ZOZOTOWNの口コミ・評判 27ページ目

不良品が届きました。チャットで「不良品だと思うが、ZOZO的には良品なのか分からないので見てほしい」と質問。着払いで返送しました。
その後、カスタマーからメールが。
「これは仕様の可能性が高いです。良品の範囲内と判断しました。ですが、在庫品として確保していた物の方が商品の状態が良いため、今回はそちらを送ります」

それって不良品って認めてますよね。でもZOZO側は悪くない。面倒な客だから、キレイな方送るわ、ってことですかね。
なんかガッカリしました。

ランクAのトレーナー５枚購入。
その内４枚返品！3年はパジャマとして着てたかの様な状態でその上一枚は酷いカビ臭も。
とにかく酷い状態で、即箱詰めし直し返品メールしました！
家族に見せるとお下がりのお下がりでもこんな状態はあり得ないと言ってました！
ビックリしたのは返品後、同じ価格でおなじランクAで即時再販！！
泣き寝入りするか、面倒で自分で破棄するような購入者が出るまで売り続ける気なんだろうな。。
写真撮っておけばよかった。。
二度と利用しない。

何不自由なく使っていて、私自身違うもの(色違いなど)が届いても本当に気にせず使ってたタイプなのですが、今回人のものを代わりに頼んだ際にサイズが違うものが届きました。
ZOZOTOWNでこのようなことが怒るのは初めてで、国内のものなのに、、、？となりました。
ZOZOTOWNはZOZOTOWNにたいする直接的な口コミもショップに対する口コミも書けないので、そこが最大のデメリットだと思います。

不良品が多いです、袖のほつれやシミ等がある商品が届きました。その対応も遅いと感じますし、面倒なうえ、お詫びの気持ちが感じられませんでした。
またアプリでエラーが起き、注文の確定が出来ず、注文すら出来ないといったこともありました。
商品の品質管理の徹底とアプリ運営をきっちり行ってほしいです。

シャツワンピースを購入したのですが、畳まれておらず、まるでゴミのように丸まり、ぐちゃぐちゃにダンボールに入っていました。。
配送の際にダンボールの中で商品が動いてしまったのでは、とも考えましたが、ハンガーに吊るしていた商品をそのままハンガー付きで、小さなダンボールに無理やり押し込まれていたので、動きそうもありません。
もちろん、シャツ素材なので、ワンピースはシワシワ。
楽しみにしていた商品だけに、とてもショックを受け、切る気持ちになれず返品しました。

返金対応が7日以内とか遅すぎる、チャットは繋がらない、
改善すべきでしょ！

zozoは10年くらい前に注文してから気に入ってずっと利用していたが、最近変わったような。

ここ数年で初期不良の商品がよく届くようになった。(洋服。全て別の店)
在庫数○(あり)で注文しても入荷に何日も待たされ、在庫無しでキャンセルになる(しかも次の日には再入荷。また注文すると再度数日待たされ在庫無しでキャンセルに)
送料が掛かるので纏めて注文しているのに、とても困る。

商品を提供する他社との連携が上手くいってないのかな？という印象を持ってしまう。

友人の子供が誕生したのでベビー服を注文したところ、メッセージカード付きにしたのですがメッセージカードの書き方の説明が分かりにくくキャンセルして、また最初から注文しなおしました。
次の日にメールで同じものを同じ所に二つ送るようになっているので、慌てて一つキャンセルの連絡をしたところ、出来ませんの一言。
チャットメールもそれ以降、書き込んでも返事なし。
間違った注文をキャンセルできず、しかも返品もできないなんて悪徳すぎます。
ゾゾタウンは二度と使いません！

不良品が届き指示通り交換返品したが、カスタマーサポートより着用感があるとメールが。
こちらは着用などしていません。
本人確認もなく、言われるがままです。
以前も衣類の素材が記載内容と違う素材だった為、指摘したことがありますが、その後記載を見てみると変わっていませんでした。
自分達のミスはスルーし、検品やメール返信も適当、消費者に対しての検品はしっかりしてきます。
改善してほしいと言ってもなおりません。

初めてZOZOを利用し、マスクを購入しました。高いなと思ったがこの時世、仕方ないかと。
その後、服飾品コーナーを見たら近場の店では置いていない物が数点有り、
2回目の注文をしました。（これは配達未だです）

今日、このサイトの口コミを見て低評価が多すぎるためショックでした。
ZOZOというブランドが有名なため、勝手な思い込みで良店のつもりで利用しましたが、
皆さんの投稿が真実なら今後は利用を辞めます。
2回目の商品（複数品目）が写真や説明通りの品物なのか？　届くまで不安です。