ZOZOTOWNの口コミ・評判 23ページ目

バッグを購入しましたが持ち手に大きな穴があったので返品しました。問題なのはここからです。返品してから一週間立っても何の連絡も来ないので問い合わせてみると弊社には荷物は到着していないので配送会社に問い合わせるようにと言われ配送会社に問い合わせると間違いなく届いているので届いているのは間違いないと伝えると謝罪もなく「あ、届いてました」というような雑な対応をされ、こちらが悪いとでも言うような物言いで高圧的で冷たく一方的にチャットを切られました。あまりにも酷いです。zozotownさんは昔からよく使っていましたがこの事をきっかけにもう使わないです。残念

昔発売された物が今になって買えるusedが好きで良く利用させていただいているのですが　　
S 未使用タグ付き
A 使用感無し　の表記でも購入の写真は現品ではないため付属品が全て付いていない事が良くあるので注意が必要です
先日A品のショルダーバッグ　コインケース 付きを買いました。
去年発売の品でした。受け取りするとあるはずのキーをつけるチェーンが切れてなくなってる状態でした。

S未使用品設定のベルト付きパンツを買った時はあるはずのベルトがなかったです。　　
商品名、発売日を説明に記載してくれている事があるのですが、そもそも商品名もベルト付きパンツなのに（ ; ; ）
S未使用品タグ付きで販売されたら疑わず買ってしまいます。
返品の場合はそれらが入れられていたビニール🟰ZOZOTOWN管理の商品番号がかかれたシールごと必要な為
商品が届いたら必ずビニール袋をすぐに捨てずに、どの商品の物か把握しながら検品をおすすめします。
購入欄から返品手続きをして不具合を選び記載して
商品が入っていたシールが貼られたビニールに入れ　ダンボールや袋などで1週間以内に着払いにて発送すれば良いです

今回はキーチェーンは諦めそのまま使う事にしました。
お買い得に買える品もたくさんありますが現物写真ではないのでくれぐれも注意が必要です

アプリもブラウザも保存済みでも手入力でも「IDかPWが違う」とログインできなくなり、チャットで問い合わせした。

なぜか内容が理解できていない様でPWを変更して下さいとの事。ログインはできるようになったが個人情報を預けているので原因を知りたいと返事すると詳しい内容を送る為メールになる。
ここから今日まで17日間数え切れない回数同じ内容を送るもその都度全く日本語が通じないのか見当違いの返事で、最終的に「わからない。そちらの入力ミスしかない。エラーが出た時に問い合わせの履歴がない。」とメールをもらう。

どの問い合わせメールも読んでいないと思う返答で、原因も調査していないと思う。ここまで酷い対応のサイトは初めてでした。

小さな小物買っただけなのに無駄にデカい箱で届き、プチプチの袋から出した瞬間壊れてるのが分かった。一瞬で壊れてるのわかるのに送ってくる意味がわからない。しかもなんか二重に袋に入ってて明らかに壊れたのを接着剤でつけて送ってきてた。多分タグに接着剤つかないように二重にしてる。しかも適当に接着剤つけてるからはみ出しまくってるし、まだ乾いてもないからベタベタだし、袋にも接着剤めっちゃついてた。人が使うの急いで買って渡さないといけなかったのに最悪。カスタマーに連絡したら使ったあとに返してくれたら返品対応するって言われたけど、人に渡したやつわざわざ送り返してもらうの？って感じで腹たった。カスタマーの人に人に渡すって言ってるから自分の手元にないって知ってるのにガッカリな対応。写真でも明らかに壊れてるのわかるからそれで対応しろよって感じでした。前も写真と全然違うもの届くし詐欺なのかなって思えてきた。もう使わない。

セールでドレス買ったらぐしゃぐしゃに透明な袋に入って、しかもまぁまぁ汚れてた。
セール品なので交換できない、返品にかかる送料は客持ちだと泣き寝入りさせられた。

最近ではトップスをリピート購入したら画像と全く違う商品が届き、いつの間にか商品説明欄に違うものであると書かれていた事を伝えられた。
違うものなら画像も変えておいた方がいいと思う。
何故分かりづらい、しかも説明欄開いてめちゃくちゃたくさん書かれたあとの1番下にそんな事書くのか謎。

周りでもかなりトラブル多いので、ZOZOを利用するのはやめておいた方がいい。
他のサイトの方は一度もトラブルにあっていない。

昨年１０月頃セットアップの服買いました、サイズが合わなかったためサイズ交換したかったのですが送り方がいまいち分かりづらく我慢しました普段MですがかなりビッグシルエットなのでSにしたかったのですが電話で対応してもらえると良いかなと思いました、高い買い物なので残念です。

マルチサイズのパンツを購入。試着したところ思っていた感じとは違ったので、返品しました。開封した時からタグは無く、パンツが入っていた袋は開封時にやぶけた為、別の袋にいれました。また返品受付メールの■返送いただくもしの■の項目に、

『2．商品が入っていたバーコードシール付きビニール袋
※お手元に袋がない場合は、配送伝票の備考欄に注文番号をご記入ください。』

と書かれていたので、送り状に注文番号を書いて発送しました。
しかし、返品後、タグがないと言われ再度戻しますとメールが。もともとない事もお伝えしたところ、ZOZOTOWNより、

『弊社発行のシールタグは、商品を包装しております
透明の袋の左下当たりに貼付しておりますが
別途、販売ショップが用意したシールタグが貼付されている場合がございます。

しかしながら、別のビニール袋でのご返送とのことで
確認ができず、再発送をさせていただきました。

品番記載のタグがない状況ですと
返品をお受けすることがいたしかねます。』

と。

まさか袋に貼られていたシールがタグとは。
ならば返品受付時にその事をわかりやすく書いてほしかったです。あまりにも不快な気持ちになったので、すぐに退会しました。もう二度ZOZOTOWNは利用しません。

評価にマイナス星がないことが悔しいです。
中古でネックウォーマーを購入。商品状態は未使用と同等のA判定。
実際に届いてみると、食べこぼしのように干からびたご飯粒が付着していました。
すぐにカスタマーサービスへチャットで連絡するも、『検品したんですが見落としてました。返品してください。』の返答のみ。こちらも頭にきて検品や商品情報の正確性はどうなっていますか？と質問しても、『すみません。気を付けます。ご理解いただけますと幸いです。』の一辺倒な返事。
どうなっていますか？との質問への回答がないのに、ご理解はできません。
が、返品するしかないので返品しました。
二度と利用しません。皆さんにも本当におすすめしません。

マルチサイズ商品を購入し、1ヶ月待ってようやく届いた商品はホックがあるべきところに付いていなかった。カスタマーに連絡したところ、交換不可なので返品で対応しますとの事。もし欲しければ新たに注文してまた1ヶ月待つように言われた。商品自体は気に入っていたし、また1ヶ月も待つのは嫌だったので、こちらで付けるのでホックだけ送ってもらえないか相談。その後確認しますと言ったきり一週間連絡なし…。状況確認のためメールすると、数日後返信があり、まだ確認中との返答がきたきりまた一週間連絡なし。再度催促のメールをすると、ホックを発送しましたと連絡がきた。
数日後、段ボールにポツンとホックだけ入った状態で届いた。極めつけは、全くサイズの違うホックで使い物にならないという…怒り通り越して呆れた。本当に無駄な時間でした。