ZOZOTOWNの口コミ・評判 26ページ目

NIKE AIRMAX90スニーカーを購入しましたが、届いたスニーカーのソール裏(接地面)のNIKEロゴが左右違ってました。
左右のロゴの違いは右が角ばっていて左が角が丸くなってました。製造工程でのロットの違いかは判りませんが何か個人的に納得がいかないので連絡致しました。
履けば見えない所ですが、他にも箱はつぶれ縫製処理の悪さや縫い合わせた個所の接着剤がはみ出ていました。
お問い合わせフォーや購入履歴から数回連絡致しましたが返信がなくメールで数回送ってやっと返信が来ました。注文番号を知らせてもわからないとの事でした。
自分の個人情報を送ってやっと特定ができ、その間に担当者がふたりも変わり返品または交換どちらがご希望かと書かれていたので交換でと返信すると
また違う方からのメールで在庫がないと書かれていました。
連絡してから4日は経ってますが土日は担当者が休みなので週明けになると、また違う担当者からメールが来ました。

ちゃんとした会社なので安心して購入しましたが商品の不具合は不良はメーカーの問題ですが
交換等の対応のは販売店の責任。個人の転売ヤーじゃないんだから最低減の検品はしてほしいです。
最低限の検品は箱に靴が２個ある事かも

新品で購入し僅か1日の使用で写真のように剥げました。
届いた時は問題なく、自分に合わせてカットしました。
1日の使用で剥げてるのを発見！
ビックリです…
カスタマーセンターへ連絡し返信がきましたがお伝えした内容をまた聞いてきて、返信後まだ連絡なしです。
口コミを見る限り期待できそうもないです。

パートが集中攻撃を1人にする。分からない事は聞きに行けるが、どこが分からないのか分からないのまで聞けと
無茶苦茶な事言う。分からなかったら聞いてください仕事ですから。分からないのまでは聞けますが、気がつかないのまで聞けとか無茶苦茶。10日程行ってましたが、1度もそんな事は言われた事ないし他の現場でも言われた事ないのに真面目に仕事してての突然の派遣会社からの解雇。もう2度と行きません。ちなみに派遣会社はジがつく所です。千葉の5階です。

いつもよく利用させて頂いてたのですが、今回タグを切った後に商品の不具合を見つけました。
仕事で必要だった為一度着用したので、交換は難しいかなと思いながら、問い合わせたところ商品が戻ってくるまで2ヶ月もかかった。
お金を支払ってるのに手元に商品がない状態がここまで続くのはZOZOの対応にとても落胆した。
修理致しますとのことでしたが、約10日かかるとのこと。
支払い後手元にずっと商品がない状態はとても不愉快に感じました。
対応の遅さには非常に残念でなりません。

何度かカスタマーサポートに問い合わせしたが、とにかく対応が雑で杜撰。
担当者によって回答が違ったり、言っていることが矛盾してたり、自分達に不利な質問は平気でスルーされる。
商品画像では分からないことを問い合わせているのに、画像で確認してくださいと言われる始末。

古着のブラウスを購入した際には、事前にインナーキャミソールとリボンの有無を確認したのに、到着した商品にはリボンが付いてなかったです。
問い合わせたら、社内で紛失した。探したけど見つからない。とのこと。
商品管理も出来てないようです。

今までZOZOのヘビーユーザーで、金額にしても相当買物しているので、自分で言うのもなんですがお得意様の部類に入ると思っています。
いつもの様にパンツを購入したところ、明らかにサイズ違いの物が届きました。
連絡して交換をお願いしようとしたら、まず電話での受付はありませんでした。仕方がないのでメールで伝えたところ、もう一度確認しろだの、返品可能か確認するのに返事が4日かかると返信が届きました。正直、信じられない対応に驚きと怒りが湧き上がりました。間違いは仕方ないとしても、迅速で丁寧な対応をすべきです。
今後はZOZOで買うのは控えようと思います。

衣服通販の世界では
服を購入してサイズが合わないのは当たり前ですよね。

商品到着後７日以内なら返品、交換対応という規約が
あるにもかかわらず
カスタマーに連絡したら
サイズ表記の２cm以内なら良品とみなすから
対応できないと。

こちらはサイズが合わないから交換してくれと
頼んでいるだけなのに、この対応には頭きた。

前澤さんがいた時にはどうだったのかはわかりませんが
今のzozotownで買い物してはいけません。
トラブルを買うようになりますよ。
日本最大級のファッション通販がこの対応だとは情けないにも
ほどがあります。

何度かブランド品を購入。
ランクAの財布を購入。使用感が無いはずなのにヨレヨレで小銭入れは真っ黒→即返品
次にランクAのバックを購入。これまたペッチャンコで届き傷や汚れが多数→即返品
最後の望みでどうしても欲しかったブランドのバックを購入。ランクBで傷･剥げありだったが届いたものは異臭はするし剥げというよりもボロボロ…某キャンペーンで少し安くなっていたが、もうガッカリでしかない。
価格設定はもちろん、検品もしっかりされていない。
これだけ返品があっているにも関わらず全く改善されていない。
もう二度と購入しません。

福袋の内の1点に汚れが2ヶ所付着していたため連絡すると似たようなものと交換対応してくれるというので返送。
こちらが諸々準備をし終え送ってから2週間弱で届きましたが全く同じもの。言ってたことと違う。
メールは何度か来ていたもののそのことについては一切説明なし。変なのが来たらどうしようとか思ってたのに…
包装も茶封筒のような紙袋に入っていてダンボールですらなく、お詫びとか交換手続きの解を書いた紙とかも何も入ってない。
こっちは何も悪いことしてないのになんだか残念な気持ちになった。
まず服を広げてすぐ分かる場所にある汚れも検品漏れしてるのがありえない。
しなくてもいい対応を1ヶ月近くやらされ本当に疲れました。

購入した商品が、数日後に欠品であるとメールが届いた。
欠品なら購入できないようにシステムを改善すべきではないかと思います。このようないい加減な管理はいかがなものかと思います。
待っている時間もあり、時間を無駄にした。非常に腹立たしいです。