ZOZOTOWNの口コミ・評判 14ページ目

ZOZOUSEDの方で欲しかった商品の特定の色のものがすべて誰かのカート内に入っており、時々チェックしていたものの一週間経っても一向にキープが外される気配もなかったので、さすがに異常だと思いヘルプの「カート内の商品が消失する条件」にある「【他のお客様の商品購入に支障をきたす場合】同一商品が多数カートに投入されているなど、購入の意志が感じられず不必要に商品を確保していると判断した場合は、強制的に確保商品を削除する場合がございます。」に該当するのでは？と詳細を確認してほしい旨とともに問い合わせたところ、「そういったことはできない。また、カートから商品を戻すといった対応もしていない」「購入できるようになるまでお待ちください」の一点張り。対応する気がないならヘルプにそんなこと書かないでください。
どうしても欲しい商品というわけでもなかったのですが、この時の対応が不快で退会しました。

ダウンジャケットを購入したところ縫製不良があったため返品しました。交換が希望でしたが、在庫がなかったため返品対応にしました。
数日後、返品処理も無事済んで、再度同じ商品のページをみたところ在庫が復活していたので、再注文。
届いた商品は先日、自ら返品したものでした。不良箇所の画像を撮っていたので、確認すると間違いなく同じもの。不良箇所を補正して再販売するのであればまだしも、縫製不良で切れた糸が処理されるわけでもなくそのまま飛び出した状態でした。
返品処理を完了させたということは、販売できないものと判断したということだと思うのですが。
他の人が不良として返品したものを検品や補正もせずにそのまま再販売にまわしているのかも、と想像してしまい今後の利用についても考えさせられました。
もちろん再注文で届いたダウンジャケットも返品します。

良いなと思っていた靴がかなりお安くなっていたので購入しました。
届いた商品をワクワクしながら見てみたら明らかに使用済み。
踵は綺麗だからたぶん試着とかで店内使用をしていたのかな。
ZOZOに問い合わせたら。
商品について確認したところ他のお客様からの返品分ではなく販売ショップから入荷している商品でございました。
との事なので、どういった経緯でこの商品が新品として出荷されたのか分かりませんが、どちらにせよ新品でこれってかなりショックを受けました。
せめて中古品にして欲しかったです。

商品を頼んで、何日経っても家に届かなかった。水着とネックレス頼んで7000円以上のお金を払って商品が届かなかったのに返金も再発送もしてくれない。配送状況を見るともう既に配達完了になっている。この状況を説明しても配送会社は、届けたとしか言わないからこちら側はわからないと言われた。配送会社は宅配ボックスに届けたと言うが、伝票も入っていないし宅配ボックスにも荷物は届いていない。どこかで行方不明になったに違いない。なのに、あんなに大金をTwitterなのでばらまく者もいるのし、返金さえしてくれない。そんなにばらまくくらいなら、ZOZOTOWNで商品を購入したのに届かない者に払い金をしてもいいんじゃないかと思った。最悪、商品が届かないのにお金まで払わされて不安な気持ちにはなるし。絶対に使っては行けないおすすめしない通販サイトである。

注文する時に、翌日到着と書かれていますが、
注文後、5日間後に発送する予定だと表示され、慌ててカスタマサポートに連絡しましたが、2日間のメールのやり取りで時間ばっかり取られて、定型的な返信しかもらえなかった。ほぼ「発送行います。ご安心ください。」との返事だけでした。3日後の今も商品発送されていなくて、困ったままです。

バッグを2つ購入しました。
大きな大きなダンボールで届いたのですが、蓋をあけると何故だかバッグがペッタンコに小さく折り畳まれておりぎゅうぎゅうにビニールに詰め込まれてる。嫌な予感的中…
バッグは両サイドにフリルがあり底部は脚がある形の綺麗な写真で販売されてます。
実際は折りに折られて折り目がありふにゃふにゃになってバッグは全く自力しません。持ち手はバッグ内に押し込むようにされておりそのまま跡がついてます。
フリル部分も折り畳まれて梱包された為あちこちに折り目があり最悪でした。
色もベージュで折り畳まれていた部分が遠目からもハッキリわかる。

