ZOZOTOWNの口コミ・評判 22ページ目

1100円の商品を２セット購入。１つはかみ合わせが悪く、留め金から異音もします。交換を希望しましたが、返品のみ受付との事。ポイントは返って来ないので、返品は諦めました。やはり、商品を見ないで購入するのは、リスクが高すぎます。

ZOZOTOWNで色々購入して、地元で購入できない物も購入できいいと思ってました。そのなか、sakuraboisのバックツイストワンピースを購入したら、2回着用したらスリット部分からすぐさけました。粗悪な生地と雑な縫製が、安物買いの銭失いという結果になりました。試着だけして、暖かくなったら着ようと思って寝かせていたので、保証期間も過ぎましたが、あまりの粗悪さにZOZOTOWN返品しました。自己責任ということで、返金返品もできす、商品は、ZOZOTOWNで処分してもらうこととなりました。今時、こんな粗悪な商品あるのでしょうか？安い商品は粗悪なので気をつけたほうが良いという、自己責任を学びました。手元には商品もなくなり、支払いだけしました。。

届いた商品、お古ですか？ってくらいに、
クシャクシャシワシワ、袋のシワシワ凄く、衣類にも汚れ(靴の足跡)が付いてました。交換たのんだけど、いまだに、何ヵ月も経つのに、返事なし！


で、気になりバイトしてみた！ゾゾバイトに！

そりゃ、そうだ。商品入れてる棚の中 ぐっちゃぐちゃ！！(笑)
乱雑だし、これ、通販としての商品の扱い方、一番最低！！汚い。棚にぎゅうぎゅう詰めのいろんな商品が これでもか！！ってくらいに詰めてある！詰め放題！！送られてくる商品が クシャクシャ．．．．各ブランドの品が 可哀想な扱いです。

☆何もつけれない！！マイナス！！(笑)

配送先が間違っていることに気付いたので、発送準備を止めてもらおうと急ぎましたが、電話での問い合わせがコロナの影響でできないらしく、チャットで問い合わせしました。
すぐに返信が来たので詳細を伝えましたが、その後返信がなく…1時間2時間と過ぎました。チャットも何度か途切れたので、再入力しましたが、返信なし。
夜になってメールで問い合わせをしたところ、すでに発送の準備ができているので何もできないと返信が来ました。
最初にやりとりをした方は、その時の状況を責任を持って答えるべき。
困っていることを聞いただけ。

ZOZOusedを3回利用して、2回ハズレでした。

Bランクで目立った汚れ傷なしのものを購入したところ、洗濯でだいぶくたびれて毛羽立ったものが届けられました。しかも、漂白剤で色抜けした箇所が少なくとも2箇所。とても着られたものではなかったので、説明にはない色抜け箇所があったので返品希望との連絡をしたところ、送料ZOZO負担で無事返品となりました。

2回目はAランクのものを購入。とても楽しみにしていたのですが、目立つ大きな縫製不良がフロントにあったので、同じく送料ZOZO負担で返品。

検品という概念のない(客に検品させる？)会社なのですね〜。お金は返ってきましたが、返送するのもまぁまぁ面倒くさく、時間を返してほしい感は否めないです。

アタリの物もあって、返品もできたので★3つで。

他より安く買えるので、今後も利用すると思います。

11月に予約し、12月に届く予定の商品
予定があって購入している商品

が、まず1回目の遅れ
しかも着予定の月末に連絡がきて、1月中旬になりますと。
理由は書いてない。

さらに、1月中旬になった頃2回目の遅れのメールが。
またも理由は書いてない。
ただ遅れます、すいませんと。定型分で。

流石に理由書けよと。
困るから早く届けて欲しい事を伝えるも、
すいません、こういった場合はキャンセルも出来ますの一点張り

しかも毎回担当者（バイトだな）が変わって、対応も進まないし解決する気ゼロ。

責任者出せよって書いたらようやく社員ぽいのが出てきてメーカーに遅れた理由を確認すると。
翌日すぐ返答来たけどメーカーが納期ミスったって内容。
うちは悪くない。メーカーが悪い。遅れたのは謝るけど嫌ならキャンセルできますって。

なーんにもしないカスタマー、企業です。

ZOZOUSEDからこれまで何回も購入してました。中古品のため完璧は求めておらず、それでも結構きれいな状態で送られてきていました。
今回何点か購入した中の1つにアンティカのフラットサンダルがありました。
ランクはB(目立つ使用感なし)内側に汚れありとのことでした。
届いて開けてみるとサンダルの内側が黒カビだらけで酷い状態でした。気持ち悪すぎて即破棄です。とても残念でした。

セール品とそうでない商品を１点ずつ、計２点を注文。
1週間後のイベントに着用予定で注文しました。
注文時点で在庫ありで、カード決済だったので2日で届くだろうと……
4日たっても届かずログインして確認するとセール品だった方が入荷待ちと表記され、まだ発送もされていませんでした。
結局着用予定にしていたイベントには間に合わず、1週間後に入荷待ちはどうなったかな？と再度ログインするとセール品でない方が発送され、セール品は注文履歴から削除されていました。

メールで問い合わせましたが返信なく、カード決済の返金のメールすら来ません。

いい加減で恐ろしい会社だと思いました。

何度か購入していますが箱から商品がはみ出したまま届いたり誰かが一度購入したものなのか中の梱包が破れて酷い状態で届いたこともありました。お安い値段なので我慢していましたが、今回は今までで一番悪く髪の毛の入ったビニール袋に包まれてバッグが届きました。誰かが返品された商品なのだと思いますが、新しいビニールを使ったり梱包を使った方が良いと思います。そのビニール袋はさわれないほど汚れていたので直ぐに捨てました。プレゼントにと思い購入したので、がっかりしました。やはり通販は当たり外れがあるので、これから購入時は良く考えてからにしょうと思いました。

数年前のことなので、今は違うかも知れませんが……
ZOZOUSEDでトートバッグを買いましたが、底の方に違和感がありました。
気にしつつも使用を続けていましたが、ある日偶然気付きました。
内ポケットに穴があいてる！前に使ってた人のゴミがバッグの底に入ってる！
その時点で買ってから一ヶ月以上経ってましたが、悩んだ末にカスタマーセンターへ問い合わせました。
今回は迷惑をかけたので返品も可能です、と言って頂いたので返品したいことを伝えました。
ところが、
現在、ブランドへ対応が可能か確認しております。
とのこと。
えぇ……返品できるって言ったじゃん。。
最終的には無事に返品できました。
不良品の度合いでは一週間以上経っても対応してくれるかもしれません。
諦めずにまずはカスタマーセンターへ問い合わせしてみてください。