に係員にキーを預け、車を移動してもらうシステムで、係員の指示で停車している駐車場内の場所。駐車場の係員がそばにいるときに堂々と同じことが言えるのでしょうか？
配達先、配達元、クライアントでなければどんな態度を取ってもいいのかと、こちらが不愉快でした。

時間通りにこない、料理は冷めてる、待ったあげく一方的に注文をキャンセルされる、何度もお隣りや、2つ先に置き配される（表札もあるのに見ないんですかね？しかもわからないのなら電話で確認すればいいのに）、注文内容が間違ってる、料理に異物が入ってる、等、今までに私が経験したものです。
最初は返金してくれたりしたので我慢してましたが、最近はカスタマーサービスの対応も悪く使うのをやめました。
よくこんな状態でやってるな、と思います。
今は他にも増えてきて、そちらのがサービスも料金もいいので他を利用しています。

料理に苦手な材料があったため、お店へのコメントに
その材料を抜いてください。と記載。
商品到着し蓋を開けてみると３つ頼んだうち2つほどその材料が入っていました。

え?と思い、カスタマーにその旨と写真を添付し問い合わせ。
以降お店に確認します。と２日ほど経ちました、、
何度も連絡しては、お店側から返信がなくまだ確認が取れていません。と
電話すればいい話だと思うのですが…

返信も対応もとても遅く、ほんとに不便です。
確認も何もこちらが写真送っているんですが。

注文時点で多めの待ち時間が掲載されていれば勿論問題はないけど、２５分程度だった為初めて注文してみたら、後から、配達員が他の商品も同時に配達しています、という表示が。
こちらが注文した商品は、注文から１５分くらいで出来上がっていたけど、手元に届いたのは７０分後。
アプリ内のマップで居場所を確認していたけど凄い遠回り。
全然方向が違う人の商品を同時に届けるシステムは可笑しい。
お腹すいてる時は余計に苛つく。

3ヶ月間で4回、それぞれ違うお店で頼みましたが毎回遅れました。予定時間の2倍はかかります。
雨の日だったのは1回だけです。
サポートにチャットで問い合わせとありますが、その返事が迅速に来ないので結局意味なし。
後に出かける予定があったときには本当に困りました。
uber eatsやmenuも多用してますが、やはり遅れることはあります。しかしこれらの会社はお詫びとして無料や、なんらかの形としてありますがwoltは一切なし。
以後改善に努めてまいりますなんたらの定型文のみ。
これだけ毎回遅れるというのは、予定到着時間の意味がないのでは？しっかり改善してください。

届いた商品に不足があったので連絡したところ返金の対応に3時間かかりました。
チャットは平均36秒で返答できる仕組みができていると豪語している記事を読みましたが全くの嘘です。
Uberの方が全然いいので使わない方がいいです。

誤配で商品が届きませんでした。
カスタマーサポートにチャットで問い合わせ、再配達を依頼したところ、
返金はするが、再度、自分で注文するようにとのこと。

チャットでの対応なので、時間がかかり、やっと解決したかと思ったらさらに別の問題発生。やりとりを1時間以上しているけれど解決しない状況です。

こちらも品物が無事届くと信用して注文しているので、
誤配のみならず、その後の対応もいまいちとなると‥

これから利用することはないと思いますし、
もし、知り合いからウォルトさんの評判を聞かれた場合は、
事実をしっかりと伝えるつもりです。

遅延がデフォルト、注文出来ないお店（閉店とか）も注文出来てしまう、荷物忘れ、カスタマーサポートの対応の幼稚さ、理解力のなさ、Uberってちょっと高いし、なんて思ってたけどそれだけの価値があったことをwoltの質の悪さで知りました。
ここで頼まない方が良いですよ！