Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 16ページ目

初めてZoffで買わせてもらいました
1万円ちょっとでお気に入りのフレームを見つけ悩んだ末に購入
安い買い物したなーって思っていたら、メガネ調整後にレンズの話へ
レンズ代で1万円近く(乱視薄型のため)、コーティングで5000円以上
気づいたら合計3万円近く。
いろいろと調整後だったため断れるわけもなく購入
下調べしてなかったのが悪いんですが、今時レンズ代別のお店ってあるんだと後悔しました。店員さんも最初にフレームとレンズ代は別と教えて欲しかったです。
それなら、もう少し出して3、4万円の高い眼鏡を他で買いましたよ

眼鏡を買いました。展示品は皆で試しすぎたのか、耳に引っ掛ける部分に双方とも白く脂が付いており、しかもフレーム表面にちょっとした傷があって嫌だったので、新品を希望しました。店員さんが電話で確認してくれ「新品あります」というので、１週間ほど待って引き取りに行きました。そしたらなんと！！！あの展示品（耳かけの部分に白く脂が付いており、フレーム表面を確認したら同じところに傷があったので間違いない）を渡されたのです。思わず「新品のわりに汚いですね」と店員に文句を言ったら「あっすみません。触った時に私の脂が付いてしまいました」と言い訳をして必死に拭いていました。そんなわけあるか！バーカ！客を馬鹿にした汚い商売をしていると誰も来なくなるぞ！マイナス点を付けたいが、無いので仕方なく１点付けたるわ。二度と行かない！！！！！

平日ガラガラの店内で、色々メガネを試していたのですが、バイトの男の子は慣れてなかったのか、声をかけてきませんでした。
検査のスタッフがかなり事務的でした。
知識がなく、度がきつすぎるメガネになってしまい、結局一度もまだ使っていません。せっかく機能性やデザインを追求したものなのに、店員のレベル低さで台無し。商品がかわいそう。自分自身がコンサルタントのような接客業をしているためわかるのですが、おそらくアルバイトと1、2年目のスタッフでやっています。「見えやすさどうですか？」しか聞かない。お客さんのメガネに対するニーズも知ろうともしないで、ただ機械で視力測ってメガネ作るだけだったら誰でもできますね。いろいろと一から研修してあげないとかわいそう。もうリピートはないです。

大阪堺市のイオンにて。
以前ゾフで購入した眼鏡の修理をお願いしに出向きました。
気に入っていたので、もちろん有料で修理をお願いするつもりでいました。
自分の目で何度も確認したのですがフレームのネジが折れているのにもかかわらず、対応した店員さんは「フレームが折れている、このフレームは製造中止なので修理はできない」と返されました。
自宅に戻り捨てる前にもう1度確認したところ…やっぱりフレームは折れていない！
もう1度店舗に出向き、別の店員さんに確認してもらったところ「1度修理工場に依頼してみます」とのこと。
結局、ネジは折れていたがフレームは折れておらず修理できるとのこと。
修理代は7500円と高額だったのは置いといて、きちんと確認もせず修理はできないと言うゾフの店員さんに不信感！
売るだけ売ったら終わりなんですかね？
あと、修理代が高すぎです。（笑）

年末にメガネを落としてフレームを壊したしまったのですが、いつもの眼鏡屋さん”メガネの２１”が休みになってしまいましたので、開いているここZoffで検眼して両方0.8で作りました。（このフレームは1週間後に修理済。）
なんか見えにくいなと思っていましたので、２２日あと健康診断のときに計ってもらたら、片目の見え方が0.4（もう片方は0.8）しかありませんでした。
がっくりきて眼科で検眼した処方箋を持って行き今日作り変えてもらいましたが、度数は合っているでしょうけどレンズの光学中心を合わせていないようで、修理したメガネとかけ代えると少しくらくらします。
いつもの眼鏡屋さんと比べても5千円ぐらいしか変わらないので2度と買うつもりはありません。

