ZOZOTOWNの口コミ・評判 14ページ目

ZOZOはよく利用させていただいていました。
今後は利用しないと決めました。

某ブランドの財布を購入。長財布と思ったら明らかにお札を真っ直ぐ入れれない。(これは自分のミスです)

入れられていたビニールだけ開封していましたが、財布の中身も開けず全て購入時のまま、ビニール袋に戻し、そのままその日のうちに返品で送りました。

数日後、返品不可で送り返すと連絡が入りました。
自分のミスだし、諦めようかと思ったのですが、返品不可商品として販売されていた訳ではないし、クーリングオフがある世の中でこの対応は変だと、返品不可理由を聞きました。

タグが、ペンで塗りつぶされているとの返答。
ありえない。ありえなさすぎて、怒りの返信をしました。

こちらはペンで塗り潰す事はしていない。そのような内容が返品不可理由とわかり、不信感しかない。

ここまで言うと、返品に応じていただけました。

でも、怖すぎませんか？
明らかに、某ブランドかZOZOのスタッフが、返品できないように細工をしているという事ですよね？
売るならなんでもありなんだなと、返品に応じてもらえても後味の悪さを感じています。

ZOZOもですが、ブランドに対しても不信感があり、今後は購入しないと思います。

ZOZOTOWNてワンピースを購入しました。
届いた商品は不良品で一度返品扱いで再度購入してくださいと言われ後日同じ商品と別な商品を購入。
届いた箱をあけてみると以前不良品で買い直した使用品が入っておらずZOZOTOWNに問い合わせてみると...以前不良品だったので今回はきちんと検品をし送っていますので箱に入っていないと言う事はあり得ない、従って今後のZOZOTOWNの利用を無期限でお断りしますと返信が来ました。
...うーーん
え？
玄関前配達でお願いしたから？
一点だけ取られた？
開けられた感はあった？
確認しなかったから分かんない！頭の中こんな感じになりました。
とにかく一方的です。
商品が入っていなかったや不良品だったと言う事が続くと一方的に利用をお断りしますと言われる。
なので届いていない商品の代金も返金はされません。
もちろんZOZOTOWNさん側にも言い分はあると思いますが一方的ではなくきちんと調べた上で判断して欲しかったのとこちらが嘘を言ってると言わんばかりの対応に驚きました。
とくに電話受付がなくなってからはメールかチャットなので余計対応が機械的に思えます。

商品注文後、配送状況の確認をし楽しみにしていたがなかなか配送されず、ある日配送完了となっていたが商品は届いていなかった。追跡を見ると勝手に返品になっていた！操作を謝ったのかと初めは諦めたが、別商品で翌月も同じ目にあった。楽しみにしてたのに非常に残念。問い合わせはチャットで話にならないし、もう二度と利用しません。本当は星1つすらつけたくない。最悪です。

取り寄せ商品が含まれていると、一緒に注文した他の商品も取り寄せ商品の入荷に合わせて発送されるところをどうにかしてほしかった。先日、取り寄せ商品を含んだ買い物をして、〇日までに届いてほしく、様子を見ていたら、すぐその日には、取り寄せ商品が入荷していたので、すぐ発送処理に入るかと思いきや数日たっても発送準備中のため問い合わせたが、その商品は入荷しているが、発送時期はまったく分かりませんと返答が来た。発送後はクロネコで追えますという内容で。ちょっとイラっとしました。

カゴバッグ、傘、衣類をまとめて購入。クソほどでかいダンボールで到着。緩衝材なしのため、カゴバッグと傘が衝突しまくり。
カゴバッグは破損していた。
カゴバッグは、交換してもらい、新品が到着。またもやくそでかいダンボールに緩衝材なし。カゴバッグ下部分が折れている状態でした。もう一度交換にトライします。
傘は見た目壊れてなかったためそのまま使用。初めて使った日に盛大に雨漏り。カゴバッグと傘の衝突で見えないところに何かあったんでしょう。交換してもらおうと連絡したところ、使用済だから交換できないとのこと。傘の雨漏りなんて使わないとわからないしどうしろというのか。流石にひどいなと思いました。

衣類が購入しても破損しないからいいですけど、アクセサリー、バッグなどは購入しないことをお勧めします。かなり雑に扱われていると思います。

ZOZOTOWNは、購入した人のレビューや口コミもありません。モデルが着用していた感じと届いたもののイメージが、違い過ぎます。身長157㌢　体重55㌔でレディースMsizeを購入しましたが夫が着用しても大きい位のコートでした。レビューが見れたら買わなかったと思います。明らかに女性が着るような大きさではありません。
箱を潰したり、タグを切ると着用してなくても返品できません。今どき、Qoo10や楽天でもこんなシステムないです。通販サイトでは、１番たちが悪く最悪だとおもいます。2度と使いません。

ある日代引きが届き、腑に落ちないままも、家族が購入したのかと思い２万円近く運送業者に支払いました。
でもよく見ると苗字は合っているものの、名前が身に覚えのないものでした。　受取人の携帯番号が印刷されていたのですが、新手の詐欺かもしれないと思いZOZO＆配送業者に連絡を入れました。配送業者は直ぐに連絡が取れ間違いに気付き即対応してくれましたが、問題はZOZOです。電話連絡できないためチャットかメールのみ。チャットを選択したけど１０分以上待たされ、事の顛末を告げると、配送業者に責任転嫁している始末。そもそも、細かな番地を聞かずに受注するからこんな事になっているのに呆れるばかりです(例えば東京都新宿区信濃町だけであとは名前と携帯番号)こんなお粗末な受注の仕方をして荷物の発送をしているようではトラブルが発生するのは目に見えています。それが分からないのかと腹立たしい思いをしました。こんな企業からはものは買いたくないなと感じます。

靴を購入して届いたら初期不良により交換してもらったら交換品がまた不良品だった為、返品を希望し集荷に来てもらうはずが、集荷希望時間になっても来ず運営に問い合わせるとヤマトに受付できていなかったとか。交換品も検品済みの良品とか言ってたが嘘だった。他の方も初期不良があったとレビューがあり、私もレビューしましたが削除されていました。適当な対応に怒り心頭です。

時代遅れのサイトだなーって思います
なぜ口コミがないのか？
先日安くなってたコートを頼んだらスポンジみたいな素材のコートが届きましたw

いや、レーヨンポリエステルだけじゃこんな中スポンジみたいな素材のコート届くと思わないですからw
詐欺られましたw

元々の値段9000円くらいついてたけど絶対嘘ですよね？
こういう悪質な商品混じってるから絶対口コミ作ってほしい
こんな品質悪いならシェインで買った方がよっぽどいい

ZOZOUSEDの方で欲しかった商品の特定の色のものがすべて誰かのカート内に入っており、時々チェックしていたものの一週間経っても一向にキープが外される気配もなかったので、さすがに異常だと思いヘルプの「カート内の商品が消失する条件」にある「【他のお客様の商品購入に支障をきたす場合】同一商品が多数カートに投入されているなど、購入の意志が感じられず不必要に商品を確保していると判断した場合は、強制的に確保商品を削除する場合がございます。」に該当するのでは？と詳細を確認してほしい旨とともに問い合わせたところ、「そういったことはできない。また、カートから商品を戻すといった対応もしていない」「購入できるようになるまでお待ちください」の一点張り。対応する気がないならヘルプにそんなこと書かないでください。
どうしても欲しい商品というわけでもなかったのですが、この時の対応が不快で退会しました。