ZOZOTOWNの口コミ・評判 27ページ目

ネットなのに注文した商品の在庫が無いという連絡。
代行注文しますかと連絡が来たので
それ以外の商品だけ送って欲しい伝えるが
代行注文しないと送れないと全然噛み合ってない回答。
更に、代行注文も不要と連絡したのに数日後
発送しましたとメールがきた。一体どうなってるんだ！
更にZOZO Cardの申し込み手続きのキャンセルの電話をしたのに数日後本人確認書類の催促のメール。
全体を通して引き継ぎがなされてないのかなと思った。
こんなに不快、手間がかかるネットショッピングは初めて。もう二度と利用しません。

外出を自粛してる事もあり、よく利用しています。
お気に入りに気に入ったものを入れておいて検討できる事も良いです。
またセールもちょこちょこ行われている所もいい。

ただ検品がちょっと甘いと感じた事が2度ほどあります。
どちらもセールで買ったものでスカートです。
一つは見える場所に黒い油汚れがついていて汚れがついてないものと交換しました。
もう一つはポケットがおかしな位置で歪んでついていて、こちらは返品できない商品でしたので、自費で直しました。

検品をちゃんとすれば返品に関するトラブルも減るのではないでしょうか、、。

白の靴がここまで汚れているのに売り物になると判断したのか、気づかなかったのかは分からないが、15000円弱の特段安い靴でもないのに、これを送ってくるのはあまりにも酷い。返品が面倒くさいという人であって欲しいと願い送ってきた確信犯か？と疑わざるを得ません。

割引商品も返品できるし、便利で良いなと思ってずっと購入してきましたが、正真正銘、試着のみですぐに脱いだ商品なのに、使用感が見受けられますので返品受けかねます、送り返しますのでお受け取りお願いします、という一方的なメールで、３点も返品拒否されました。タグがあるのに、どうして使用できるの？？秒で脱いでるのに？？と全く納得いかず、抗議したくても、なんと、カスタマーサービスに電話が存在しません。メールかチャット（常に空きなし）のみで、カード決済しているので、お金も返らずです。ヤクザみたいだと思いました。泣き寝入りです。身に覚えがないなに酷すぎます。

ゾゾタウン、やはり、創業者と同じく、ある時は良いが、何かしらあると、徹底した、客に対して冷たい反応。
気まぐれさんで、システムもコロコロ変わり、付いていけないので、退会しました。まあ、カスタマーの方も日替わりで入社、退社してるようなところでしょう。労働条件もなんだかんだで、コロコロなんでしょうね。一貫性が無いので、
その時、会社がご機嫌なら、良い買い物ができるけど、悪いときに買って、失敗すると、最悪な対応です。誰かが書いてましたが、あまり、濃い付き合いは辞めてるほうが良いでしょう。

スマイリーのシルバーの小物入れを注文したところ折り傷がありシルバーの部分に白く曇ったような傷もあり連絡して交換してもらうことに…その時「商品を検品してください」と頼んでいたにもかかわらず更に悪い状態の商品が送られてきました。呆れると同時に腹が立ちました。ちゃんとした会社かと安心してましたがとても残念です。店舗で実物を確認してから買うことをお勧めします。私の返した２個が又注文したかたに届けられないことを願います。

不良品が届きました。チャットで「不良品だと思うが、ZOZO的には良品なのか分からないので見てほしい」と質問。着払いで返送しました。
その後、カスタマーからメールが。
「これは仕様の可能性が高いです。良品の範囲内と判断しました。ですが、在庫品として確保していた物の方が商品の状態が良いため、今回はそちらを送ります」

それって不良品って認めてますよね。でもZOZO側は悪くない。面倒な客だから、キレイな方送るわ、ってことですかね。
なんかガッカリしました。

ランクAのトレーナー５枚購入。
その内４枚返品！3年はパジャマとして着てたかの様な状態でその上一枚は酷いカビ臭も。
とにかく酷い状態で、即箱詰めし直し返品メールしました！
家族に見せるとお下がりのお下がりでもこんな状態はあり得ないと言ってました！
ビックリしたのは返品後、同じ価格でおなじランクAで即時再販！！
泣き寝入りするか、面倒で自分で破棄するような購入者が出るまで売り続ける気なんだろうな。。
写真撮っておけばよかった。。
二度と利用しない。

何不自由なく使っていて、私自身違うもの(色違いなど)が届いても本当に気にせず使ってたタイプなのですが、今回人のものを代わりに頼んだ際にサイズが違うものが届きました。
ZOZOTOWNでこのようなことが怒るのは初めてで、国内のものなのに、、、？となりました。
ZOZOTOWNはZOZOTOWNにたいする直接的な口コミもショップに対する口コミも書けないので、そこが最大のデメリットだと思います。

不良品が多いです、袖のほつれやシミ等がある商品が届きました。その対応も遅いと感じますし、面倒なうえ、お詫びの気持ちが感じられませんでした。
またアプリでエラーが起き、注文の確定が出来ず、注文すら出来ないといったこともありました。
商品の品質管理の徹底とアプリ運営をきっちり行ってほしいです。