辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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購入したものが届かない
コンビニから商品を購入しようとWoltを利用してみた。配達員から欠品がありますとだけ伝えられ受け取ったが、注文品数より6点も不足していたためWoltに問い合わせするも欠品は2点だと言う。。再度確認を依頼すると欠品でもなんでもないものがただ漏れていた。漏れていたものは再度注文しろとのこと。ん？こちらに落ち度はあるのか？
もう雑な対応にあきれ果てて、即刻アカウント削除を申し入れた。久しぶりに不愉快な思いをした。
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配達が遅いしサポートが最悪
Woltのサービスが始まってしばらくはカスタマーサービスの対応も良かったんですが最近は本当に酷いです。配達は遅く料理が出来上がってるのに取りに行かないから近くの店で頼んでも料理が冷えきってる。カスタマーサービスはやり取りの途中でこちらの質問や苦情を放置。。。怒りを通り越して悲しくなります。
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時間通りにくるときもあるが、
店側の理由(準備が遅い)かもしれないけど、
遅い時は120分くらい待たされる。(日常)
遅くなりすぎるときはせめてキャンセルが出来たらいいのに。
お詫びのチケットも安すぎる。
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不快
30分で来るはずだったのに頼んだら急に2時間後になり2時間やっと経った頃に勝手にキャンセルされた。キャンセルされるならもっと早くに連絡すること出来るのでは？
その後の請求されないので安心してください！の文がどう見ても煽りにしか聞こえないしとても不快。
店側も配達のために早めに商品用意しているだろうに急にキャンセルされたメールがきて困惑。
カスタムサポートに連絡してもまともな返事が来ず、途中からは返事すら無くなった。
本当に不快でした。二度と使いたくないです。
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ウォルトの対応が
こんなコロナ禍で、人に会いたくないからコンタクトレスにしたにも関わらずインターフォンを押して直接手渡し。
日本人じゃない感じの話し方。届いた商品は、袋の中でスープがこぼれて容器は持てないレベル。
カスタマーとコンタクトを取ると勝手にクローズされる始末。何がしたいの？
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時間予約意味なし
開店前から朝イチで時間指定したのに1時間以上遅れ。
状況見ると他の配達と同時配送となっていて、それじゃそもそも時間予約なんて確約できる仕組みじゃない。
在宅で打ち合わせもあるから時間指定したのに意味なかったし、打ち合わせ前に受け取ることもできず本当にイラッときた
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お届け時間がなにも当てにならない
最初は20分待ちだったのだがどんどん遅れて結局1時間以上待ちになりました。商品を準備中にもかかわらず到着まであと5分と表記されていて、当てにならない時間を記載するのは良くないと思います。
時間がなくて出前にしたのに結局振り回されて最悪です。
もう2度と使いたくありません！
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最近トラブルが多い
サポートが迅速で丁寧なので、ここ2年くらいよく利用していましたが、ここ半年くらい、全く違うものが届く、2人分頼んだのに1人分しか届かない、待たされた挙げ句キャンセルされる、店が注文を確認しないためにキャンセルされる、配達時間がどんどん伸びる、など、トラブル続きで順調に利用できたことがありません。残念ですが、他のサービスに乗り換えようと思います。
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1200円の価値なし。ぼったくり
不味い小さい焦げた天心３つ、塩辛い具のない粥。以上で1200円。これで送料ゼロだって。これで送料ゼロだって。1200円の大半が送料だろうよ。値段の価値がはっきりわかるケンタッキーフライドチキンのような商品は扱ってません。得体の知れない個人店舗の商品だけ。その前に頼んだケバブも酷かった。送料無料なんて嘘！ぼったくり！
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5分のところを2時間…
あまりの遅さにカスタマーに問い合わせたところ今配達員が商品を受け取って直線距離1300mのところなので5分ほどで着きます！！
とのこと…
5分どころか2時間以上待たされました。
お詫びに次回使える1キロの距離配達料無料クーポンもらえました！！…
流石にいらないです。
もう次回は頼まないですかね。
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