辛口評価なら、みん評。
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遅れる、態度悪い、注文キャンセル当たり前
表題の通りですが、まず予定時間に間に合ったことないです。一回もないです。
何故か注文した後に、woltのせいなのか店側のせいなのかキャンセルされるのが多発します。
上記をサポートセンターにクレーム入れたら、定例分の謝罪のみで、クーポンや再発防止策案など何もないです。
結論、使わない方がいいです。
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事務のサポートがひどい
展開当初に配達パートナーに登録（スクーター）した際に支給されたバッグはかなり大きく車用？と思うような大きさで
こんな大きい物をスクーターに固定し走行する事自体危険（突風など）だし食材が動き回りそう。固定する緩衝材は自腹です。
徒歩などで小さい物を背負っている人を散見したので交換を申し出るも現在は与えられた大きさのみと回答。
そんな訳ないと思おうのですが、、、
交換も事務所は遠隔？で人がいないとの事で数か月後との回答。
こんな杜撰なサポートでは稼働できるとは思えず退会。
自分が注文する時もここは使いません。
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サポートも配達員も最悪
まずご自慢の配達員の質は最悪。
Uberより酷かった。
そしてサポートも最悪。
クレーム入れてるのに絵文字入りの文章で返信してくる。
馬鹿にされてるとしか感じない。
基本なにも解決しない。
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目安の時間の倍かかる。
勝手に目安時間増やすのやめて欲しい。配達する人いないんだろうなー。時間が短いから注文したのに、もうキャンセルしたいくらい。
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運転マナーがヒドイ
お昼時ということもあって道路が渋滞していた。そんな中信号待ちをしていると、隣の歩道からウォルトのボックスを背負ったバイクが追い越していった。？？追い越しもダメだけど、そこは歩道ですけど…。急いでいるのはわかるけど、そういうことではない。交通ルールも守れない方に運ばれていると思うとガッカリする。一部のウォルトの配達員のした行為が、ウォルト全体の印象を悪くしてしまうことを念頭に置いて行動してほしい。
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カスタマーサポートが最悪
新規登録したのに初回コードがエラーで利用できず
カスタマーサポートに問い合わせしました。
セキュリティ検知により初回コードが使用できない。
woltが分から手動付与も不可能とのこと。
注文はしていたのでそれなら初回コード分を返金してくださいと
言ったらそのような対応はしていない。
これ以上サポートでできることはないのでこの件については最終回答とします。と勝手に回答を終了させられました。
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配達間違い
隣のアパートの同じ号室への配達を間違えて何度もくる。23時にも来た事があり、非常に迷惑。
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配達員
人に会いたくないからわざわざ置き配にしてるのに家が分からないので特徴教えてもらっていいですかといわれ何回か送ったのに分からないので家の前まで出て貰えませんかと言われ受け取ったら「あんな説明じゃわかるわけないでしょもっとわかりやすい標識みたいなの置いといて貰えますか！？暇じゃないんですよ！」と言われました家に入るまでもグチグチいわれてあんな清潔感もなくて気持ち悪くて怖い人が配達するウォルトにはもう絶対頼みません！
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配達拒否
3回中、2回1時間経ってから配達拒否されました。
お店側が注文を受付たのにも関わらず時間が経ちすぎてからの連絡、配達拒否にとても残念でした。出来ないなら出来ないで早く連絡が欲しいですし2回目に至っては16分で着きますみたいな通知が来たのにも関わらず拒否されましたと通知が来て意味が分かりませんでした。
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配達員です。
言いたいことたくさんありますが、 注文者にもだいぶ問題がありますね。置き配の場合、玄関が外の場合カラスやキツネなどに持っていかれる可能性大です。それとマックやラーメンなのどは頼まない方がいいと思います。多少でも冷めるし、ポテトも冷めないように保冷バックに入れて運ぶとポヤポヤになってしまいます。それをクレーム扱いにするのはどうかと思います。
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