ZOZOTOWNの口コミ・評判 26ページ目

商品を購入した人の口コミが無く、情報として見れるものがゾゾタウンのスタッフの個人的な使用感のため、参考になりません。
デニムを購入したが、特別安いわけでも無いのに、生地がペラペラでした。生地感もしっかりしていると書いてあったのに。
ただ、きちんと返品返金には応じてもらえたので今、対応としては不満はありません。


よく知らない実店舗でも見たことの無いようなブランドの商品を購入してしまったからこのような事態になったのかもしれません。
ZOZOさんは写真だけ綺麗に撮っていかにもきれいにお洒落に見せるのが上手だなと思います。安いし、ブランド数は多いし、トレンドの服も多いので学生さんとかには良いかもしれませんね！なので、☆は3つつけました。
個人的には今後利用することは無いです。

先日、買い物したデニムが入荷が出来ませんでしたと言ってキャンセルのメールが届きました。カード払いにしていたのですがカード会社には、キャンセルした商品の明細が消えず仮確定後も消えてなかったのでカード会社にキャンセルになってると伝えてもこちらには連絡が入っておりません。と言われました。
ZOZOTOWNに連絡したいのですがどうやって連絡すればイイですか？

このままだと購入してない代金を払う事になるのですが。

1枚目の画像を参考に商品を購入。届くのを楽しみに待っていたのに、実際に届いたのは2枚目の商品…。あまりにも色味が違う、生地も安っぽいし、着るのが恥ずかしいレベル…(；；)ポイントで安く買ったからまだダメージは少なかったのですが、個人的に色が大変好みで購入しただけにショックが大きかったです。悲しい。

zozoは何回も利用してきましたが、今回はじめてカスタマーセンターに連絡しました。
コンビニ決済はこちらからの注文取り消しができないため、カスタマーセンターに連絡してキャンセルしてもらう必要があるのですが、決済期限2日前に注文内容のミスがあったためキャンセルしてほしいと連絡した所カスタマーセンターとのやりとりでちょうど期限が過ぎてしまい、結局自動キャンセルになりました。それ自体は仕方ないのですが、カスタマーからの自動キャンセルになったというメールに、今後も支払期限を過ぎての自動キャンセルがある場合利用できなくなります。今後は期限に余裕をもって連絡してくださいと書かれていました。セール品だったため、購入から支払期限まで3日です。
同じカスタマーとやり取りしているのに、客側の都合ややり取りに時間がかかったことは無視のマニュアル対応で驚きました。
自動キャンセルが続くと利用できなくなることを知っていたからカスタマーセンターに連絡したんですがね。
当日や前日ではなく、3日の支払期限で2日前に連絡したのに余裕をもって連絡しろってどういうことですかって感じです。今回のことでzozoのシステムやカスタマーサービスに不安を持ったので、退会を検討したいと思います。

「ただ、完璧な商品・サービスなんて存在しないから、クチコミを参考にしつつも最後は自分の目で確かめに行ってね！」ってここのサイトのピンク色の猫ちゃんが言ってるけど、一流（たぶん）の通販会社なんだから完璧を目指してほしい。自分の目で確かめに行ったら、泣くことになるかも。笑

ZOZOで以前頼んだ服を１ヶ月後くらいにビニールの外袋から出したら、その袋に記載してあるサイズと実際の服サイズが違ってた。笑

あと、ころころセールとかクーポン配布とか条件付き送料無料とか、惑わすことやめてほしい。きちんとした性格の顧客とは相性の良くない通販かもね。私は楽天派だな。

洋服を買いましたが自分に似合わなかったのでタグがついたまま返品しましたが受け取れませんと返品不可で帰ってきました。

外袋はなくて良いって書いてたしタグもついたままやったのに。

しかも送り返し方の中身が雑すぎてガッカリです。

何年も利用しています。
近年はメイク用品も取り扱うようになり、ますます買い物が便利になったな～と思っています。
が、最近、ど～も対応の悪さにモヤモヤすることが多くなりました。
ワンピースを注文したら、不良品が届き、再度の交換品もまた不良品…おまけに返送した商品が届いていないとメールが来て、何だかこっちが悪者みたいな気持ちに…
結局、返品係との連携が取れていなかったようでしたが、謝罪も形だけ。
その後も、はぁ！？というような対応が続き、もうZOZOTOWNでの買い物は考えなおそうと思っています。

前月zozoからコートが届いたのですが見た感じ不良箇所はなかったのでタグも切って着用して出掛けたのですが電車に乗って吊革につかまった時に脇の下辺りがほつれて破けていました。
初めて着用してまだ1時間もたっていなかったので完全に不良品だと思いすぐにカスタマーセンターに連絡したら商品を送って欲しいとの事だったので送ったのですが結局はお店側に問題はなくお客様の責任だと言われ商品をまた送るとの事でした。
こんな事ってあるんですね…
色んな所でネットショッピングしてるけど初めてです。
もう2度とzozotownを使う事はありません。

一回目は、襟に折ジワがついていた

ハンガーにかけて一週間置いたが直らず

交換を希望したが一向に送られて来ない

メールで「遅れている理由を電話で説明して欲しい」と送信

電話はなく、突如「発送しました」とのメールが着信

再度なぜ遅れたかメールすると「降雪の影響云々」

降雪でトラックが遅れるのならわかるが、発送には関係ないはず

ようやく届いた交換品も襟にインクのような物が付着

カスタマーセンターには電話出来ないため、本社に電話

折り返しカスタマーセンターから連絡あり

最優先で責任を持って発送します

との事だったが、またしても一向に送られて来ない

メールで問い合わせたら、茨城県の倉庫にあって千葉の倉庫に転送中であり、いつ発送出来るかわからないとの回答

怒りの感情が抑えられません

Dedesというメーカーのマウンテンシューズを購入させてもらいました。
早速半日程のお出かけに履いて見ました。
見た目も気に入って長く履けると思い喜んで帰宅し脱いでみると…
内張りが破れ回っているのにびっくり‼️
手頃な値段で見えるところではないので諦めますが、このメーカーの物は２度と買えませんねぇ。