ZOZOTOWNの口コミ・評判 24ページ目

購入して3時間後くらいに、たまたま気づいたのですが‥「もう一度購入しませんか？」と10%値下げされていました。

客の感情など全く考えない最低な会社だと思いました。メールやチャットにも全く反応しないし不信感しか残っていません。

マルチサイズ商品を購入し、1ヶ月待ってようやく届いた商品はホックがあるべきところに付いていなかった。カスタマーに連絡したところ、交換不可なので返品で対応しますとの事。もし欲しければ新たに注文してまた1ヶ月待つように言われた。商品自体は気に入っていたし、また1ヶ月も待つのは嫌だったので、こちらで付けるのでホックだけ送ってもらえないか相談。その後確認しますと言ったきり一週間連絡なし…。状況確認のためメールすると、数日後返信があり、まだ確認中との返答がきたきりまた一週間連絡なし。再度催促のメールをすると、ホックを発送しましたと連絡がきた。
数日後、段ボールにポツンとホックだけ入った状態で届いた。極めつけは、全くサイズの違うホックで使い物にならないという…怒り通り越して呆れた。本当に無駄な時間でした。

ZOZOTOWNで色々購入して、地元で購入できない物も購入できいいと思ってました。そのなか、sakuraboisのバックツイストワンピースを購入したら、2回着用したらスリット部分からすぐさけました。粗悪な生地と雑な縫製が、安物買いの銭失いという結果になりました。試着だけして、暖かくなったら着ようと思って寝かせていたので、保証期間も過ぎましたが、あまりの粗悪さにZOZOTOWN返品しました。自己責任ということで、返金返品もできす、商品は、ZOZOTOWNで処分してもらうこととなりました。今時、こんな粗悪な商品あるのでしょうか？安い商品は粗悪なので気をつけたほうが良いという、自己責任を学びました。手元には商品もなくなり、支払いだけしました。。

届いた商品、お古ですか？ってくらいに、
クシャクシャシワシワ、袋のシワシワ凄く、衣類にも汚れ(靴の足跡)が付いてました。交換たのんだけど、いまだに、何ヵ月も経つのに、返事なし！


で、気になりバイトしてみた！ゾゾバイトに！

そりゃ、そうだ。商品入れてる棚の中 ぐっちゃぐちゃ！！(笑)
乱雑だし、これ、通販としての商品の扱い方、一番最低！！汚い。棚にぎゅうぎゅう詰めのいろんな商品が これでもか！！ってくらいに詰めてある！詰め放題！！送られてくる商品が クシャクシャ．．．．各ブランドの品が 可哀想な扱いです。

☆何もつけれない！！マイナス！！(笑)

追加で送料を支払い即日発送手配をしました。しかし、指定時間帯を過ぎても荷物が到着しなかったため、配送業者へ問い合わせ。荷物番号が未登録のため、追跡できないとのこと。チャットでZOZOTOWNに問い合わせしたところ、配送部署に状況確認の上、連絡しますとの回答。その後、翌日に発送の見通してです。とメールがきたまま確定回答を得ないまま翌日へ。翌日、詳細の回答がないため、こちらからメール、チャットにて問い合わせ。「担当者がお昼からの出勤のため出勤次第の回答となります。」と回答あり。勤務形態がシフト制とはいえ、こちらから問い合わせをしないと返答がなく、トラブルを翌日の午後以降の対応で良いと思っている事に、疑問を感じます。ネットでの対応だからか解りませんが、今回の事でかなり舐められた気持ちになりました。もう二度と利用しないです。

先回は袖に穴空きがあり返品しました。
先日届いたニットは、

コンディション：B（目立つ使用感なし）
使用感が少ない、または気にならないアイテム
全体的：毛玉

いやいや、
これだけ毛玉が全体にころころしていて、Bって？
逆に言うと、ここまで着用した持ち主さんはすごいと思いました（笑）

追い打ちをかけるように袖口に穴！

どんな検品方法なのかト★タ自動車なら間違いなく再発防止の「始末書」です。
5、6年前は発送も早くて品もよいものばかりでした。
ここ1年ほど前からランクはアテになりません。
だいたい新品画像をのせて1枚目の画像の古着です「汚れ、穴あり」
そこを表示していないのでこれはweb販売NGかと思います。
残念でした。

配送先が間違っていることに気付いたので、発送準備を止めてもらおうと急ぎましたが、電話での問い合わせがコロナの影響でできないらしく、チャットで問い合わせしました。
すぐに返信が来たので詳細を伝えましたが、その後返信がなく…1時間2時間と過ぎました。チャットも何度か途切れたので、再入力しましたが、返信なし。
夜になってメールで問い合わせをしたところ、すでに発送の準備ができているので何もできないと返信が来ました。
最初にやりとりをした方は、その時の状況を責任を持って答えるべき。
困っていることを聞いただけ。

ZOZOusedを3回利用して、2回ハズレでした。

Bランクで目立った汚れ傷なしのものを購入したところ、洗濯でだいぶくたびれて毛羽立ったものが届けられました。しかも、漂白剤で色抜けした箇所が少なくとも2箇所。とても着られたものではなかったので、説明にはない色抜け箇所があったので返品希望との連絡をしたところ、送料ZOZO負担で無事返品となりました。

2回目はAランクのものを購入。とても楽しみにしていたのですが、目立つ大きな縫製不良がフロントにあったので、同じく送料ZOZO負担で返品。

検品という概念のない(客に検品させる？)会社なのですね〜。お金は返ってきましたが、返送するのもまぁまぁ面倒くさく、時間を返してほしい感は否めないです。

アタリの物もあって、返品もできたので★3つで。

他より安く買えるので、今後も利用すると思います。

ZOZOUSEDからこれまで何回も購入してました。中古品のため完璧は求めておらず、それでも結構きれいな状態で送られてきていました。
今回何点か購入した中の1つにアンティカのフラットサンダルがありました。
ランクはB(目立つ使用感なし)内側に汚れありとのことでした。
届いて開けてみるとサンダルの内側が黒カビだらけで酷い状態でした。気持ち悪すぎて即破棄です。とても残念でした。