いい話ばかりじゃ、わからないから。
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謝罪無し
契約の際、書類にを書いて封筒で送ったら、銀行が対応してないと言われて、送り返され訂正して下さいと、書かれてました。
文面の内容は丁寧なマニュアル対応でしたが、最初にお手数かけて申し訳ございませんなどの、言葉も無く、ただこの様に訂正して下さいと書かれてただけでした…
国民共済の方は、契約者の相手を暇人だと思ってるのでしょうか？
こちらも、仕事で忙しい中、時間をかけて書いてるのに対応として問題。
接客業としては基本だと思います。
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解約しました
星一つもつけられない。
金曜日に事故したとき、すぐに連絡して担当者と話できたのに、その後、月曜日まで相手方に連絡がいかず、相手方から直接お叱りの連絡がきた。いや、、土日休みなのは分かってるけど、、トホホ。
契約内容の変更で電話しても、永遠に繋がらないんじゃないかと思うくらい待たされる。平日の昼間でも全然。やっと繋がったら折り返すと言われて３時間かかってこない。
解約するにも一苦労。やっと解放されるので良かった。
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対応があまりよくない
亡くなった親がマイカー共済を契約していたため、契約者を変更するために連絡しました。
一通りの説明を受けたあと、
わからないことがあって質問しようとすると、
こちらが話し終わる前に、
あたかもこちらが先方の話を遮っているかのように、
「いいですか、
今から話しますから、黙ってもらえますか？」
「今から説明しますんで、話さず、聞いてもらっていいですか？」
などと何度も言われ、とても気分が悪くなりました。
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なぜそうなるのだろう保険の意味なし
火災保険と地震保険に加入していました。
地震で壁にヒビが入り、台風で雨漏りしました。
業者に修理見積もりは１００万程度。
こくみん共済に被害届だしたら
地震なら４万円ですと言われました。
一律被害額９９万以下は４万なのでとのこと。
こんなことって保険の意味あります?
保険会社の知り合いに聞くとそんなの聞いたこと無いと驚いてました。
かけるだけ損な保険会社です。
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最悪の車事故対応
自動車事故で相手方の保険を保障を受ける際、腰痛と下肢の痺れを訴えているのに。病院で腰痛のみの診断書なので接骨院では下肢の痺れの施術が受けらませんでした。接骨院の先生に足の治療依頼してもらいと訴えると、事故担当の人がもう一度整形で足の痛みに対する診断書をもらってもらわないとダメだといわれたんで・・・・他の保険ではありえないことです。（普通は治療を認めてくれるそうです）といわれました。最悪です。
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気になるQ&A
星一つもつけたくない
とりあえず保険料は安かったけど、安かろう悪かろうの典型
保険が適応されないことが一度あって不信感を覚え解約に伺ったら
対応の人の態度が悪すぎる。
今回はたまたまかなと思ったら父も同じような目にあっていた。
解約日の連絡がこない、書類が遅いうえに関係のない書類を渡されること数回
他の自動車保険に移るのもこの会社のせいでかなり苦労をさせられた。
星なんて１つもつけたくない。
二度と利用しない。
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倫理的にどうなの？
原付にひき逃げされました。 その後相手が見つかり保険がこくみん共済だとわかりました。
しかし相手が６年前に原付を買い替え、車両の変更を伝えていなかったため保険がおりませんでした。
ありもしない原付の保険料を６年間も取っておいて、車両が違うから知らん、というのは倫理的に通じるのでしょうか。
その後連絡すると、うちは関係ないから二度と連絡しないでくれという感じのことを言われ、そちらの保険で保証が出来るのか聞け、という態度で対応も最悪でした。
もし聞かれたら、ここだけは入るな、とわたしはいいます。
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不誠実で信頼できない
家に他人の車が衝突し、共済金請求しました。
車を放置したまま運転手は逃走、車の所有者は運転手とは別人とのことでした。
担当者に「この間は車の所有者がわかったら、いけたんだよな」という話を聞かされ、当事者なら教えてくれるからと、警察に所有者の名前と連絡先を聞くように言われました。
警察は、加害者は運転手だとして所有者の情報は教えてくれませんでしたが、請求書類提出から2カ月、担当者から言われるがまま、警察への3回目の電話で、こちらの情報を相手に伝える条件で所有者の情報を教えてもらいました。
その時警察の人から、○○さんが関わるのはここまでにして後は保険会社に任せるようにと言われました。
担当者に所有者の情報と警察に言われた事を伝えると、「弁護士でもたてて所有者に請求して下さい」と言われました。
最初に、加害者が分かったらどうなるのか質問した時は示談しないようにと言っていたし、念書も提出しているのに。
今思うと始めから支払う気はなく、こちらが請求を取り下げるようにするための工作しかしてきませんでした。そもそも「住宅損害共済金請求書」は担当者から渡されていないので書いていません。なので正式に支払い請求したことになっているのかも疑問です。
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被害者への対応が悪すぎる
追突事故の被害者です。
1ヵ月もたたないうちに勝手に通院治療を打ちきられました。病院の先生に相談すると、まだ病院側からは何の書類も送り返していないとのこと。状況も分からず威圧的な話し方で対応してきた人身の担当者へは怒りしかありません。皆さんの口コミを見て同じ思いをされた方がたくさんいて驚きました。あんな担当者を野放しにしているこの会社は終わっているなと思います。
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ただの事務作業
主人が組合員で当たり前のように加入してましたが、
初めて事故をしてこちらの保険を利用しましたが、担当の人はただただ事務作業。
寄り添ってなんか一切ない。
一般的に〜なので、こうしてください。
初めの一回連絡あっただけで、しびれをきらしてコチラから連絡するまでは一切連絡もない。
そして、何週間も放置のままいきなり示談になりました。と連絡ありました。
とにかくマニュアルでも読みながら話してるかのような口調で、淡々と事務作業をこなしてるという感じでした。
加入しようかとお悩みの方、絶対にやめたほうがいいです。
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