10日位前に買った眼鏡の鼻の金属の所が曲がってかけにくくなったので、お店に持って行き曲がる様な事をした覚えがないから、簡単に曲がる物なのか？と聞いたら、眼鏡が下がった時の上げる動作で曲がる事がある…と言われた
なぜか自然に曲がるのか？とこっちが質問したみたいになってて、自然になら店の眼鏡全部が曲がる、とまで言われた。
扱い方が悪いかの様に言われたが40年眼鏡を使っててこんな事は一度もなかった。
もし、そう思ったとしても、いつでも調整するから持って来て下さい。と言うのが、買ってもらったお客に対するアフターサービスではないでしょうか…？
眼鏡は5千円だから仕方ないと思っても、社員教育がなってない、せっかく安くて早く仕上がるのを期待してるお客もいるのだから、社員教育をきちんとした方が良いと思う。私は二度と買わないと思った。

成人式をむかえる娘と母である私の分の2個買い
ました。しかも前もって福袋買ってなんとか
大学に戻る娘に手渡せるようにとクーポンが
使える1/6に行きました。。。
いつも通り45分？翌日にはできると思いました。
しかし１０日後とのこと。。。早く出来たら電話
しますとか言われても。。。成人式の娘にZoffの
眼鏡を選んだ私の大きなミスと言い聞かせながら
心で泣いて帰途につきましたがキャンセルすれば
よかったと日々時がたてばたつほど
思いがこみあげてきます。買ってこんな
まちどおしくない後悔だけの成人式のプレゼント
になりました。
なんであの時福袋2個と眼鏡の4万円分返却しますと
なんで言わなかった言えなかったしかも
出来てきた眼鏡のことを思ったら返品したくなるのに
なんで言えなかったと自分を責める日々です。

アリオ橋本店で購入。測定などは丁寧に対応していただき、わかりやすく、度数の説明もしていただき、今回は傷に強いレンズで購入しました。

お店にレンズが無いのて後日、受け取りの日に掛け具合の調整をしていただいた所、フレームが曲がって渡されました。気付かずにかけていたら気持ち悪くなり、受け取りから一週間後、時間を作ってお店にもっていき、状態を説明してフレーム交換。もちろん、斜めにかけている状態なので気持ち悪くて一度しかかけてません。
ですが、謝罪は特になく、とても感じが悪くかったです。
保証書や受け取り時に頂いたものをどれが必要か分からなかったので一式渡したら、捨てたのか？バタバタと探す有り様。申し訳ないですが、もう二度と行きたくないと思いました。

くもりどめ機能の付いたレンズをプラス3000円で購入。受け取る時に、くもりどめが染み込ませてある布でレンズを毎日拭いて下さい。と説明を受けました。くもりどめ機能が付いているレンズをを購入したのに何故？と思いましたが、とりあえず納得。次の日メガネを使用したら、思い切り曇るじゃないですか！くもりどめの布でも拭いてるのに‼これなら3000円出してくもりどめ機能を付ける意味無し。ついでに鼻あてが調節出来ると説明を受けて購入したのに少しだけしか鼻あてを調節出来なかった為、レンズにまつ毛が付いて頻繁に汚れます。やっぱり安いお店せはダメなんですね。今後購入する事は無いと思います。

以前購入した店舗に来店しました。フレームを選びメガネの処方箋をだし対応をして頂きました。
どうやら選んだフレームでは作れないらしく処方箋通りだとどれなら作れるか聞いたらキッズサイズなら作れると言われました。
大人サイズならどれかと聞いたところキッズサイズならと再び言われました。
大人にキッズサイズのフレームを薦めるのもどうかと思いますしコレがダメならコレとかの選択肢もなくキッズサイズキッズサイズと連呼されたのでバカにされた様な気分で呆れて店舗を出ました。
納得が行かないのでZoffのお客様相談室に連絡しましたが、その後の対応もこちらが求めている物ではなく、ピントがあってない対応でいまだにその対応に納得できません。
しっかりとクレーム対応が出来ない会社と判断しましたのでもう二度と利用しないしする事もないです。