ZOZOTOWNの口コミ・評判 31ページ目

不良品が届き指示通り交換返品したが、カスタマーサポートより着用感があるとメールが。
こちらは着用などしていません。
本人確認もなく、言われるがままです。
以前も衣類の素材が記載内容と違う素材だった為、指摘したことがありますが、その後記載を見てみると変わっていませんでした。
自分達のミスはスルーし、検品やメール返信も適当、消費者に対しての検品はしっかりしてきます。
改善してほしいと言ってもなおりません。

初めてZOZOを利用し、マスクを購入しました。高いなと思ったがこの時世、仕方ないかと。
その後、服飾品コーナーを見たら近場の店では置いていない物が数点有り、
2回目の注文をしました。（これは配達未だです）

今日、このサイトの口コミを見て低評価が多すぎるためショックでした。
ZOZOというブランドが有名なため、勝手な思い込みで良店のつもりで利用しましたが、
皆さんの投稿が真実なら今後は利用を辞めます。
2回目の商品（複数品目）が写真や説明通りの品物なのか？　届くまで不安です。

状態は使用感なしのAの物を購入しました。
届いて開封しましたが異常なまでの特殊な匂い。洗剤でも香水でもない過激な臭いがしました。匂いだけなら洗えばどうにかなると思うのですが、使用感なしという情報だったにも関わらずレースの部分が破けていました。ゾゾタウンでの中古品購入は返品できないので買わないという選択がいいと思います。中古より新品の安物のほうがまだ使えると思います。非常に残念な買い物をしました。

商品を複数（4点）購入したところ、1点、購入したものとは違う商品が入っていました。
そこで、早急に正しい商品を送付してほしい旨の連絡をしたところ、誤って送ったものをお繰り返さないと送付出来ないとの連絡があり、誤って届いた商品を送ったところ、次のようなメールが届きました。

「上記商品について確認いたしましたところ、ご注文いただいた正しい商品の在庫がございませんでした。

そのため、大変申し訳ございませんが
返品にてご対応させていただきたく存じます。

（私の名前）様にはせっかくご注文いただいたなか、このようなご案内となりますこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。

また、心ばかりではございますが
ZOZOTOWN内でご利用いただける500円分のポイントを
二日程度で、ご登録のIDに付与いたします。

ポイントの利用期限は、付与から180日間となっておりますので
恐れ入りますが、次回以降のお買い物の際にご利用ください。

（以上、回想の様子終了）
とにかく、腹立たしいです。
おそらく、しょっちゅうトラブルは起きているものと思われます。

usedの方で普通に偽物販売してます。
それを指摘する問い合わせをしたところ、なんの返信もなくただその商品が削除されていました。

また検品がかなり適当です。
今まで
ボタンがない、がっつりシミがある、サイズ表記と全然違うなどありましたが、1番ムカついたのが未開封のまま返品したら使用された商品だと言われて返品拒否されました。
おそらく初期不良品だったんだと思いますが、私がつけた使用感だと決めつけられたのがマジでくそでした。
メールでの問い合わせしかできないし反応遅いし、もう使わないです。

年始の注文なのにも関わらず、迅速な配送だったことは良かった。
ただ、購入したニューバランスのシューズの箱が穴あきがあった。また、メッシュ部分にかなり癖のあるシワができていたのと、商品タグが切り取られていた。説明なく新品として販売しているのが信じられない。
(箱の破損があっても配送すると記載があったので箱までは納得できるが。。。)
返品しようと思ったが、他の口コミを見て時間の無駄だと思いやめました。
zozoの口コミに記載しましたがすぐ削除され、ガイドラインを見てみたらこの手の口コミは削除することにしているようなのでこちらに口コミしました。zozoで二度と買いたいと思わない。

ZOZOUSEDってやつでSランクのベルト付きワンピ（定価の30％オフくらい）を買ったら付属品のベルトが付いていなかった…！
商品画像を確認するとベルトは写ってないものの、付属品は小さなビニール袋に入ってタグと一緒にぶら下がって付いてくることが多いので、商品画像には写ってないだけなのかと思っていた。
商品説明に「ベルト無し」の記載も無い。
ベルトループが付いてるのにベルトが付いてないとかおかしいだろ！
しかも新品同様と表示されてるけど、絶対１回着てるだろ！と思うような使用感もあった。
カスタマーサポートに問い合わせてもテンプレ回答のくり返しで非常に気分が悪かったので、中古なんか買った自分が悪いと思って捨てました。
二度と利用したくない。

初回2000円ポイント
わざと使えないように物凄いわかりにくくしてる
延々と使える方法を検索しても
でてこない
ラインの初回500円だけ使わせて
ゆくゆく
期限切れメール前日に
明日切れる2000円ポイント
ありますて
通知して（その時は期限の時間の表記なし）
使おうとしたら
当日　朝でポイント期限切れてるとの表記

水着を購入し、届くのを楽しみにしていました。到着後、商品が記載サイズと明らかに異なり、返品を依頼しました。その後、返品受け付けと付属品の入れ忘れのメールが届きました。着用したい日を大幅に過ぎてから、サイズの正しい商品が届きました。付属品は付いていませんでした。返品を依頼したのにサイズ変更されたこと、結局、付属品は届いていないこと、新たな商品がメールなど何もなく勝手に送り付けられたことの3点の対応に驚きました。水着は年に数回着る程度で、今後、着用の予定もないため、購入しなければ良かったと後悔しています。ZOZOTOWNは家族もよく利用しており、今までこのような対応をされたことがなかっただけに、とても残念でした。