ZOZOTOWNの口コミ・評判 14ページ目

注文する時に、翌日到着と書かれていますが、
注文後、5日間後に発送する予定だと表示され、慌ててカスタマサポートに連絡しましたが、2日間のメールのやり取りで時間ばっかり取られて、定型的な返信しかもらえなかった。ほぼ「発送行います。ご安心ください。」との返事だけでした。3日後の今も商品発送されていなくて、困ったままです。

バッグを2つ購入しました。
大きな大きなダンボールで届いたのですが、蓋をあけると何故だかバッグがペッタンコに小さく折り畳まれておりぎゅうぎゅうにビニールに詰め込まれてる。嫌な予感的中…
バッグは両サイドにフリルがあり底部は脚がある形の綺麗な写真で販売されてます。
実際は折りに折られて折り目がありふにゃふにゃになってバッグは全く自力しません。持ち手はバッグ内に押し込むようにされておりそのまま跡がついてます。
フリル部分も折り畳まれて梱包された為あちこちに折り目があり最悪でした。
色もベージュで折り畳まれていた部分が遠目からもハッキリわかる。

よく買い物してますが何故ZOZOTOWNは梱包がいい加減なんでしょうか？楽しみにしていたのに嬉しさ半減です。
返品が面倒くさいのでこのまましばらく中に詰め物をして形を整えてみますが、本当ならば直ぐに使いたかったです

結婚式の参加を控えていたので、結婚式で新しいパンプスを履こう！と思い、購入。合わせて取り寄せ商品であるリュックもZOZOにしかなく、1〜4日で取り寄せが出来るとのことだったので、余裕を持って二週間前に購入。 まだかまだかと思って待っていましたが、結婚式にも間に合わず、結婚式じゃなくても普段履き出来るものだと思えば…と思って二つの商品を待っていたのですが、まさかのリュックの取り寄せが出来なかったとのこと。
パンプスのみ送りますとの連絡が来た時に、お問い合わせで、その商品をキャンセルして欲しいと伝えましたが、発送準備をしているのでキャンセルすることはできない。お詫びにポイント付与と、下記の電話番号を教えるから配達業者に受け取り拒否の連絡をしてほしいと言われましたが、配達業者さんに申し訳ないので、受け取ることにしました。

二度と使わないと決めました。

先日、返品不可の記載のあった商品を購入。配送されて見てみると、グチャグチャに潰れて元の形には到底戻すことが出来ない状態の酷い物でした。明らかに不良品で使用する事は不可能と思い、返品した所、後日返送されてきたので、カスタマーセンターへ問い合わせたところ、不良品ではないの一点張り。無理矢理返送してきた配送料もこちらの負担にさせられ、挙句新しい商品を送る事もしない。些か酷すぎる対応だった為何度もカスタマーセンターへ苦情を伝え、せめて新品と交換する様言うと、それなら返品扱いで対応すると。かなり酷い不良品でも押し売りをしてきますよ。ちなみにこの商品はペット用品ですが、ペット系は手を出さない方がいいです。返品不可を理由にあらゆる手段で押し売りしますから、気をつけてください。

電池の液漏れがあり不動の腕時計の不良品に対する対応です。私が商品到着後すぐ行き着けのショップへ持ち込み電池の液漏れによる不動を確認した後の流れです。①カスタマーセンターのチャットにて指示を受け不良品をZOZOへ見送る　②メーカーへ購入者自身が送らないとダメという指示で返送される。またメーカーへは新品購入なのに修理で送れと言う指示。メーカーの対応部署や担当者の指示は一切なし。要するに最初の時点で担当者が内容をメーカーへ確認していない③メーカーへ確認した所、腕時計の裏蓋をメーカー以外で開封した場合保障対象外との事。要するに自費でやりなさいと言う回答。ちなみにメーカーも上から物を言う態度。結果的抜き寝入りでした。手軽な価格の物を購入するには良いかもしれないが、高価な物や贈答用はやめた方が無難ですよ。アフターは最悪です。

室内で素材感とサイズと色確認の為数秒試着した商品が、使用感がある為返品できないと言われた。
一緒に試し履きした商品は返品できたし、その時に良かったものは購入しています。

