ZOZOTOWNの口コミ・評判 16ページ目

初めてゾゾタウンで新品の服を購入したところ裾が5、6センチほど破けており、誰がどう見ても不良品でした。
紙タグは切ってしまったものの着る前に気付いたので試着すらせず、一週間以内に不良品だった旨をゾゾタウンに伝え返送しました。
が、タグもバーコード付きビニール袋に入れて返送したのにタグがない、試着すらしていないのに匂いが付着しているなどと難癖を付けられ、返品を渋られています。
不良品での返品なので（在庫がないので交換もできない、修理もできないと言われました）何としてでも返金してもらいたいのですが、泣き寝入りになるかもしれません。
色々な通販会社を使ってきましたがゾゾタウンほど酷いところは初めてです。
詐欺まがいの物凄い悪徳業者だと思います。
もう二度とゾゾタウンは利用しません！

そもそも、“ヤマト運輸”の発送ですから時間帯指定枠も縮小していてとても受取にこまります。

また、荷物の扱いが悪くてとても困ります

箱もデカ過ぎるし、発送までに遅いしとても利用しづらい通販です。

オペレーターも、対応悪いし。

とあるアパレル公式サイトで買おうとしたら、ZOZOTOWNに在庫があってヤマト運輸でしか出せない場合がありました。

会社に戻して他社で発送して貰いましたが、そろそろ他社の利用も考えてほしいです。

但し、アプリや品物等は充実或いは豊富というのは言うまでもありませんが…

後ろの首元に普通は付いているタグが切れていました。
タグが切れてるものを送られたのは今回が初めてなので、中古品なのかなと思い、通販サイトに連絡して交換してもらいました。
しかし、またタグが切れているものを送ってきました。
タグが切れているものは自分が着ると肌に触れて痒くなってしまうので、そういう物を送りつけてきてひどいと思いました。

チャット対応が最悪でした。
そちらの問題なのに、こちらが悪いようなやりとりでした。
最近電話ではなくチャット対応の企業が多いが、初めてこんなに不愉快にさせられる対応に当たりました。(チャットのやりとりだけで、相手がめんどくさいと思ってるのがひしひしと伝わってくるものなんですね)

2点ほど一緒に購入したのですが、発送準備中の間に一点だけキャンセルしました。
もう1点だけ届くのをずっと待っていたのですが1週間ほどたっても全く届かず、、、。確認してみるとキャンセルしていない商品も勝手にキャンセルされていました。
チャットで聞いてみると2点購入で1点をキャンセルした場合、どっちもキャンセルになると言われて驚きました。普通そんなことある？？？
チャットでも客相手に顔文字を使っていて正直お客様にするメールでは無いと思いました。
代わりに商品を届けるように対処してくれるようですが今回の件で少しZOZOTOWNに対する見方が変わりました。

ビックリしました！！！！！

ZOZOTOWNお馴染みのダンボールが届いたと思ってワクワクしながら開けるとしっかり線の入った箱にも入ってない状態で現れました(笑)(笑)

いや今までこんな事一度も無かった！！！！！

その翌日使う予定だったので返品もせず泣く泣く使う事に(笑)
いや〜〜〜返品すればよかったと値札を切った後に後悔(笑)

それにしてもZOZOTOWN商品の扱い悪くなったの？！という驚きでいっぱい(笑)
ガッカリすぎてもはや笑いしかでませんでした(笑)

いつも綺麗な商品がすんっっっごく早く届いて最高に嬉しー！！！と思ってたもので、本気でガッカリです(笑)

買わなきゃ良かった〜〜〜！！！！
もうしっかりしたブランドの服とバックはゾゾでは買いたくないかな(笑)
適当なセール服ぐらいでいいや(笑)

そもそも、ZOZOTOWN内で商品の口コミが書ける仕様になっていないというのが、あまり良いこととは思えません。
楽⚪︎だってAm⚪︎zonだってY⚪︎hooだって、商品の口コミがあるのが当然です。ZOZOTOWNも上記と同じような倉庫ライクな通販システムなのに、口コミを書かせないというのが、商品の質の低さやサービスの悪さの温床な気がします。
私が購入したものも、壊れていたり、商品の色味が紹介ページと全く違っていたり。。なかなかひどい買い物でした。
でも、それを他の人に伝える手段がない。つまり、後から同じ思いをする人を防げない。
結果的にはZOZOTOWN的にあまり良くないループだと思います。このページを見る人がどれくらいいるのか分からないけれど、しっかりと気をつけて利用する方がよいと私は思います。

古着の現物の写真が載っていないことが多く、状態の説明もアバウト。安いから文句言うなよ的な怠慢？安いといっても1万円位の物でも説明にない汚れもあったし怖くてもう買えない。
新品も箱に放り込まれたように送られてくる。
対応がとにかく殿様商売的になっている気がする。
チャットは使えないし、対応は機械的かつ消費者を舐めている感じ、ここのスタッフに性格悪い人がいるのか、最近は安心して気持ち良く買い物出来ない。

未使用のY-3の商品を返品しました。中を確認しただけて一切使用せずに直ぐに袋に戻しサイズが合わないので返品する事に、
後日ZOZOから使用感がある物の返品はできない返送したから受け取りをお願いしますとメールがきました。
使用して無いのに？使用感？袋から出しただけで使用感が出るはずがありません。納得出来ずに直ぐに、使用感とはどの様な使用感なのか詳細を教えて欲しい事と一方的な判断での返送について返信しました。するとテンプレートの様な人を馬鹿にした様な記載の後に、使用感は毛玉があると返信がきました。
使用してないのに毛玉が出来るはずありません。中身を確認したら毛玉が出来るなんて絶対にあり得ません。完全に言いがかりです。
対応したサポートセンターの方はとても感じが悪く人を小馬鹿にしたような対応で非常にがっかりしました。

初めてZOZOタウンを利用しましたが、最悪でした。荷物は届かずその点を指摘したら返金いたしますの一点張り。荷物届いていないなら返金は当たり前なのに、当たり前のことを申し訳なさそうに言わないで頂きたいです。かつクレジットカードの請求を見たら返金されていませんでした。詐欺同然ですよね、これ。サービスセンターは謝罪の言葉をロボットのように述べることしか対応できないのでしょうか。
ネット通販の醍醐味であるネットで買ったものを提供できないのは仕事として本末転倒。物を売れないセールスマンと同じですし、歌が歌えない歌手みたいなものですよね。
同じサラリーマンとして情けないです。買収されて当然な会社だと思いました。
怒りを通り越して非常に残念なサービスだと思います。
もう二度と使いません。