ZOZOTOWNの口コミ・評判 32ページ目

zozoはめちゃくちゃ利用したのですが、未使用タグ付きのワンピースを返品したら臭いがどうこう言われ返品不可。初めての対応だったので驚いた。未使用でビニールまでそのまままつけて返品したのにありえない。使用感も見られるとか適当なことまで言われたが自分用に買っていないのだ使用感をどこを判断したんだ？zozo対応悪すぎてなら返品できるようにしないでほしい。もう利用するのやめようと思う。

今までたくさん購入して支払い遅れた事ないにもかかわらず
この度購入たくさんして支払い期日には遅れていないにもかかわらず
まだ支払い期日では無いにもかかわらずお支払いしていないからと
かもしれませんが
もう一つ購入しようとしたら
いつものつけ払いの支払い選択したら審査通らないとメッセージ来たから
他のサイトから同じ物を購入出来ましたがたかいい金額購入する羽目なり
憤り感じ腹立たしい凄い不愉快です

ZOZOTOWNで中古商品を買いました。
一度発送されたのにすぐにキャンセルされていました。
そのキャンセルの内容は商品を紛失したとのこと。
一旦発送したのにすぐに取り消して商品を紛失したとか全く意味が分かりません。

迷惑をかけて反省しているとのお詫びのメールがきたものの釈然としない気持ちでいっぱいです。

今回は中古商品でオンラインショップ購入のため仕方がない面もあるのかもと思いつつも、今後、新品で同じ商品が他サイトであるのであればZOZOTOWNでは購入しないと思います。

ZOZOでは発送しました。と、連絡が来ますが、運送会社には荷物が届いてないから配送されず、運送会社に問い合わせると荷物が届いてないから配送できませんと…ZOZOに問い合わせると定型文みたいな返信ばかりで、運送会社に配送のお願いをして下さいと…ZOZOが遅くても明日朝９時までには届けますという事で、話がまとまったのに今だ荷物は届かない。運送会社はZOZOに責任任せ、ZOZOは運送会社に責任任せ、両社も責任の押し付け合いで消費者の事全くと言っていいほど何も考えてなくて笑えます。

MCMのリュック頼んだら素人でもすぐに気がつくはずのコーティングのひび割れ、剥がれのある商品が届きました。
正規品だと電話のおねえさんは言ってましたが、さすがに店頭に置いてないレベルでした。
交換と迷いましたが、本当に正規品なのか不信感を持ったので返金して頂くことにしました。届くのを楽しみにしていたので残念です。勉強になりました。

新品シャツを注文したが、なぜかショルダーバッグが届いた。すぐに対応してもらい、改めてシャツを送ってもらった。まさか中古品とは疑わず、すぐに手洗い洗濯をした。検品すべきだった。デリケート素材ではあるが、洗いながら違和感に気付いた。新品のはずが既に擦れや毛玉があり、さらに染みもある。やられた、と思った。ZOZOTOWNには在庫がすでに無い商品だった為、念のために急遽、別サイトで新品同商品を購入していた。同時期に届いたので並べて比較。手洗い洗濯したとは言え、明らかにZOZOTOWNのはくたびれており、色も肉眼で識別出来るくらいくすんでいる。あり得ない。商品手配ミス、中古品押し付け。悪質過ぎる。誠実な対応は今後も期待出来ないでしょう。少しでも被害が無くなりますように。

靴は返品されたものなのか管理が杜撰なのか、新品とは思えない所々の傷。
靴とバックの金具部分はいつも指紋や汚れが、上と同じく返品された物なのか、管理が杜撰なのか、新品とは思えない。
けど、買い物がめんどくさいと買ってしまう…便利なんだから文句言うなよ。とでも言われているような気分。

書いてある通り、カスタマーサービス最悪。
他の競争会社は全部電話対応なのに、ZOZOTOWNはメールか役に立たないAIのみ。
メールでの対応も一方的で社員のマナーは悪い。なぜ2023年度企業悪評・クレーム”ロコミ数ランキングの中で1位をしたか初めての注文で納得。
今までのオンライン買い物経験の中で一番最悪で、一番最悪カスタマーサービス。国内で大手なのが信じられない。

このかわいいイヤリングを頼んだのですが、ビーズにたくさん傷が入っていたり、片方の金具が弱くて台紙からズレ落ちていたりして、最悪でした。
また、包装も全く綺麗ではありませんでした。
大切な人にプレゼントする予定だったのに、渡せないです🥺
幻滅しました。

ZOZOカード申し込み特典の、「請求時割引とポイント付与」についてチャットで問い合わせしたが、Q＆Aのコピペだけで回答してきました。
Q＆Aを見ても解決しないから問い合わせしたのに、それでは解決しないと伝えたところ、今度はカード会社に問い合わせしろと言ってきました。
ZOZOの割引やポイントについて、カード会社がわかるはずないのになぁと思いながらカード会社に問い合わせしたところ、やはり「ZOZOに問い合わせしてください」との回答。
チャット対応も、コピペだけでなんの誠意も感じられず、もうZOZOを利用するのはやめようと思いました。
非常に気分が悪い。