ZOZOTOWNの口コミ・評判 18ページ目

USED品で好みのものがあったので買いました。
「後身頃汚れ」と書いてはありましたが、、届いてみたらペンで擦ったのを頑張って落とした様な黒い太い汚れがブラウスの肩甲骨のあたりに。こんなの、着れません。
商品ページには新品の画像しかなかったのですがこれ程目立つ汚れなら写真を撮って載せておくのが誠意なのでは？

買取で利用したこともあるのですが、「状態が悪いのでお引き取りできません」と言われることもよくあります。そんなに悪い状態のものではないのに。
そういった商品を無料ないし10円で引き取って、高値をつけて売っているのでは？と…疑問です。
昔はここまでではなかった。残念です。今後利用は控えます。

今年の1月に夏用のマーガレット　ハウエルのパンツを購入してみました。暑くなってきたしこれから着用しようと思いましたが、商品説明では記載されていなかった股の内側にシミが。あとブランドタグがない。(画像の黒いパンツはショップで購入したもの)Aランクで信用して購入したが、返品、時すでに遅し。払った6000円は、勉強代に。一応、ゾゾタウンカスタマーサポートに同写真を送信しましたが、スタッフは、テンプレート的な内容で反省の色なし。
利用した自分が馬鹿でした。

最近、かなり久しぶりに買い替え割サービスを利用しました。新しく欲しい服もあり、手持ちの服をポイントに替えてもいいかな？と8点ほど選び専用バッグにて発送。ところが数日後、アイテムが足りないので再度送って欲しいとのメールが。何度も何度も確認して入れたのに、アイテムが足りない！？もう驚愕。ちゃんと入れたし手元にアイテムは無い事を問い合わせでメールするとサイト上で『査定できませんでした』の処理。買い替えセンターの人どうなってるの！？探してくれないの！？一方的に0円で処理され、シャツも戻ってこないしこれはもうただの詐欺です。買い替え割の服は『大きくて』『派手』『目立つ服』しか送らないほうがいいです。薄くて小さな服は『入ってませんでした』と言われ取られてしまいますよ。

最終決済メールに存在しない商品が、2つ追加されており
メールと注文ナンバーを本社に丁寧に送ったところ
お客様が勝手に注文したとシラを切られ、証拠のメールもゾゾタウンから返信して貰えず私のせいにされました。
返品不可商品だったため、あまりの無責任さにポイントも貯まっていたけど使わずに退会しました。2度と買い物しないと思います。

昔発売された物が今になって買えるusedが好きで良く利用させていただいているのですが　　
S 未使用タグ付き
A 使用感無し　の表記でも購入の写真は現品ではないため付属品が全て付いていない事が良くあるので注意が必要です
先日A品のショルダーバッグ　コインケース 付きを買いました。
去年発売の品でした。受け取りするとあるはずのキーをつけるチェーンが切れてなくなってる状態でした。

S未使用品設定のベルト付きパンツを買った時はあるはずのベルトがなかったです。　　
商品名、発売日を説明に記載してくれている事があるのですが、そもそも商品名もベルト付きパンツなのに（ ; ; ）
S未使用品タグ付きで販売されたら疑わず買ってしまいます。
返品の場合はそれらが入れられていたビニール🟰ZOZOTOWN管理の商品番号がかかれたシールごと必要な為
商品が届いたら必ずビニール袋をすぐに捨てずに、どの商品の物か把握しながら検品をおすすめします。
購入欄から返品手続きをして不具合を選び記載して
商品が入っていたシールが貼られたビニールに入れ　ダンボールや袋などで1週間以内に着払いにて発送すれば良いです

今回はキーチェーンは諦めそのまま使う事にしました。
お買い得に買える品もたくさんありますが現物写真ではないのでくれぐれも注意が必要です

ほとんどの商品が60分以内にキャンセルできません。カスタマーサービスの対応も注文後は迷宮入りです。購入サイト候補からブロックした方が良いかもです。

プレゼント用のベビー用品で不良品。不良品自体は仕方がないのですが、交換したら同じ不良品が届きました。せめて交換前の検品を依頼しないのでしょうか。

送ってくるの遅いくせに返送の督促は一人前にしてくる。カスタマーサポートセンターを名乗るなら送ってきた伝票番号で追跡調査しなさいよといったら、
『お客様が返信伝票の同封がないとおっしゃった』といってきた。『伝票はありますが、返送用の袋がない』とメール履歴があります。配送業者と伝票番号を教えろと何度手間をかければいいのですか。


引き続きができていないのか、リスク管理をしていないのか来日したてで日本語が通じない外国人なのか本当にストレスでした。

３０代男性です。ZOZOMATをきっかけにサービスを利用しました。UIがとても分かりやすく、操作しやすいです。自分が気になるファッションを検索できることに利点を感じます。また、自身の足の形を立体的に計測できるZOZOMATは自分の足に対するメーカーの推奨サイズがわかり、通販で靴を買う際のハードルが低くなりました。最近ではZOZOCOSMEも販売開始となり、肌の色も無料で測定できるようで、今後も最新の採寸・計測ツールの導入が気になります。

何品か注文し、届いたら1つ入っていなかった。チャットで問い合わせたが、「こちらは発送時にチェックしている。お客様の方で見落としているのでは？」とミスを認めてくれず、何度も連絡し、「今回限り再送します」と再送してもらいましたが、謝罪はありませんでした。
もう一つ、返品繰り返した訳でもないのに発送前に何回かキャンセルしただけで「キャンセルは弊社の業務に多大なる迷惑、及び損害を生じさせるものでございます。
なお、同様の行為が繰り返される場合
ZOZOTOWNの利用をお断りさせていただくほか
弊社が別途必要と考える措置を講じさせていただきます。」と警告メール。
このメールで退会を決めました。
そんな殿様営業じゃそのうち客無くしますよ。

大きな箱になんの梱包もされていないに等しい割れ物が当然割れて入っていた。返品承りますって当たり前だろ。送り状のシールにも衣類ほか　と記載。衣類入ってないし、割れ物の記載やシールもなし。割れてればメーカーの検品が、ヤマトの配送が、との回答。人のせいにする前に自社の梱包どうにかしろ。カスタマーサポートも人によってレベルに大差があり、都度対応者は変わるのでありえないほど会話にならない。黒いZOZOTOWN とだけ白文字で記載された箱で届くけど、他社は割れ物にはシールを、箱にはお客様の大切なお荷物です。大切にお願いします　的な記載があるのが普通。何回利用して何回同じことがあっても改善なし。