ZOZOTOWNの口コミ・評判 16ページ目

靴を購入して届いたら初期不良により交換してもらったら交換品がまた不良品だった為、返品を希望し集荷に来てもらうはずが、集荷希望時間になっても来ず運営に問い合わせるとヤマトに受付できていなかったとか。交換品も検品済みの良品とか言ってたが嘘だった。他の方も初期不良があったとレビューがあり、私もレビューしましたが削除されていました。適当な対応に怒り心頭です。

カスタマーセンターに、アクセスしても、いつも返答は、システム上の案内で、返答いたしかねます、ばかり。いざという時、何の対応も、してくれない。通販業界、最低❗もう、購入しません。
アマゾンみたいに、しっかりしてるサイトで購入されることをお勧めします。本当に最低、最悪、星1も、つけたくない❗

今まで特に問題もなく利用してきました。
自分としてはクーポンもあるし送料も安い、いいサイトだと思っていましたが今回の件で変わりました。
セールでニットを購入。取り寄せ商品で1週間発送を待っていた所、取り寄せ出来なかった為、自動キャンセルとなりました。
その間も公式のサイトでは商品も販売されているし、キャンセルの翌日ZOZOTOWNでも在庫は復活しています。
セールで本当に安かったので客寄せのために載っていたのではないか、本当に取り寄せ出来なかったのか等疑問に思ってしまいました。
同時に購入したものも取り寄せがキャンセルになるなら別の機会に購入したかったし、再度購入するか確認して欲しかったです。
こちらのサイトで同じような経験をされた方もいるようですし、今後は利用を控えようと思います。

某有名ブランドのお高いセーターをセールで購入→前見頃の真ん中に1.5cmほどの大きなほつれ(ひっかかってのほつれではなく編み目が落ちている状態)→不良品返品→在庫なく交換対応できないため返品対応の旨連絡あり→入荷時検品と出荷前検品の体制について問い合わせ→2日間一切連絡なし→再三問い合わせ→問い合わせメール届いてなかったとの驚愕の返信および検品は出店店で行うためzozoでの出荷前検品は行っていないとのこと！→現在、在庫がなかったはずの同じセーター同じサイズが在庫1表示で復活！→不良品を再販している疑惑！

初めてゾゾタウンで新品の服を購入したところ裾が5、6センチほど破けており、誰がどう見ても不良品でした。
紙タグは切ってしまったものの着る前に気付いたので試着すらせず、一週間以内に不良品だった旨をゾゾタウンに伝え返送しました。
が、タグもバーコード付きビニール袋に入れて返送したのにタグがない、試着すらしていないのに匂いが付着しているなどと難癖を付けられ、返品を渋られています。
不良品での返品なので（在庫がないので交換もできない、修理もできないと言われました）何としてでも返金してもらいたいのですが、泣き寝入りになるかもしれません。
色々な通販会社を使ってきましたがゾゾタウンほど酷いところは初めてです。
詐欺まがいの物凄い悪徳業者だと思います。
もう二度とゾゾタウンは利用しません！

そもそも、“ヤマト運輸”の発送ですから時間帯指定枠も縮小していてとても受取にこまります。

また、荷物の扱いが悪くてとても困ります

箱もデカ過ぎるし、発送までに遅いしとても利用しづらい通販です。

オペレーターも、対応悪いし。

とあるアパレル公式サイトで買おうとしたら、ZOZOTOWNに在庫があってヤマト運輸でしか出せない場合がありました。

会社に戻して他社で発送して貰いましたが、そろそろ他社の利用も考えてほしいです。

但し、アプリや品物等は充実或いは豊富というのは言うまでもありませんが…

チャット対応が最悪でした。
そちらの問題なのに、こちらが悪いようなやりとりでした。
最近電話ではなくチャット対応の企業が多いが、初めてこんなに不愉快にさせられる対応に当たりました。(チャットのやりとりだけで、相手がめんどくさいと思ってるのがひしひしと伝わってくるものなんですね)

2点ほど一緒に購入したのですが、発送準備中の間に一点だけキャンセルしました。
もう1点だけ届くのをずっと待っていたのですが1週間ほどたっても全く届かず、、、。確認してみるとキャンセルしていない商品も勝手にキャンセルされていました。
チャットで聞いてみると2点購入で1点をキャンセルした場合、どっちもキャンセルになると言われて驚きました。普通そんなことある？？？
チャットでも客相手に顔文字を使っていて正直お客様にするメールでは無いと思いました。
代わりに商品を届けるように対処してくれるようですが今回の件で少しZOZOTOWNに対する見方が変わりました。

ビックリしました！！！！！

ZOZOTOWNお馴染みのダンボールが届いたと思ってワクワクしながら開けるとしっかり線の入った箱にも入ってない状態で現れました(笑)(笑)

いや今までこんな事一度も無かった！！！！！

その翌日使う予定だったので返品もせず泣く泣く使う事に(笑)
いや〜〜〜返品すればよかったと値札を切った後に後悔(笑)

それにしてもZOZOTOWN商品の扱い悪くなったの？！という驚きでいっぱい(笑)
ガッカリすぎてもはや笑いしかでませんでした(笑)

いつも綺麗な商品がすんっっっごく早く届いて最高に嬉しー！！！と思ってたもので、本気でガッカリです(笑)

買わなきゃ良かった〜〜〜！！！！
もうしっかりしたブランドの服とバックはゾゾでは買いたくないかな(笑)
適当なセール服ぐらいでいいや(笑)

そもそも、ZOZOTOWN内で商品の口コミが書ける仕様になっていないというのが、あまり良いこととは思えません。
楽⚪︎だってAm⚪︎zonだってY⚪︎hooだって、商品の口コミがあるのが当然です。ZOZOTOWNも上記と同じような倉庫ライクな通販システムなのに、口コミを書かせないというのが、商品の質の低さやサービスの悪さの温床な気がします。
私が購入したものも、壊れていたり、商品の色味が紹介ページと全く違っていたり。。なかなかひどい買い物でした。
でも、それを他の人に伝える手段がない。つまり、後から同じ思いをする人を防げない。
結果的にはZOZOTOWN的にあまり良くないループだと思います。このページを見る人がどれくらいいるのか分からないけれど、しっかりと気をつけて利用する方がよいと私は思います。