XPRICE（エクスプライス）の口コミ・評判 2ページ目

設置業者が最悪。
汚れた手のまま作業、壁紙が手の後がびっしり。床も汚れたまま。
設置前のエアコンをベッド（羽毛布団）の上に置く。
室外機を設置したベランダにネジが何個か落ちている。


エアコン自体もすぐ冷風がでなくなる。2台とも。
設置ミスかダイキンの初期不良か。

弁償してほしい。

2個口の荷物が個口割を起こしたため、1つだけ荷物が紛失状態に。
発送元に連絡。するとエクスプライス経由の注文はエクスプライスさんに問い合わせて下さいとの事で、そりゃそうだよなと思いエクスプライスに連絡。なんとまあ「それはメーカーに問い合せてください」と一言。はあ？？？と思いつつ「今メーカーに問い合わせてこちらに問い合わせて下さいと言われたばかりなんですが」と冷静にお答え。電話に出られないかもしれないからメールで事の顛末を送ってもらうことに。メールには荷受の際に個口割れが起こった、明日荷物はお届け予定だという旨が書いてある。明日届くならよかったと、それからこういうときは通販会社が間に入るべきではないかと返信不要と添えた上で返信(マジで返信無かったからちょっと草)。しかし、なんとまあ次の日も荷物は来ず、佐川さんに問い合わせると「明日の午前指定です」とのこと。意味がわからん。この件についてさらに問い合わせるべくメールを送ると「お客様が注文時にこの日の午前を指定された」「弊社からはスムーズに配送するように指示した」「配送業者に二度とこのようなことがないように言っておく」とのこと。はて？ずっとズレている。私にも非はあるのかもしれないが、この日にちでご案内したのだから仮に私が以前日付を指定していたとしても、外してから配送指示を出すべきでは？そもそも、エクスプライスが詫びたり問い合わせたりするべきところを佐川さんがずっと代わりに間に入ってくれていたのだし、佐川さんのせいにしようとしている意味がわからない。同業なのでどんな手数を本来踏むべきだったかは知っている。余計に腹が立つ。

エアコンを購入し、商品到着後に室外機はどうせ外に置くしダンボール、ビニールで養生もされていたので外で1日保管しました。翌日取り付けの為開けてみると室外機に傷、凹みがあり、エアコン業者さんから販売元に確認してもらい作業中断、撤収。その後なかなか連絡も来ずやっと連絡が来て交換して欲しい旨を伝えたが商品到着後に室外機を外に保管していたのが悪いとのことで返品できない言われました。まるでこちらの責任の様な言い方をされ、室外機を外に置いて置くと石とかも飛びますので、、、とか意味不明な事を言われ話にならず。本当にありえません。どんだけ抗議しても無駄でした。返品、交換もできず、設置の為会社まで休んだのに取り付けもできない。対応も、悪く本当に最悪でした。皆さん気をつけた方がいいですよ！

不良が出た時の対応無茶苦茶悪い!利益目的丸だしで客に対して会社の否を認めずこちらのせいにして売ったら終いで責任も誠意もなく客に処理をさせ何もしてくれなかった!各通販サイトに参加しているがあんな不親切な会社いくら安くても載せないでほしい!

最初から箱破損商品だったのか、佐川急便が破損させたのかは分かりませんが、かなり迷惑かけられた上に、最初に届いた破損商品にはおまけがついていたのに(限定品)、破損していた為交換商品を送ってもらうと、そちらにはおまけなし約2千円ほど損してます。エクスプライス側に言っだけど、それは仕方ないと諦めてくれといわれムカついて仕方ない。そもそもこのショップ破損商品アウトレット商品も沢山だしてますが、普通の注文時とアウトレット商品ときちんと分けているのか？
そして、佐川急便だから破損ばかりでていておそらく佐川から補償があるはず。自分達は損していないのだから！迷惑かけた客に還元しろ

こちらで電子レンジを購入し、故障しました。1年以内だったのでメーカーの方に来てもらったところ、商品自体を交換する必要があるので販売店から連絡してもらいますとのこと。
その場で販売店に連絡を入れてくださり、その後私に電話がかかってくるとのことでしたが、待てど暮らせどかかってこず。
こちらからかけてみると、営業担当とメーカーと調整して、改めて連絡しますとのこと。
電子レンジがないと非常に困るのですが、たらい回しにされている感じで、対応も遅く、安くて良かったのですが今後こちらでは生活必需品は買わないでおこうと思いました。

エアコン工事したが不具合はメーカーに言ってくれと言われ電話の対応も最悪な業者エクスプライスです、絶対おすすめしません、エアコンが不具合でも保証はしない！必ずメーカーに言ってくれと絶対保証など無い会社です。

リサイクル回収を申し込みしたが、連絡がこない。
連絡をしたが、電話で断られたと言って嘘をついてきた。
キャンセルをしたからキャンセル料払えをと言われた。
問い合わせの対応が遅いし二度と利用はしたくない。

今年の5月に購入したばかりで、取り付けをし、引っ越しのため取り外し、新居で取り付けしようとしたら部品が破損しているため取り付けられないと言われ、エクスプライスに電話した所、メーカーに電話してくれと言われ、電話し見に来てもらったら最初の取り付けで破損したのだろうと言われ、もう一度エクスプライスに電話したら新居にエアコンが移動している以上、こちらでは対応しかねないと言われた。たった4ヶ月でおじゃん。取り付け費用合わせたら約7万ゴミに捨てたようなのもの。エクスプライスでは絶対購入しない方が良い。