ZOZOTOWNの口コミ・評判 25ページ目

水着セット購入
届いた品が明らかにサイズ表記と実際のサイズが違う
頭を入れるところも小さすぎて入らない
返品手続きができたので送り返したら、一方的に衛生商品なので返品不可とのことで受付不可と。
衛生商品かなんだか知らないが、そもそもの作りが不良品なんじゃないか、試着は下着の上から上物だけ試着したと言っても取り合ってもらえず…
実店舗でも上は試着できますよね。
返送料1000円近く負担して、いざ届いたら無理だと言われ、送料はどうするんですか？
要領の悪い誠意の感じれないサイトだと思いました。最悪な気分です．

NIKE AIRMAX90スニーカーを購入しましたが、届いたスニーカーのソール裏(接地面)のNIKEロゴが左右違ってました。
左右のロゴの違いは右が角ばっていて左が角が丸くなってました。製造工程でのロットの違いかは判りませんが何か個人的に納得がいかないので連絡致しました。
履けば見えない所ですが、他にも箱はつぶれ縫製処理の悪さや縫い合わせた個所の接着剤がはみ出ていました。
お問い合わせフォーや購入履歴から数回連絡致しましたが返信がなくメールで数回送ってやっと返信が来ました。注文番号を知らせてもわからないとの事でした。
自分の個人情報を送ってやっと特定ができ、その間に担当者がふたりも変わり返品または交換どちらがご希望かと書かれていたので交換でと返信すると
また違う方からのメールで在庫がないと書かれていました。
連絡してから4日は経ってますが土日は担当者が休みなので週明けになると、また違う担当者からメールが来ました。

ちゃんとした会社なので安心して購入しましたが商品の不具合は不良はメーカーの問題ですが
交換等の対応のは販売店の責任。個人の転売ヤーじゃないんだから最低減の検品はしてほしいです。
最低限の検品は箱に靴が２個ある事かも

新品で購入し僅か1日の使用で写真のように剥げました。
届いた時は問題なく、自分に合わせてカットしました。
1日の使用で剥げてるのを発見！
ビックリです…
カスタマーセンターへ連絡し返信がきましたがお伝えした内容をまた聞いてきて、返信後まだ連絡なしです。
口コミを見る限り期待できそうもないです。

パートが集中攻撃を1人にする。分からない事は聞きに行けるが、どこが分からないのか分からないのまで聞けと
無茶苦茶な事言う。分からなかったら聞いてください仕事ですから。分からないのまでは聞けますが、気がつかないのまで聞けとか無茶苦茶。10日程行ってましたが、1度もそんな事は言われた事ないし他の現場でも言われた事ないのに真面目に仕事してての突然の派遣会社からの解雇。もう2度と行きません。ちなみに派遣会社はジがつく所です。千葉の5階です。

いつもよく利用させて頂いてたのですが、今回タグを切った後に商品の不具合を見つけました。
仕事で必要だった為一度着用したので、交換は難しいかなと思いながら、問い合わせたところ商品が戻ってくるまで2ヶ月もかかった。
お金を支払ってるのに手元に商品がない状態がここまで続くのはZOZOの対応にとても落胆した。
修理致しますとのことでしたが、約10日かかるとのこと。
支払い後手元にずっと商品がない状態はとても不愉快に感じました。
対応の遅さには非常に残念でなりません。

何度かカスタマーサポートに問い合わせしたが、とにかく対応が雑で杜撰。
担当者によって回答が違ったり、言っていることが矛盾してたり、自分達に不利な質問は平気でスルーされる。
商品画像では分からないことを問い合わせているのに、画像で確認してくださいと言われる始末。

古着のブラウスを購入した際には、事前にインナーキャミソールとリボンの有無を確認したのに、到着した商品にはリボンが付いてなかったです。
問い合わせたら、社内で紛失した。探したけど見つからない。とのこと。
商品管理も出来てないようです。

衣服通販の世界では
服を購入してサイズが合わないのは当たり前ですよね。

商品到着後７日以内なら返品、交換対応という規約が
あるにもかかわらず
カスタマーに連絡したら
サイズ表記の２cm以内なら良品とみなすから
対応できないと。

こちらはサイズが合わないから交換してくれと
頼んでいるだけなのに、この対応には頭きた。

前澤さんがいた時にはどうだったのかはわかりませんが
今のzozotownで買い物してはいけません。
トラブルを買うようになりますよ。
日本最大級のファッション通販がこの対応だとは情けないにも
ほどがあります。

福袋の内の1点に汚れが2ヶ所付着していたため連絡すると似たようなものと交換対応してくれるというので返送。
こちらが諸々準備をし終え送ってから2週間弱で届きましたが全く同じもの。言ってたことと違う。
メールは何度か来ていたもののそのことについては一切説明なし。変なのが来たらどうしようとか思ってたのに…
包装も茶封筒のような紙袋に入っていてダンボールですらなく、お詫びとか交換手続きの解を書いた紙とかも何も入ってない。
こっちは何も悪いことしてないのになんだか残念な気持ちになった。
まず服を広げてすぐ分かる場所にある汚れも検品漏れしてるのがありえない。
しなくてもいい対応を1ヶ月近くやらされ本当に疲れました。

よく利用しています。先日、高価なジャケットを定価で購入したところ、数日後に値下がりしたため、返品してその返品した品を買い直そうとして、取り置きを要請したが、敢なく断られた。
予告なく価格を変更する場合があるのは承知しているが、私が疑問に思ったのは、そのジャケットの発送処理が何時になく迅速に行われた点である。通常は一週間程度かかる物が2.3日で処理された。そこで、私はそのジャケットが数日後に値下げされるのを承知の上でキャンセルをさけるために迅速な処理を行ったのではないかとの疑念を抱いた。単に私の邪推に過ぎないが、いまだにすっきりしない。サポートセンターの対応が丁寧だったので少しは溜飲が下がったが、アンケートにはその旨記載した。まあ読みもしないだろうが。
あの時点で完売だったはずが、今見れば再び残り一点になっているのもどうもしっくりしない。
先日、発注した品は未だに発送準備中になっている。
返品がきくので今後も利用したいとは思うが、対応に不可解な点があるのも事実。

星もつけれないほど○ズな運営会社

前回頼んでミスをして、また今回もミスをした

返品するために出荷も頼んだのに
それも間違っていてもう最悪
大切な休みの時間を削られた

ありえない

間違ったものを先にすぐ送ってこずに
なんでこちらが先に送らなきゃいけないのかも謎

前回の時はものもすでになかった

すでにないものを運営してサイトに出してるってこと？
ばかみたい

普通間違えたらだったらそっちから送るはず

金ももうすでに払ってんのに

こっちの時間と労働を返して欲しいくらい

文はコピペの内容ばかり

バイトかなんか雇われてるのかな？
できない人ばかり雇ってサポートできてないんじゃ？

みなさん使わない方がおすすめです。
気をつけてください