ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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配達員です。
言いたいことたくさんありますが、 注文者にもだいぶ問題がありますね。置き配の場合、玄関が外の場合カラスやキツネなどに持っていかれる可能性大です。それとマックやラーメンなのどは頼まない方がいいと思います。多少でも冷めるし、ポテトも冷めないように保冷バックに入れて運ぶとポヤポヤになってしまいます。それをクレーム扱いにするのはどうかと思います。
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６回中３回は何らかのトラブル。
コーラが倒れて袋中に漏れていたり、
パティが少なかったり、
おにぎりが1個足りなかったり。
他社サービスを利用していたらあり得ない頻度で問題が発生しています。
配達員が注文を伝え間違えているか、確認を怠っているんではないでしょうか？
サポートは良いと思います。結局最後は納得できてないですけど。
私としては楽しみにしていた食事なのに気分悪く過ごしたので、しっかり改善できないのなら日本でのサービスをやめてしまえとすら思っています。
ただでさえ他社より高いんだから。
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配達員の改善？
なんだか配達員には自身がありそうな体制ですが全くですね。
うちの会社が入っている建屋にこちらを利用している飲食店があるのですが、ここに出入りしているウオルトの配達員、入居者に駐輪場所の指摘を受けても悪態、いかにも不機嫌な態度。
飲食店に非がないだけに、こうした配達会社の利用をされていることによって店の評判も落とさないといいのだけれど。
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対応がありえない
・受注後に1時間半待った挙句、キャンセルされた。なんの保証もない
・商品に不備があったので連絡したところ返信もなくチャットを切られた
対応がありえない。今までは両方使ってたけどUberEATSに切り替えます。二度と使わない。
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購入したものが届かない
コンビニから商品を購入しようとWoltを利用してみた。配達員から欠品がありますとだけ伝えられ受け取ったが、注文品数より6点も不足していたためWoltに問い合わせするも欠品は2点だと言う。。再度確認を依頼すると欠品でもなんでもないものがただ漏れていた。漏れていたものは再度注文しろとのこと。ん？こちらに落ち度はあるのか？
もう雑な対応にあきれ果てて、即刻アカウント削除を申し入れた。久しぶりに不愉快な思いをした。
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配達が遅いしサポートが最悪
Woltのサービスが始まってしばらくはカスタマーサービスの対応も良かったんですが最近は本当に酷いです。配達は遅く料理が出来上がってるのに取りに行かないから近くの店で頼んでも料理が冷えきってる。カスタマーサービスはやり取りの途中でこちらの質問や苦情を放置。。。怒りを通り越して悲しくなります。
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時間通りにくるときもあるが、
店側の理由(準備が遅い)かもしれないけど、
遅い時は120分くらい待たされる。(日常)
遅くなりすぎるときはせめてキャンセルが出来たらいいのに。
お詫びのチケットも安すぎる。
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ウォルトの対応が
こんなコロナ禍で、人に会いたくないからコンタクトレスにしたにも関わらずインターフォンを押して直接手渡し。
日本人じゃない感じの話し方。届いた商品は、袋の中でスープがこぼれて容器は持てないレベル。
カスタマーとコンタクトを取ると勝手にクローズされる始末。何がしたいの？
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時間予約意味なし
開店前から朝イチで時間指定したのに1時間以上遅れ。
状況見ると他の配達と同時配送となっていて、それじゃそもそも時間予約なんて確約できる仕組みじゃない。
在宅で打ち合わせもあるから時間指定したのに意味なかったし、打ち合わせ前に受け取ることもできず本当にイラッときた
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お届け時間がなにも当てにならない
最初は20分待ちだったのだがどんどん遅れて結局1時間以上待ちになりました。商品を準備中にもかかわらず到着まであと5分と表記されていて、当てにならない時間を記載するのは良くないと思います。
時間がなくて出前にしたのに結局振り回されて最悪です。
もう2度と使いたくありません！
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