Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 53ページ目

眼鏡を作りに行きましたが、肝心の視力検査がスタートせず、ずっと待ったままで、「お待ちください」と言われました。理由を聞くと、「視力の検査は、人によって異なるので、かならず10分で終わるとも言えないので、時間が確約いたしかねます」と言われました。話はわかりますが、だったら、あと何人待ちであるか、番号札をつけて、待ち順を可視化するなどの工夫はいるのではないでしょうか。説明力という意味での接客レベルにも難があると思います。

検眼の女性店員、終始イライラしていて度数が合ってないと言うとめんどくさそうな顔をされた。
その後も度数合わず。
技術もないし、接客業として最悪の態度。
二度と行かない。アトレ大井町

初めて中学生の娘のメガネを作り、その時の店員さんは感じ良かったのですが
受け取りの際、笑顔がなく事務的な対応でした。隣にいた女性店員もじろっと私のことを冷たい目で見てとにかく感じが悪かったです。もう少し皆さんニコニコされてたらいいなと感じました。他の某眼鏡屋さんの方が皆さんニコニコして感じが良かったです。品質も良いしおしゃれなので是非接客を改善してもらいたいです。

グランドオープンして二日目にお店に行きました。

接客は良かったんですが、オープンして二日目にして、薄型の5000円レンズ品切れで、仕方なく7000円のレンズを購入して商品を受け取り、自宅にて確認した所、レンズに傷がありました。

とても残念です。

まず会員登録をしろと言われて情報ポチポチ入力後、あれが出来ないこれが出来ないのでお勧めしないと言われた。フレームは決まってるんだから先に言って欲しかったなあ…
とりあえず視力検査を勧められたのでしてみたところ、出来そうだと言われたりやっぱり難しいかもと言われたり熱意だけは感じるがよくわからない説明をされたので保留して帰宅。

後日同価格帯の別会社のお店に行ったところ、何の問題も無く作成できました。

ハードコンタクトを装着していたので「出直します。」と言ったら「あそこにレンズ液とケースがあります。」と言うので見に行くとあるのはソフト専用のレンズ液とケースのみ。
「これ、ソフト専用ですけど。と言っても「使えます。」としか言わないので帰りました。
おざなりな接客と３段階に上がるレンズの値段。
ひとつもいいことありません。
ｊｉｎｓの方がいいです。

先日オープンしたばかりの香林坊東急スクエア店に行ってきました。
けいおんモデル(唯、律、梓)のPCレンズ交換をお願いしてきました。
男性店員、女性店員の方々とても接客態度は感じ良かったしテキパキしてました。
ついでに、2人の娘のディズニーモデル(レンズはダテ)と妻のメガネ(度有り)を購入しました。
ゴールデンウィーク期間のせいか、他の分のクロスやケースもサービスしてくれました。
とても気持ちの良い店員さん達でした。
予算の都合で今回は見送りましたが、次回はけいおん澪、紬モデルのレンズ交換を
お世話になりに行きます。

修理をお願いしても在庫がない生産終了で新しいフレームを買ってくださいとなる

同じような商品があるがマイナーチェンジで違うもの

マイナーチェンジの頻度も高いため実質修理できません。

薄型レンズも一度作ったのですが、個人的には追加料金なしのレンズと差があまりない、むしろ違和感を感じたので薄型じゃなくてもいいと伝えたにも関わらず、やたらと薄型を勧めてくるのがZoffです。その人が何を重視してるのかなんて一切聞いてくれません。
UVカットレンズは初めてだったのでレンズことを店員さんに聞いたら忙しかったのかぶっきらぼうに返答されました。そんなに忙しいなら営業やめれば？って感じです。

何回か購入しているが、一度として調整がしっくりきた事がない
はっきり言ってみんなへたくそ
若いスタッフばかりだからかなーとか思ってしまう
一人くらいベテランのスペシャリストがいないと
接客で嫌な思いをした事は特にないが本当に調整がへたくそ