ZOZOTOWNの口コミ・評判 23ページ目

届いた商品、お古ですか？ってくらいに、
クシャクシャシワシワ、袋のシワシワ凄く、衣類にも汚れ(靴の足跡)が付いてました。交換たのんだけど、いまだに、何ヵ月も経つのに、返事なし！


で、気になりバイトしてみた！ゾゾバイトに！

そりゃ、そうだ。商品入れてる棚の中 ぐっちゃぐちゃ！！(笑)
乱雑だし、これ、通販としての商品の扱い方、一番最低！！汚い。棚にぎゅうぎゅう詰めのいろんな商品が これでもか！！ってくらいに詰めてある！詰め放題！！送られてくる商品が クシャクシャ．．．．各ブランドの品が 可哀想な扱いです。

☆何もつけれない！！マイナス！！(笑)

配送先が間違っていることに気付いたので、発送準備を止めてもらおうと急ぎましたが、電話での問い合わせがコロナの影響でできないらしく、チャットで問い合わせしました。
すぐに返信が来たので詳細を伝えましたが、その後返信がなく…1時間2時間と過ぎました。チャットも何度か途切れたので、再入力しましたが、返信なし。
夜になってメールで問い合わせをしたところ、すでに発送の準備ができているので何もできないと返信が来ました。
最初にやりとりをした方は、その時の状況を責任を持って答えるべき。
困っていることを聞いただけ。

ZOZOusedを3回利用して、2回ハズレでした。

Bランクで目立った汚れ傷なしのものを購入したところ、洗濯でだいぶくたびれて毛羽立ったものが届けられました。しかも、漂白剤で色抜けした箇所が少なくとも2箇所。とても着られたものではなかったので、説明にはない色抜け箇所があったので返品希望との連絡をしたところ、送料ZOZO負担で無事返品となりました。

2回目はAランクのものを購入。とても楽しみにしていたのですが、目立つ大きな縫製不良がフロントにあったので、同じく送料ZOZO負担で返品。

検品という概念のない(客に検品させる？)会社なのですね〜。お金は返ってきましたが、返送するのもまぁまぁ面倒くさく、時間を返してほしい感は否めないです。

アタリの物もあって、返品もできたので★3つで。

他より安く買えるので、今後も利用すると思います。

ZOZOUSEDからこれまで何回も購入してました。中古品のため完璧は求めておらず、それでも結構きれいな状態で送られてきていました。
今回何点か購入した中の1つにアンティカのフラットサンダルがありました。
ランクはB(目立つ使用感なし)内側に汚れありとのことでした。
届いて開けてみるとサンダルの内側が黒カビだらけで酷い状態でした。気持ち悪すぎて即破棄です。とても残念でした。

最近、かなり久しぶりに買い替え割サービスを利用しました。新しく欲しい服もあり、手持ちの服をポイントに替えてもいいかな？と8点ほど選び専用バッグにて発送。ところが数日後、アイテムが足りないので再度送って欲しいとのメールが。何度も何度も確認して入れたのに、アイテムが足りない！？もう驚愕。ちゃんと入れたし手元にアイテムは無い事を問い合わせでメールするとサイト上で『査定できませんでした』の処理。買い替えセンターの人どうなってるの！？探してくれないの！？一方的に0円で処理され、シャツも戻ってこないしこれはもうただの詐欺です。買い替え割の服は『大きくて』『派手』『目立つ服』しか送らないほうがいいです。薄くて小さな服は『入ってませんでした』と言われ取られてしまいますよ。

セール品とそうでない商品を１点ずつ、計２点を注文。
1週間後のイベントに着用予定で注文しました。
注文時点で在庫ありで、カード決済だったので2日で届くだろうと……
4日たっても届かずログインして確認するとセール品だった方が入荷待ちと表記され、まだ発送もされていませんでした。
結局着用予定にしていたイベントには間に合わず、1週間後に入荷待ちはどうなったかな？と再度ログインするとセール品でない方が発送され、セール品は注文履歴から削除されていました。

メールで問い合わせましたが返信なく、カード決済の返金のメールすら来ません。

いい加減で恐ろしい会社だと思いました。

何度か購入していますが箱から商品がはみ出したまま届いたり誰かが一度購入したものなのか中の梱包が破れて酷い状態で届いたこともありました。お安い値段なので我慢していましたが、今回は今までで一番悪く髪の毛の入ったビニール袋に包まれてバッグが届きました。誰かが返品された商品なのだと思いますが、新しいビニールを使ったり梱包を使った方が良いと思います。そのビニール袋はさわれないほど汚れていたので直ぐに捨てました。プレゼントにと思い購入したので、がっかりしました。やはり通販は当たり外れがあるので、これから購入時は良く考えてからにしょうと思いました。

数年前のことなので、今は違うかも知れませんが……
ZOZOUSEDでトートバッグを買いましたが、底の方に違和感がありました。
気にしつつも使用を続けていましたが、ある日偶然気付きました。
内ポケットに穴があいてる！前に使ってた人のゴミがバッグの底に入ってる！
その時点で買ってから一ヶ月以上経ってましたが、悩んだ末にカスタマーセンターへ問い合わせました。
今回は迷惑をかけたので返品も可能です、と言って頂いたので返品したいことを伝えました。
ところが、
現在、ブランドへ対応が可能か確認しております。
とのこと。
えぇ……返品できるって言ったじゃん。。
最終的には無事に返品できました。
不良品の度合いでは一週間以上経っても対応してくれるかもしれません。
諦めずにまずはカスタマーセンターへ問い合わせしてみてください。

商品のサイズに対して梱包が簡素すぎでした。エアーパッキンや、紙などの梱包材や固定は一切無し。ダンボールのサイズに対して、商品が小さいのであれば、商品が輸送中に動かないように固定するか、梱包材(エアーパッキンや、紙など)を詰めて隙間が出来ないようにすべきだと思います。個人的に高めの商品で、しかも贈り物用に購入した商品で、傷付きやすい商品に入ると思っていたので残念でした。個人で行っているフリマアプリなどなら仕方ないのかもしれませんが、企業としてやっているのであれば、梱包などによる配送中のリスクなどもちゃんと考えてもらいたいと思いました。たかがひとつの商品、安価な商品だとしても、購入した側にはそれを選んだ意味や価値があることを考えて欲しいです。