ZOZOTOWNの口コミ・評判 16ページ目

2点ほど一緒に購入したのですが、発送準備中の間に一点だけキャンセルしました。
もう1点だけ届くのをずっと待っていたのですが1週間ほどたっても全く届かず、、、。確認してみるとキャンセルしていない商品も勝手にキャンセルされていました。
チャットで聞いてみると2点購入で1点をキャンセルした場合、どっちもキャンセルになると言われて驚きました。普通そんなことある？？？
チャットでも客相手に顔文字を使っていて正直お客様にするメールでは無いと思いました。
代わりに商品を届けるように対処してくれるようですが今回の件で少しZOZOTOWNに対する見方が変わりました。

ビックリしました！！！！！

ZOZOTOWNお馴染みのダンボールが届いたと思ってワクワクしながら開けるとしっかり線の入った箱にも入ってない状態で現れました(笑)(笑)

いや今までこんな事一度も無かった！！！！！

その翌日使う予定だったので返品もせず泣く泣く使う事に(笑)
いや〜〜〜返品すればよかったと値札を切った後に後悔(笑)

それにしてもZOZOTOWN商品の扱い悪くなったの？！という驚きでいっぱい(笑)
ガッカリすぎてもはや笑いしかでませんでした(笑)

いつも綺麗な商品がすんっっっごく早く届いて最高に嬉しー！！！と思ってたもので、本気でガッカリです(笑)

買わなきゃ良かった〜〜〜！！！！
もうしっかりしたブランドの服とバックはゾゾでは買いたくないかな(笑)
適当なセール服ぐらいでいいや(笑)

そもそも、ZOZOTOWN内で商品の口コミが書ける仕様になっていないというのが、あまり良いこととは思えません。
楽⚪︎だってAm⚪︎zonだってY⚪︎hooだって、商品の口コミがあるのが当然です。ZOZOTOWNも上記と同じような倉庫ライクな通販システムなのに、口コミを書かせないというのが、商品の質の低さやサービスの悪さの温床な気がします。
私が購入したものも、壊れていたり、商品の色味が紹介ページと全く違っていたり。。なかなかひどい買い物でした。
でも、それを他の人に伝える手段がない。つまり、後から同じ思いをする人を防げない。
結果的にはZOZOTOWN的にあまり良くないループだと思います。このページを見る人がどれくらいいるのか分からないけれど、しっかりと気をつけて利用する方がよいと私は思います。

古着の現物の写真が載っていないことが多く、状態の説明もアバウト。安いから文句言うなよ的な怠慢？安いといっても1万円位の物でも説明にない汚れもあったし怖くてもう買えない。
新品も箱に放り込まれたように送られてくる。
対応がとにかく殿様商売的になっている気がする。
チャットは使えないし、対応は機械的かつ消費者を舐めている感じ、ここのスタッフに性格悪い人がいるのか、最近は安心して気持ち良く買い物出来ない。

未使用のY-3の商品を返品しました。中を確認しただけて一切使用せずに直ぐに袋に戻しサイズが合わないので返品する事に、
後日ZOZOから使用感がある物の返品はできない返送したから受け取りをお願いしますとメールがきました。
使用して無いのに？使用感？袋から出しただけで使用感が出るはずがありません。納得出来ずに直ぐに、使用感とはどの様な使用感なのか詳細を教えて欲しい事と一方的な判断での返送について返信しました。するとテンプレートの様な人を馬鹿にした様な記載の後に、使用感は毛玉があると返信がきました。
使用してないのに毛玉が出来るはずありません。中身を確認したら毛玉が出来るなんて絶対にあり得ません。完全に言いがかりです。
対応したサポートセンターの方はとても感じが悪く人を小馬鹿にしたような対応で非常にがっかりしました。

初めてZOZOタウンを利用しましたが、最悪でした。荷物は届かずその点を指摘したら返金いたしますの一点張り。荷物届いていないなら返金は当たり前なのに、当たり前のことを申し訳なさそうに言わないで頂きたいです。かつクレジットカードの請求を見たら返金されていませんでした。詐欺同然ですよね、これ。サービスセンターは謝罪の言葉をロボットのように述べることしか対応できないのでしょうか。
ネット通販の醍醐味であるネットで買ったものを提供できないのは仕事として本末転倒。物を売れないセールスマンと同じですし、歌が歌えない歌手みたいなものですよね。
同じサラリーマンとして情けないです。買収されて当然な会社だと思いました。
怒りを通り越して非常に残念なサービスだと思います。
もう二度と使いません。

デビットカードで支払後、ZOZO都合での一方的なキャンセル、私の口座に返金されたのは2か月後です。15,000円も2か月ですよ。その間何度もカスタマーサービスに連絡しても返金処理しましたの一点張り。ZOZO内ではキャンセル処理はしていても、私のデビットカードへの取り消し操作はしてません、しません。よってそのままカード取り消ししないまま2か月でタイムリミット、カード側からのキャンセル返金となりました。カード会社に売り上げ確定処理はすぐするが、取り消し処理はしないで、タイムリミット2か月まるまる返金を遅らせる、悪質ですね、ZOZO都合でのキャンセルですよ。お客さんの事など何も考えてない自己都合な会社です。ならばデビットカード使えなくしなさい、それもしなでいいとこ取りか？犬に論語、退会しました。
　

一目惚れのスカートを購入。
届いた次の日に開封しいざ試着。
横のラインに指2本分ほどの穴が空いていた。
すでにタグ切ったあとだけど一応カスタマーに連絡。
やはりタグつきじゃないと対応できないとのこと。
まあタグ切っちゃった私が悪いから今回は勉強代と思おうと承知の連絡。
すると500円のポイント差し上げますとの返信が。
ありがとうございますって送って２ヶ月。ポイントは未だに付与されない。

こんなストレスのかかった通販始めてです。星１つもつけたくないです！
商品は不良品のレベルを超えた物でビリビリ破けてました。新品を注文したのにusedの最低ランク物です。
もしかして不良品を間違えて送ってきたのでしょうか？
結構な値段したのでショックでした。
メールで問合せても返事は3日後チャットしても長く繋がらず繋がってもすぐ切られ、結局まともなチャットができたのは1週間後でした。
電話は今コロナで繋がないとしてもチャットの対応は酷すぎます。担当者が無○でもしかして母国語が日本語できない人達なのかもしれません。
本当に返金してくれるのかものすごく不安な3週間でした。
二度と使いません。
さようなら、zozo.......

こちらのショップは在庫が有りと言いながら、注文後に在庫が無いとの理由で勝手にキャンセルする悪質なショップです！( ｀д´)その事を問い合わせると今度は自社での利用規約に反していると判断したので(今後は一切お品物を売る事は致しかねます！)と自己中な返答が返って来ました！(｀ω´)Yahoo!ショップに入って居るZOZOTOWNでの話ですが、ショップでのトラブルは一度も無いのに本当にムカつくったら無いです！他にも多数お客様が注文後に突然キャンセルされたと書かれている方を見かけるので同じ様な理由でショップの独自の判断で利用制限されているのかも知れませんね！
ずさんな管理に付いても指摘されている方もいるし最低最悪なショップなのは間違い無いかと思います！(ーωー)