ZOZOTOWNの口コミ・評判 18ページ目

ZOZOで購入したワンピース、新品なのにゆったりした袖と見頃が密着して縫い付けられていました。返品で送り返す手間だってかかるのにタグを入れ忘れたら返品出来ませんとか！すごく感じ悪かったです。usedはもっと最悪です。ビームス のコート、コンディションS新品同様を高値購入したのに袖部分の裏地が中でねじれて作られていて手を出す事が出来ない！
これってメーカーの訳あり品かなんかを安く仕入れて売っているとしか思えないです。普通の検品してたら気が付かない訳が無いと思います。コンディションＡでも穴が空いてるの
平気で送って来るし、カスタマーセンターの対応も他社に比べると全く客対応が出来ていない。
若い人が多くて働き易い会社かも知れないけど客の方から言わせてもらえば客対応最低点です。

悩んだ末に自分へのご褒美に財布を購入。どうみても刺繍糸が数か所に出ていたため、不良品かどうかの確認の連絡をすると、こちらの言い分も聞かずに勝手に返品交換の案内をされました。
再度、良品かどうか問い合わせをしたら今度は返品しても在庫よりは、私に届いた商品が1番状態がいいと言われ、仕方なく返品交換はしませんでしたが、良品ではないとみとているのに正規料金を請求されました。
納得がいかないので、料金の訂正を求めたところ請求書な再発行値段の変更も出来ないと言われ、呆れました。良品ではないと認めているのにこの後に及んで修理するとか言い出す始末。こんなことなら最初から返品すべきだったなぁと購入したことすらも後悔しています。
購入から２ヶ月たってもすったもんだしていて、本当に最悪です。

ヤフーになってから本当に残念ですね、服を好きなスタッフ居ないんじゃ無いか？ってくらいの適当な包装や雑な畳み、バックや靴は傷物が来ると思ったら大体間違いないですよ。

かと思いきや指輪１つに大きなダンボールで届けて来たりと、環境問題に対する取り組みも考えてない企業、今時あるんだなという印象。企業価値も下がってるのか？

ちなみに３月からカード作らないとポイントすら貰えないし、なら他サイトやショップの公式オンラインから買った方が正直お得になったかな。カード作ってまでここで買いたくないんだけど。笑

ゾゾのセール服や在庫余りまくりでいつまでも出してる服買うよりそっちの方が可愛い服も沢山あるし、ぶっちゃけもうゾゾとか使う価値無いかな。

ずっと探していたスニーカーをzozoで見つけ、しかもラスト1足とのことで即購入。楽しみに待っていたところ、頼んでいたのとは違う商品が届く。即連絡するも、チャットは全く繋がらず（これ、繋がった人いるの？）メールを送るが返信が遅い。そもそもメールしかできないのも問題あり。やっとメールの返信がきたと思ったら、在庫がないとのこと。しかも、ネットと倉庫では在庫がイコールではない、との説明。いやいや、イコールではないの前に、在庫数が合っていないという完全にzozoのミスなのに意味不明。そこからは永遠に定型文の謝罪のみ。本当に誠意が感じられないし、対応悪すぎだし、こんなネットショップ、他にたくさんあるしで即解約。もう永遠に利用しない。初期の頃から利用していたのに、本当に残念。

USED品で好みのものがあったので買いました。
「後身頃汚れ」と書いてはありましたが、、届いてみたらペンで擦ったのを頑張って落とした様な黒い太い汚れがブラウスの肩甲骨のあたりに。こんなの、着れません。
商品ページには新品の画像しかなかったのですがこれ程目立つ汚れなら写真を撮って載せておくのが誠意なのでは？

買取で利用したこともあるのですが、「状態が悪いのでお引き取りできません」と言われることもよくあります。そんなに悪い状態のものではないのに。
そういった商品を無料ないし10円で引き取って、高値をつけて売っているのでは？と…疑問です。
昔はここまでではなかった。残念です。今後利用は控えます。

今年の1月に夏用のマーガレット　ハウエルのパンツを購入してみました。暑くなってきたしこれから着用しようと思いましたが、商品説明では記載されていなかった股の内側にシミが。あとブランドタグがない。(画像の黒いパンツはショップで購入したもの)Aランクで信用して購入したが、返品、時すでに遅し。払った6000円は、勉強代に。一応、ゾゾタウンカスタマーサポートに同写真を送信しましたが、スタッフは、テンプレート的な内容で反省の色なし。
利用した自分が馬鹿でした。

最近、かなり久しぶりに買い替え割サービスを利用しました。新しく欲しい服もあり、手持ちの服をポイントに替えてもいいかな？と8点ほど選び専用バッグにて発送。ところが数日後、アイテムが足りないので再度送って欲しいとのメールが。何度も何度も確認して入れたのに、アイテムが足りない！？もう驚愕。ちゃんと入れたし手元にアイテムは無い事を問い合わせでメールするとサイト上で『査定できませんでした』の処理。買い替えセンターの人どうなってるの！？探してくれないの！？一方的に0円で処理され、シャツも戻ってこないしこれはもうただの詐欺です。買い替え割の服は『大きくて』『派手』『目立つ服』しか送らないほうがいいです。薄くて小さな服は『入ってませんでした』と言われ取られてしまいますよ。

最終決済メールに存在しない商品が、2つ追加されており
メールと注文ナンバーを本社に丁寧に送ったところ
お客様が勝手に注文したとシラを切られ、証拠のメールもゾゾタウンから返信して貰えず私のせいにされました。
返品不可商品だったため、あまりの無責任さにポイントも貯まっていたけど使わずに退会しました。2度と買い物しないと思います。

プレゼント用のベビー用品で不良品。不良品自体は仕方がないのですが、交換したら同じ不良品が届きました。せめて交換前の検品を依頼しないのでしょうか。

送ってくるの遅いくせに返送の督促は一人前にしてくる。カスタマーサポートセンターを名乗るなら送ってきた伝票番号で追跡調査しなさいよといったら、
『お客様が返信伝票の同封がないとおっしゃった』といってきた。『伝票はありますが、返送用の袋がない』とメール履歴があります。配送業者と伝票番号を教えろと何度手間をかければいいのですか。


引き続きができていないのか、リスク管理をしていないのか来日したてで日本語が通じない外国人なのか本当にストレスでした。

誰が見てもすぐに分かるレベルの不良品が届きました。
酷かったので何でこんなことになったのか問い合わせしたら、前に誰かが買って返品された物とのこと。
返品された時も発送する時も検品しないのかと呆れます。
当然返品しましたが十日以上経ってもまだ返金されません。