ZOZOTOWNの口コミ・評判 28ページ目

（新品購入です）
販売直後ではなくたまたま見つけたブランドワンピース。高値でしたがそれでも欲しくなったため、色んなサイトで価格比較などをしました。

これまでZOZOは楽天やYahooなど他のサイトと比較すると高値だったので利用したことがありませんでした。
そのため「初めて利用2,000円引き」が適用状態だったこと、全てのサイトで定価販売だったことから、同じ商品を安く購入できるなら、、と2000円引きを利用して初めてZOZOを利用しました。
購入直後ZOZOでは売切。他のサイトも確認していたところ2〜3日後に売切れとなりました。
買えて良かったと安心し、しかも安く買えたと嬉しく思っていました。


予定販売ではなかったので、すぐに届くだろうと思っていましたがZOZOからはなかなか着日の連絡もなく1週間後の夜にやっとメールが届きました。↓
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ご注文をいただきました下記取寄せ商品ですが
取寄せの結果、商品をご用意することができませんでした。
大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、下記商品はキャンセルとさせていただきます。
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確かに注文直後のメールに記載はされてましたが……↓
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販売ショップ倉庫、または店舗の在庫数を反映しているため、タイムラグにより商品のご用意ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
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タイムラグって1週間もかかるものなのでしょうか。
もしくは今回購入ブランドでのZOZOの優先順位がそれだけ低いということなのでしょうか。

今回はどうしても購入したかった商品なのに。
せめて購入直後に在庫反映されていたら、、他のサイトで買えたのではないか、、と考えると仕方がない事だとはなかなかに割り切れません。
到着を楽しみに浮かれていた1週間を返して欲しいです。

何にせよ、二度とサイトを開くことはありません。

公式通販で売り切れてしまい新品ではもう手に入らない服をzozoused見つけSランク新品同様と書かれた物を購入。しかし届いた物にはありえないぐらい肩と裾が大きく破れている服が届き返品出来るか相談すると申し訳ございませんなどの謝罪もなくそれでは返品を受け付けますと言った上から目線のような回答と来ました。また掲載写真も新品時のモデルさんが着用している画像しかなく実物も確認できない中でこの対応は酷いなと思いました。不良品が届き返品したが返品した商品を紛失され返金されず何度か問い合わせしてやっと紛失を認め返金されたという事もあり利用はもうやめようと思います。買い替え割サービスもありますが買い取り額は安いしその割に凄い高い金額で売られるのであまりオススメは出来ません。

外出を自粛してる事もあり、よく利用しています。
お気に入りに気に入ったものを入れておいて検討できる事も良いです。
またセールもちょこちょこ行われている所もいい。

ただ検品がちょっと甘いと感じた事が2度ほどあります。
どちらもセールで買ったものでスカートです。
一つは見える場所に黒い油汚れがついていて汚れがついてないものと交換しました。
もう一つはポケットがおかしな位置で歪んでついていて、こちらは返品できない商品でしたので、自費で直しました。

検品をちゃんとすれば返品に関するトラブルも減るのではないでしょうか、、。

白の靴がここまで汚れているのに売り物になると判断したのか、気づかなかったのかは分からないが、15000円弱の特段安い靴でもないのに、これを送ってくるのはあまりにも酷い。返品が面倒くさいという人であって欲しいと願い送ってきた確信犯か？と疑わざるを得ません。

割引商品も返品できるし、便利で良いなと思ってずっと購入してきましたが、正真正銘、試着のみですぐに脱いだ商品なのに、使用感が見受けられますので返品受けかねます、送り返しますのでお受け取りお願いします、という一方的なメールで、３点も返品拒否されました。タグがあるのに、どうして使用できるの？？秒で脱いでるのに？？と全く納得いかず、抗議したくても、なんと、カスタマーサービスに電話が存在しません。メールかチャット（常に空きなし）のみで、カード決済しているので、お金も返らずです。ヤクザみたいだと思いました。泣き寝入りです。身に覚えがないなに酷すぎます。

ゾゾタウン、やはり、創業者と同じく、ある時は良いが、何かしらあると、徹底した、客に対して冷たい反応。
気まぐれさんで、システムもコロコロ変わり、付いていけないので、退会しました。まあ、カスタマーの方も日替わりで入社、退社してるようなところでしょう。労働条件もなんだかんだで、コロコロなんでしょうね。一貫性が無いので、
その時、会社がご機嫌なら、良い買い物ができるけど、悪いときに買って、失敗すると、最悪な対応です。誰かが書いてましたが、あまり、濃い付き合いは辞めてるほうが良いでしょう。

スマイリーのシルバーの小物入れを注文したところ折り傷がありシルバーの部分に白く曇ったような傷もあり連絡して交換してもらうことに…その時「商品を検品してください」と頼んでいたにもかかわらず更に悪い状態の商品が送られてきました。呆れると同時に腹が立ちました。ちゃんとした会社かと安心してましたがとても残念です。店舗で実物を確認してから買うことをお勧めします。私の返した２個が又注文したかたに届けられないことを願います。

不良品が届きました。チャットで「不良品だと思うが、ZOZO的には良品なのか分からないので見てほしい」と質問。着払いで返送しました。
その後、カスタマーからメールが。
「これは仕様の可能性が高いです。良品の範囲内と判断しました。ですが、在庫品として確保していた物の方が商品の状態が良いため、今回はそちらを送ります」

それって不良品って認めてますよね。でもZOZO側は悪くない。面倒な客だから、キレイな方送るわ、ってことですかね。
なんかガッカリしました。

ランクAのトレーナー５枚購入。
その内４枚返品！3年はパジャマとして着てたかの様な状態でその上一枚は酷いカビ臭も。
とにかく酷い状態で、即箱詰めし直し返品メールしました！
家族に見せるとお下がりのお下がりでもこんな状態はあり得ないと言ってました！
ビックリしたのは返品後、同じ価格でおなじランクAで即時再販！！
泣き寝入りするか、面倒で自分で破棄するような購入者が出るまで売り続ける気なんだろうな。。
写真撮っておけばよかった。。
二度と利用しない。

何不自由なく使っていて、私自身違うもの(色違いなど)が届いても本当に気にせず使ってたタイプなのですが、今回人のものを代わりに頼んだ際にサイズが違うものが届きました。
ZOZOTOWNでこのようなことが怒るのは初めてで、国内のものなのに、、、？となりました。
ZOZOTOWNはZOZOTOWNにたいする直接的な口コミもショップに対する口コミも書けないので、そこが最大のデメリットだと思います。