ZOZOTOWNの口コミ・評判 23ページ目

11月に予約し、12月に届く予定の商品
予定があって購入している商品

が、まず1回目の遅れ
しかも着予定の月末に連絡がきて、1月中旬になりますと。
理由は書いてない。

さらに、1月中旬になった頃2回目の遅れのメールが。
またも理由は書いてない。
ただ遅れます、すいませんと。定型分で。

流石に理由書けよと。
困るから早く届けて欲しい事を伝えるも、
すいません、こういった場合はキャンセルも出来ますの一点張り

しかも毎回担当者（バイトだな）が変わって、対応も進まないし解決する気ゼロ。

責任者出せよって書いたらようやく社員ぽいのが出てきてメーカーに遅れた理由を確認すると。
翌日すぐ返答来たけどメーカーが納期ミスったって内容。
うちは悪くない。メーカーが悪い。遅れたのは謝るけど嫌ならキャンセルできますって。

なーんにもしないカスタマー、企業です。

ZOZOUSEDからこれまで何回も購入してました。中古品のため完璧は求めておらず、それでも結構きれいな状態で送られてきていました。
今回何点か購入した中の1つにアンティカのフラットサンダルがありました。
ランクはB(目立つ使用感なし)内側に汚れありとのことでした。
届いて開けてみるとサンダルの内側が黒カビだらけで酷い状態でした。気持ち悪すぎて即破棄です。とても残念でした。

セール品とそうでない商品を１点ずつ、計２点を注文。
1週間後のイベントに着用予定で注文しました。
注文時点で在庫ありで、カード決済だったので2日で届くだろうと……
4日たっても届かずログインして確認するとセール品だった方が入荷待ちと表記され、まだ発送もされていませんでした。
結局着用予定にしていたイベントには間に合わず、1週間後に入荷待ちはどうなったかな？と再度ログインするとセール品でない方が発送され、セール品は注文履歴から削除されていました。

メールで問い合わせましたが返信なく、カード決済の返金のメールすら来ません。

いい加減で恐ろしい会社だと思いました。

何度か購入していますが箱から商品がはみ出したまま届いたり誰かが一度購入したものなのか中の梱包が破れて酷い状態で届いたこともありました。お安い値段なので我慢していましたが、今回は今までで一番悪く髪の毛の入ったビニール袋に包まれてバッグが届きました。誰かが返品された商品なのだと思いますが、新しいビニールを使ったり梱包を使った方が良いと思います。そのビニール袋はさわれないほど汚れていたので直ぐに捨てました。プレゼントにと思い購入したので、がっかりしました。やはり通販は当たり外れがあるので、これから購入時は良く考えてからにしょうと思いました。

数年前のことなので、今は違うかも知れませんが……
ZOZOUSEDでトートバッグを買いましたが、底の方に違和感がありました。
気にしつつも使用を続けていましたが、ある日偶然気付きました。
内ポケットに穴があいてる！前に使ってた人のゴミがバッグの底に入ってる！
その時点で買ってから一ヶ月以上経ってましたが、悩んだ末にカスタマーセンターへ問い合わせました。
今回は迷惑をかけたので返品も可能です、と言って頂いたので返品したいことを伝えました。
ところが、
現在、ブランドへ対応が可能か確認しております。
とのこと。
えぇ……返品できるって言ったじゃん。。
最終的には無事に返品できました。
不良品の度合いでは一週間以上経っても対応してくれるかもしれません。
諦めずにまずはカスタマーセンターへ問い合わせしてみてください。

商品のサイズに対して梱包が簡素すぎでした。エアーパッキンや、紙などの梱包材や固定は一切無し。ダンボールのサイズに対して、商品が小さいのであれば、商品が輸送中に動かないように固定するか、梱包材(エアーパッキンや、紙など)を詰めて隙間が出来ないようにすべきだと思います。個人的に高めの商品で、しかも贈り物用に購入した商品で、傷付きやすい商品に入ると思っていたので残念でした。個人で行っているフリマアプリなどなら仕方ないのかもしれませんが、企業としてやっているのであれば、梱包などによる配送中のリスクなどもちゃんと考えてもらいたいと思いました。たかがひとつの商品、安価な商品だとしても、購入した側にはそれを選んだ意味や価値があることを考えて欲しいです。

予約商品を１ヶ月待って腕時計を購入しました。
大事に使っていて1ヶ月半で3回程使用。
故障。
一年保証が付いていたので無償修理か交換をお願いした結果…　
購入して2ヶ月程経過しているので有償6600円で修理、手数料330円。
修理期間１ヶ月。
と、返信がありました。

一年保証は僅かな部分のみの保証で、腕時計全体の保証では無かったようなのですが、素人が腕時計の部品一つ一つの名称など分かりませんし、たった１ヶ月で故障したのに有償で修理期間も１ヶ月とゆう対応に不満しかありません。
この様な対応は初めてでは無いので、こちらのサイトは今後利用しません。

今までZOZOのヘビーユーザーで、金額にしても相当買物しているので、自分で言うのもなんですがお得意様の部類に入ると思っています。
いつもの様にパンツを購入したところ、明らかにサイズ違いの物が届きました。
連絡して交換をお願いしようとしたら、まず電話での受付はありませんでした。仕方がないのでメールで伝えたところ、もう一度確認しろだの、返品可能か確認するのに返事が4日かかると返信が届きました。正直、信じられない対応に驚きと怒りが湧き上がりました。間違いは仕方ないとしても、迅速で丁寧な対応をすべきです。
今後はZOZOで買うのは控えようと思います。

ZOZOUSEDは安いので何度か利用しています。
今回羽織りのロングカーディガンを購入しました。
全体的に埃が付いていましたが、コロコロで取れたのでそこはOKとします。
てすが、ポケットの中に使用済のマスクとティッシュらしき物が入っていてとても気持ち悪いです！
ポケットの中もきちんと検品してほしいです。

たまに生地がテロテロ　糸がほつれてる　臭いなど
ゴミ箱行きな服が届きます。価格が安くもなく多くの人が
お気に入りにしてる奴でもゴミレベルが届きます。
コメントや評価が無いので調べるのは大変になってきます。
多くの人が買って泣き寝入りしているブランドは
削除した方がいいと思います．
自分は大丈夫、この商品は可愛いからっと冒険してみたら
大体ハズレです。落ち着いて調べてから買いましょう。
韓国ブランドや中国ブランドの外れ率は高いです。