ZOZOTOWNの口コミ・評判 28ページ目

不良品が多いです、袖のほつれやシミ等がある商品が届きました。その対応も遅いと感じますし、面倒なうえ、お詫びの気持ちが感じられませんでした。
またアプリでエラーが起き、注文の確定が出来ず、注文すら出来ないといったこともありました。
商品の品質管理の徹底とアプリ運営をきっちり行ってほしいです。

シャツワンピースを購入したのですが、畳まれておらず、まるでゴミのように丸まり、ぐちゃぐちゃにダンボールに入っていました。。
配送の際にダンボールの中で商品が動いてしまったのでは、とも考えましたが、ハンガーに吊るしていた商品をそのままハンガー付きで、小さなダンボールに無理やり押し込まれていたので、動きそうもありません。
もちろん、シャツ素材なので、ワンピースはシワシワ。
楽しみにしていた商品だけに、とてもショックを受け、切る気持ちになれず返品しました。

返金対応が7日以内とか遅すぎる、チャットは繋がらない、
改善すべきでしょ！

zozoは10年くらい前に注文してから気に入ってずっと利用していたが、最近変わったような。

ここ数年で初期不良の商品がよく届くようになった。(洋服。全て別の店)
在庫数○(あり)で注文しても入荷に何日も待たされ、在庫無しでキャンセルになる(しかも次の日には再入荷。また注文すると再度数日待たされ在庫無しでキャンセルに)
送料が掛かるので纏めて注文しているのに、とても困る。

商品を提供する他社との連携が上手くいってないのかな？という印象を持ってしまう。

友人の子供が誕生したのでベビー服を注文したところ、メッセージカード付きにしたのですがメッセージカードの書き方の説明が分かりにくくキャンセルして、また最初から注文しなおしました。
次の日にメールで同じものを同じ所に二つ送るようになっているので、慌てて一つキャンセルの連絡をしたところ、出来ませんの一言。
チャットメールもそれ以降、書き込んでも返事なし。
間違った注文をキャンセルできず、しかも返品もできないなんて悪徳すぎます。
ゾゾタウンは二度と使いません！

不良品が届き指示通り交換返品したが、カスタマーサポートより着用感があるとメールが。
こちらは着用などしていません。
本人確認もなく、言われるがままです。
以前も衣類の素材が記載内容と違う素材だった為、指摘したことがありますが、その後記載を見てみると変わっていませんでした。
自分達のミスはスルーし、検品やメール返信も適当、消費者に対しての検品はしっかりしてきます。
改善してほしいと言ってもなおりません。

初めてZOZOを利用し、マスクを購入しました。高いなと思ったがこの時世、仕方ないかと。
その後、服飾品コーナーを見たら近場の店では置いていない物が数点有り、
2回目の注文をしました。（これは配達未だです）

今日、このサイトの口コミを見て低評価が多すぎるためショックでした。
ZOZOというブランドが有名なため、勝手な思い込みで良店のつもりで利用しましたが、
皆さんの投稿が真実なら今後は利用を辞めます。
2回目の商品（複数品目）が写真や説明通りの品物なのか？　届くまで不安です。

状態は使用感なしのAの物を購入しました。
届いて開封しましたが異常なまでの特殊な匂い。洗剤でも香水でもない過激な臭いがしました。匂いだけなら洗えばどうにかなると思うのですが、使用感なしという情報だったにも関わらずレースの部分が破けていました。ゾゾタウンでの中古品購入は返品できないので買わないという選択がいいと思います。中古より新品の安物のほうがまだ使えると思います。非常に残念な買い物をしました。

商品を複数（4点）購入したところ、1点、購入したものとは違う商品が入っていました。
そこで、早急に正しい商品を送付してほしい旨の連絡をしたところ、誤って送ったものをお繰り返さないと送付出来ないとの連絡があり、誤って届いた商品を送ったところ、次のようなメールが届きました。

「上記商品について確認いたしましたところ、ご注文いただいた正しい商品の在庫がございませんでした。

そのため、大変申し訳ございませんが
返品にてご対応させていただきたく存じます。

（私の名前）様にはせっかくご注文いただいたなか、このようなご案内となりますこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。

また、心ばかりではございますが
ZOZOTOWN内でご利用いただける500円分のポイントを
二日程度で、ご登録のIDに付与いたします。

ポイントの利用期限は、付与から180日間となっておりますので
恐れ入りますが、次回以降のお買い物の際にご利用ください。

（以上、回想の様子終了）
とにかく、腹立たしいです。
おそらく、しょっちゅうトラブルは起きているものと思われます。