ZOZOTOWNの口コミ・評判 28ページ目

どうしても欲しいCONVERSEのスニーカー、
新品7700円でUSED状態Aで4100円。
USEDの期間限定ポイントがあったのでダメ元でUSEDを購入。
箱付きタグ付きのめちゃくちゃキレイなの来た！
これならSでもよいのでは？？
状態Bのジャケットで失敗したことあるのでA以上しか検索しませんが、
まさかのタグ付き来るとは思わなかったので嬉しくてレビューしました。

11月に予約し、12月に届く予定の商品
予定があって購入している商品

が、まず1回目の遅れ
しかも着予定の月末に連絡がきて、1月中旬になりますと。
理由は書いてない。

さらに、1月中旬になった頃2回目の遅れのメールが。
またも理由は書いてない。
ただ遅れます、すいませんと。定型分で。

流石に理由書けよと。
困るから早く届けて欲しい事を伝えるも、
すいません、こういった場合はキャンセルも出来ますの一点張り

しかも毎回担当者（バイトだな）が変わって、対応も進まないし解決する気ゼロ。

責任者出せよって書いたらようやく社員ぽいのが出てきてメーカーに遅れた理由を確認すると。
翌日すぐ返答来たけどメーカーが納期ミスったって内容。
うちは悪くない。メーカーが悪い。遅れたのは謝るけど嫌ならキャンセルできますって。

なーんにもしないカスタマー、企業です。

今回初めて利用しました。
注文した商品が届いたのですがイメージと違った為すぐに返品を決め試着もせずに再梱包しカスタマー窓口に送り返しましたが数日後再び商品が送られてきました。
不審に思い問い合わせをしたところ「タバコの匂いがし使用感が見られたので返品をお断りします」との回答でした。
恐らくカスタマー窓口の対応者には返品を断ると業務上の評価が上がるシステム等があるのだと思います。
これから利用される方々は注文の前にネットでの評判を確認の上慎重に利用されることをお勧めします。

商品にほつれがあったので、返品したところ、香水のような匂いがついているので返品不可と連絡が来て強制的に送り返された。

試着すらしていない商品にどうやって香水の匂いがつくのか。
Twitterや知恵袋で調べてみると同じような手口が多発している様子。
不備があっても購入者の責任にして返品させないようにしているようで、何を言ってもサポートは対応してくれないようです。当たり屋か何かと同じだと思う。

今まで何のトラブルも無くサイトを使用していたので気づかなかったが、相当問題のある業者だと思う。カスタマーサポートも機能していない。

不良品が届いても全く気にしないという人しかzozoでの買い物は向いていないと思う。

水着セット購入
届いた品が明らかにサイズ表記と実際のサイズが違う
頭を入れるところも小さすぎて入らない
返品手続きができたので送り返したら、一方的に衛生商品なので返品不可とのことで受付不可と。
衛生商品かなんだか知らないが、そもそもの作りが不良品なんじゃないか、試着は下着の上から上物だけ試着したと言っても取り合ってもらえず…
実店舗でも上は試着できますよね。
返送料1000円近く負担して、いざ届いたら無理だと言われ、送料はどうするんですか？
要領の悪い誠意の感じれないサイトだと思いました。最悪な気分です．

NIKE AIRMAX90スニーカーを購入しましたが、届いたスニーカーのソール裏(接地面)のNIKEロゴが左右違ってました。
左右のロゴの違いは右が角ばっていて左が角が丸くなってました。製造工程でのロットの違いかは判りませんが何か個人的に納得がいかないので連絡致しました。
履けば見えない所ですが、他にも箱はつぶれ縫製処理の悪さや縫い合わせた個所の接着剤がはみ出ていました。
お問い合わせフォーや購入履歴から数回連絡致しましたが返信がなくメールで数回送ってやっと返信が来ました。注文番号を知らせてもわからないとの事でした。
自分の個人情報を送ってやっと特定ができ、その間に担当者がふたりも変わり返品または交換どちらがご希望かと書かれていたので交換でと返信すると
また違う方からのメールで在庫がないと書かれていました。
連絡してから4日は経ってますが土日は担当者が休みなので週明けになると、また違う担当者からメールが来ました。

ちゃんとした会社なので安心して購入しましたが商品の不具合は不良はメーカーの問題ですが
交換等の対応のは販売店の責任。個人の転売ヤーじゃないんだから最低減の検品はしてほしいです。
最低限の検品は箱に靴が２個ある事かも

ZOZOTOWNは長く使ってきましたが、他の方も仰る通り、返品に対してかなり厳しくなっていると思います。
とにかく何かと理由をつけて返品を受け付けないという態度でした。一度返品しましたが、問い合わせたところ香水のような臭いがついているとのことで、連絡もなしに送り返してきました。強い香りのものは普段からつけておらず、またペットや喫煙者もいないためありえない話です。他の方も同様の内容で返品を断られたり、一度返品した商品を送り返してくることが増えているみたいなので、返品するときは気をつけてください。
担当者の記載もなくカスタマーセンターの対応も最悪でした。
信頼性がなくなったため、金輪際利用しません。

パートが集中攻撃を1人にする。分からない事は聞きに行けるが、どこが分からないのか分からないのまで聞けと
無茶苦茶な事言う。分からなかったら聞いてください仕事ですから。分からないのまでは聞けますが、気がつかないのまで聞けとか無茶苦茶。10日程行ってましたが、1度もそんな事は言われた事ないし他の現場でも言われた事ないのに真面目に仕事してての突然の派遣会社からの解雇。もう2度と行きません。ちなみに派遣会社はジがつく所です。千葉の5階です。

いつもよく利用させて頂いてたのですが、今回タグを切った後に商品の不具合を見つけました。
仕事で必要だった為一度着用したので、交換は難しいかなと思いながら、問い合わせたところ商品が戻ってくるまで2ヶ月もかかった。
お金を支払ってるのに手元に商品がない状態がここまで続くのはZOZOの対応にとても落胆した。
修理致しますとのことでしたが、約10日かかるとのこと。
支払い後手元にずっと商品がない状態はとても不愉快に感じました。
対応の遅さには非常に残念でなりません。

何度かカスタマーサポートに問い合わせしたが、とにかく対応が雑で杜撰。
担当者によって回答が違ったり、言っていることが矛盾してたり、自分達に不利な質問は平気でスルーされる。
商品画像では分からないことを問い合わせているのに、画像で確認してくださいと言われる始末。

古着のブラウスを購入した際には、事前にインナーキャミソールとリボンの有無を確認したのに、到着した商品にはリボンが付いてなかったです。
問い合わせたら、社内で紛失した。探したけど見つからない。とのこと。
商品管理も出来てないようです。