ZOZOTOWNの口コミ・評判 18ページ目

昔発売された物が今になって買えるusedが好きで良く利用させていただいているのですが　　
S 未使用タグ付き
A 使用感無し　の表記でも購入の写真は現品ではないため付属品が全て付いていない事が良くあるので注意が必要です
先日A品のショルダーバッグ　コインケース 付きを買いました。
去年発売の品でした。受け取りするとあるはずのキーをつけるチェーンが切れてなくなってる状態でした。

S未使用品設定のベルト付きパンツを買った時はあるはずのベルトがなかったです。　　
商品名、発売日を説明に記載してくれている事があるのですが、そもそも商品名もベルト付きパンツなのに（ ; ; ）
S未使用品タグ付きで販売されたら疑わず買ってしまいます。
返品の場合はそれらが入れられていたビニール🟰ZOZOTOWN管理の商品番号がかかれたシールごと必要な為
商品が届いたら必ずビニール袋をすぐに捨てずに、どの商品の物か把握しながら検品をおすすめします。
購入欄から返品手続きをして不具合を選び記載して
商品が入っていたシールが貼られたビニールに入れ　ダンボールや袋などで1週間以内に着払いにて発送すれば良いです

今回はキーチェーンは諦めそのまま使う事にしました。
お買い得に買える品もたくさんありますが現物写真ではないのでくれぐれも注意が必要です

最終決済メールに存在しない商品が、2つ追加されており
メールと注文ナンバーを本社に丁寧に送ったところ
お客様が勝手に注文したとシラを切られ、証拠のメールもゾゾタウンから返信して貰えず私のせいにされました。
返品不可商品だったため、あまりの無責任さにポイントも貯まっていたけど使わずに退会しました。2度と買い物しないと思います。

チャット対応が最悪でした。
そちらの問題なのに、こちらが悪いようなやりとりでした。
最近電話ではなくチャット対応の企業が多いが、初めてこんなに不愉快にさせられる対応に当たりました。(チャットのやりとりだけで、相手がめんどくさいと思ってるのがひしひしと伝わってくるものなんですね)

プレゼント用のベビー用品で不良品。不良品自体は仕方がないのですが、交換したら同じ不良品が届きました。せめて交換前の検品を依頼しないのでしょうか。

送ってくるの遅いくせに返送の督促は一人前にしてくる。カスタマーサポートセンターを名乗るなら送ってきた伝票番号で追跡調査しなさいよといったら、
『お客様が返信伝票の同封がないとおっしゃった』といってきた。『伝票はありますが、返送用の袋がない』とメール履歴があります。配送業者と伝票番号を教えろと何度手間をかければいいのですか。


引き続きができていないのか、リスク管理をしていないのか来日したてで日本語が通じない外国人なのか本当にストレスでした。

誰が見てもすぐに分かるレベルの不良品が届きました。
酷かったので何でこんなことになったのか問い合わせしたら、前に誰かが買って返品された物とのこと。
返品された時も発送する時も検品しないのかと呆れます。
当然返品しましたが十日以上経ってもまだ返金されません。

３０代男性です。ZOZOMATをきっかけにサービスを利用しました。UIがとても分かりやすく、操作しやすいです。自分が気になるファッションを検索できることに利点を感じます。また、自身の足の形を立体的に計測できるZOZOMATは自分の足に対するメーカーの推奨サイズがわかり、通販で靴を買う際のハードルが低くなりました。最近ではZOZOCOSMEも販売開始となり、肌の色も無料で測定できるようで、今後も最新の採寸・計測ツールの導入が気になります。

何品か注文し、届いたら1つ入っていなかった。チャットで問い合わせたが、「こちらは発送時にチェックしている。お客様の方で見落としているのでは？」とミスを認めてくれず、何度も連絡し、「今回限り再送します」と再送してもらいましたが、謝罪はありませんでした。
もう一つ、返品繰り返した訳でもないのに発送前に何回かキャンセルしただけで「キャンセルは弊社の業務に多大なる迷惑、及び損害を生じさせるものでございます。
なお、同様の行為が繰り返される場合
ZOZOTOWNの利用をお断りさせていただくほか
弊社が別途必要と考える措置を講じさせていただきます。」と警告メール。
このメールで退会を決めました。
そんな殿様営業じゃそのうち客無くしますよ。

大きな箱になんの梱包もされていないに等しい割れ物が当然割れて入っていた。返品承りますって当たり前だろ。送り状のシールにも衣類ほか　と記載。衣類入ってないし、割れ物の記載やシールもなし。割れてればメーカーの検品が、ヤマトの配送が、との回答。人のせいにする前に自社の梱包どうにかしろ。カスタマーサポートも人によってレベルに大差があり、都度対応者は変わるのでありえないほど会話にならない。黒いZOZOTOWN とだけ白文字で記載された箱で届くけど、他社は割れ物にはシールを、箱にはお客様の大切なお荷物です。大切にお願いします　的な記載があるのが普通。何回利用して何回同じことがあっても改善なし。

返品対応処理の事です。
ブラウスを注文し、生地感のイメージが違ったので、商品の中身(透明な袋)からも出さずにその日の内に返品手続きをして、翌日返品したのですが、カスタマーサービスセンターよりブラウスの袖に大きな汚れが有り返品対応出来ませんと連絡が有りました。袋(透明)から商品も出してはなく、汚してもいないのにどういう事でしょうかと、メールにて連絡しましたが、袖に大きな汚れが有ると再度一方的に言われ、納得はいきませんが請求される事を了承しました。商品の方は気持ち悪いので送らないで下さいとお願いしました。
現在のＺＯＺＯは、発送前の商品検査も出来ていない状態で、粗悪品(汚れ)を販売している企業だと言う事です。残念です。
同じ思いをする人が出ない事を祈ります。

今まで愛用してきてトラブルもなく信用していました。
今回はサンダルを購入。
届いたものは新品とは言い難い汚れた物(写真1枚目)。すぐに問い合わせて交換品を送ってもらいましたが、その商品も汚れがありました(写真2枚目)。
また問い合わせて商品を送り返す手間を考えると面倒になってきたのでやめます。
なぜお金を払ったこちら側が手間をかけて不快な気分にならなければいけないのか...
本当にガッカリだし失望しました。
もうZOZOTOWNは利用しません。