ZOZOTOWNの口コミ・評判 18ページ目

ヤフーになってから本当に残念ですね、服を好きなスタッフ居ないんじゃ無いか？ってくらいの適当な包装や雑な畳み、バックや靴は傷物が来ると思ったら大体間違いないですよ。

かと思いきや指輪１つに大きなダンボールで届けて来たりと、環境問題に対する取り組みも考えてない企業、今時あるんだなという印象。企業価値も下がってるのか？

ちなみに３月からカード作らないとポイントすら貰えないし、なら他サイトやショップの公式オンラインから買った方が正直お得になったかな。カード作ってまでここで買いたくないんだけど。笑

ゾゾのセール服や在庫余りまくりでいつまでも出してる服買うよりそっちの方が可愛い服も沢山あるし、ぶっちゃけもうゾゾとか使う価値無いかな。

ずっと探していたスニーカーをzozoで見つけ、しかもラスト1足とのことで即購入。楽しみに待っていたところ、頼んでいたのとは違う商品が届く。即連絡するも、チャットは全く繋がらず（これ、繋がった人いるの？）メールを送るが返信が遅い。そもそもメールしかできないのも問題あり。やっとメールの返信がきたと思ったら、在庫がないとのこと。しかも、ネットと倉庫では在庫がイコールではない、との説明。いやいや、イコールではないの前に、在庫数が合っていないという完全にzozoのミスなのに意味不明。そこからは永遠に定型文の謝罪のみ。本当に誠意が感じられないし、対応悪すぎだし、こんなネットショップ、他にたくさんあるしで即解約。もう永遠に利用しない。初期の頃から利用していたのに、本当に残念。

欲しい商品があり購入しようとした所、HPの購入画面に違和感が、、。
口コミを確認した所、対応の酷さ、違う商品が違う数届くのにも関わらず不誠実な対応、商品が届かないのに送料請求の電話、などなど。
酷評が多数でこちらで購入するのをやめました。

写真ではこんなにいい商品を載せているのに、実物は違うとか、人の対応とか、とても残念です。

USED品で好みのものがあったので買いました。
「後身頃汚れ」と書いてはありましたが、、届いてみたらペンで擦ったのを頑張って落とした様な黒い太い汚れがブラウスの肩甲骨のあたりに。こんなの、着れません。
商品ページには新品の画像しかなかったのですがこれ程目立つ汚れなら写真を撮って載せておくのが誠意なのでは？

買取で利用したこともあるのですが、「状態が悪いのでお引き取りできません」と言われることもよくあります。そんなに悪い状態のものではないのに。
そういった商品を無料ないし10円で引き取って、高値をつけて売っているのでは？と…疑問です。
昔はここまでではなかった。残念です。今後利用は控えます。

今年の1月に夏用のマーガレット　ハウエルのパンツを購入してみました。暑くなってきたしこれから着用しようと思いましたが、商品説明では記載されていなかった股の内側にシミが。あとブランドタグがない。(画像の黒いパンツはショップで購入したもの)Aランクで信用して購入したが、返品、時すでに遅し。払った6000円は、勉強代に。一応、ゾゾタウンカスタマーサポートに同写真を送信しましたが、スタッフは、テンプレート的な内容で反省の色なし。
利用した自分が馬鹿でした。

最近、かなり久しぶりに買い替え割サービスを利用しました。新しく欲しい服もあり、手持ちの服をポイントに替えてもいいかな？と8点ほど選び専用バッグにて発送。ところが数日後、アイテムが足りないので再度送って欲しいとのメールが。何度も何度も確認して入れたのに、アイテムが足りない！？もう驚愕。ちゃんと入れたし手元にアイテムは無い事を問い合わせでメールするとサイト上で『査定できませんでした』の処理。買い替えセンターの人どうなってるの！？探してくれないの！？一方的に0円で処理され、シャツも戻ってこないしこれはもうただの詐欺です。買い替え割の服は『大きくて』『派手』『目立つ服』しか送らないほうがいいです。薄くて小さな服は『入ってませんでした』と言われ取られてしまいますよ。

ベルクロと紐で間違えて靴を注文してしまったため、キャンセルして再度購入したいと問合せたところ、「発注処理に入っており、キャンセルは出来ません」、返品して再購入になるとのことで、元払いで返品しました。
靴の受け取り連絡があり、購入時3千円弱使ったポイントが戻っていないため問合せたところ、「お客様都合で返品した場合、ポイントは戻せません」と言われました。
ZOZOとのやり取りの中で、この説明は有りませんでした。

最終決済メールに存在しない商品が、2つ追加されており
メールと注文ナンバーを本社に丁寧に送ったところ
お客様が勝手に注文したとシラを切られ、証拠のメールもゾゾタウンから返信して貰えず私のせいにされました。
返品不可商品だったため、あまりの無責任さにポイントも貯まっていたけど使わずに退会しました。2度と買い物しないと思います。

昔発売された物が今になって買えるusedが好きで良く利用させていただいているのですが　　
S 未使用タグ付き
A 使用感無し　の表記でも購入の写真は現品ではないため付属品が全て付いていない事が良くあるので注意が必要です
先日A品のショルダーバッグ　コインケース 付きを買いました。
去年発売の品でした。受け取りするとあるはずのキーをつけるチェーンが切れてなくなってる状態でした。

S未使用品設定のベルト付きパンツを買った時はあるはずのベルトがなかったです。　　
商品名、発売日を説明に記載してくれている事があるのですが、そもそも商品名もベルト付きパンツなのに（ ; ; ）
S未使用品タグ付きで販売されたら疑わず買ってしまいます。
返品の場合はそれらが入れられていたビニール🟰ZOZOTOWN管理の商品番号がかかれたシールごと必要な為
商品が届いたら必ずビニール袋をすぐに捨てずに、どの商品の物か把握しながら検品をおすすめします。
購入欄から返品手続きをして不具合を選び記載して
商品が入っていたシールが貼られたビニールに入れ　ダンボールや袋などで1週間以内に着払いにて発送すれば良いです

今回はキーチェーンは諦めそのまま使う事にしました。
お買い得に買える品もたくさんありますが現物写真ではないのでくれぐれも注意が必要です

プレゼント用のベビー用品で不良品。不良品自体は仕方がないのですが、交換したら同じ不良品が届きました。せめて交換前の検品を依頼しないのでしょうか。

送ってくるの遅いくせに返送の督促は一人前にしてくる。カスタマーサポートセンターを名乗るなら送ってきた伝票番号で追跡調査しなさいよといったら、
『お客様が返信伝票の同封がないとおっしゃった』といってきた。『伝票はありますが、返送用の袋がない』とメール履歴があります。配送業者と伝票番号を教えろと何度手間をかければいいのですか。


引き続きができていないのか、リスク管理をしていないのか来日したてで日本語が通じない外国人なのか本当にストレスでした。