ZOZOTOWNの口コミ・評判 26ページ目

いつもよく利用させて頂いてたのですが、今回タグを切った後に商品の不具合を見つけました。
仕事で必要だった為一度着用したので、交換は難しいかなと思いながら、問い合わせたところ商品が戻ってくるまで2ヶ月もかかった。
お金を支払ってるのに手元に商品がない状態がここまで続くのはZOZOの対応にとても落胆した。
修理致しますとのことでしたが、約10日かかるとのこと。
支払い後手元にずっと商品がない状態はとても不愉快に感じました。
対応の遅さには非常に残念でなりません。

何度かカスタマーサポートに問い合わせしたが、とにかく対応が雑で杜撰。
担当者によって回答が違ったり、言っていることが矛盾してたり、自分達に不利な質問は平気でスルーされる。
商品画像では分からないことを問い合わせているのに、画像で確認してくださいと言われる始末。

古着のブラウスを購入した際には、事前にインナーキャミソールとリボンの有無を確認したのに、到着した商品にはリボンが付いてなかったです。
問い合わせたら、社内で紛失した。探したけど見つからない。とのこと。
商品管理も出来てないようです。

衣服通販の世界では
服を購入してサイズが合わないのは当たり前ですよね。

商品到着後７日以内なら返品、交換対応という規約が
あるにもかかわらず
カスタマーに連絡したら
サイズ表記の２cm以内なら良品とみなすから
対応できないと。

こちらはサイズが合わないから交換してくれと
頼んでいるだけなのに、この対応には頭きた。

前澤さんがいた時にはどうだったのかはわかりませんが
今のzozotownで買い物してはいけません。
トラブルを買うようになりますよ。
日本最大級のファッション通販がこの対応だとは情けないにも
ほどがあります。

福袋の内の1点に汚れが2ヶ所付着していたため連絡すると似たようなものと交換対応してくれるというので返送。
こちらが諸々準備をし終え送ってから2週間弱で届きましたが全く同じもの。言ってたことと違う。
メールは何度か来ていたもののそのことについては一切説明なし。変なのが来たらどうしようとか思ってたのに…
包装も茶封筒のような紙袋に入っていてダンボールですらなく、お詫びとか交換手続きの解を書いた紙とかも何も入ってない。
こっちは何も悪いことしてないのになんだか残念な気持ちになった。
まず服を広げてすぐ分かる場所にある汚れも検品漏れしてるのがありえない。
しなくてもいい対応を1ヶ月近くやらされ本当に疲れました。

購入した商品が、数日後に欠品であるとメールが届いた。
欠品なら購入できないようにシステムを改善すべきではないかと思います。このようないい加減な管理はいかがなものかと思います。
待っている時間もあり、時間を無駄にした。非常に腹立たしいです。

よく利用しています。先日、高価なジャケットを定価で購入したところ、数日後に値下がりしたため、返品してその返品した品を買い直そうとして、取り置きを要請したが、敢なく断られた。
予告なく価格を変更する場合があるのは承知しているが、私が疑問に思ったのは、そのジャケットの発送処理が何時になく迅速に行われた点である。通常は一週間程度かかる物が2.3日で処理された。そこで、私はそのジャケットが数日後に値下げされるのを承知の上でキャンセルをさけるために迅速な処理を行ったのではないかとの疑念を抱いた。単に私の邪推に過ぎないが、いまだにすっきりしない。サポートセンターの対応が丁寧だったので少しは溜飲が下がったが、アンケートにはその旨記載した。まあ読みもしないだろうが。
あの時点で完売だったはずが、今見れば再び残り一点になっているのもどうもしっくりしない。
先日、発注した品は未だに発送準備中になっている。
返品がきくので今後も利用したいとは思うが、対応に不可解な点があるのも事実。

星もつけれないほど○ズな運営会社

前回頼んでミスをして、また今回もミスをした

返品するために出荷も頼んだのに
それも間違っていてもう最悪
大切な休みの時間を削られた

ありえない

間違ったものを先にすぐ送ってこずに
なんでこちらが先に送らなきゃいけないのかも謎

前回の時はものもすでになかった

すでにないものを運営してサイトに出してるってこと？
ばかみたい

普通間違えたらだったらそっちから送るはず

金ももうすでに払ってんのに

こっちの時間と労働を返して欲しいくらい

文はコピペの内容ばかり

バイトかなんか雇われてるのかな？
できない人ばかり雇ってサポートできてないんじゃ？

みなさん使わない方がおすすめです。
気をつけてください

モデルの人が何センチなのか表記がなく、写真ではオーバーサイズで着ているが、サイズはレディースで「M相当」の表記。そして届いた商品は、これを着て出歩けば仮装か何かかと思われるほどサイズが大きく滑稽な姿。(160センチ女です)服も重すぎる。こんなの着て歩けない。何をもってM相当なのか基準が分からない。
こんなん小柄な人なら布団着てるようなもん。値段1万以上したので、てっきりしっかりしたいいものかと思いきや、ただただぼられただけでした。他にも良さそうな商品ありましたが、きっと写真と違うんだろうなーと思うので、もう利用しません。あーー高い買い物だった…

買い取りが始まった頃から、数年。良く、買い取りしてもらっていました。特にトラブルも無かったのですが、ここのところ、トラブル続きです。一番心配なのが、返却希望をした高価な品物が返却されません。電話をしたのは初めてでしたが、メールにてお返事しますと言う割には、何のメールもなく。いきなり、返品して来た物は、欠品状態。高価な品物はまだ戻っていません。物凄くストレスで、解決までの労力などで、うんざりです。休みで繋がらないので、休み明けに持ち越し。信用が無くなりました。

水着を購入し、届くのを楽しみにしていました。到着後、商品が記載サイズと明らかに異なり、返品を依頼しました。その後、返品受け付けと付属品の入れ忘れのメールが届きました。着用したい日を大幅に過ぎてから、サイズの正しい商品が届きました。付属品は付いていませんでした。返品を依頼したのにサイズ変更されたこと、結局、付属品は届いていないこと、新たな商品がメールなど何もなく勝手に送り付けられたことの3点の対応に驚きました。水着は年に数回着る程度で、今後、着用の予定もないため、購入しなければ良かったと後悔しています。ZOZOTOWNは家族もよく利用しており、今までこのような対応をされたことがなかっただけに、とても残念でした。