Yahoo! BBの口コミ・評判 2ページ目

ソフトバンクにプロバイダ契約の解約を連絡したのだが、
Yahooプレミアなるものにいつの間にやら登録されていたらしく、解約後も毎月508円が引き落としされてた。
しかも解約の連絡時にはこの件に関してなんの説明もなされてなく、再度この件で連絡すると、Yahooは別会社だからうちは関係ないの一点張り。関係ないことねーだろ、、、
さ　ら　に
肝心のYahooジャパンはコールセンターを持っていないので、ネット上で自分で手続きをする必要があるのだが、そこまでたどり着くのに分かりにくくて面倒だし、確認に時間がかかる場合があるだのと、、、
相手方の人とのやりとりが何もないので、これで大丈夫か？と心配でしょうがない。

今回の件で、サービス利用者のことは考えてない会社だということがよく分かりました。

そもそもの本業じゃない投資で大損する訳ですよ。

数年前に回線を申し込んだが、繋がらなくて結局解約しました。
解約後器具等を返したのに、器具等の料金が解約後もとられていてそれは返金をしてもらいました。
その後も、数年間ずっとプロバイダ料金分ずっとが引き落とされていたという…。
気づいたのはこの頃の電話で
引き落としができてない　と連絡がきたので、数年前に解約したので意味がわからない　と話すとそこの業者とプロバイダは別のところなので支払いが発生する　今まで支払いしてもらってます(引き落とし)　の一点張りでした。
もともと一つのところで契約したのに、解約はわざわざ２つに分けるのってひどい…引っ越ししてからも数年間もずっと引き落とされてました。
結局私の泣き寝入りになりましたが、こちらと縁を切ることができて、かえって良かったかなと思いました。

キャンペーンをしていたときに、キャンペーン内容が魅力的だったので入会しました。速度も速いと言われたので、それなら良いかもと思って選んだのに、実際は結構遅かったです。
測った事は無いので詳しい数値は言えませんが、3のサイトを開くのに数秒待たなくてはいけない位のタイムラグがあり、結構ストレスでした。
遅いとまでは言わなくても速くはないかなという感じで、むしろ、外で4gを使った方が速かったです。
結局、通信速度の遅さに我慢できず、1年ぐらいしてから乗り換えてしまいました。

最近突然ログイン不能になったので問い合わせようとしたのですが音声ガイダンスをたらいまわしにされるだけで一切対人窓口には接続できませんでした。
ヘルプページを見ろだの的外れな契約情報だのの送付をしてくるだけでYahooの使用IDに対するお問い合わせは一切不可能です、何度も再接続しようと奮闘しましたが不可能なので解約します。

プロバイダと紐付けされた契約でしたが特に重要な契約にはYahooメールは使用していないのですっぱり諦めました、もし新規で利用される人はプロバイダ紐付けのプレミアムIDには他社と紐付けしない方が良いと思いますよ。

契約時にオプション加入の了解も得ず、送られてきた書類に全てのオプションが付き、８日以内になら変更可能とあるも、電話は一切繋がらず、繋がっても切れたり、待たせること数十分と無視される。やっと繋がっても又待たせる。電話口に出た女に初めから電話録音してる、対応によっては国民生活センターに訴える旨を話すと、途端にガラリと態度を変え、その後SoftBankから謝罪の電話。この問題の解決に数日と数時間の迷惑料に相当するものあっても・・と思うくらい気分を害した。2度とYahooもSoftBankも使わないし、他人にはアドバイスして行く。もちろんSoftBank社債も全て解約した。

インターネット接続サービスのみ申し込んだはずなのに、BBマルシェ by 大地を守る会だの、お掃除レスキューだの、健康相談だの、訳分からず、使ったこともないサービスに毎月4,000円も払ってた。しかも解約しようとすると、ひとつひとつ解約手続きする毎に故意にウェブ画面をクローズされて、次のサービス解約には改めてページ開きなおすほど、ご丁寧に解約いじめしてきます。ユーザーの使い勝手や判りやすいサービスなんて、一切考えない自己中企業である事が明確にわかりました。本当に心から消えてほしいと思える会社です。サービス改善しないなら、早く無くなって欲しい。

1つ手続きするのに凄～く複雑過ぎる。
今の場合は解約手続きですが
電話してもガイダンスを行ったり来たり。
解約手続きをガイダンスのみで受け付けてるなんてヤフーbb最悪です！
まだネットなら理解出来るが、ガイダンスのみで規約とか言われても理解に苦しむ(汗)
ま～対話出来てもヤフーbbは感じの悪い人しか居ませんがね(笑)
私的には二度ヤフーbbとは契約しません。
お客様は神様じゃ無いけど
話し方が悪いと言う事は会社が面白く無いと言うか会社の中身が終わってるから社員もクソばかりなのかも知れませんね(笑)
もしヤフーbbの方みてたら、申し訳ないですがヤフーbbの社員は終わってる人間の集まりです！
最後に、私が個人的に思った事なので
思う事は人それぞれなので

引っ越しの際にプランの見直しをしたのですが○日にこのようなプランにしてくださいと頼んだところ、翌日には反映されていて無線が使えない状況です

無線が使えるプランには今月分まで支払いをしていてこの状況です
問い合わせても、またそのプランに入るか市販の無線機器を買って下さいという事をbotのごとく聞かされました
解約金も払わされた上でまた入れの発言に耳を疑いました
普段使いにはそこまでストレスはありませんでしたがサポートはマニュアル人間みたいに同じことを繰り返すばかりでした
ここのサポートはサポートしてくれませんAIの方がよっぽど有能です

４年前にインターネットの契約をしました。
３年前にネットの解約をしましたがプロバイダの解約を忘れており３年間１０４５円を無駄に払い続けています。４年前の電話番号なんて覚えてないですよ・・本人確認できないから解約できないって、私は死ぬまで払い続けなければならないのですか？
クレジットカード会社に相談をすると、カードを変更するとヤフージャパンから延滞金を加算して請求される可能性があると言われました。クレジットカード会社にお願いをして色々と対応をしてもらって早１年、未だ月額１０４５円を引かれています。サブスク地獄です！だれか助けてください。

数年前実家で加入していたが、月々5000円くらいのプランに加入していたはずが、気付くと毎月8000円以上引き落とされている明細書を発見。プラン変更を親に提案したが、コールセンターに電話が繋がらないので変更できない、としょんぼり。結局何日かけても繋がらないし、初期契約から変更した覚えも無いのに勝手に高いプランに変更されたことに不信感を抱き、消費生活センターに相談。消費生活センターの職員さんの頑張りで、２週間程かかったが契約は無事解約。引き落としだから私が指摘しなければ両親だけでは勝手なプラン変更にも気付いてすらいなかったみたい。恐ろしいわぁ。