ZOZOTOWNの口コミ・評判 27ページ目

よく利用しています。先日、高価なジャケットを定価で購入したところ、数日後に値下がりしたため、返品してその返品した品を買い直そうとして、取り置きを要請したが、敢なく断られた。
予告なく価格を変更する場合があるのは承知しているが、私が疑問に思ったのは、そのジャケットの発送処理が何時になく迅速に行われた点である。通常は一週間程度かかる物が2.3日で処理された。そこで、私はそのジャケットが数日後に値下げされるのを承知の上でキャンセルをさけるために迅速な処理を行ったのではないかとの疑念を抱いた。単に私の邪推に過ぎないが、いまだにすっきりしない。サポートセンターの対応が丁寧だったので少しは溜飲が下がったが、アンケートにはその旨記載した。まあ読みもしないだろうが。
あの時点で完売だったはずが、今見れば再び残り一点になっているのもどうもしっくりしない。
先日、発注した品は未だに発送準備中になっている。
返品がきくので今後も利用したいとは思うが、対応に不可解な点があるのも事実。

星もつけれないほど○ズな運営会社

前回頼んでミスをして、また今回もミスをした

返品するために出荷も頼んだのに
それも間違っていてもう最悪
大切な休みの時間を削られた

ありえない

間違ったものを先にすぐ送ってこずに
なんでこちらが先に送らなきゃいけないのかも謎

前回の時はものもすでになかった

すでにないものを運営してサイトに出してるってこと？
ばかみたい

普通間違えたらだったらそっちから送るはず

金ももうすでに払ってんのに

こっちの時間と労働を返して欲しいくらい

文はコピペの内容ばかり

バイトかなんか雇われてるのかな？
できない人ばかり雇ってサポートできてないんじゃ？

みなさん使わない方がおすすめです。
気をつけてください

モデルの人が何センチなのか表記がなく、写真ではオーバーサイズで着ているが、サイズはレディースで「M相当」の表記。そして届いた商品は、これを着て出歩けば仮装か何かかと思われるほどサイズが大きく滑稽な姿。(160センチ女です)服も重すぎる。こんなの着て歩けない。何をもってM相当なのか基準が分からない。
こんなん小柄な人なら布団着てるようなもん。値段1万以上したので、てっきりしっかりしたいいものかと思いきや、ただただぼられただけでした。他にも良さそうな商品ありましたが、きっと写真と違うんだろうなーと思うので、もう利用しません。あーー高い買い物だった…

買い取りが始まった頃から、数年。良く、買い取りしてもらっていました。特にトラブルも無かったのですが、ここのところ、トラブル続きです。一番心配なのが、返却希望をした高価な品物が返却されません。電話をしたのは初めてでしたが、メールにてお返事しますと言う割には、何のメールもなく。いきなり、返品して来た物は、欠品状態。高価な品物はまだ戻っていません。物凄くストレスで、解決までの労力などで、うんざりです。休みで繋がらないので、休み明けに持ち越し。信用が無くなりました。

水着を購入し、届くのを楽しみにしていました。到着後、商品が記載サイズと明らかに異なり、返品を依頼しました。その後、返品受け付けと付属品の入れ忘れのメールが届きました。着用したい日を大幅に過ぎてから、サイズの正しい商品が届きました。付属品は付いていませんでした。返品を依頼したのにサイズ変更されたこと、結局、付属品は届いていないこと、新たな商品がメールなど何もなく勝手に送り付けられたことの3点の対応に驚きました。水着は年に数回着る程度で、今後、着用の予定もないため、購入しなければ良かったと後悔しています。ZOZOTOWNは家族もよく利用しており、今までこのような対応をされたことがなかっただけに、とても残念でした。

ネットなのに注文した商品の在庫が無いという連絡。
代行注文しますかと連絡が来たので
それ以外の商品だけ送って欲しい伝えるが
代行注文しないと送れないと全然噛み合ってない回答。
更に、代行注文も不要と連絡したのに数日後
発送しましたとメールがきた。一体どうなってるんだ！
更にZOZO Cardの申し込み手続きのキャンセルの電話をしたのに数日後本人確認書類の催促のメール。
全体を通して引き継ぎがなされてないのかなと思った。
こんなに不快、手間がかかるネットショッピングは初めて。もう二度と利用しません。

（新品購入です）
販売直後ではなくたまたま見つけたブランドワンピース。高値でしたがそれでも欲しくなったため、色んなサイトで価格比較などをしました。

これまでZOZOは楽天やYahooなど他のサイトと比較すると高値だったので利用したことがありませんでした。
そのため「初めて利用2,000円引き」が適用状態だったこと、全てのサイトで定価販売だったことから、同じ商品を安く購入できるなら、、と2000円引きを利用して初めてZOZOを利用しました。
購入直後ZOZOでは売切。他のサイトも確認していたところ2〜3日後に売切れとなりました。
買えて良かったと安心し、しかも安く買えたと嬉しく思っていました。


予定販売ではなかったので、すぐに届くだろうと思っていましたがZOZOからはなかなか着日の連絡もなく1週間後の夜にやっとメールが届きました。↓
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ご注文をいただきました下記取寄せ商品ですが
取寄せの結果、商品をご用意することができませんでした。
大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、下記商品はキャンセルとさせていただきます。
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確かに注文直後のメールに記載はされてましたが……↓
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販売ショップ倉庫、または店舗の在庫数を反映しているため、タイムラグにより商品のご用意ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
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タイムラグって1週間もかかるものなのでしょうか。
もしくは今回購入ブランドでのZOZOの優先順位がそれだけ低いということなのでしょうか。

今回はどうしても購入したかった商品なのに。
せめて購入直後に在庫反映されていたら、、他のサイトで買えたのではないか、、と考えると仕方がない事だとはなかなかに割り切れません。
到着を楽しみに浮かれていた1週間を返して欲しいです。

何にせよ、二度とサイトを開くことはありません。

外出を自粛してる事もあり、よく利用しています。
お気に入りに気に入ったものを入れておいて検討できる事も良いです。
またセールもちょこちょこ行われている所もいい。

ただ検品がちょっと甘いと感じた事が2度ほどあります。
どちらもセールで買ったものでスカートです。
一つは見える場所に黒い油汚れがついていて汚れがついてないものと交換しました。
もう一つはポケットがおかしな位置で歪んでついていて、こちらは返品できない商品でしたので、自費で直しました。

検品をちゃんとすれば返品に関するトラブルも減るのではないでしょうか、、。

白の靴がここまで汚れているのに売り物になると判断したのか、気づかなかったのかは分からないが、15000円弱の特段安い靴でもないのに、これを送ってくるのはあまりにも酷い。返品が面倒くさいという人であって欲しいと願い送ってきた確信犯か？と疑わざるを得ません。

割引商品も返品できるし、便利で良いなと思ってずっと購入してきましたが、正真正銘、試着のみですぐに脱いだ商品なのに、使用感が見受けられますので返品受けかねます、送り返しますのでお受け取りお願いします、という一方的なメールで、３点も返品拒否されました。タグがあるのに、どうして使用できるの？？秒で脱いでるのに？？と全く納得いかず、抗議したくても、なんと、カスタマーサービスに電話が存在しません。メールかチャット（常に空きなし）のみで、カード決済しているので、お金も返らずです。ヤクザみたいだと思いました。泣き寝入りです。身に覚えがないなに酷すぎます。