ZOZOTOWNの口コミ・評判 18ページ目

こんなストレスのかかった通販始めてです。星１つもつけたくないです！
商品は不良品のレベルを超えた物でビリビリ破けてました。新品を注文したのにusedの最低ランク物です。
もしかして不良品を間違えて送ってきたのでしょうか？
結構な値段したのでショックでした。
メールで問合せても返事は3日後チャットしても長く繋がらず繋がってもすぐ切られ、結局まともなチャットができたのは1週間後でした。
電話は今コロナで繋がないとしてもチャットの対応は酷すぎます。担当者が無○でもしかして母国語が日本語できない人達なのかもしれません。
本当に返金してくれるのかものすごく不安な3週間でした。
二度と使いません。
さようなら、zozo.......

こちらのショップは在庫が有りと言いながら、注文後に在庫が無いとの理由で勝手にキャンセルする悪質なショップです！( ｀д´)その事を問い合わせると今度は自社での利用規約に反していると判断したので(今後は一切お品物を売る事は致しかねます！)と自己中な返答が返って来ました！(｀ω´)Yahoo!ショップに入って居るZOZOTOWNでの話ですが、ショップでのトラブルは一度も無いのに本当にムカつくったら無いです！他にも多数お客様が注文後に突然キャンセルされたと書かれている方を見かけるので同じ様な理由でショップの独自の判断で利用制限されているのかも知れませんね！
ずさんな管理に付いても指摘されている方もいるし最低最悪なショップなのは間違い無いかと思います！(ーωー)

GILDAN（ギルダン）というメーカーの長袖Ｔシャツで、写真ではいい感じの商品があったので購入（同じサイズの色違いを２枚）したところ、届いた商品がこれまで見たことがないほどの粗悪品で驚きでした。（もちろん返品しました。）
具体的には、右腕と左腕の袖の長さが約5cmも違い、袖口の縫い合わせが非常に甘く、届いた商品がすでにほつれている状態。さらには色違いで購入した同じサイズのＴシャツが２サイズくらい違うのではないかというくらいにサイズ（身幅、着丈など）が違う状態。
間違いなく検品などは絶対にしていな超粗悪品でした。
ちなみにニカラグア製という表示で、あまり見たことがないものでした。
小学生の家庭科の作品の方が遙かに丁寧だと思いましたし、二度と利用しないと思います。
ZOZOTOWNは発送も遅いし、返品手続きもAmazonに比べると非常に面倒で、何から何まで不満な状態に陥りました。

ZOZOで購入したワンピース、新品なのにゆったりした袖と見頃が密着して縫い付けられていました。返品で送り返す手間だってかかるのにタグを入れ忘れたら返品出来ませんとか！すごく感じ悪かったです。usedはもっと最悪です。ビームス のコート、コンディションS新品同様を高値購入したのに袖部分の裏地が中でねじれて作られていて手を出す事が出来ない！
これってメーカーの訳あり品かなんかを安く仕入れて売っているとしか思えないです。普通の検品してたら気が付かない訳が無いと思います。コンディションＡでも穴が空いてるの
平気で送って来るし、カスタマーセンターの対応も他社に比べると全く客対応が出来ていない。
若い人が多くて働き易い会社かも知れないけど客の方から言わせてもらえば客対応最低点です。

悩んだ末に自分へのご褒美に財布を購入。どうみても刺繍糸が数か所に出ていたため、不良品かどうかの確認の連絡をすると、こちらの言い分も聞かずに勝手に返品交換の案内をされました。
再度、良品かどうか問い合わせをしたら今度は返品しても在庫よりは、私に届いた商品が1番状態がいいと言われ、仕方なく返品交換はしませんでしたが、良品ではないとみとているのに正規料金を請求されました。
納得がいかないので、料金の訂正を求めたところ請求書な再発行値段の変更も出来ないと言われ、呆れました。良品ではないと認めているのにこの後に及んで修理するとか言い出す始末。こんなことなら最初から返品すべきだったなぁと購入したことすらも後悔しています。
購入から２ヶ月たってもすったもんだしていて、本当に最悪です。

ずっと探していたスニーカーをzozoで見つけ、しかもラスト1足とのことで即購入。楽しみに待っていたところ、頼んでいたのとは違う商品が届く。即連絡するも、チャットは全く繋がらず（これ、繋がった人いるの？）メールを送るが返信が遅い。そもそもメールしかできないのも問題あり。やっとメールの返信がきたと思ったら、在庫がないとのこと。しかも、ネットと倉庫では在庫がイコールではない、との説明。いやいや、イコールではないの前に、在庫数が合っていないという完全にzozoのミスなのに意味不明。そこからは永遠に定型文の謝罪のみ。本当に誠意が感じられないし、対応悪すぎだし、こんなネットショップ、他にたくさんあるしで即解約。もう永遠に利用しない。初期の頃から利用していたのに、本当に残念。

USED品で好みのものがあったので買いました。
「後身頃汚れ」と書いてはありましたが、、届いてみたらペンで擦ったのを頑張って落とした様な黒い太い汚れがブラウスの肩甲骨のあたりに。こんなの、着れません。
商品ページには新品の画像しかなかったのですがこれ程目立つ汚れなら写真を撮って載せておくのが誠意なのでは？

買取で利用したこともあるのですが、「状態が悪いのでお引き取りできません」と言われることもよくあります。そんなに悪い状態のものではないのに。
そういった商品を無料ないし10円で引き取って、高値をつけて売っているのでは？と…疑問です。
昔はここまでではなかった。残念です。今後利用は控えます。

今年の1月に夏用のマーガレット　ハウエルのパンツを購入してみました。暑くなってきたしこれから着用しようと思いましたが、商品説明では記載されていなかった股の内側にシミが。あとブランドタグがない。(画像の黒いパンツはショップで購入したもの)Aランクで信用して購入したが、返品、時すでに遅し。払った6000円は、勉強代に。一応、ゾゾタウンカスタマーサポートに同写真を送信しましたが、スタッフは、テンプレート的な内容で反省の色なし。
利用した自分が馬鹿でした。

ベルクロと紐で間違えて靴を注文してしまったため、キャンセルして再度購入したいと問合せたところ、「発注処理に入っており、キャンセルは出来ません」、返品して再購入になるとのことで、元払いで返品しました。
靴の受け取り連絡があり、購入時3千円弱使ったポイントが戻っていないため問合せたところ、「お客様都合で返品した場合、ポイントは戻せません」と言われました。
ZOZOとのやり取りの中で、この説明は有りませんでした。

4万ほどの財布を購入。公式がZOZOに置いているので大丈夫と思ったが…
送られてきたときに愕然。商品がビニール袋に入って、クッションや緩衝材もなく、紙にも包まれず剥き出し。しかも、3折財布と小さいにも関わらず、60~80サイズの箱で送られてきた。
搬送中にゴロゴロと箱の中で当たりまくって送られて来たのでしょう。
革製なのに新品素材の香りもなく、使いまわし？（中古も扱っている通販なので）と思うような感じにも思えた。ファスナーの金具もくすんでいる。もちろんファスナーの金具も剥き出し（これはブランドによって個人差があるのはわかる）

贈り物用なので、返品を決断。その際の対応もメールのみで、1日1回の返事があるかどうか…（土日はほぼほぼ連絡なし）
返品の送り状で商品が到着しているにかかわらず、確認できないと返金処理も遅い。

高額商品はこの通販で買うべきではないと思った。