ZOZOTOWNの口コミ・評判 19ページ目

３０代男性です。ZOZOMATをきっかけにサービスを利用しました。UIがとても分かりやすく、操作しやすいです。自分が気になるファッションを検索できることに利点を感じます。また、自身の足の形を立体的に計測できるZOZOMATは自分の足に対するメーカーの推奨サイズがわかり、通販で靴を買う際のハードルが低くなりました。最近ではZOZOCOSMEも販売開始となり、肌の色も無料で測定できるようで、今後も最新の採寸・計測ツールの導入が気になります。

何品か注文し、届いたら1つ入っていなかった。チャットで問い合わせたが、「こちらは発送時にチェックしている。お客様の方で見落としているのでは？」とミスを認めてくれず、何度も連絡し、「今回限り再送します」と再送してもらいましたが、謝罪はありませんでした。
もう一つ、返品繰り返した訳でもないのに発送前に何回かキャンセルしただけで「キャンセルは弊社の業務に多大なる迷惑、及び損害を生じさせるものでございます。
なお、同様の行為が繰り返される場合
ZOZOTOWNの利用をお断りさせていただくほか
弊社が別途必要と考える措置を講じさせていただきます。」と警告メール。
このメールで退会を決めました。
そんな殿様営業じゃそのうち客無くしますよ。

大きな箱になんの梱包もされていないに等しい割れ物が当然割れて入っていた。返品承りますって当たり前だろ。送り状のシールにも衣類ほか　と記載。衣類入ってないし、割れ物の記載やシールもなし。割れてればメーカーの検品が、ヤマトの配送が、との回答。人のせいにする前に自社の梱包どうにかしろ。カスタマーサポートも人によってレベルに大差があり、都度対応者は変わるのでありえないほど会話にならない。黒いZOZOTOWN とだけ白文字で記載された箱で届くけど、他社は割れ物にはシールを、箱にはお客様の大切なお荷物です。大切にお願いします　的な記載があるのが普通。何回利用して何回同じことがあっても改善なし。

返品対応処理の事です。
ブラウスを注文し、生地感のイメージが違ったので、商品の中身(透明な袋)からも出さずにその日の内に返品手続きをして、翌日返品したのですが、カスタマーサービスセンターよりブラウスの袖に大きな汚れが有り返品対応出来ませんと連絡が有りました。袋(透明)から商品も出してはなく、汚してもいないのにどういう事でしょうかと、メールにて連絡しましたが、袖に大きな汚れが有ると再度一方的に言われ、納得はいきませんが請求される事を了承しました。商品の方は気持ち悪いので送らないで下さいとお願いしました。
現在のＺＯＺＯは、発送前の商品検査も出来ていない状態で、粗悪品(汚れ)を販売している企業だと言う事です。残念です。
同じ思いをする人が出ない事を祈ります。

定価を偽って半額と言いながら売りつけるひどい店もあるんだなと。あまりに安っぽいので、同じ商品を検索してみて確認した。サイトに罪はないが、通販では悪質な店を見抜くのは難しいですね。二度と利用しないと思います。

今まで愛用してきてトラブルもなく信用していました。
今回はサンダルを購入。
届いたものは新品とは言い難い汚れた物(写真1枚目)。すぐに問い合わせて交換品を送ってもらいましたが、その商品も汚れがありました(写真2枚目)。
また問い合わせて商品を送り返す手間を考えると面倒になってきたのでやめます。
なぜお金を払ったこちら側が手間をかけて不快な気分にならなければいけないのか...
本当にガッカリだし失望しました。
もうZOZOTOWNは利用しません。

私は、トレーナーを頼んだのですが人気のある商品だったので商品が届くのは少し遅く、でもそれは了承の上だったので良かったのですが、中頃に届くと言いながらその月が終わる頃に届きました、遅れるのなら1つメールくらいは必要だと思いました。遅れた分に関してはそこまで気には触らなかったのですが、商品がとても最悪な物でした。遅れといてこの商品はホントにないと思いました。トレーナーを頼んだのに生地も多分ビニール製のものでペラペラで、写真とは全く違い、商品説明にもそんな事は書いてなかったので、ホントにZOZOTOWNで買い物した事を後悔してます。二度とZOZOTOWNでは買い物したくないし、アプリもすぐ消しました。それほど商品には絶望的でした。

商品を購入した人の口コミが無く、情報として見れるものが画像と記載されているサイズのみ。画像にあった容量イメージでは、長財布・小さいポーチ・携帯・車の鍵(キーケース付)・ハンドクリーム・FRISK でした。私が探していたサイズとほぼピッタリだったので、サイズ表と容量イメージを信用して購入。しかし届いてみたら横幅が3㎝も小さい。試しにどれくらい物が入るかやってみたら、長財布・ハンカチ・ティッシュ・リップを入れただけでパンパン、金具を留めるのもやっとでした。カスタマーセンターに問い合わせたら3㎝は誤差の範囲、容量もあくまでイメージなので...と言われ返品出来ませんでした。これは詐欺ではないでしょうか。もう２度と買いません。

購入した靴を雨天時に履いたところ幅が狭くなり、足が痛く履けなくなりました。
返品可能か問い合わせしたところ、販売店が判断するとのことで使用頻度などの質問項目に返答しました。
販売店で返品不可との判断をしたため、ZOZOTOWNへ問い合わせしました。
最終返答は、自社の判断基準により、返品不可との定型文が送られてきました。
手間だけ取らせ、まったくテキトーな対応でした。

注文完了メールが来ない上に、住所確認メールという謎なメールが届き、一時間以内にアクセスしないと注文キャンセルとのこと。一時間以内にアクセスできなかったため、キャンセルされたと思い、再び注文すると、同じ物が同時に配達された。
返品するので、送料を向こう負担にしてほしい旨伝えたが、住所確認メールという謎なメールのことは無視した上で、注文完了メールが届かないのは私の入力ミスのせいだとか。
入力ミスしてないし…。
なんなんだ、ここ？
もう二度と使わない。

というより、勝手に廃れていくと思う。
消費者を舐めてるよ。そういう会社の指針は、会社を廃れさせるだけ。
がっかり。
連絡も遅い。