ZOZOTOWNの口コミ・評判 28ページ目

zozoは10年くらい前に注文してから気に入ってずっと利用していたが、最近変わったような。

ここ数年で初期不良の商品がよく届くようになった。(洋服。全て別の店)
在庫数○(あり)で注文しても入荷に何日も待たされ、在庫無しでキャンセルになる(しかも次の日には再入荷。また注文すると再度数日待たされ在庫無しでキャンセルに)
送料が掛かるので纏めて注文しているのに、とても困る。

商品を提供する他社との連携が上手くいってないのかな？という印象を持ってしまう。

友人の子供が誕生したのでベビー服を注文したところ、メッセージカード付きにしたのですがメッセージカードの書き方の説明が分かりにくくキャンセルして、また最初から注文しなおしました。
次の日にメールで同じものを同じ所に二つ送るようになっているので、慌てて一つキャンセルの連絡をしたところ、出来ませんの一言。
チャットメールもそれ以降、書き込んでも返事なし。
間違った注文をキャンセルできず、しかも返品もできないなんて悪徳すぎます。
ゾゾタウンは二度と使いません！

不良品が届き指示通り交換返品したが、カスタマーサポートより着用感があるとメールが。
こちらは着用などしていません。
本人確認もなく、言われるがままです。
以前も衣類の素材が記載内容と違う素材だった為、指摘したことがありますが、その後記載を見てみると変わっていませんでした。
自分達のミスはスルーし、検品やメール返信も適当、消費者に対しての検品はしっかりしてきます。
改善してほしいと言ってもなおりません。

初めてZOZOを利用し、マスクを購入しました。高いなと思ったがこの時世、仕方ないかと。
その後、服飾品コーナーを見たら近場の店では置いていない物が数点有り、
2回目の注文をしました。（これは配達未だです）

今日、このサイトの口コミを見て低評価が多すぎるためショックでした。
ZOZOというブランドが有名なため、勝手な思い込みで良店のつもりで利用しましたが、
皆さんの投稿が真実なら今後は利用を辞めます。
2回目の商品（複数品目）が写真や説明通りの品物なのか？　届くまで不安です。

状態は使用感なしのAの物を購入しました。
届いて開封しましたが異常なまでの特殊な匂い。洗剤でも香水でもない過激な臭いがしました。匂いだけなら洗えばどうにかなると思うのですが、使用感なしという情報だったにも関わらずレースの部分が破けていました。ゾゾタウンでの中古品購入は返品できないので買わないという選択がいいと思います。中古より新品の安物のほうがまだ使えると思います。非常に残念な買い物をしました。

商品を複数（4点）購入したところ、1点、購入したものとは違う商品が入っていました。
そこで、早急に正しい商品を送付してほしい旨の連絡をしたところ、誤って送ったものをお繰り返さないと送付出来ないとの連絡があり、誤って届いた商品を送ったところ、次のようなメールが届きました。

「上記商品について確認いたしましたところ、ご注文いただいた正しい商品の在庫がございませんでした。

そのため、大変申し訳ございませんが
返品にてご対応させていただきたく存じます。

（私の名前）様にはせっかくご注文いただいたなか、このようなご案内となりますこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。

また、心ばかりではございますが
ZOZOTOWN内でご利用いただける500円分のポイントを
二日程度で、ご登録のIDに付与いたします。

ポイントの利用期限は、付与から180日間となっておりますので
恐れ入りますが、次回以降のお買い物の際にご利用ください。

（以上、回想の様子終了）
とにかく、腹立たしいです。
おそらく、しょっちゅうトラブルは起きているものと思われます。

上手く利用すれば欲しかった服がお得に買えるのでよく使っていました。
ところが近年は不良品が多く届くようになりました。
しかも返品した目立つ傷や汚れのある物もそのまま売られているようです。
せめてコンディションは変更するべきではないかと不審に思って問い合わせたところ、
「コンディションが変わると価格が変わるので変更はしません」と言われました。
衝撃です。価格を変えたくないから、ダメージをあえて記載せずに販売してただなんて。信用がガタ落ちです。
もし不良品に当たったら、迷わず着払いで返品する事をおすすめします。

usedの方で普通に偽物販売してます。
それを指摘する問い合わせをしたところ、なんの返信もなくただその商品が削除されていました。

また検品がかなり適当です。
今まで
ボタンがない、がっつりシミがある、サイズ表記と全然違うなどありましたが、1番ムカついたのが未開封のまま返品したら使用された商品だと言われて返品拒否されました。
おそらく初期不良品だったんだと思いますが、私がつけた使用感だと決めつけられたのがマジでくそでした。
メールでの問い合わせしかできないし反応遅いし、もう使わないです。

年始の注文なのにも関わらず、迅速な配送だったことは良かった。
ただ、購入したニューバランスのシューズの箱が穴あきがあった。また、メッシュ部分にかなり癖のあるシワができていたのと、商品タグが切り取られていた。説明なく新品として販売しているのが信じられない。
(箱の破損があっても配送すると記載があったので箱までは納得できるが。。。)
返品しようと思ったが、他の口コミを見て時間の無駄だと思いやめました。
zozoの口コミに記載しましたがすぐ削除され、ガイドラインを見てみたらこの手の口コミは削除することにしているようなのでこちらに口コミしました。zozoで二度と買いたいと思わない。

初回2000円ポイント
わざと使えないように物凄いわかりにくくしてる
延々と使える方法を検索しても
でてこない
ラインの初回500円だけ使わせて
ゆくゆく
期限切れメール前日に
明日切れる2000円ポイント
ありますて
通知して（その時は期限の時間の表記なし）
使おうとしたら
当日　朝でポイント期限切れてるとの表記