ZOZOTOWNの口コミ・評判 15ページ目

電池の液漏れがあり不動の腕時計の不良品に対する対応です。私が商品到着後すぐ行き着けのショップへ持ち込み電池の液漏れによる不動を確認した後の流れです。①カスタマーセンターのチャットにて指示を受け不良品をZOZOへ見送る　②メーカーへ購入者自身が送らないとダメという指示で返送される。またメーカーへは新品購入なのに修理で送れと言う指示。メーカーの対応部署や担当者の指示は一切なし。要するに最初の時点で担当者が内容をメーカーへ確認していない③メーカーへ確認した所、腕時計の裏蓋をメーカー以外で開封した場合保障対象外との事。要するに自費でやりなさいと言う回答。ちなみにメーカーも上から物を言う態度。結果的抜き寝入りでした。手軽な価格の物を購入するには良いかもしれないが、高価な物や贈答用はやめた方が無難ですよ。アフターは最悪です。

室内で素材感とサイズと色確認の為数秒試着した商品が、使用感がある為返品できないと言われた。
一緒に試し履きした商品は返品できたし、その時に良かったものは購入しています。

セールでラスト1点で売りきりたかったのかもしれませんが、返品不可商品ではないし、数秒の室内試し履きでどうやって使用感が出るのか教えて欲しい。それなら店舗での試し履きも全部購入しないとならないのでしょうか？また数秒の試着で使用感が出るのだとすればゾゾ側の不良品発送ではないのでしょうか？こんな詐欺の様な売りつけ方をするのであれば最初から返品不可商品に指定して頂きたかったです。

atmos pinkというお店の商品でしたが、ゾゾがこの対応なのか、ゾゾの中のatmos pinkというショップがこういった対応をするのかわかりませんがとても残念です。それは悪い口コミも増えますよね。

扱うブランド数、商品数は圧倒的だと思います。
悪い口コミも多少見かけますが、なんだかんだで最大手の通販で１番安心して買い物出来ます。
年間で相当な回数ZOZOTOWNを利用してますが今までで酷い物が届いた経験は１度だけです。
新品商品を購入したのに私の前に購入した人が何度か着用してから返品したのか古着の匂いが付着してた事がありましたが返品対応頂けましたし、酷い商品が届いた経験はその１度くらいです。

何よりとても有難いのはSALE品も返品対応して貰える事です。
ZOZOTOWN以外の通販だとまだSALE品は返品不可としてる通販会社も多いです。

SALE価格でも失敗した商品を多数購入してしまえば塵も積もればでかなりの高額の散財になってしまいます。
なのでSALE品も返品対応頂けるのは本当に本当に有難いです。

最近はアパレル不況で経費削減のためにアパレルの実店舗の数がかなり減っていてネット通販のみのブランドも増えているので自分の住まいの近くに店舗が無いブランドも増えています。
なので服の実物を見て試着して購入する事が難しい昨今ではSALE品だろうと返品対応頂けるのは消費者としては必須重要事項ですし絶対条件です。

実物を見れず色や素材も実物で見れず
試着もできずにネットの写真だけで判断し購入する事はかなりギャンブル性の高い買い物で失敗する確率もかなり高いためSALE品だろうと返品対応してくれる通販会社が私の中で通販を利用する時の絶対条件です。

もちろん試着の時にはノーメイク清潔な状態で短時間で試着しサイズが合わない物など綺麗にたたんで綺麗に梱包して返品しています。

返品送料は自己負担でかかりますが
遠方の実店舗を歩きまわって服を探す手間は大変な労力と時間がかかりますし
返品対応頂ける事で、お陰様で、色、素材、質感、サイズ感など自分にしっくりくる納得した服のみを購入する事が出来ています。

