ZOZOTOWNの口コミ・評判 17ページ目

後ろの首元に普通は付いているタグが切れていました。
タグが切れてるものを送られたのは今回が初めてなので、中古品なのかなと思い、通販サイトに連絡して交換してもらいました。
しかし、またタグが切れているものを送ってきました。
タグが切れているものは自分が着ると肌に触れて痒くなってしまうので、そういう物を送りつけてきてひどいと思いました。

2点ほど一緒に購入したのですが、発送準備中の間に一点だけキャンセルしました。
もう1点だけ届くのをずっと待っていたのですが1週間ほどたっても全く届かず、、、。確認してみるとキャンセルしていない商品も勝手にキャンセルされていました。
チャットで聞いてみると2点購入で1点をキャンセルした場合、どっちもキャンセルになると言われて驚きました。普通そんなことある？？？
チャットでも客相手に顔文字を使っていて正直お客様にするメールでは無いと思いました。
代わりに商品を届けるように対処してくれるようですが今回の件で少しZOZOTOWNに対する見方が変わりました。

ビックリしました！！！！！

ZOZOTOWNお馴染みのダンボールが届いたと思ってワクワクしながら開けるとしっかり線の入った箱にも入ってない状態で現れました(笑)(笑)

いや今までこんな事一度も無かった！！！！！

その翌日使う予定だったので返品もせず泣く泣く使う事に(笑)
いや〜〜〜返品すればよかったと値札を切った後に後悔(笑)

それにしてもZOZOTOWN商品の扱い悪くなったの？！という驚きでいっぱい(笑)
ガッカリすぎてもはや笑いしかでませんでした(笑)

いつも綺麗な商品がすんっっっごく早く届いて最高に嬉しー！！！と思ってたもので、本気でガッカリです(笑)

買わなきゃ良かった〜〜〜！！！！
もうしっかりしたブランドの服とバックはゾゾでは買いたくないかな(笑)
適当なセール服ぐらいでいいや(笑)

そもそも、ZOZOTOWN内で商品の口コミが書ける仕様になっていないというのが、あまり良いこととは思えません。
楽⚪︎だってAm⚪︎zonだってY⚪︎hooだって、商品の口コミがあるのが当然です。ZOZOTOWNも上記と同じような倉庫ライクな通販システムなのに、口コミを書かせないというのが、商品の質の低さやサービスの悪さの温床な気がします。
私が購入したものも、壊れていたり、商品の色味が紹介ページと全く違っていたり。。なかなかひどい買い物でした。
でも、それを他の人に伝える手段がない。つまり、後から同じ思いをする人を防げない。
結果的にはZOZOTOWN的にあまり良くないループだと思います。このページを見る人がどれくらいいるのか分からないけれど、しっかりと気をつけて利用する方がよいと私は思います。

未使用のY-3の商品を返品しました。中を確認しただけて一切使用せずに直ぐに袋に戻しサイズが合わないので返品する事に、
後日ZOZOから使用感がある物の返品はできない返送したから受け取りをお願いしますとメールがきました。
使用して無いのに？使用感？袋から出しただけで使用感が出るはずがありません。納得出来ずに直ぐに、使用感とはどの様な使用感なのか詳細を教えて欲しい事と一方的な判断での返送について返信しました。するとテンプレートの様な人を馬鹿にした様な記載の後に、使用感は毛玉があると返信がきました。
使用してないのに毛玉が出来るはずありません。中身を確認したら毛玉が出来るなんて絶対にあり得ません。完全に言いがかりです。
対応したサポートセンターの方はとても感じが悪く人を小馬鹿にしたような対応で非常にがっかりしました。

初めてZOZOタウンを利用しましたが、最悪でした。荷物は届かずその点を指摘したら返金いたしますの一点張り。荷物届いていないなら返金は当たり前なのに、当たり前のことを申し訳なさそうに言わないで頂きたいです。かつクレジットカードの請求を見たら返金されていませんでした。詐欺同然ですよね、これ。サービスセンターは謝罪の言葉をロボットのように述べることしか対応できないのでしょうか。
ネット通販の醍醐味であるネットで買ったものを提供できないのは仕事として本末転倒。物を売れないセールスマンと同じですし、歌が歌えない歌手みたいなものですよね。
同じサラリーマンとして情けないです。買収されて当然な会社だと思いました。
怒りを通り越して非常に残念なサービスだと思います。
もう二度と使いません。

デビットカードで支払後、ZOZO都合での一方的なキャンセル、私の口座に返金されたのは2か月後です。15,000円も2か月ですよ。その間何度もカスタマーサービスに連絡しても返金処理しましたの一点張り。ZOZO内ではキャンセル処理はしていても、私のデビットカードへの取り消し操作はしてません、しません。よってそのままカード取り消ししないまま2か月でタイムリミット、カード側からのキャンセル返金となりました。カード会社に売り上げ確定処理はすぐするが、取り消し処理はしないで、タイムリミット2か月まるまる返金を遅らせる、悪質ですね、ZOZO都合でのキャンセルですよ。お客さんの事など何も考えてない自己都合な会社です。ならばデビットカード使えなくしなさい、それもしなでいいとこ取りか？犬に論語、退会しました。
　

返金対応が7日以内とか遅すぎる、チャットは繋がらない、
改善すべきでしょ！

こんなストレスのかかった通販始めてです。星１つもつけたくないです！
商品は不良品のレベルを超えた物でビリビリ破けてました。新品を注文したのにusedの最低ランク物です。
もしかして不良品を間違えて送ってきたのでしょうか？
結構な値段したのでショックでした。
メールで問合せても返事は3日後チャットしても長く繋がらず繋がってもすぐ切られ、結局まともなチャットができたのは1週間後でした。
電話は今コロナで繋がないとしてもチャットの対応は酷すぎます。担当者が無○でもしかして母国語が日本語できない人達なのかもしれません。
本当に返金してくれるのかものすごく不安な3週間でした。
二度と使いません。
さようなら、zozo.......

GILDAN（ギルダン）というメーカーの長袖Ｔシャツで、写真ではいい感じの商品があったので購入（同じサイズの色違いを２枚）したところ、届いた商品がこれまで見たことがないほどの粗悪品で驚きでした。（もちろん返品しました。）
具体的には、右腕と左腕の袖の長さが約5cmも違い、袖口の縫い合わせが非常に甘く、届いた商品がすでにほつれている状態。さらには色違いで購入した同じサイズのＴシャツが２サイズくらい違うのではないかというくらいにサイズ（身幅、着丈など）が違う状態。
間違いなく検品などは絶対にしていな超粗悪品でした。
ちなみにニカラグア製という表示で、あまり見たことがないものでした。
小学生の家庭科の作品の方が遙かに丁寧だと思いましたし、二度と利用しないと思います。
ZOZOTOWNは発送も遅いし、返品手続きもAmazonに比べると非常に面倒で、何から何まで不満な状態に陥りました。