ZOZOTOWNの口コミ・評判 15ページ目

適当な対応が多い。古着は新しい商品を載せてこの商品の古着ですとの説明ではどのようなも物が届くかわからない。また中古品に関しても説明にない事がおかしい明らかな破損など。新品の物に関しても簡単な問い合わせに対してメーカーではないのでわからないとのこと。知人は親切だと言っていたので人によって対応を変えているのかも。昔はもっと親切な感じでしたが。

この間5000円位のワンピースを購入したした。
まず、掲示された写真とシルエットとか全然違うし、片側だけ袖山に摘まんでいるタッグついてるし…
縫製がかなり汚かったです。
しかも、zozoサイト何処みても口コミつける所なんてないし。
営業方針がマジで汚い。

イトヨカードのちょっとした売り場のほうより値段高いし、品質悪いです。

嫁さんが寒くなってきたので、温かい上着を注文しました、その時にはサイズ表をみて注文しましたが、届いた商品はメチャ大きいサイズのものが届き、さすがに着れないと、サイズ変更か返品か出来ないのかと、チャットやメールで問い合わせても全く返答がない。1週間以内に返品しないといけないのに問い合わせは全くでない。どうして良いのか判らずツイッターなどにも投稿したが返事が来ない、オマケに返品・交換条件にタグが無かったり破損したりすると返金されない事も書かれていますが。白く濁った袋に入れられた袋も破損してると返金対象外になるとか、おかしくない？サイズを変更したいのに交換の選択する項目もなく、返品扱いになるとか送料詐欺としか言いようが無い。二度とここでは買いません。

追加で送料を支払い即日発送手配をしました。しかし、指定時間帯を過ぎても荷物が到着しなかったため、配送業者へ問い合わせ。荷物番号が未登録のため、追跡できないとのこと。チャットでZOZOTOWNに問い合わせしたところ、配送部署に状況確認の上、連絡しますとの回答。その後、翌日に発送の見通してです。とメールがきたまま確定回答を得ないまま翌日へ。翌日、詳細の回答がないため、こちらからメール、チャットにて問い合わせ。「担当者がお昼からの出勤のため出勤次第の回答となります。」と回答あり。勤務形態がシフト制とはいえ、こちらから問い合わせをしないと返答がなく、トラブルを翌日の午後以降の対応で良いと思っている事に、疑問を感じます。ネットでの対応だからか解りませんが、今回の事でかなり舐められた気持ちになりました。もう二度と利用しないです。

カスタマーセンターに、アクセスしても、いつも返答は、システム上の案内で、返答いたしかねます、ばかり。いざという時、何の対応も、してくれない。通販業界、最低❗もう、購入しません。
アマゾンみたいに、しっかりしてるサイトで購入されることをお勧めします。本当に最低、最悪、星1も、つけたくない❗

今まで特に問題もなく利用してきました。
自分としてはクーポンもあるし送料も安い、いいサイトだと思っていましたが今回の件で変わりました。
セールでニットを購入。取り寄せ商品で1週間発送を待っていた所、取り寄せ出来なかった為、自動キャンセルとなりました。
その間も公式のサイトでは商品も販売されているし、キャンセルの翌日ZOZOTOWNでも在庫は復活しています。
セールで本当に安かったので客寄せのために載っていたのではないか、本当に取り寄せ出来なかったのか等疑問に思ってしまいました。
同時に購入したものも取り寄せがキャンセルになるなら別の機会に購入したかったし、再度購入するか確認して欲しかったです。
こちらのサイトで同じような経験をされた方もいるようですし、今後は利用を控えようと思います。

某有名ブランドのお高いセーターをセールで購入→前見頃の真ん中に1.5cmほどの大きなほつれ(ひっかかってのほつれではなく編み目が落ちている状態)→不良品返品→在庫なく交換対応できないため返品対応の旨連絡あり→入荷時検品と出荷前検品の体制について問い合わせ→2日間一切連絡なし→再三問い合わせ→問い合わせメール届いてなかったとの驚愕の返信および検品は出店店で行うためzozoでの出荷前検品は行っていないとのこと！→現在、在庫がなかったはずの同じセーター同じサイズが在庫1表示で復活！→不良品を再販している疑惑！

初めてゾゾタウンで新品の服を購入したところ裾が5、6センチほど破けており、誰がどう見ても不良品でした。
紙タグは切ってしまったものの着る前に気付いたので試着すらせず、一週間以内に不良品だった旨をゾゾタウンに伝え返送しました。
が、タグもバーコード付きビニール袋に入れて返送したのにタグがない、試着すらしていないのに匂いが付着しているなどと難癖を付けられ、返品を渋られています。
不良品での返品なので（在庫がないので交換もできない、修理もできないと言われました）何としてでも返金してもらいたいのですが、泣き寝入りになるかもしれません。
色々な通販会社を使ってきましたがゾゾタウンほど酷いところは初めてです。
詐欺まがいの物凄い悪徳業者だと思います。
もう二度とゾゾタウンは利用しません！

そもそも、“ヤマト運輸”の発送ですから時間帯指定枠も縮小していてとても受取にこまります。

また、荷物の扱いが悪くてとても困ります

箱もデカ過ぎるし、発送までに遅いしとても利用しづらい通販です。

オペレーターも、対応悪いし。

とあるアパレル公式サイトで買おうとしたら、ZOZOTOWNに在庫があってヤマト運輸でしか出せない場合がありました。

会社に戻して他社で発送して貰いましたが、そろそろ他社の利用も考えてほしいです。

但し、アプリや品物等は充実或いは豊富というのは言うまでもありませんが…

後ろの首元に普通は付いているタグが切れていました。
タグが切れてるものを送られたのは今回が初めてなので、中古品なのかなと思い、通販サイトに連絡して交換してもらいました。
しかし、またタグが切れているものを送ってきました。
タグが切れているものは自分が着ると肌に触れて痒くなってしまうので、そういう物を送りつけてきてひどいと思いました。