ネガティブチェックなら「みん評」
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遅い、冷めてる、言い訳ばかりのチャット担当
とにかく遅い。
しかもどんどん遅れるが、キャンセルが出来ない。
９時過ぎに注文した朝マック、１時間待ちようやく配達の人を確保。商品受け取り自転車10分の距離をバイクで30分。
自宅とは正反対に行き、冷たく氷が溶けた状態のオレンジジュースが届く。こんなにまずい朝マックは初めて。
カスタマーサポートも会話にならないマニュアルのコピペ対応。あまりにも酷く、馬鹿にした対応。
二度と頼まない。
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1時間以上待った挙句、勝手にキャンセルになった
注文から1時間以上待った挙句、勝手にキャンセルになり
ご請求されていないため安心してくださいとの表示がされた。
朝マックを9時ごろ注文し、11時前にキャンセルの通知が届いたため、朝マックの提供時間をすぎてしまい注文ができず、、
もう少し早くキャンセル通知はできないのか、ほんとに疑問。
色々と対応も最悪でした。
もう使いません。
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遅い
クーポンがあったので、ウォルト4回使用しました。
まず割と都会の駅前に住んでいますが配達して下さる方が少ないので、対応店舗がよく閉店状態になっています。他ではなっていないのに。
遅延は4回全てありました。注文は遅延覚悟のほうがおすすめです。
そして一度、遅延してから30分後に配達員がいないからとキャンセル通知が届きました。もっと早くに対応できないのかなーーと思います。
ウーバ◯や出前◯などいくつか利用してますがキャンセルは初めてです。
他サイトよりクーポンの期限切れも早いし、残念ですがアンインストールです…配達員が増えると良いのですが。
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最悪です
15分でお届けとなっていたので注文PayPayで支払すると30分たってもとどかず確認すると翌日のお届けになっていたのでキャンセル。
次回からは届かなかった時の為に現金払いにしました。すると今度は商品に欠品現金払いの場合はウォルトクレジットでしか返金出来ないとの事。
もうウォルトはやめようと思いますが、結局商品届かず支払だけして終わりです。対応もチャットのみで返信が遅い。
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カスタマーサポート機能してる？
今回woltを利用させていただきましたが、配達してもらいお金を支払った後に気づいたのですが、品切れの商品があったようでした。それなのに店舗からの連絡も何も無く、配達員が伝えてくれるわけでもなくそのままの料金支払っているのに商品が足りないというような事がありました。カスタマーサポートに連絡入れてみた所、数分で返信すると書いているにも関わらず未読のまま1時間以上待っている状態です。返信は帰ってくるんでしょうか笑
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温かく気持ちのいい接客に感動！
友人に勧められ初めて利用させていただきました。
初回の利用時に使えるクーポンがある事が一番の決め手でした。
他サービスと比べると店舗数は少ないですが、手数料はお財布に優しくマップ上で近隣の店も探しやすいと感じました。
実際に利用してみて、一番の感動ポイントは「お客様目線のサービス」です。
玄関を開け配達員の方を見ると満面の笑み、深いお辞儀、とても気持ちの良い接客でした。商品を見ると丁寧な包装で安心。
これから食べる商品を丈夫な紙袋に入れてくれているだけで、次回も安心して注文できます。
今後とも積極的に利用していきたいです。
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勝手にキャンセル
引っ越し間近で冷蔵庫にはなにもない状態でウォルトを頼みました。30分程で到着となったのに全然到着せず、配達員が近くにいないためキャンセルしますと連絡があり勝手にキャンセルされました。
そのあと5分くらいは全て注文中止になっていたのですが、また配達受け付けていたので注文しましたが、お腹をすかせた2歳児はギャン泣きで結局おかしだけになってしまいました。
配達できないなら注文受け付けないで欲しい。
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気遣いが嬉しかった。
夏の暑い日にテレワークをしていて、ランチにウォルトを使いました。置き配でお願いしていたのですが、宅配通知が来たので玄関を開けたら陽が当たらない日陰になっている所に、しかも紙袋の下にわざわざ新聞紙を敷いて置かれていました！こんな気遣いをしてくれるのかと嬉しくなりました。配達もほぼ予告時間通り。配達してくれたパートナーさんに直接お礼言いたかったなぁ。また使わせてもらいます。
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他社にはないメリットがありました
たまたまこちらの出前配達代行サービスの利用できる地域に住んでいたのと、プロモコードが配られていたので利用しました。他のサービスと比較してサービスが利用できる場所は狭い印象ですが、提携している店舗数自体が少ない訳ではありませんでしたので、頼める食事の種類が少ないということはありませんでした。また、コンタクトレス配達が可能で、人と会わずに宅配を受け取ることができるのはとても良いと思いました。チャットサポート機能もあり、レスポンスが早いのも良い点だと感じました。これから利用できる地域が増えてくればますます利用しやすくなると思います。
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遅延するは冷めてて最悪
ウォルトで１時間半以上またされ、カスタマーに連絡。ほどなくして、返信はありましたが、配達員の私用で遅れてますってはぁ？？です。こっちは出かける予定もあって、逆算して早めに注文しているにも関わらず、配達員の身勝手な私用のために腹ペコで待たされ、文句を言えば『申し訳ございません、改善します』とお決まり文句で、返金依頼してもそれに対しては返答なし！ようやく届いたお弁当も冷めてて美味しくないし、最悪です！！二度と頼まない。
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出前/配達代行一覧
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