ZOZOTOWNの口コミ・評判 26ページ目

買い取りが始まった頃から、数年。良く、買い取りしてもらっていました。特にトラブルも無かったのですが、ここのところ、トラブル続きです。一番心配なのが、返却希望をした高価な品物が返却されません。電話をしたのは初めてでしたが、メールにてお返事しますと言う割には、何のメールもなく。いきなり、返品して来た物は、欠品状態。高価な品物はまだ戻っていません。物凄くストレスで、解決までの労力などで、うんざりです。休みで繋がらないので、休み明けに持ち越し。信用が無くなりました。

水着を購入し、届くのを楽しみにしていました。到着後、商品が記載サイズと明らかに異なり、返品を依頼しました。その後、返品受け付けと付属品の入れ忘れのメールが届きました。着用したい日を大幅に過ぎてから、サイズの正しい商品が届きました。付属品は付いていませんでした。返品を依頼したのにサイズ変更されたこと、結局、付属品は届いていないこと、新たな商品がメールなど何もなく勝手に送り付けられたことの3点の対応に驚きました。水着は年に数回着る程度で、今後、着用の予定もないため、購入しなければ良かったと後悔しています。ZOZOTOWNは家族もよく利用しており、今までこのような対応をされたことがなかっただけに、とても残念でした。

ネットなのに注文した商品の在庫が無いという連絡。
代行注文しますかと連絡が来たので
それ以外の商品だけ送って欲しい伝えるが
代行注文しないと送れないと全然噛み合ってない回答。
更に、代行注文も不要と連絡したのに数日後
発送しましたとメールがきた。一体どうなってるんだ！
更にZOZO Cardの申し込み手続きのキャンセルの電話をしたのに数日後本人確認書類の催促のメール。
全体を通して引き継ぎがなされてないのかなと思った。
こんなに不快、手間がかかるネットショッピングは初めて。もう二度と利用しません。

外出を自粛してる事もあり、よく利用しています。
お気に入りに気に入ったものを入れておいて検討できる事も良いです。
またセールもちょこちょこ行われている所もいい。

ただ検品がちょっと甘いと感じた事が2度ほどあります。
どちらもセールで買ったものでスカートです。
一つは見える場所に黒い油汚れがついていて汚れがついてないものと交換しました。
もう一つはポケットがおかしな位置で歪んでついていて、こちらは返品できない商品でしたので、自費で直しました。

検品をちゃんとすれば返品に関するトラブルも減るのではないでしょうか、、。

白の靴がここまで汚れているのに売り物になると判断したのか、気づかなかったのかは分からないが、15000円弱の特段安い靴でもないのに、これを送ってくるのはあまりにも酷い。返品が面倒くさいという人であって欲しいと願い送ってきた確信犯か？と疑わざるを得ません。

コンディションAのシャツを購入したが、
開けてみると、ポケット部のシミ、襟首の汚れあり。
何をもってAと判断しているのですか。
返品するにもお金掛かるし、捨てます。

割引商品も返品できるし、便利で良いなと思ってずっと購入してきましたが、正真正銘、試着のみですぐに脱いだ商品なのに、使用感が見受けられますので返品受けかねます、送り返しますのでお受け取りお願いします、という一方的なメールで、３点も返品拒否されました。タグがあるのに、どうして使用できるの？？秒で脱いでるのに？？と全く納得いかず、抗議したくても、なんと、カスタマーサービスに電話が存在しません。メールかチャット（常に空きなし）のみで、カード決済しているので、お金も返らずです。ヤクザみたいだと思いました。泣き寝入りです。身に覚えがないなに酷すぎます。

ゾゾタウン、やはり、創業者と同じく、ある時は良いが、何かしらあると、徹底した、客に対して冷たい反応。
気まぐれさんで、システムもコロコロ変わり、付いていけないので、退会しました。まあ、カスタマーの方も日替わりで入社、退社してるようなところでしょう。労働条件もなんだかんだで、コロコロなんでしょうね。一貫性が無いので、
その時、会社がご機嫌なら、良い買い物ができるけど、悪いときに買って、失敗すると、最悪な対応です。誰かが書いてましたが、あまり、濃い付き合いは辞めてるほうが良いでしょう。

汚れの付いた商品が届き、メールで伝えるもスルー、事前にここの悪評見ていたら利用しなかったと後悔しています、

スマイリーのシルバーの小物入れを注文したところ折り傷がありシルバーの部分に白く曇ったような傷もあり連絡して交換してもらうことに…その時「商品を検品してください」と頼んでいたにもかかわらず更に悪い状態の商品が送られてきました。呆れると同時に腹が立ちました。ちゃんとした会社かと安心してましたがとても残念です。店舗で実物を確認してから買うことをお勧めします。私の返した２個が又注文したかたに届けられないことを願います。