ZOZOTOWNの口コミ・評判 32ページ目

「あなただけのセール」で37%オフで買ったら次の日普通に50%オフに。
商品はまだ発送されてない内から通常で「あなただけのセール」より安くなるって、、。
「あなただけのセール」を利用した人は馬鹿を見たって感じでしたね。
タイミングを考えてほしいです。

ダウンジャケットを購入した所、茶色の汚れが付いた商品が届きがっかりしました。
問い合わせしましたが、謝りもなく交換か返品どちらにするかという返信がきました。
この対応にもがっかりしました。
今後はブランドのサイトで直接購入したいと思います。
本当に残念です。

ZOZOUSEDは当たり外れがあります！プロなのに当たり外れがあるのがそもそも変！対応も悪いし記載してある素材に偽りが多くサイズも記載してあったり無かったり本来ならインナーやベルトも付属してある商品なのに欠品の有無を記載してないから本当のアイテムも知らずに購入した人は可哀想ですね。Aランクを購入したにも毛玉だらけ髪の毛付着、問い合わせしたら返品下さいのみ、コピペの文章だけで誠意は全く無しです。フリマサイトの方が安いですし他の公式サイトの方が親切です。二度とZOZOは使用しません！

新品を購入したのに届いたのは汚れあり。
連絡をして返品したら、使用感があると言われ無断で返送されてきました。その間返送するなどの連絡は一切ありません。
挙句返品は受け付けられないと言われ、こちらは中古品に金を払わされました。
何日も返事自体はないし、連絡する度に説明しないといけないし、スタッフの連携すらなっていないようです。
最悪な会社です。二度と注文しません。

カートに入れてあるだけの商品がなぜか届いた。カスタマーサービスに問い合わせたら注文されていたと。ふにおちないまま返品手続きを取り、こちらが送料負担で返品。その後、なぜか再びその商品が届いた。不思議に思って問い合わせしたら、なんと化粧かなにかの汚れがあったために返品できない旨のメール。
一度も着たことはないし、そもそもカートに入れただけで商品も買った覚えもない、さらに戻ってきた商品は何の汚れもなく、返品出来ないことはおかしいとカスタマーサービスにメールをした。すると着払いで返品を受け付ける、さらには平謝りのメールが。腑に落ちないが、着払いで返品。購入は危険な会社です。

前から欲しかった靴がUSEDで販売されていて、使用感なしでお安くなっていたので購入しました。

ぱっと見は新品同様でしたが、内側に血がべっとりと…
理由を添えて返品しました。

それだけならただの検品ミスだと思えますが、私が返品した血のついた靴をまた使用感なしで再販したのはありえないと思いました。

カスタマーセンターはスタッフの確認不足だと言い張っていましたが、そもそも本当に確認などしているのか疑問です。

中古のウエストバッグを注文しました。
梱包も丁寧で商品もきれいでしたが…
前面ポケットにガムの包み紙とガムが入ってました。
商品はキレイだったのに、ポケットの中のチェックはしてないのはかなり残念でした。
ポケットの中のチェックは基本でしょう。

ハンドバッグを中古品で購入しました。
記載には、「A（使用感なし）数回使用した程度で使用感が感じられないアイテム」と書かれていたのですが、
実際に商品を確認すると、表面にシミのようなものがついていたり、バッグを開けると髪の毛が入っておりました。中古品だと理解はしていたので拭けばどうにか使えると思ったのですが、さらに確認すると中の布が破けていました。
記載とは真逆に使用感があり、ZOZOTOWNは個人的に信頼していたので残念です。

服が合わなく1週間以内に返品も対応が遅かった。

あと商品2つ返品したのに１つ返金を忘れられてた。

便利で長年使ってきたがこの
カスタマーセンターの対応でもう買いたくないよ。



このたびは、手続きの漏れがあり
○様へご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

ただいま、至急（2）のお支払金額○○円をご指定の口座にお振込み手続きいたしました。

注文した服に複数の汚れがあった。おそら返品されたものをそのまま転売したのだろう。問い合わせにチャットを使用しようとしたが、常に空いているオペレーターがいないと表示され使用できない。本当は使用できないが一応メニューにのせてあるだけだろ。悪質。メールで問い合わせも48時間以内に回答とあるが一切返信なし。とにかく対応が悪すぎる。