ZOZOTOWNの口コミ・評判 28ページ目

ゾゾタウン、やはり、創業者と同じく、ある時は良いが、何かしらあると、徹底した、客に対して冷たい反応。
気まぐれさんで、システムもコロコロ変わり、付いていけないので、退会しました。まあ、カスタマーの方も日替わりで入社、退社してるようなところでしょう。労働条件もなんだかんだで、コロコロなんでしょうね。一貫性が無いので、
その時、会社がご機嫌なら、良い買い物ができるけど、悪いときに買って、失敗すると、最悪な対応です。誰かが書いてましたが、あまり、濃い付き合いは辞めてるほうが良いでしょう。

スマイリーのシルバーの小物入れを注文したところ折り傷がありシルバーの部分に白く曇ったような傷もあり連絡して交換してもらうことに…その時「商品を検品してください」と頼んでいたにもかかわらず更に悪い状態の商品が送られてきました。呆れると同時に腹が立ちました。ちゃんとした会社かと安心してましたがとても残念です。店舗で実物を確認してから買うことをお勧めします。私の返した２個が又注文したかたに届けられないことを願います。

不良品が届きました。チャットで「不良品だと思うが、ZOZO的には良品なのか分からないので見てほしい」と質問。着払いで返送しました。
その後、カスタマーからメールが。
「これは仕様の可能性が高いです。良品の範囲内と判断しました。ですが、在庫品として確保していた物の方が商品の状態が良いため、今回はそちらを送ります」

それって不良品って認めてますよね。でもZOZO側は悪くない。面倒な客だから、キレイな方送るわ、ってことですかね。
なんかガッカリしました。

ランクAのトレーナー５枚購入。
その内４枚返品！3年はパジャマとして着てたかの様な状態でその上一枚は酷いカビ臭も。
とにかく酷い状態で、即箱詰めし直し返品メールしました！
家族に見せるとお下がりのお下がりでもこんな状態はあり得ないと言ってました！
ビックリしたのは返品後、同じ価格でおなじランクAで即時再販！！
泣き寝入りするか、面倒で自分で破棄するような購入者が出るまで売り続ける気なんだろうな。。
写真撮っておけばよかった。。
二度と利用しない。

何不自由なく使っていて、私自身違うもの(色違いなど)が届いても本当に気にせず使ってたタイプなのですが、今回人のものを代わりに頼んだ際にサイズが違うものが届きました。
ZOZOTOWNでこのようなことが怒るのは初めてで、国内のものなのに、、、？となりました。
ZOZOTOWNはZOZOTOWNにたいする直接的な口コミもショップに対する口コミも書けないので、そこが最大のデメリットだと思います。

不良品が多いです、袖のほつれやシミ等がある商品が届きました。その対応も遅いと感じますし、面倒なうえ、お詫びの気持ちが感じられませんでした。
またアプリでエラーが起き、注文の確定が出来ず、注文すら出来ないといったこともありました。
商品の品質管理の徹底とアプリ運営をきっちり行ってほしいです。

シャツワンピースを購入したのですが、畳まれておらず、まるでゴミのように丸まり、ぐちゃぐちゃにダンボールに入っていました。。
配送の際にダンボールの中で商品が動いてしまったのでは、とも考えましたが、ハンガーに吊るしていた商品をそのままハンガー付きで、小さなダンボールに無理やり押し込まれていたので、動きそうもありません。
もちろん、シャツ素材なので、ワンピースはシワシワ。
楽しみにしていた商品だけに、とてもショックを受け、切る気持ちになれず返品しました。

zozoは10年くらい前に注文してから気に入ってずっと利用していたが、最近変わったような。

ここ数年で初期不良の商品がよく届くようになった。(洋服。全て別の店)
在庫数○(あり)で注文しても入荷に何日も待たされ、在庫無しでキャンセルになる(しかも次の日には再入荷。また注文すると再度数日待たされ在庫無しでキャンセルに)
送料が掛かるので纏めて注文しているのに、とても困る。

商品を提供する他社との連携が上手くいってないのかな？という印象を持ってしまう。

友人の子供が誕生したのでベビー服を注文したところ、メッセージカード付きにしたのですがメッセージカードの書き方の説明が分かりにくくキャンセルして、また最初から注文しなおしました。
次の日にメールで同じものを同じ所に二つ送るようになっているので、慌てて一つキャンセルの連絡をしたところ、出来ませんの一言。
チャットメールもそれ以降、書き込んでも返事なし。
間違った注文をキャンセルできず、しかも返品もできないなんて悪徳すぎます。
ゾゾタウンは二度と使いません！

不良品が届き指示通り交換返品したが、カスタマーサポートより着用感があるとメールが。
こちらは着用などしていません。
本人確認もなく、言われるがままです。
以前も衣類の素材が記載内容と違う素材だった為、指摘したことがありますが、その後記載を見てみると変わっていませんでした。
自分達のミスはスルーし、検品やメール返信も適当、消費者に対しての検品はしっかりしてきます。
改善してほしいと言ってもなおりません。