いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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配達員
人に会いたくないからわざわざ置き配にしてるのに家が分からないので特徴教えてもらっていいですかといわれ何回か送ったのに分からないので家の前まで出て貰えませんかと言われ受け取ったら「あんな説明じゃわかるわけないでしょもっとわかりやすい標識みたいなの置いといて貰えますか！？暇じゃないんですよ！」と言われました家に入るまでもグチグチいわれてあんな清潔感もなくて気持ち悪くて怖い人が配達するウォルトにはもう絶対頼みません！
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配達拒否
3回中、2回1時間経ってから配達拒否されました。
お店側が注文を受付たのにも関わらず時間が経ちすぎてからの連絡、配達拒否にとても残念でした。出来ないなら出来ないで早く連絡が欲しいですし2回目に至っては16分で着きますみたいな通知が来たのにも関わらず拒否されましたと通知が来て意味が分かりませんでした。
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配達員です。
言いたいことたくさんありますが、 注文者にもだいぶ問題がありますね。置き配の場合、玄関が外の場合カラスやキツネなどに持っていかれる可能性大です。それとマックやラーメンなのどは頼まない方がいいと思います。多少でも冷めるし、ポテトも冷めないように保冷バックに入れて運ぶとポヤポヤになってしまいます。それをクレーム扱いにするのはどうかと思います。
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６回中３回は何らかのトラブル。
コーラが倒れて袋中に漏れていたり、
パティが少なかったり、
おにぎりが1個足りなかったり。
他社サービスを利用していたらあり得ない頻度で問題が発生しています。
配達員が注文を伝え間違えているか、確認を怠っているんではないでしょうか？
サポートは良いと思います。結局最後は納得できてないですけど。
私としては楽しみにしていた食事なのに気分悪く過ごしたので、しっかり改善できないのなら日本でのサービスをやめてしまえとすら思っています。
ただでさえ他社より高いんだから。
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対応がありえない
・受注後に1時間半待った挙句、キャンセルされた。なんの保証もない
・商品に不備があったので連絡したところ返信もなくチャットを切られた
対応がありえない。今までは両方使ってたけどUberEATSに切り替えます。二度と使わない。
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配達員の改善？
なんだか配達員には自身がありそうな体制ですが全くですね。
うちの会社が入っている建屋にこちらを利用している飲食店があるのですが、ここに出入りしているウオルトの配達員、入居者に駐輪場所の指摘を受けても悪態、いかにも不機嫌な態度。
飲食店に非がないだけに、こうした配達会社の利用をされていることによって店の評判も落とさないといいのだけれど。
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購入したものが届かない
コンビニから商品を購入しようとWoltを利用してみた。配達員から欠品がありますとだけ伝えられ受け取ったが、注文品数より6点も不足していたためWoltに問い合わせするも欠品は2点だと言う。。再度確認を依頼すると欠品でもなんでもないものがただ漏れていた。漏れていたものは再度注文しろとのこと。ん？こちらに落ち度はあるのか？
もう雑な対応にあきれ果てて、即刻アカウント削除を申し入れた。久しぶりに不愉快な思いをした。
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配達が遅いしサポートが最悪
Woltのサービスが始まってしばらくはカスタマーサービスの対応も良かったんですが最近は本当に酷いです。配達は遅く料理が出来上がってるのに取りに行かないから近くの店で頼んでも料理が冷えきってる。カスタマーサービスはやり取りの途中でこちらの質問や苦情を放置。。。怒りを通り越して悲しくなります。
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時間通りにくるときもあるが、
店側の理由(準備が遅い)かもしれないけど、
遅い時は120分くらい待たされる。(日常)
遅くなりすぎるときはせめてキャンセルが出来たらいいのに。
お詫びのチケットも安すぎる。
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不快
30分で来るはずだったのに頼んだら急に2時間後になり2時間やっと経った頃に勝手にキャンセルされた。キャンセルされるならもっと早くに連絡すること出来るのでは？
その後の請求されないので安心してください！の文がどう見ても煽りにしか聞こえないしとても不快。
店側も配達のために早めに商品用意しているだろうに急にキャンセルされたメールがきて困惑。
カスタムサポートに連絡してもまともな返事が来ず、途中からは返事すら無くなった。
本当に不快でした。二度と使いたくないです。
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