セールでラスト1点で売りきりたかったのかもしれませんが、返品不可商品ではないし、数秒の室内試し履きでどうやって使用感が出るのか教えて欲しい。それなら店舗での試し履きも全部購入しないとならないのでしょうか？また数秒の試着で使用感が出るのだとすればゾゾ側の不良品発送ではないのでしょうか？こんな詐欺の様な売りつけ方をするのであれば最初から返品不可商品に指定して頂きたかったです。

atmos pinkというお店の商品でしたが、ゾゾがこの対応なのか、ゾゾの中のatmos pinkというショップがこういった対応をするのかわかりませんがとても残念です。それは悪い口コミも増えますよね。

扱うブランド数、商品数は圧倒的だと思います。
悪い口コミも多少見かけますが、なんだかんだで最大手の通販で１番安心して買い物出来ます。
年間で相当な回数ZOZOTOWNを利用してますが今までで酷い物が届いた経験は１度だけです。
新品商品を購入したのに私の前に購入した人が何度か着用してから返品したのか古着の匂いが付着してた事がありましたが返品対応頂けましたし、酷い商品が届いた経験はその１度くらいです。

何よりとても有難いのはSALE品も返品対応して貰える事です。
ZOZOTOWN以外の通販だとまだSALE品は返品不可としてる通販会社も多いです。

SALE価格でも失敗した商品を多数購入してしまえば塵も積もればでかなりの高額の散財になってしまいます。
なのでSALE品も返品対応頂けるのは本当に本当に有難いです。

最近はアパレル不況で経費削減のためにアパレルの実店舗の数がかなり減っていてネット通販のみのブランドも増えているので自分の住まいの近くに店舗が無いブランドも増えています。
なので服の実物を見て試着して購入する事が難しい昨今ではSALE品だろうと返品対応頂けるのは消費者としては必須重要事項ですし絶対条件です。

実物を見れず色や素材も実物で見れず
試着もできずにネットの写真だけで判断し購入する事はかなりギャンブル性の高い買い物で失敗する確率もかなり高いためSALE品だろうと返品対応してくれる通販会社が私の中で通販を利用する時の絶対条件です。

もちろん試着の時にはノーメイク清潔な状態で短時間で試着しサイズが合わない物など綺麗にたたんで綺麗に梱包して返品しています。

返品送料は自己負担でかかりますが
遠方の実店舗を歩きまわって服を探す手間は大変な労力と時間がかかりますし
返品対応頂ける事で、お陰様で、色、素材、質感、サイズ感など自分にしっくりくる納得した服のみを購入する事が出来ています。

今後もずっとZOZOTOWNでお世話になります。

聞いて下さい！

日時指定をしていたにもかかわらず、注文履歴を見たらまだ発送準備中

日時指定より2日経過

私にも都合があるのでもういりません、キャンセルして下さい
と連絡したところ、次の日「本日発送致しました。」とメールが来ました。

えっ？っと思って見てみたら、なんと私の名前ではなく
娘の名前で発送したんです！

娘は娘で自分の携帯から注文したりしています。

苗字と住所で分かったんでしょうか？？？

する事が怖すぎる！
そんな卑劣な会社だったんですね！

もちろん受け取りません！
どうやって調べたのかは知りませんが、娘の名前で送るとか
常識はずれもいいとこだと思います。

というか、そういうの罪にならないんですか？？？

ホント、卑劣すぎて怒り通り過ぎて呆れてます

zozotownがそんな事するなんて、、、

恐ろしすぎる、、、

以前から利用してるのですが段々USED品は最悪になりました。価格も高い設定になったし値下がりもしないし商品説明も不十分だし何より発送も遅い、商品に関する問い合わせも遅い、Aランクでも他のフリマサイトだと悪い評価がつくレベル
プロとして利益をあげてるくせに詐欺みたいなレベルです。面倒でもフリマとかで探した方が安く売ってますよ。
中には当たりもありますが、今のUSEDはオススメ出来ません。運営の対応もUSEDで1点物なのでしか言わないし不誠実です、気分悪くなるだけでした
新品も他のサイトでも何%offとかやってるし対応が良いので今後ZOZOは利用やめます。
USEDのくせに商品画像が新品の時のを使うとか本当にどんだけ手抜きすれば良いのか…
まじで詐欺商品が増えたので気をつけた方が良いですよ

商品注文後、配送状況の確認をし楽しみにしていたがなかなか配送されず、ある日配送完了となっていたが商品は届いていなかった。追跡を見ると勝手に返品になっていた！操作を謝ったのかと初めは諦めたが、別商品で翌月も同じ目にあった。楽しみにしてたのに非常に残念。問い合わせはチャットで話にならないし、もう二度と利用しません。本当は星1つすらつけたくない。最悪です。