Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 32ページ目

接客と技術力が同じ項目で評価し辛いですが、技術力はともかく接客は非常に良かったです。こちらは四国の田舎のショッピングモールの店舗ですが、東京の方は接客態度悪いの評価が多いですね…。もしかしたら悪く言えば機械みたいな接客なのかもしれないですが、些細なことや細かいことを尋ねても嫌な態度一つ出さず答えてくれました。これは当たり前のことかもしれないですが、敬語や丁寧な言葉遣いで接客していても表情や口調にイラっとした態度が出る店員さんって結構いるので、そんなのよりは機械的に接客してもらえる方が断然良いです。
多分もとの材料費などが安いものばかり置いてある店だと思うので、個人の眼鏡屋曰く「そんなものにそんな金額払うのはお値段以下」だそうで、安いか高いかは感じ方だと思う。

コンタクトを以前していても、コンタクトケースを貸してくれたので今回も付けていきました。メガネを新調し、慣れるためにかけて帰ったらどうかと勧められてメガネを付けて帰ると伝えると、コンタクトケースを返してくださいって言われて、疑問に思ったので聞いてみると消毒をして使い回してるとのこと。貸してもらっている身であるが、最初にそのような説明を受けてなく、そのことを聞いてたら断ったし･･･気持ち悪くて、コンタクトを捨てました。以前から貸してもらってたことで、感染症の心配もするし･･･最悪な気持ちで帰りました。また接客態度も良くなかったので、もう2度と行きません。

すぐフレームがゆるくなって、何度直してもらってもダメ。
買って半年も経たないのに3回も調整に行きました。直しが無料だとしても行くのが手間。
すぐ落ちてくるし直せば直したで耳が痛かったり、左右不釣り合いだったり。とにかく下手！
素人ばかりが寄り集まった印象。もう二度と買いません。まだ使えるからと思ってほかのメガネを作ってませんが、１ヶ月前に直してもらったのにもう落ちてきてる。
両手で扱ってますか？とかこっちの扱い方のせいにしてくるのも腹立たしい。
安かろう悪かろうの典型的な店

ブルーライトをカットする所か
車運転時、青いライトがチカチカ入ってきて
気持ち悪かったです。ブルーライトレンズは＋料金が要りました。

ちゃんと↑そういうのを説明するべきですし
なんだか対応が、良くなかったです。

個人的には、ブルーライトレンズは
オススメしません×


今まで、Zoffで購入してましたが
今回、店員さんの対応が良くなかったので
今後、購入しません。

本日夕方19:30頃池袋ショッピングパーク店に眼鏡を購入しに行きました。
広い店舗では無かったですが、店員が2人しかおりませんでした。
フレームを見ていたところ、女性の店員が無言で自分の足元の棚を開けようとして謝罪もなく無言で立ち去り、とても驚きました。そのまま他の客の対応を始めました。フレームに目星が付いたので店員に話かけようとしましたが、2人とも接客していたので待つことにしました。その後20分ほど経ちましたが、手が空く様子もないどころか声もかけられず非常に不愉快でしたので帰りました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
確か川崎SEIBU店か跡にあった店で10年以上前に初めて買った格安メガネがZoffです。デザイン良く気に入ってましたが、Jinsから花粉カットレンズが出たのをきっかけにZoffから離れましたが、こちらでも出たのを知って戻りました。

【良かった点】
川崎にあるZoffは、とても感じ良い店員さんが多いです。ラゾーナ店もアトレ店など。メガネ2個買うついでにかなり昔のZoffのメガネを持っていきネジなどをしめるメンテナンスをしてもらいました。部品もサービスで交換してくれてびっくりです。
私は眼科で眼科医と視能訓練士に診察と検査を受けて処方箋をつくってもらってます。理由は、普段はコンタクトレンズ着用していて、正確な視力は三日間ほどレンズを外さないと出ないと言われてるからです。ちょっとかける程度のメガネなら良いけど、一日中かけるなら、眼科で処方箋を貰ってくるべきだと思ってます。


【気になった点】特にないですが、2個購入後にすぐセール始まってかなりショックです…

【今後も引き続き利用・使用したいか？】利用します！

1: フレームが破損し、ミスがあるメガネを持ってきたら　店員さんはどうしますかと聞かれました。なぜ不良いメガネを販売するのか？お客様に渡す前に確認していない。　店員さんは自分で申し訳ない、交換いたしますと言いませんでした。
2: 交換処理時間は8日間がかかりました。　月曜日に持って来て、金、土曜日ぐらい出来上がりましたら連絡しますと言いましたが、ずっと待って連絡がないです、結局自分が連絡しました
すみませんの言葉もなかった。

いつも行ってる店舗で、今まで優しい素敵な店員さんばかりだったのでガッカリしました。
次回購入時の参考にしたくて、先に視力検査だけお願いしました。

男性店員にまず、えっ？今日眼鏡買わないのに？と強めに言われてから、面倒くさそうに、あ、ま、イイですよと感じ悪く誘導され検査へ。検査中もなんだか感じ悪く、検査後に、このデーターって欲しい感じですかぁー？と。
記入していただいた後、最後に大きなため息をつかれました。
私が、すみませんでした。ありがとうございました。来月買いに来ますと伝えると無言でした。
怒りを通り越して悲しくなりました。
入店時、退店時お客0でした。忙しい中ならともかく‥
安いチケット購入しちゃったので、違う店舗に行こうと思います。

客に何をしに来たのか尋ねない、総額いくらか聞いているのに、性能の説明もせず向こうの専門用語でツーパターンの総額を伝えて来る
あらかじめフレームをお選びいただいてお待ちくださいなどのアナウンスさえなし、そもそも相談さえないので客がまず何をすればいいのかわからないまま放置
担当がさっきと変わるなど、向こうも忙しいだろうから気持ちもわからないでもないが、あまりに対応が杜撰で人が立っている意味がほとんどない
二度目の来店時にはネットで注文して受け取りに行くなどのシステムがあると助かるのですが‥

鼻あてのバランスが悪いので直しを頼んだところ、面倒臭そうな顔をされました。下を向いてもフレームが落ちてこなくはなったのですが、耳の辺りが痛いから、と言ったら、その場で手でフレームを開き始めてスゴい驚きました。そんなのありなんですかね？最後まで笑顔はありませんでした。