よく買い物してますが何故ZOZOTOWNは梱包がいい加減なんでしょうか？楽しみにしていたのに嬉しさ半減です。
返品が面倒くさいのでこのまましばらく中に詰め物をして形を整えてみますが、本当ならば直ぐに使いたかったです

結婚式の参加を控えていたので、結婚式で新しいパンプスを履こう！と思い、購入。合わせて取り寄せ商品であるリュックもZOZOにしかなく、1〜4日で取り寄せが出来るとのことだったので、余裕を持って二週間前に購入。 まだかまだかと思って待っていましたが、結婚式にも間に合わず、結婚式じゃなくても普段履き出来るものだと思えば…と思って二つの商品を待っていたのですが、まさかのリュックの取り寄せが出来なかったとのこと。
パンプスのみ送りますとの連絡が来た時に、お問い合わせで、その商品をキャンセルして欲しいと伝えましたが、発送準備をしているのでキャンセルすることはできない。お詫びにポイント付与と、下記の電話番号を教えるから配達業者に受け取り拒否の連絡をしてほしいと言われましたが、配達業者さんに申し訳ないので、受け取ることにしました。

二度と使わないと決めました。

先日、返品不可の記載のあった商品を購入。配送されて見てみると、グチャグチャに潰れて元の形には到底戻すことが出来ない状態の酷い物でした。明らかに不良品で使用する事は不可能と思い、返品した所、後日返送されてきたので、カスタマーセンターへ問い合わせたところ、不良品ではないの一点張り。無理矢理返送してきた配送料もこちらの負担にさせられ、挙句新しい商品を送る事もしない。些か酷すぎる対応だった為何度もカスタマーセンターへ苦情を伝え、せめて新品と交換する様言うと、それなら返品扱いで対応すると。かなり酷い不良品でも押し売りをしてきますよ。ちなみにこの商品はペット用品ですが、ペット系は手を出さない方がいいです。返品不可を理由にあらゆる手段で押し売りしますから、気をつけてください。

電池の液漏れがあり不動の腕時計の不良品に対する対応です。私が商品到着後すぐ行き着けのショップへ持ち込み電池の液漏れによる不動を確認した後の流れです。①カスタマーセンターのチャットにて指示を受け不良品をZOZOへ見送る　②メーカーへ購入者自身が送らないとダメという指示で返送される。またメーカーへは新品購入なのに修理で送れと言う指示。メーカーの対応部署や担当者の指示は一切なし。要するに最初の時点で担当者が内容をメーカーへ確認していない③メーカーへ確認した所、腕時計の裏蓋をメーカー以外で開封した場合保障対象外との事。要するに自費でやりなさいと言う回答。ちなみにメーカーも上から物を言う態度。結果的抜き寝入りでした。手軽な価格の物を購入するには良いかもしれないが、高価な物や贈答用はやめた方が無難ですよ。アフターは最悪です。

室内で素材感とサイズと色確認の為数秒試着した商品が、使用感がある為返品できないと言われた。
一緒に試し履きした商品は返品できたし、その時に良かったものは購入しています。

セールでラスト1点で売りきりたかったのかもしれませんが、返品不可商品ではないし、数秒の室内試し履きでどうやって使用感が出るのか教えて欲しい。それなら店舗での試し履きも全部購入しないとならないのでしょうか？また数秒の試着で使用感が出るのだとすればゾゾ側の不良品発送ではないのでしょうか？こんな詐欺の様な売りつけ方をするのであれば最初から返品不可商品に指定して頂きたかったです。

atmos pinkというお店の商品でしたが、ゾゾがこの対応なのか、ゾゾの中のatmos pinkというショップがこういった対応をするのかわかりませんがとても残念です。それは悪い口コミも増えますよね。