ZOZOTOWNの口コミ・評判 20ページ目

返品対応処理の事です。
ブラウスを注文し、生地感のイメージが違ったので、商品の中身(透明な袋)からも出さずにその日の内に返品手続きをして、翌日返品したのですが、カスタマーサービスセンターよりブラウスの袖に大きな汚れが有り返品対応出来ませんと連絡が有りました。袋(透明)から商品も出してはなく、汚してもいないのにどういう事でしょうかと、メールにて連絡しましたが、袖に大きな汚れが有ると再度一方的に言われ、納得はいきませんが請求される事を了承しました。商品の方は気持ち悪いので送らないで下さいとお願いしました。
現在のＺＯＺＯは、発送前の商品検査も出来ていない状態で、粗悪品(汚れ)を販売している企業だと言う事です。残念です。
同じ思いをする人が出ない事を祈ります。

今まで愛用してきてトラブルもなく信用していました。
今回はサンダルを購入。
届いたものは新品とは言い難い汚れた物(写真1枚目)。すぐに問い合わせて交換品を送ってもらいましたが、その商品も汚れがありました(写真2枚目)。
また問い合わせて商品を送り返す手間を考えると面倒になってきたのでやめます。
なぜお金を払ったこちら側が手間をかけて不快な気分にならなければいけないのか...
本当にガッカリだし失望しました。
もうZOZOTOWNは利用しません。

私は、トレーナーを頼んだのですが人気のある商品だったので商品が届くのは少し遅く、でもそれは了承の上だったので良かったのですが、中頃に届くと言いながらその月が終わる頃に届きました、遅れるのなら1つメールくらいは必要だと思いました。遅れた分に関してはそこまで気には触らなかったのですが、商品がとても最悪な物でした。遅れといてこの商品はホントにないと思いました。トレーナーを頼んだのに生地も多分ビニール製のものでペラペラで、写真とは全く違い、商品説明にもそんな事は書いてなかったので、ホントにZOZOTOWNで買い物した事を後悔してます。二度とZOZOTOWNでは買い物したくないし、アプリもすぐ消しました。それほど商品には絶望的でした。

商品を購入した人の口コミが無く、情報として見れるものが画像と記載されているサイズのみ。画像にあった容量イメージでは、長財布・小さいポーチ・携帯・車の鍵(キーケース付)・ハンドクリーム・FRISK でした。私が探していたサイズとほぼピッタリだったので、サイズ表と容量イメージを信用して購入。しかし届いてみたら横幅が3㎝も小さい。試しにどれくらい物が入るかやってみたら、長財布・ハンカチ・ティッシュ・リップを入れただけでパンパン、金具を留めるのもやっとでした。カスタマーセンターに問い合わせたら3㎝は誤差の範囲、容量もあくまでイメージなので...と言われ返品出来ませんでした。これは詐欺ではないでしょうか。もう２度と買いません。

購入した靴を雨天時に履いたところ幅が狭くなり、足が痛く履けなくなりました。
返品可能か問い合わせしたところ、販売店が判断するとのことで使用頻度などの質問項目に返答しました。
販売店で返品不可との判断をしたため、ZOZOTOWNへ問い合わせしました。
最終返答は、自社の判断基準により、返品不可との定型文が送られてきました。
手間だけ取らせ、まったくテキトーな対応でした。

注文完了メールが来ない上に、住所確認メールという謎なメールが届き、一時間以内にアクセスしないと注文キャンセルとのこと。一時間以内にアクセスできなかったため、キャンセルされたと思い、再び注文すると、同じ物が同時に配達された。
返品するので、送料を向こう負担にしてほしい旨伝えたが、住所確認メールという謎なメールのことは無視した上で、注文完了メールが届かないのは私の入力ミスのせいだとか。
入力ミスしてないし…。
なんなんだ、ここ？
もう二度と使わない。

というより、勝手に廃れていくと思う。
消費者を舐めてるよ。そういう会社の指針は、会社を廃れさせるだけ。
がっかり。
連絡も遅い。

返品の対応が悪い。メールが届いてから期限内に返送したのに、保管臭がするという主観的な理由で返品拒否。タバコを吸っててその匂いがついたとかならわかるが、喫煙もしていない。返品させる気がないなら最初から返送させないで欲しい。送料だけ無駄にかかり、着られない商品を送り返されました。
二度と買わない。

ヤフーになってから本当に残念ですね、服を好きなスタッフ居ないんじゃ無いか？ってくらいの適当な包装や雑な畳み、バックや靴は傷物が来ると思ったら大体間違いないですよ。

かと思いきや指輪１つに大きなダンボールで届けて来たりと、環境問題に対する取り組みも考えてない企業、今時あるんだなという印象。企業価値も下がってるのか？

ちなみに３月からカード作らないとポイントすら貰えないし、なら他サイトやショップの公式オンラインから買った方が正直お得になったかな。カード作ってまでここで買いたくないんだけど。笑

ゾゾのセール服や在庫余りまくりでいつまでも出してる服買うよりそっちの方が可愛い服も沢山あるし、ぶっちゃけもうゾゾとか使う価値無いかな。

先日ブルーのパーカーを購入しましたが、届いた商品はどう見てもグリーンのパーカーでした。
タグには「ブルー」と書いていましたが写真とは明らかに色が違ったため、タグをよく確認して見ると一度外された形跡がありました
他の商品のタグと取り替えられた可能性が考えられます。事故でタグが付け替えられるとは思えないので、故意でやった以外にありえません。
なお、一度洗濯しただけでバックプリントが溶けて剥がれ落ちました。
色が違うだけでなく完全な粗悪品です。
返品したいがあらかじめタグが外された状態で届いたため、返品ができません。
この方法で商品を売れば粗悪品を売り放題ですね。zozoは商売上手なようです。

①イヤリング数点とネックレスを購入。
服は同デザインの中から色とサイズを選択してカートに入れますが、アクセサリーは同価格・同種（イヤリングか、ピアスか等）の中からデザイン違いを選ぶ事になるので、写真が小さいとどれがどれやら…。
名前で区別しようにもゴールド、ゴールドA、ゴールドBといった有り様。意匠が異なるものを纏めないで欲しい。
全く同じデザインのものだけ纏めて、ゴールドのもの、シルバーのもの、ピンクゴールドのもの…と色別に分けて欲しい。

②とある店舗のオーバーサイズベスト
全然オーバーサイズじゃなかった。着用画像のモデルさん152cmと小柄だったけど、私も155cmだからそう変わらないだろうと購入。
モデルさんはお尻まですっぽり隠れる着丈と、フレンチスリーブ位肩からはみ出す肩幅のサイズ感で凄く可愛かったのに、私が着ると肩幅ピッタリ。着丈もウエスト丈ピッタリ。オーバーではなくジャストサイズベストでしかありませんでした。
色も画像ではオフホワイトかアイボリー系だったのに眩しい位の真っ白。
サイズを選び間違えたのかと思いましたが、フリーサイズのみのワンサイズ展開。ただサイズ表記の所のcmは寸法通りでした。色味についても画像をよく見るとオレンジっぽい照明が画角外にあるので見間違い確定。
パッと見の着用例に乗せられずきちんと確認しておくべきだと学びました。


・見知っていて慣れた店のものは直感的にカートに入れてもそう酷いことにはならなさそうだけど、知らない店のものはじっくり隅々まで検証しつつ買う必要がありそう。
・全部で十数点買いましたが他は想定通りor思ったよりいい肌触り等満足いくものだったので及第点かと思われます。