ZOZOTOWNの口コミ・評判 15ページ目

時代遅れのサイトだなーって思います
なぜ口コミがないのか？
先日安くなってたコートを頼んだらスポンジみたいな素材のコートが届きましたw

いや、レーヨンポリエステルだけじゃこんな中スポンジみたいな素材のコート届くと思わないですからw
詐欺られましたw

元々の値段9000円くらいついてたけど絶対嘘ですよね？
こういう悪質な商品混じってるから絶対口コミ作ってほしい
こんな品質悪いならシェインで買った方がよっぽどいい

ZOZOUSEDの方で欲しかった商品の特定の色のものがすべて誰かのカート内に入っており、時々チェックしていたものの一週間経っても一向にキープが外される気配もなかったので、さすがに異常だと思いヘルプの「カート内の商品が消失する条件」にある「【他のお客様の商品購入に支障をきたす場合】同一商品が多数カートに投入されているなど、購入の意志が感じられず不必要に商品を確保していると判断した場合は、強制的に確保商品を削除する場合がございます。」に該当するのでは？と詳細を確認してほしい旨とともに問い合わせたところ、「そういったことはできない。また、カートから商品を戻すといった対応もしていない」「購入できるようになるまでお待ちください」の一点張り。対応する気がないならヘルプにそんなこと書かないでください。
どうしても欲しい商品というわけでもなかったのですが、この時の対応が不快で退会しました。

ダウンジャケットを購入したところ縫製不良があったため返品しました。交換が希望でしたが、在庫がなかったため返品対応にしました。
数日後、返品処理も無事済んで、再度同じ商品のページをみたところ在庫が復活していたので、再注文。
届いた商品は先日、自ら返品したものでした。不良箇所の画像を撮っていたので、確認すると間違いなく同じもの。不良箇所を補正して再販売するのであればまだしも、縫製不良で切れた糸が処理されるわけでもなくそのまま飛び出した状態でした。
返品処理を完了させたということは、販売できないものと判断したということだと思うのですが。
他の人が不良として返品したものを検品や補正もせずにそのまま再販売にまわしているのかも、と想像してしまい今後の利用についても考えさせられました。
もちろん再注文で届いたダウンジャケットも返品します。

以前は店舗もある日本のブランドのものを購入していましたが、最近は店舗がない、EC限定のブランドのものを購入するようになって不満が高まり、利用をやめました。

①ネットショッピングで、かつEC限定というどうしても現物を見ることができない商品のため、クオリティを判断しにくいです。商品写真はサンプルだろうし、よく写るようにされているので実物とは違うことが多いです。ユーザーの口コミもないので売り手が発信する情報以外に判断のしどころがありません。

・秋冬物なのに薄すぎるボトムス
・裏地もないジャケット
・ウエストゴムが伸び切った状態で届き、表記されていたサイズと違う

これらのトラブルも「客のイメージと違っていたという理由では返品を受け付けない」とされ、返品は送料自己負担です。

②特に注意すべきは、「全く同じデザインのものを他で見たことがある」という商品です。それは中国系の格安サイトから買い付けたものにブランドのタグを貼り付けて売っているだけです。そういう商品を出すブランド・ショップ・会社には他の商品にも気をつけたほうがいいです。

③「買い換え割」という、以前にZOZO内で購入した商品をUSEDに出すことで購入時に割引きしてくれるというサービスがありますが、例えば¥8,000のものが半年で¥100円など、買い叩きが多いです。


【総評】
・「送料が安いので利用している」→服飾会社が独自で持っているサイト・アプリではほとんどの場合送料が無料になります。そちらを利用したほうがいいです。

・「近くの店にないデザインがある」→質はほとんど変わらないのでSHEINなどを利用したほうがいいと思います。

・50%程度オフになったもので何回か着れたらいいやくらいのものしか買わないのが得策かと思います。

良いなと思っていた靴がかなりお安くなっていたので購入しました。
届いた商品をワクワクしながら見てみたら明らかに使用済み。
踵は綺麗だからたぶん試着とかで店内使用をしていたのかな。
ZOZOに問い合わせたら。
商品について確認したところ他のお客様からの返品分ではなく販売ショップから入荷している商品でございました。
との事なので、どういった経緯でこの商品が新品として出荷されたのか分かりませんが、どちらにせよ新品でこれってかなりショックを受けました。
せめて中古品にして欲しかったです。

商品を頼んで、何日経っても家に届かなかった。水着とネックレス頼んで7000円以上のお金を払って商品が届かなかったのに返金も再発送もしてくれない。配送状況を見るともう既に配達完了になっている。この状況を説明しても配送会社は、届けたとしか言わないからこちら側はわからないと言われた。配送会社は宅配ボックスに届けたと言うが、伝票も入っていないし宅配ボックスにも荷物は届いていない。どこかで行方不明になったに違いない。なのに、あんなに大金をTwitterなのでばらまく者もいるのし、返金さえしてくれない。そんなにばらまくくらいなら、ZOZOTOWNで商品を購入したのに届かない者に払い金をしてもいいんじゃないかと思った。最悪、商品が届かないのにお金まで払わされて不安な気持ちにはなるし。絶対に使っては行けないおすすめしない通販サイトである。

バッグを2つ購入しました。
大きな大きなダンボールで届いたのですが、蓋をあけると何故だかバッグがペッタンコに小さく折り畳まれておりぎゅうぎゅうにビニールに詰め込まれてる。嫌な予感的中…
バッグは両サイドにフリルがあり底部は脚がある形の綺麗な写真で販売されてます。
実際は折りに折られて折り目がありふにゃふにゃになってバッグは全く自力しません。持ち手はバッグ内に押し込むようにされておりそのまま跡がついてます。
フリル部分も折り畳まれて梱包された為あちこちに折り目があり最悪でした。
色もベージュで折り畳まれていた部分が遠目からもハッキリわかる。

よく買い物してますが何故ZOZOTOWNは梱包がいい加減なんでしょうか？楽しみにしていたのに嬉しさ半減です。
返品が面倒くさいのでこのまましばらく中に詰め物をして形を整えてみますが、本当ならば直ぐに使いたかったです

買い替え割利用の際に
こちらの商品を紛失したと連絡あり。

補償対応については
承諾後に補償について案内する。

ZOZO側が紛失しといて
補償内容をこちらが承諾後に
提示するっておかしくない？

しかも新品未使用の購入歴ある商品が
最高補償額700円で、
バイヤー達と社内協議したと。

上から目線の対応に
平行線が続きます。

先日、返品不可の記載のあった商品を購入。配送されて見てみると、グチャグチャに潰れて元の形には到底戻すことが出来ない状態の酷い物でした。明らかに不良品で使用する事は不可能と思い、返品した所、後日返送されてきたので、カスタマーセンターへ問い合わせたところ、不良品ではないの一点張り。無理矢理返送してきた配送料もこちらの負担にさせられ、挙句新しい商品を送る事もしない。些か酷すぎる対応だった為何度もカスタマーセンターへ苦情を伝え、せめて新品と交換する様言うと、それなら返品扱いで対応すると。かなり酷い不良品でも押し売りをしてきますよ。ちなみにこの商品はペット用品ですが、ペット系は手を出さない方がいいです。返品不可を理由にあらゆる手段で押し売りしますから、気をつけてください。