今後もずっとZOZOTOWNでお世話になります。

聞いて下さい！

日時指定をしていたにもかかわらず、注文履歴を見たらまだ発送準備中

日時指定より2日経過

私にも都合があるのでもういりません、キャンセルして下さい
と連絡したところ、次の日「本日発送致しました。」とメールが来ました。

えっ？っと思って見てみたら、なんと私の名前ではなく
娘の名前で発送したんです！

娘は娘で自分の携帯から注文したりしています。

苗字と住所で分かったんでしょうか？？？

する事が怖すぎる！
そんな卑劣な会社だったんですね！

もちろん受け取りません！
どうやって調べたのかは知りませんが、娘の名前で送るとか
常識はずれもいいとこだと思います。

というか、そういうの罪にならないんですか？？？

ホント、卑劣すぎて怒り通り過ぎて呆れてます

zozotownがそんな事するなんて、、、

恐ろしすぎる、、、

以前から利用してるのですが段々USED品は最悪になりました。価格も高い設定になったし値下がりもしないし商品説明も不十分だし何より発送も遅い、商品に関する問い合わせも遅い、Aランクでも他のフリマサイトだと悪い評価がつくレベル
プロとして利益をあげてるくせに詐欺みたいなレベルです。面倒でもフリマとかで探した方が安く売ってますよ。
中には当たりもありますが、今のUSEDはオススメ出来ません。運営の対応もUSEDで1点物なのでしか言わないし不誠実です、気分悪くなるだけでした
新品も他のサイトでも何%offとかやってるし対応が良いので今後ZOZOは利用やめます。
USEDのくせに商品画像が新品の時のを使うとか本当にどんだけ手抜きすれば良いのか…
まじで詐欺商品が増えたので気をつけた方が良いですよ

適当な対応が多い。古着は新しい商品を載せてこの商品の古着ですとの説明ではどのようなも物が届くかわからない。また中古品に関しても説明にない事がおかしい明らかな破損など。新品の物に関しても簡単な問い合わせに対してメーカーではないのでわからないとのこと。知人は親切だと言っていたので人によって対応を変えているのかも。昔はもっと親切な感じでしたが。

この間5000円位のワンピースを購入したした。
まず、掲示された写真とシルエットとか全然違うし、片側だけ袖山に摘まんでいるタッグついてるし…
縫製がかなり汚かったです。
しかも、zozoサイト何処みても口コミつける所なんてないし。
営業方針がマジで汚い。

イトヨカードのちょっとした売り場のほうより値段高いし、品質悪いです。

嫁さんが寒くなってきたので、温かい上着を注文しました、その時にはサイズ表をみて注文しましたが、届いた商品はメチャ大きいサイズのものが届き、さすがに着れないと、サイズ変更か返品か出来ないのかと、チャットやメールで問い合わせても全く返答がない。1週間以内に返品しないといけないのに問い合わせは全くでない。どうして良いのか判らずツイッターなどにも投稿したが返事が来ない、オマケに返品・交換条件にタグが無かったり破損したりすると返金されない事も書かれていますが。白く濁った袋に入れられた袋も破損してると返金対象外になるとか、おかしくない？サイズを変更したいのに交換の選択する項目もなく、返品扱いになるとか送料詐欺としか言いようが無い。二度とここでは買いません。

追加で送料を支払い即日発送手配をしました。しかし、指定時間帯を過ぎても荷物が到着しなかったため、配送業者へ問い合わせ。荷物番号が未登録のため、追跡できないとのこと。チャットでZOZOTOWNに問い合わせしたところ、配送部署に状況確認の上、連絡しますとの回答。その後、翌日に発送の見通してです。とメールがきたまま確定回答を得ないまま翌日へ。翌日、詳細の回答がないため、こちらからメール、チャットにて問い合わせ。「担当者がお昼からの出勤のため出勤次第の回答となります。」と回答あり。勤務形態がシフト制とはいえ、こちらから問い合わせをしないと返答がなく、トラブルを翌日の午後以降の対応で良いと思っている事に、疑問を感じます。ネットでの対応だからか解りませんが、今回の事でかなり舐められた気持ちになりました。もう二度と利用しないです。

靴を購入して届いたら初期不良により交換してもらったら交換品がまた不良品だった為、返品を希望し集荷に来てもらうはずが、集荷希望時間になっても来ず運営に問い合わせるとヤマトに受付できていなかったとか。交換品も検品済みの良品とか言ってたが嘘だった。他の方も初期不良があったとレビューがあり、私もレビューしましたが削除されていました。適当な対応に怒り心頭です。