Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 21ページ目

長々待たされるし接客態度は横柄。
待ち時間が長いからランチに行って戻る旨伝えたら、戻る時間の約束までさせられて。
出来上がりは度が合わずに作り直し！
しかもフレームを壊されたのに連絡の1本も無し！
受け取り時に突然、仕方なく謝罪され、時間が無いのにその場で新しくフレームを選ばされ、慌てて選んで作り直し。
更に2週間経過。壊した時に連絡がなかったのに、完成、受け取りの前日に何故か電話してきた。わざわざかけてこなくたって、受け取り日記載の紙！もらってるのになぁ。何故かけてきたのか…ムカつく口調で鬱憤晴らしをしたかったのだろう。
もう懲り懲り！二度とzoffは利用しない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
数カ月前にzoffで購入した眼鏡のフレームが壊れたため、店舗にフレームの買い替えに行った。
【良かった点】
全くなし
【良くない点】
全部良くありません。
同じフレームがどこの店舗にも無いためできない、新しい眼鏡を購入するしかないと言われた。他のフレームでも全然構わないのでと依頼したが、同じフレームしかダメと言われた。つまりレンズは交換できるが、フレームが壊れると同じフレームが販売終了しているとレンズが無駄になるということ。半年前に買ったフレームがもう無いのだから困ったものだ。
そもそも以前使っていたレンズに合うフレームを探してお店に入ったら、他店のレンズは使えない、と言われたからレンズとフレームで買ったのに。
【今後の対策】
普通の眼鏡屋さんが良い。
zoffのような眼鏡は使い捨て眼鏡。ただしレンズ再利用がほぼ不可のためエコでは無いのでいずれ無くなるでしょう。

ド定番の超ロングセラーのフレームを選ぶ。またレンズは最安のもので十分。使い捨てだから。良いレンズを口車に乗せられて買わないこと。
最安レンズを選ぶこと。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用しません。そしてオススメしません。

店頭購入、自宅配送で届いた物を見たところ、レンズには傷があり、フレームも線傷まみれでした。

使用による傷を軽減するためにスーパーハードコートレンズにしたのに、、、、。検品なんてしてないのか？

お店に何度か電話しても繋がらず、カスタマーに問い合わせても今のところ反応なく。。。

娘のメガネの度数変更に行ったんですが…とにかく待たされるます。
言われた時間通りに、行ったんですが 後、10分くらいかかります。との事、結局 倍以上待たされました。確認すると、男性店員が次呼ばれます。と、言ったのに別のお客さんが呼ばれて、また確認すると あちらの女性店員が呼びますとの事！別に、女性店員じゃなくても渡してもらえればそれでいいので…と、伝えたんですが、なんの説明もなく女性店員から渡しますの答えでした。新規のお客さんの方が、早くやってもらえるのでしょうか？度数変更などの客は、後回しなのでしょう？とても疑問に思えました。言われた時間に、間に合わないのであれば 説明があってもいいと思います。誰が渡してもいいように、マニュアルがあるのであれば変更してほしいです。

値札にある金額から付属レンズの歪み加減の説明写真見せられて、歪みの少ない非球面レンズにすると5,000円アップ。 jinのメガネかけて行ったけどzoffの店員さんによるとjinのメガネは非球面レンズの方がついてると…。 jinは全部で7,000やったから結局高いzoff。フレームが好みのもの多くていいかなっておもいましたがあ、初めて利用して色々勉強なりました。

5～6年使っていた以前の眼鏡はほとんど問題なく、zoffに買い替える直前にネジが緩みやすくなったので自分で修理する用のドライバーを買ったのですが、zoffの眼鏡は買って間もなくレンズのネジがすぐに緩むようになって、新品でもドライバーが手放せませんでした。今は4年くらい使っていますが、しょっちゅうネジを締め直さないとレンズがぐらつくし、突然ネジがはずれてネジごとレンズが吹っ飛ぶことも。心臓に悪いです。やはり値段が安いからでしょうか。
顔の特徴のために眼鏡が傾いて見えるのが気になりましたが、お店に行ったら顔のつくりに合わせて直してくれましたし、そのときの対応は気に入る角度になるまで調整してくれたので、まあ良かったです。
でもこんなにしょっちゅうネジが緩むのでは不便なので、次は多少高くても品質が確かなものを選びたいです。

某イオンモールの店長は、お客が店員に苦情を言っているのにフォローをしません。
他の店員と同化して知らん顔です。びっくり‼️
おもむろにタブレットでお客の個人情報を検索して、苦情を受けていた店員にコソコソと喋っているだけ。
そしてお店に何度か電話が鳴っても近くにいるのに知らん顔
挙げ句の果てに他のお客さんの応対をして忙しいアピール
店員に対応させて逃げてるとしか思えない…
(注　苦情を受けている店員は当事者ではない関係のない人)

応対が悪いのを通り越して、異様な光景です
他の店員は何も感じないのか？

店長がこれじゃあ、改善されないだろうし、無駄のようです

会社全体の問題？

４月にzoffで眼鏡を購入し、６月にフレームが折れてしまいました。その時は購入した店舗で、壊れた部分のみのパーツ交換ということで購入時の半額で直していただきました。
８月に再度同じようにフレームが折れてしまったので、購入した店舗とは違うところに行き、修理を頼みました。パーツ交換で半額でできると思っていたのですが、その店舗ではできないと言われ、通常、力のかかった状態で折れてしまったのは修理できないというのです。ではなぜ６月には修理できたのか尋ねると、店舗によって修理の対象が異なるとのこと。このやり取りの間、何度も待たされ、店員の態度もなんだか微妙。結局今回のみ特別ですと言われ半額で直していただきましたが、なんだか腑に落ちないし、もうzoffで眼鏡を購入するのはやめようと思いました。そもそも4ヶ月の間に2回も壊れる眼鏡ってどうなんでしょう…安かろう悪かろうだなと改めて思いました。

視力検査担当の女性が、始終横柄な態度で大変不快でした。
レンズの度が合っていないのでその旨を伝えても「まぁ普通こんなもんですよー？」と返ってくるだけ。他店で作った眼鏡は綺麗に見えているので、「普通こんなもん」はありえないです...。調整したはずなのに掛け心地も全然合っておらず。
レンズ込みの値段としては格安ですが、きちんと見えないので結果的に全額ドブに捨てた感じです。最低限の視力を矯正する事が出来ないのであればいっそレンズの取扱をやめて伊達メガネ屋をすればいいのでは？と思いました。

当方、強い近視と乱視です。PC用のブルーライトカットのレンズでメガネを作ったところ、電灯など明るい光の残像がはっきりと青く光って電灯の斜め下に見えました。視野に電灯や日中の窓が入らない環境でPC画面だけを見るのであれば、よいと思います。
ちなみに店頭のサンプルのレンズは残像は見えません。購入後に聞いたところ、度が入るとそのような現象が出ることがあるようです。お店の方には親切に対応いただきましたか、結論としては慣れるしかない、というアドバイスでした。
ゾフで度の強いPC用レンズでメガネを作る場合は、青い残像が出ること覚悟で買った方がよさそうです。